業(yè)務需求型客戶流程

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業(yè)務需求型客戶銷售流程業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!業(yè)務需求型客戶銷售流程銷售流程分析場景賣點分析目錄

業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!流程二——業(yè)務需求型客戶銷售流程客戶接待區(qū)

不接受客戶進入初探需求推薦融合套餐客戶離開完成銷售推薦手機提供體驗引至終端柜臺辦理業(yè)務引至終端柜臺銷售區(qū)域銷售環(huán)節(jié)

規(guī)定動作純辦業(yè)務接受一句話問候進店客戶三問題定位推薦業(yè)務主推一款機型，推介3個賣點真機演示業(yè)務實施“五個一”規(guī)范歡迎問候判斷客戶類型需求確認了解引導客戶需求推薦套餐促成成交售后業(yè)務受理區(qū)3G終端銷售區(qū)3G終端銷售區(qū)簡單推薦手機提供示范體驗促成成交體驗銷售區(qū)展示手機遞送單頁，主推1個套餐，推介3個賣點業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!不同類型客戶的關(guān)注點：人群?中青年人?網(wǎng)民：經(jīng)常上網(wǎng)的用戶都市白領(lǐng)、職員、悠閑人群等?年輕人為主(學生、潮人）?裝扮可看出明顯的偶像崇拜?進廳還帶著耳機聽音樂?中老年人?家庭主婦?對功能沒有太多要求?差旅、商務人士?秘書、記者?銷售人員業(yè)務功能流程二——業(yè)務需求型客戶的關(guān)注點業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!業(yè)務需求型客戶顯性特征：直接表達要辦寬帶接待人員：引導員、受理員業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!場景一——業(yè)務需求型客戶的銷售場景成功人士型：客戶特征：35歲左右，西裝革履;客戶需求：一家人需要上網(wǎng)，辦理寬帶；推薦套餐：推薦E9-199，并送手機。主題：業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!場景一——業(yè)務需求型客戶的銷售場景場景中的成功人士型：主推：在家20M網(wǎng)絡(luò)，辦公電影游戲暢通無憂包含ITV，無線貓，能多終端上網(wǎng)在外手機上網(wǎng)120M++處理公務，商務便捷業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!場景二——業(yè)務需求型客戶的銷售場景青春時尚型：客戶特征：22歲左右、男士、休閑運動裝，辦理寬帶?？蛻粜枨螅恨k理寬帶。推薦套餐：推薦樂享寬帶，帶出3G手機。主題：業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!場景二——業(yè)務需求型客戶的銷售場景場景中的青春時尚型：主推：預存話費寬帶提速至8M，上網(wǎng)更快速手機上網(wǎng)可以天天掛QQ，玩游戲僅需充值就送2部智能手機業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!1、我們正好推出一款適合您需求的手機。我來為您介紹一下……2、（觀察客戶的關(guān)注點和興趣點）針對性地介紹3個手機功能，比如：手機導航、手機游戲、無線路由、名片掃描、手機上網(wǎng)、雙網(wǎng)雙待等。主推1款機型，推介3個賣點推介手機針對以上客戶關(guān)注的業(yè)務，首先演示一遍，之后指導并教會客戶使用，同時贊美客戶。演示業(yè)務推薦體驗1、我們正好有個套餐非常適合您的需求。我來為您介紹一下……2、（觀察客戶的關(guān)注點和興趣）針對性地介紹3個賣點，比如：帶寬、不限時、ITV、話費等。遞送單頁，主推1個套餐，推介3個賣點推介套餐1、家里哪些人上網(wǎng)？（自己上還是其它人上網(wǎng)？）2、請問你上網(wǎng)是查資料、看電影、還是玩游戲啊？3、一般上網(wǎng)時間多長？三問題定位客戶需求初探需求標準話術(shù)規(guī)定動作關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程二——業(yè)務需求型客戶重點銷售環(huán)節(jié)業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!業(yè)務需求型客戶銷售流程銷售流程分析場景賣點分析目錄

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場景賣點分析場景一業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!套餐：E9-199賣點分析：在家20M網(wǎng)絡(luò)，辦公電影游戲下載暢通無憂話費補貼，購機優(yōu)惠多手機上網(wǎng)盡享QQ聊天，影音播放全國漫游，再也無需為漫游費煩惱在外手機上網(wǎng)120M處理公務，商務便捷（另6個月送800M）月贈送高達百元的通話費用，全家共實惠包含ITV，無線貓，能多終端上網(wǎng)眾多優(yōu)惠，合算下來每天僅需6元多錢場景一——業(yè)務需求型客戶的銷售場景業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!目錄

場景賣點分析場景二業(yè)務需求型客戶流程共16頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!場景二——業(yè)務需求型客戶的銷售場景套餐：E9-169賣點分析：在家8M網(wǎng)絡(luò)，游戲、電影、下載暢通無憂購機補貼，2部手機（4寸屏智能+5010或150元惠購雙模智能小黃蜂）手機上網(wǎng)盡享QQ聊天，影音播放全國漫游，再也無需為漫游費煩惱在外手機上網(wǎng)120M處理公務，商務便捷，6個月每月送800M月贈送高達