墨西哥新媒體發(fā)展概況

墨西哥新媒體發(fā)展概況

一墨西哥三網(wǎng)融合趨勢2010年，墨西哥電信大亨卡洛斯·斯利姆將三家電信公司合并，這三家公司分別為：擁有拉丁美洲最多用戶的移動運營商美洲移動（AméricaMóvil），墨西哥領(lǐng)先的固網(wǎng)運營商墨西哥電信公司（Telmex）以及從事國際電信業(yè)務(wù)的墨西哥國際電信公司（TelmexInternacional）。美洲移動2000年成立于墨西哥市，是拉美地區(qū)領(lǐng)先的移動運營商，其用戶數(shù)量位居全球第三，在拉美地區(qū)擁有1.73億用戶，業(yè)務(wù)涉及拉美18個國家，固話用戶達2700萬之多，手機用戶超過2.11億，固定寬帶用戶達1200萬，電視用戶860萬。早前，美洲移動通過卡爾索媒體（CARSOMedia），實現(xiàn)電視、電話和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)業(yè)務(wù)融合，并在拉美其他國家如秘魯、哥倫比亞、巴西收購了當?shù)氐囊恍┯芯€運營商。2010年美洲移動公司、墨西哥電信公司和墨西哥國際電信公司三家運營商合并后組成新的美洲移動，提供“三網(wǎng)融合”甚至“四網(wǎng)融合”的業(yè)務(wù)，在拉丁美洲地區(qū)同時推出集移動、固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電視為一體的服務(wù)。此外，美洲移動在拉美地區(qū)最大的競爭對手西班牙電信集團（Telefonica）的業(yè)務(wù)范圍也跨越移動通信、固定電話、寬帶和付費電視等多個領(lǐng)域（見圖1）。圖12010年第三季度西班牙電信各業(yè)務(wù)項目用戶細分事實上，墨西哥的融合產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得了一定的成績。盡管受到2008年全球經(jīng)濟危機的影響，2009年墨西哥國內(nèi)生產(chǎn)總值出現(xiàn)負增長，傳統(tǒng)媒體（印刷、廣播和電視）、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域出現(xiàn)負增長，但是融合經(jīng)濟的總體情況還是維持微弱的增長勢頭，這種增長勢頭在2010年墨西哥整體經(jīng)濟情況好轉(zhuǎn)后立即加速，增加到5.6%，其中內(nèi)容產(chǎn)品（電影、錄像和音樂）增長最快?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)受經(jīng)濟危機影響最深，仍然出現(xiàn)負增長（見表1）。表1墨西哥國民經(jīng)濟和融合經(jīng)濟的發(fā)展（年浮動率）二墨西哥廣播電視數(shù)字化1.數(shù)字廣播移動電話和地面廣播的融合在墨西哥剛剛興起，隨著“可視廣播”計劃的開展，移動用戶不光可以收聽FM廣播也可以觀看和進行互動。由于市場還沒有打開，因此具有這項功能的手機價格還比較高，而且要擁有這項服務(wù)和看移動電視一樣還需要繳納月租。墨西哥業(yè)界對數(shù)字廣播保持歡迎態(tài)度。Ipsos-Bimsa公司的“廣播的成果與機會”[1]研究文章指出，僅僅在聯(lián)邦首都區(qū)及其郊區(qū)就有平均1280萬人收聽廣播這一媒體，在最近30年間，有80%的墨西哥人收聽到廣播，其中42%通過手機收聽廣播。墨西哥谷地廣播協(xié)會[2]（ARVM）的主席卡洛斯·巴卡也認為網(wǎng)絡(luò)使廣播全球傳播成為可能，即可以在任何地方收聽到各個廣播電臺，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與主持人進行互動。根據(jù)該協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示：車載廣播收聽率為41.5%，MP3播放器為15.3%，互聯(lián)網(wǎng)為13.7%。廣播聽眾按年齡分，通過手機收聽廣播的聽眾主要是12～17歲的青少年，他們中的67%更喜歡用手機收聽，而最少使用手機收聽的是46～54歲的成人，使用率只有16.8%。25～34歲的年輕人更多地使用互聯(lián)網(wǎng)收聽廣播，比例占到17.5%。2011年初Cofetel（墨西哥聯(lián)邦電信委員會）準備著手設(shè)定廣播電臺的數(shù)字化標準。2.數(shù)字電視墨西哥政府預(yù)計在2021年全面推行地面數(shù)字電視，關(guān)閉模擬信號，自2004年開始每六年為一個計劃發(fā)展階段，各階段制定了詳細的進程目標。3.墨西哥電視集團（Televisa）的多媒體互動平臺建設(shè)表2墨西哥聯(lián)邦政府發(fā)布的數(shù)字信號覆蓋進程表墨西哥電視集團（Televisa）是世界上最大的西班牙語電視娛樂節(jié)目輸出機構(gòu)。