酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿

第第頁(yè)酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿

酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿1

大家好！特別榮幸參與此次集團(tuán)舉辦的會(huì)議，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，保駕護(hù)航。我從20**年3月開始進(jìn)入瑞雅酒店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認(rèn)仔細(xì)真，扎扎實(shí)實(shí)的立場(chǎng)來對(duì)待，并漸漸在工作中發(fā)覺了一種樂趣，體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值。

工程部是保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力保障部門，負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備的管理危急保養(yǎng)，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設(shè)備種類多，數(shù)量大，工作繁忙，技術(shù)性強(qiáng)，任何一個(gè)部位的中斷，都會(huì)徑直影響酒店各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很一般，很平凡，在工作中也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)受過一些迷惘和失落，但在半年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了"仔細(xì)工作，平凡的工作也有貢獻(xiàn)"這句話。人總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)進(jìn)展方向，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的抱負(fù)、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊重的選擇，義無反顧的選擇“敬業(yè)”，有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊私游?、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱忱誠(chéng)摯的立場(chǎng)做好今日的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

工程部是二線部門，所涉及的工作面大而雜，這就要求我們有仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作立場(chǎng)，不怕累不怕臟的工作精神。記得7月29日有個(gè)政府團(tuán)體接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)都特別重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力滿意客人的需求。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的狀況下，積極完成了各項(xiàng)預(yù)備工作。我在此次接待工作中，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話和音響設(shè)備，因此我每天都提前半小時(shí)到崗檢查調(diào)試設(shè)備，保證各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能實(shí)時(shí)予以解決，保證了此次的接待工作順當(dāng)完成。

記得在行政酒廊開業(yè)前夕，接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，要把全部的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查好，于是我就拿著測(cè)線儀去弱電井檢查源頭，發(fā)覺很多條網(wǎng)線和電話都不通，就找來圖紙查看，結(jié)果發(fā)覺很多線路都和圖紙標(biāo)記不符。雖然當(dāng)時(shí)狀況繁復(fù)緊急，但涌現(xiàn)了問題就需要想方法解決，這是工程部一貫的工作宗旨和使命，于是冷靜思索之后我決斷先查線路的走向，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點(diǎn)井最近的檢查口上去巡線，第一個(gè)檢查口找到了，到了第二個(gè)檢查口時(shí)遇到了麻煩，頭伸進(jìn)去了卻看不到線，而打算爬天花卻發(fā)覺上面有一根承重柱子攔住了，所以只有爬上下一個(gè)檢修口，在這狹小的吊頂里面有很多吊筋和各種管道摻雜在一起，每一步都要當(dāng)心翼翼，還要留意上方的鐵絲纏繞，走到線路旁之后拿起測(cè)線儀一根一根的檢查網(wǎng)線，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)線排查，究竟找到了損壞的網(wǎng)線，摒除了故障，保障了網(wǎng)線和電話的通暢。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，進(jìn)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育?？傊鹧啪频旯こ滩渴且粋€(gè)大的整體，而我們每個(gè)員工都是這個(gè)整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，省視自己的不足，提高自己的`工作技能，在工作不斷進(jìn)展的同時(shí)成就自己的事業(yè)和理想，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)展的目標(biāo)。我堅(jiān)信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是酒店進(jìn)展前進(jìn)的基石。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的進(jìn)展保駕護(hù)航！

酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿2

大家好！我是前廳部大堂副理，今日我為大家演講的題目是**歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。

今日，我在為他歲生日祝愿的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來一年多了，時(shí)間雖說不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感驕傲。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理來賓投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的援助處理后，總結(jié)閱歷，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后漸漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我馬上安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人肯定會(huì)特別感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明白事情經(jīng)過后，本想肯定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理看法。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？

原來，我們假如從外面請(qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的運(yùn)用，萬一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害，那時(shí)我們酒店承受的后果就嚴(yán)峻了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，或許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)受過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員立刻在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒有發(fā)覺這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告知客人時(shí)，這位先生立刻憤怒起來，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的憤怒、叫喊，引來了很多不明事由客人的新奇目光。見此情形，我立刻走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽取客人看法，然后向客人做了細(xì)致耐煩地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折特惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受特惠的心情，表示理解和憐憫，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人予以適當(dāng)?shù)卣湛春驮蛄似哒?，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)篤的謝意?？吹娇腿藵M足的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人興奮而來，

滿足而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有勝利與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店肯定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。

最末，我再次感謝酒店對(duì)我們的培育，誠(chéng)心祝愿你——一路好。

酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿3

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家，上午好！今日，我特別榮幸能站在臺(tái)上代表發(fā)言，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的信任與支持。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)瞬，我已經(jīng)在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和全部的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個(gè)快樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我上心澆灌的四年，是堆集的責(zé)任與使命的四年。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)受金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、悄悄無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得起初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與伙伴向我投來了不解的目光，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而，面對(duì)伙伴的不解，家人的埋怨，我的心似乎在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己?？墒牵疫€是堅(jiān)持自己的選擇，究竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不簡(jiǎn)單的事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)?？墒?，事情并不像我想象的那么簡(jiǎn)約，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的志氣，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的誠(chéng)心與執(zhí)著，深深吸引了我?！跋矏凼亲詈玫睦蠋煛?，在時(shí)間的飛逝下，我漸漸的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的仔細(xì)學(xué)習(xí)。很快的，我對(duì)服務(wù)從生疏到了解，再到熟識(shí)，我平凡的生活因此變的充盈，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的歡樂，領(lǐng)悟到了堅(jiān)韌拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

社會(huì)在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)那么，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充斥了豐收的甜美，充斥了驕傲與驕傲。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上仔細(xì)、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

太陽(yáng)燃燒，由于它選擇輝煌;高山偉岸，由于它選擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是由于它寄予著我的期望和理想。我最大的期望就是，通過自己悄悄無聞的工作，為企業(yè)的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)能量，我最大的理想就是，通過很多無怨無悔的辛苦，使得自己能在這繁華的城市變得漸漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美妙。我沒有豪言壯語(yǔ)，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想驕傲的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此絢爛;放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯麗奇妙。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都情愿跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

我的演講完畢，感謝大家！

酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿4

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我是酒店的一名員工，很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今日我能站在這里，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的援助是分不開的。雖然剛來萬利隆的時(shí)候，對(duì)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟識(shí)，但是，上級(jí)的關(guān)懷和同事的援助讓我進(jìn)步很大，使我漸漸成長(zhǎng)成為一名合格的服務(wù)人員。沒有酒店為我提供的這個(gè)舞臺(tái)，就沒有今日的我。當(dāng)選為優(yōu)秀員工，僅僅是進(jìn)步的起點(diǎn)，這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力，在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的進(jìn)展盡自己的綿薄之力。

能被評(píng)為**酒店的優(yōu)秀員工，感到很驕傲，之所以取得這樣的成果，離不開和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷愛與援助，再加上我辛勤的努力。來到**大酒店這個(gè)大家庭，看著它成長(zhǎng)的幾年，她蒸蒸日上，健壯成長(zhǎng)、正由于有了她才磨練了我有今日的意志，今日的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的確定。

這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作技能與成果的確定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓舞，我也堅(jiān)信、今后的工作肯定會(huì)做得更好，酒店的進(jìn)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷讓我被感美滿，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽(yù)稱號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水休戚相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店全部員工的，”我并沒有為酒店做