商務(wù)溝通7-專業(yè)演講技巧課件

演講和演示中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院

第七章1請看下面的視頻，并且對演講者前后兩次不同的表現(xiàn)進(jìn)行評價，在此基礎(chǔ)上總結(jié)你認(rèn)為在演講與演示中要取得成功的最關(guān)鍵因素是什么？熱身運動:視頻評價2問題接到演講的任務(wù)后，你會以什么樣的態(tài)度對待這個任務(wù)？如何準(zhǔn)備？你認(rèn)為在演講過程中要取得成功，最重要的因素有哪一些？你是否認(rèn)為要做到在演講過程中完全脫稿是很困難的？如果遇到對于自己不熟悉的題目要開展演講的情況，你會如何處理？你如何看待演講過程中視覺輔助手段的使用？3課程安排

演講與演示前的準(zhǔn)備工作發(fā)表演講 視覺輔助手段的使用4在本課程結(jié)束之后，你應(yīng)該可以：

了解如何有效演講的方法

有效地分析和組織演講

有效使用視聽設(shè)備和輔助工具

學(xué)習(xí)演講過程中的行為舉止

了解本人的長處，增強演講的信心

課程目標(biāo)51.專心投入(CommitYourself)2.分析聽眾(AnalyzeYourAudience)3.整理思路(OrganizeYourThought)4.優(yōu)化視聽(ThinkSightandSound)5.排練準(zhǔn)備(Practice)6.放松心情(Relax)7.以此為樂(Enjoy)一、演講與演示的準(zhǔn)備工作6心理準(zhǔn)備信心來自知道你要做什么、什么時候做和準(zhǔn)備怎樣做。面對很多人講話時緊張是十分常見的現(xiàn)象。我們對自己行為的評論往往比別人更加苛刻。即使是偉大的演說家都曾經(jīng)拙劣過。7分析聽眾

誰聽你的演講？

聽眾的年齡，職業(yè)，級別，信仰？

他們想從你的演講中知道什么？

他們已經(jīng)知道了什么？

聽眾中誰是重要角色？

聽眾對這次演講的態(tài)度是怎樣的？分析準(zhǔn)備演講8換位思考

受眾需要什么？我能給受眾什么？如何把“受眾需要的”和“我所能提供的”有機(jī)結(jié)合起來？分析準(zhǔn)備演講“當(dāng)我準(zhǔn)備發(fā)言時，總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么？而只用三分之一的時間考慮我想說什么?！薄獊啿?林肯9

分析演講－小練習(xí)

“出國旅行的優(yōu)點”

請分析可能的主要聽眾以及要演講的內(nèi)容

再請你的同伴分析一下你的演講分析并獲得對方的反饋意見分析準(zhǔn)備演講10整理思路－收集素材

作一個成功的演講者是從用心地收集各類信息并從中提取通俗易懂的詞句開始的

公司內(nèi)部的有關(guān)資料書籍，講義，課本報紙，雜志，論文，詩集，語錄錄音，錄像，電影你自己的經(jīng)驗和知識網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資料11如果你請我講5分鐘——我需要2周時間準(zhǔn)備。如果你請我講1小時——我需要一周時間準(zhǔn)備。如果你不在意我講多久，我可以現(xiàn)在就開始。整理思路12整理思路－益處陳述

你演講的觀點如何滿足聽眾的需求演講時要將你的觀點同聽者的潛在利益相關(guān)聯(lián)演講前列出所有的益處益處陳述是你的主要的賣點整理思路13整理思路FAB技巧和EASY方針

FAB

－Features,特性“由于...”

－Advantage,優(yōu)點“…您會...”

－Benefits,好處“...對您來說這意味著...”

EASY

－ExpertTestimonies,權(quán)威結(jié)論

－Analogies/Examples,類比或舉例

－Statistics,統(tǒng)計數(shù)據(jù)

－YourExperiences,你的經(jīng)驗

14了解房間布置馬丁的說話聲音小，他剛剛得知他的演示被安排在公司的大會議室進(jìn)行，這個會議室有高大的天花板，裝飾講究，可容納100人。張力要在監(jiān)察員培訓(xùn)班介紹計算機(jī)的應(yīng)用，他對眾人講話總是十分緊張。課程負(fù)責(zé)人告訴他，因為學(xué)員人數(shù)少，他們總喜歡在教室中靠邊坐，圍成一個“U”字型聽講。李曼要在一個大型學(xué)術(shù)會議上發(fā)言，會議在一個劇場舉行。據(jù)說參加這種會議的人總是遲到，遲到者把椅子弄出很大聲音。15了解房間布置在安排房間時，你還需要考慮以下因素：窗戶和光線電源和插座講臺布置活動空間調(diào)試聲音16二、發(fā)表演講演講結(jié)構(gòu)開場白主體演講結(jié)束語17題目的擬定富有建設(shè)性比較：自學(xué)并非容易自學(xué)可以成才新奇醒目，先聲奪人如魯迅的流氓與人學(xué)、老而不死論三忌：忌冗長、深奧、空泛18選擇組織演講結(jié)構(gòu)開場白－你演講的前30秒至2分鐘

提高聽眾的興趣，捕捉注意營造氣氛，使聽眾與你一致簡述演講的目的和要點穩(wěn)定情緒，增強信心19開場白1設(shè)問式開頭2明旨式開頭3示物性開頭4設(shè)置懸念5由當(dāng)時的情景講起6渲染氣氛，培養(yǎng)感情7利用名人名言開頭8用驚人的數(shù)據(jù)和事實開頭