近年來，墨西哥電視集團利用數(shù)字互動平臺（TIM）通過門戶網(wǎng)站實現(xiàn)完全數(shù)字娛樂，并成為近年來其業(yè)務(wù)發(fā)展的一大支柱，通過不斷創(chuàng)新的數(shù)字化平臺向用戶提供更多的高品質(zhì)的視頻產(chǎn)品?；佣嗝襟w平臺旗下?lián)碛形鍌€門戶網(wǎng)站：E，Esmasmóvil，Tvolución，T，Templeo。E網(wǎng)站擁有墨西哥電視集團獨家授權(quán)的播放權(quán)。Esmasmóvil則使得在手機上下載音頻、圖片等成為可能。Tvolución是墨西哥最主要的在線視頻分發(fā)平臺，受眾可以在這個平臺上收看電視劇、喜歡的電視節(jié)目、紀錄片、墨西哥電影、人物訪談、深度分析和一些世界其他地方的電視節(jié)目，還可以收看到只有通過在線互聯(lián)網(wǎng)才能收看到的一些特別節(jié)目。T則是拉丁美洲地區(qū)體育賽事視頻的領(lǐng)頭羊，由于信號范圍廣，通過多媒體格式向用戶輸出數(shù)量和品質(zhì)兼?zhèn)涞囊曨l文件而占據(jù)了體育賽事市場的鰲頭。Templeo職業(yè)平臺則在最短的時間內(nèi)向用戶提供適合其自身素質(zhì)的職位選擇。墨西哥電視集團還注重嘗試區(qū)分上述五大門戶網(wǎng)站的內(nèi)容。門戶網(wǎng)站E主打娛樂休閑新聞，同時將資訊類節(jié)目包裝成短小精悍的TopVideos（熱門視頻）的形式，以滿足人們快節(jié)奏生活對資訊的要求。目前該網(wǎng)站已發(fā)展成為拉丁美洲領(lǐng)先的數(shù)字娛樂門戶網(wǎng)站。Televisa旗下的多媒體互動平臺Tvolució是美洲領(lǐng)先的垂直多格式高級視頻平臺，至2009年末，Tvolució提供了181部電影、85場演出、超過6545集系列節(jié)目、61部連續(xù)劇、最重要的體育賽事的短片，以及新聞和娛樂內(nèi)容。T建立了一個包括29500個短片和7000多小時節(jié)目內(nèi)容的目錄。[3]三墨西哥手機新媒體墨西哥手機用戶逐年增長（見表3）。墨西哥的手機業(yè)務(wù)創(chuàng)造的年收入達到近2250億墨西哥比索；[4]2010年第三季度的每戶平均收益加權(quán)平衡值[5]達到了13.4美元，這一數(shù)據(jù)超過了拉美地區(qū)的每戶平均收入11美元。表32005～2009年墨西哥的手機用戶數(shù)量其中，增值服務(wù)收入占到各運營商移動服務(wù)銷售收入的22%～25%，年銷售額大約達到440億比索。重要的一點是，在智能手機使用更加廣泛的情況下，墨西哥將可以實現(xiàn)手機全民覆蓋。這意味著在未來兩年中，墨西哥國內(nèi)市場憑借在用戶數(shù)量上的成長空間以及較大的增值業(yè)務(wù)使用意愿，將會成為拉美地區(qū)最活躍的市場之一。2010年《墨西哥移動增值服務(wù)監(jiān)測報告》從消息傳送、娛樂、數(shù)據(jù)下載、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動營銷等多個角度，對墨西哥移動增值服務(wù)做了全面描述。1.消息傳送《墨西哥移動增值服務(wù)監(jiān)測報告》在消息傳送領(lǐng)域分析了五項業(yè)務(wù)：短信、彩信、語音信箱、電子郵件和即時通信（見圖2）。圖2短消息傳送服務(wù)使用情況（2010年7～9月）（1）SMS短信是手機增值服務(wù)中應(yīng)用最廣泛的，墨西哥97%的移動用戶在最近的三個月中都使用過這一業(yè)務(wù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，43%的用戶每天發(fā)送2～5條短信，其中發(fā)送5條短信的用戶最多（每月150條），這一數(shù)字是國際電信聯(lián)盟估計的全球水平（每月101條或每天3.3條）的1.4倍。墨西哥位于拉美國家日發(fā)送短信量排名的中上位置。根據(jù)墨西哥聯(lián)邦電信委員會的最新數(shù)據(jù)，2009年6月～2010年6月間短信發(fā)送量增長了24.7%。對樣本的調(diào)查顯示，最常見的短信花費為每月36～70比索，隨后是每月35比索的情況。（2）彩信MAVAM了解到最近三個月中14%的手機用戶曾發(fā)送過彩信，而互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶中發(fā)送過彩信的人達到了40%，由此可以推斷當更多的用戶熟悉互聯(lián)網(wǎng)時，彩信發(fā)送量將增加（墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶約為3060萬）?；ヂ?lián)網(wǎng)高頻用戶中大多數(shù)人（46%）每月發(fā)送2～5條彩信，最常見的發(fā)送量是每月1條（33%）；他們每月平均在彩信上花費不超過35比索（58%的受訪者選擇這一項），較低的彩信發(fā)送頻率和花費說明這項業(yè)務(wù)尚處于初步發(fā)展階段。（3）電子郵件和即時通信電子郵件和即時通信都是互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，為了了解非互聯(lián)網(wǎng)用戶的手機用戶的行為，我們對調(diào)查結(jié)果進行了適當調(diào)整，因為互聯(lián)網(wǎng)用戶本來就更容易在手機上使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（電子郵件、即時通信等）。即時通信方面，36%的互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶在最近三個月中曾經(jīng)在手機上使用過即時通信服務(wù)，約13%的手機用戶通過移動設(shè)備進行即時通信。電子郵件方面，32%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機使用電子郵箱，11%的手機用戶在最近三個月中曾經(jīng)使用過手機上的電子郵件服務(wù)。只有7%的手機用戶使用推送郵件的自動下載功能，而同為互聯(lián)網(wǎng)用戶的手機用戶中這一比例達到19%。移動設(shè)備的類型會影響用戶使用這類服務(wù)的習慣，本研究分析了高端設(shè)備和傳統(tǒng)設(shè)備兩類終端的使用情況。互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶中，78%擁有高端移動設(shè)備的人在最近三個月中曾經(jīng)進行過即時通信，74%的人曾經(jīng)使用過電子郵箱；而使用傳統(tǒng)手機的人中，只有21%使用過即時通信服務(wù)，收發(fā)過電子郵件的只有18%。（4）語音信箱65%的受訪者在最近三個月中曾經(jīng)使用過語音信箱（voicemail），21%的人使用這一服務(wù)頻率較高——每天使用或每周達三次，56%的人只是偶爾使用——每月1次或不足1次。35%的受訪者記不起語音信箱的花費，48%的人表示每月花費少于35比索。2.娛樂在娛樂服務(wù)這一分類中，《墨西哥移動增值服務(wù)監(jiān)測報告》調(diào)查了以下項目的使用情況：預(yù)裝游戲、游戲下載、音樂、視頻、圖片、鈴聲、免費和付費電視。（1）音樂和游戲在這一部分，受訪者被問及是否曾經(jīng)用手機聽過音樂或玩過游戲，80%回答說“聽過”，82%的人曾經(jīng)玩過移動設(shè)備上預(yù)裝的游戲。使用高端設(shè)備的用戶更經(jīng)常使用手機聽音樂和玩游戲：94%的人聽音樂，88%人玩預(yù)裝游戲。聽音樂的用戶中83%的人經(jīng)常聽（每天都聽或每周3次），48%玩手機游戲的人最近三個月中玩的頻率也很高。這些數(shù)據(jù)顯示，聽音樂已經(jīng)成為許多使用高端手機的用戶的日常習慣，而玩預(yù)裝游戲在使用各個檔次手機的用戶中都很普遍。（2）下載（音樂、鈴聲、圖片、游戲、視頻）在所有手機用戶中，圖片或照片下載最為常見（14%的用戶在過去三個月中曾下載過），其次是音樂（11%的用戶）。排名居中的下載內(nèi)容為游戲（8%的用戶）和視頻（7%的用戶），而只有5%的用戶最近三個月中下載過鈴聲?；ヂ?lián)網(wǎng)高頻用戶中41%的人下載過圖片，33%的人下載過音樂，22%的人下載過游戲，19%的人下載過視頻，下載過鈴聲的人為14%。通過對比互聯(lián)網(wǎng)用戶和所有手機用戶的結(jié)果，我們可以看到使用互聯(lián)網(wǎng)的娛樂功能對手機用戶的影響。互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶經(jīng)常下載，而對于所有的手機用戶而言，下載仍是一項新興服務(wù)，大部分人只是偶爾下載——每月1次或不到1次。兩組用戶中，下載頻率比較高的是圖片和音樂。互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶下載的應(yīng)用一般都是免費的，但24%的人愿意為游戲付費，17%的人愿意購買鈴聲。購買過增值服務(wù)的用戶花費在5～100比索之間，音樂和游戲的花費可達到100比索。（3）移動電視在墨西哥移動電視服務(wù)規(guī)模尚未形成，許多用戶不能將其與視頻區(qū)分開來。1%的手機用戶在近三個月中曾經(jīng)看過付費電視節(jié)目，2%的用戶曾看過免費電視節(jié)目；同是互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶的手機用戶中，收看過付費電視的比例增加到2%，看過免費電視的為7%。但不管怎樣，在這些調(diào)查結(jié)果中，用戶還是傾向于將電視節(jié)目和電視節(jié)目的視頻片段下載（不論是免費還是付費電視）混為一談。3.