20演講過程中主體演講分清要點，逐一講解陳述觀點，提供論證注意銜接，承上啟下穿插幽默，掌握氣氛講題與聽眾利益掛鉤準(zhǔn)備提問與相反意見21演講過程中（續(xù)）演講框架：

寬度＋深度＋事例22聲音技巧發(fā)音的機(jī)理音調(diào)音量發(fā)音和口音速度真實、放松23演講過程中（非語言溝通）“我該不該相信這個人呢？”人們通常在一分到兩分鐘內(nèi)就可對一個發(fā)言人作出判斷了。所以外表是被人評判的最重要的因素。24演講過程中（非語言溝通）衣著和儀表站姿兩腳平行與肩寬雙手自然下垂，自信，不設(shè)防手部動作大方、得體（不要交叉）目光交流拿出主人的眼光25衣著和儀表西服穿著講究：三色原則、三一定律、三大禁忌裙服穿著講究：套裙四大禁忌——穿黑色皮裙——裙、鞋、襪不搭配——光腳——三截腿26演講過程中（非語言溝通）無處擺放的手暴露你的不自信祈禱手勢/雙手背后/雙手叉腰/胸前抱臂雙手插兜/手臂交叉/扭纏在一起抓救命稻草27演講過程中（非語言溝通）眼神交流5秒鐘練習(xí)——打動對方的目光交流

向您的同組學(xué)員講一段您親身經(jīng)歷的故事，每次選擇一個同學(xué)和他做5秒鐘的眼光交流。28設(shè)計結(jié)尾結(jié)束語

結(jié)束語是你傳達(dá)信息的最后機(jī)會，好的演講人會利用他提高整個演講的效率，使聽眾始終保持對講題的興趣效果簡潔有力，余音繞梁“演講最好在聽眾興趣提高到高潮時果斷結(jié)束，未盡時嘎然而止?！?9設(shè)計結(jié)尾典型的結(jié)束方式總結(jié)式結(jié)尾用決心和誓言結(jié)尾抒情式結(jié)尾呼應(yīng)式結(jié)尾30三、視覺輔助手段的使用視覺輔助手段優(yōu)點缺點白板配備、使用方便潦草的書寫翻紙板記錄性圖畫或文字較小磁板和粘貼物可移動，吸引人準(zhǔn)備工作難度大實物生動、有趣難以使每個人都看清楚模型生動、有趣受條件限制投影清楚、靈活有時可能擋住視線電視和錄像真實、娛樂性成本較高31觀眾不可能同時做兩件不相干的事情不要使用太多不同類型的輔助工具明確你將使用哪些輔助工具及設(shè)備自己組織設(shè)計你的“舞臺”視覺資料不可太詳細(xì)圖像應(yīng)大得足以使每個人看得見謹(jǐn)慎使用指示棒不要將視看物放得太久做到有備無患小練習(xí)：看視頻資料找出演講者使用視覺輔助手段方面的不足。使用視覺輔助手段的注意事項32總結(jié)演講是一個演＋講的過程。撰寫演講稿前要做好受眾分析和資料的搜集整理工作。引人入勝的開頭、層次分別的主體結(jié)構(gòu)、富有感召力的結(jié)尾是成功演講稿的特點。演講過程中非語言溝通同樣重要。適當(dāng)使用視覺輔助手段可以為演講起到錦上添花的效果。33案例分析小沈參加競聘演講的成功經(jīng)驗分析。34問題處理1如果在演講過程中出現(xiàn)下列情況，如何處理？會議室過于擁擠麥克風(fēng)壞了聽眾交頭接耳有人突然插話提問演講者自己忘詞演講者自己講錯你經(jīng)歷過的其他干擾35問題處理2下列情況你將考慮使用何種視覺輔助手段？你召集30名員工討論新辦公室的布局。你準(zhǔn)備向大家提供方案，然后組織討論。要求你就某個專題進(jìn)行討論，你對之了解甚少，但聽眾將能發(fā)表大量見解。計劃在機(jī)構(gòu)的報紙上報道討論要點。你將運用何種視覺輔助手段？36問題處理（續(xù)）在一次演講中，你計劃使用2種視覺輔助手段，但是由于擔(dān)心安排上會出現(xiàn)問題，你應(yīng)盡量避免同時使用哪些工具？你準(zhǔn)備解釋一個涉及不同儀器及復(fù)雜操作的復(fù)雜過程，為此目的，選用哪種視覺輔助工具最理想？投影儀的燈泡壞了，備用燈也不亮，而你已經(jīng)開始了，怎么辦？37內(nèi)容總結(jié)演講和演示。接到演講的任務(wù)后，你會以什么樣的態(tài)度對待這個任務(wù)。如果遇到對于自己不熟悉的題目要開展演講的情況，你會如何處理。信心來自知道你要做什么、什么時候做和準(zhǔn)備怎樣做。聽眾對這次演講的態(tài)度是怎樣的。如何把“受眾需要的”和“我所能提供的”有機(jī)結(jié)合起來。整理思路－收集素材

作一個成功的演講者是從用心地收集各類信息并從中提取通俗易懂的詞句開始的。如果你請我講5分鐘——我需要2周時間準(zhǔn)備。如果你請我講1小時——我需要