移動互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶中，43%的表示使用過移動互聯(lián)網(wǎng)，15%的手機用戶使用過移動互聯(lián)網(wǎng)。使用高端手機的用戶更常訪問移動互聯(lián)網(wǎng)，最近三個月中有31%的人使用過；擁有高端手機的互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶中更是有88%的人訪問過移動互聯(lián)網(wǎng)。另一重要的數(shù)字是，除了用手機通過WIFI網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，9%的互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶表示還使用過其他方式。最近三個月中使用過移動網(wǎng)絡(luò)的人中，18%的人有數(shù)據(jù)流量包。85%的互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶中購買流量包的人每月支付1000比索以下，最常見的是每月支付501～1000比索的情況，占到25%。4.社交網(wǎng)絡(luò)11%的手機用戶最近三個月中曾用手機登錄過社交網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶中這一比例達到32%。使用高端手機的用戶中，使用社交網(wǎng)絡(luò)的比例升至26%，其中更是有74%的互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶上過社交網(wǎng)絡(luò)。登錄過社交網(wǎng)絡(luò)的受訪者中，95%使用Facebook，40%使用Twitter，其他社交網(wǎng)站所占比例不超過8%。在可以選擇多個社交網(wǎng)站時，36%的用戶仍明確表示自己用的是Facebook和Twitter。5.定位服務(wù)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，17%的互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶近三個月中曾使用過定位服務(wù)，6%的手機用戶曾使用過這一服務(wù)。使用高端手機的互聯(lián)網(wǎng)高頻用戶中曾使用過定位服務(wù)的人占到46%，而使用傳統(tǒng)終端的用戶中這一比例只有8%。6.手機付款和手機銀行手機付款和手機銀行業(yè)務(wù)尚處于起步階段，只有6%的用戶在最近三個月中曾經(jīng)用手機付過款，5%的用戶曾經(jīng)登陸過手機銀行。51%的使用過手機付款、34%的登陸過手機銀行頁面的用戶都只是偶爾使用這類服務(wù)，大約每月一次?？梢灶A(yù)計，手機付款和手機銀行業(yè)務(wù)將成為未來十年中不斷發(fā)展的增值服務(wù)之一。7.移動營銷在墨西哥短信和彩信已經(jīng)被廣泛地作為營銷和廣告的工具。MAVAM監(jiān)測報告顯示79%的受訪者曾收到過廣告短信。在接收廣告短信頻率方面，25%的用戶“偶爾收到”，17%的用戶“每天都會收到”。通過分析可以總結(jié)：每天都收到或每周收到幾次短信的用戶占33%，偶爾收到的用戶占39%。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶一般都會記得廣告發(fā)送方（88%）。84%的人表示收到的信息來自自己的移動運營商，4%的短信來自其他公司。76%的受訪者表示認真讀過廣告短信。廣告短信的內(nèi)容一般為充值優(yōu)惠（包括通話和短信促銷）、新聞鏈接、抽獎、有獎競賽、音樂及應(yīng)用或游戲下載和新機型促銷。四社交網(wǎng)絡(luò)工具1.Twitter和FacebookTwitter和Facebook是墨西哥流行的兩大社交網(wǎng)絡(luò)工具。Twitter和Facebook的影響力已經(jīng)延伸到墨西哥主要新聞媒體，在主要的媒體集團中，人們偏愛使用Twitter（見表4）。表4墨西哥主要新聞媒體使用社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)2.微博微博已經(jīng)成為網(wǎng)民使用較多的交際工具之一，尤其在使用電子郵件方面，有一些用戶也選擇通過微博發(fā)送即時消息。墨西哥使用微博較多的城市有：墨西哥城（62%），蒙特雷Monterrey（19%），瓜達拉哈拉Guadalajara（10%），蓋雷塔諾Querétaro（3%），莫雷利亞Morelia（2%），加拉帕Xalapa（2%），普不拉Puebla（1%），還有其他（1%）。使用微博進行對話交流較多的國家有：阿根廷、西班牙、美國、智利、哥倫比亞和加拿大。根據(jù)《墨西哥的微博》[6]的研究，女性用戶發(fā)送信息的頻率是男性2.5倍。但是值得一提的是，對大多數(shù)墨西哥國民用戶來說，基于微博的社交活動是缺乏周期性和不規(guī)律的，幾乎只有1