




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
關(guān)于S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u14904關(guān)于S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失情況的調(diào)查報(bào)告 117117一、調(diào)查過程 229222(一)調(diào)查目的與意義 212752(二)調(diào)查對(duì)象概況 320144(三)調(diào)查時(shí)間 322313(四)調(diào)查方式 32146二、S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失的現(xiàn)狀 47417(一)S養(yǎng)老院?jiǎn)T工整體情況調(diào)查 43549(二)S養(yǎng)老院?jiǎn)T工滿意度調(diào)查 530957(三)S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失現(xiàn)狀調(diào)查 521151三、調(diào)查的結(jié)論及思考 613852(一)S養(yǎng)老院?jiǎn)T工員工流失的原因分析 611754(二)完善S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失的對(duì)策 7239081、提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬 7207892、營(yíng)造廣闊的職業(yè)發(fā)展空間 8230873、培養(yǎng)和建立團(tuán)隊(duì)精神 842044、建立合理的人才選拔制度 9隨著我國(guó)人口老齡化問題的日漸嚴(yán)重,人民對(duì)于養(yǎng)老院的需求日益迫切起來。但是與之相對(duì)應(yīng)的問題是許多養(yǎng)老院存在養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)投入不足、資源供需不匹配和養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍質(zhì)量不高等問題,這些都在一定程度上制約了養(yǎng)老院的發(fā)展。而發(fā)展不良則導(dǎo)致了養(yǎng)老院收益不佳,進(jìn)而造成人員流失問題,進(jìn)一步削弱了養(yǎng)老院的綜合實(shí)力,形成惡性循環(huán)。因此為了增強(qiáng)養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量,改善當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀,需要盡快解決員工流失問題。S養(yǎng)老院是由朗詩(shī)集團(tuán)創(chuàng)辦的以高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)為核心的全國(guó)連鎖高端養(yǎng)老品牌,目前在全國(guó)范圍內(nèi)有共計(jì)38家站點(diǎn),總建筑面積達(dá)到了85000平方米左右。提供了超過兩千張養(yǎng)老護(hù)理床位。旗下有專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)老人進(jìn)行健康護(hù)理和精神慰藉等多項(xiàng)服務(wù)。一、調(diào)查過程(一)調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的深入了解關(guān)于S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失情況,對(duì)于員工流失的現(xiàn)狀進(jìn)行探索,并分析其原因,最后找出應(yīng)對(duì)員工流失問題的解決方法。2.調(diào)查意義通過調(diào)查了解現(xiàn)狀并得出結(jié)論,從而尋找改善員工流失現(xiàn)狀的方法,幫助養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展,同時(shí)為其他同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供一定的參照。(二)調(diào)查對(duì)象概況1.調(diào)查對(duì)象全稱S養(yǎng)老院2.調(diào)查對(duì)象地址×××××××××××××××3.調(diào)查證明人姓名:×××;聯(lián)系電話:××××××××;與調(diào)查主題關(guān)系:×××××××××××××××。(三)調(diào)查時(shí)間2021年09月01日—2021年10月09日(四)調(diào)查方式1.觀察調(diào)查通過在養(yǎng)老院中的工作時(shí)觀察員工的工作狀態(tài)和言行舉止綜合判斷他們流失的可能性以及背后的原因。2.問卷調(diào)查共發(fā)放50份調(diào)查問卷(調(diào)查問卷附后)。調(diào)查問卷的來源及設(shè)計(jì)原則是:以探究員工對(duì)公司現(xiàn)狀的滿意程度為主,主要使用選擇形式幫助員工歸因。二、S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失的現(xiàn)狀(一)S養(yǎng)老院?jiǎn)T工整體情況調(diào)查由于養(yǎng)老院主打高端的服務(wù)品質(zhì),因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以經(jīng)驗(yàn)豐富的人士居多,整體上員工年齡結(jié)構(gòu)分布如下表所示:表2-1S養(yǎng)老院?jiǎn)T工年齡結(jié)構(gòu)年齡段12~23歲23~27歲27~35歲35歲以上合計(jì)人數(shù)(人)4348450占比8%68%16%8%100%從表3-2可以看出,S養(yǎng)老院?jiǎn)T工大部分年齡在23-27歲之間,這一時(shí)期的員工通常已經(jīng)具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,在工作中穩(wěn)定可靠。但是同時(shí)他們也具備著一定程度的家庭責(zé)任和經(jīng)濟(jì)壓力,因此工作環(huán)境、工作的充實(shí)程度以及薪資水平都會(huì)成為影響因素。S養(yǎng)老院?jiǎn)T工滿意度調(diào)查1、公司員工對(duì)目前工作現(xiàn)狀感到很滿意的員工比例為:3%,感到基本滿意的員工比例為:58%,感到不滿意的員工比例為:30%,其他意見的員工比例為:9%。2、公司員工覺得本企業(yè)環(huán)境與同行業(yè)其他企業(yè)相比感到很滿意的員工比例為:3%,感到基本滿意的員工比例為:34%,感到不滿意的員工比例為:47%,其他意見的員工比例為:13%。3、員工對(duì)目前崗位的工作飽滿程度感到很滿意的員工比例為:24%,感到基本滿意的員工比例為:62%,感到不滿意的員工比例為:9%,其他意見的員工比例為:3%。(三)S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失現(xiàn)狀調(diào)查目前,護(hù)理人員是S養(yǎng)老院中的主力軍。他們主要分為兩類:合同工和臨時(shí)工。臨時(shí)工的人數(shù)只占公司雇員的百分之二十,而合同工占總?cè)藬?shù)的百分之八十。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:表2-2S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)新入職員工全體員工流失員工臨時(shí)工合同工臨時(shí)工合同工臨時(shí)工合同工2016年6人87人249人1人4人93人2017年7人90人230人922人3人97人2018年5人87人228人916人4人101人2019年5人89人227人906人2人88人2020年4人90人229人906人3人89人從上表可以看出,S養(yǎng)老院?jiǎn)T工中臨時(shí)工和合同工的離職率分別為2016年1.7%、2017年1.3%和2016年10.5%、2018年1.7%和2018年11%,臨時(shí)工以及合同工的離職率分別為0.8%和9.7%;2019年合同工周轉(zhuǎn)率1.3%,臨時(shí)工9.8%??梢?,在S養(yǎng)老院當(dāng)中,合同工的流失率高達(dá)近10%,這是一個(gè)非常可怕的數(shù)字。三、調(diào)查的結(jié)論及思考(一)S養(yǎng)老院?jiǎn)T工員工流失的原因分析1.薪酬待遇不合理 S養(yǎng)老院的薪水水平與同行業(yè)的其他企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力,薪水水平不具吸引力,缺乏內(nèi)部公平待遇導(dǎo)致嚴(yán)重的人力資源損失。S養(yǎng)老院的工資管理系統(tǒng),主要由最低工資和長(zhǎng)期管理系統(tǒng)組成。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn),高技術(shù)人員和重要管理人員的工資水平仍處于較低水平,甚至低于同行業(yè)的工資水平,缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制和完善的工資制度,這也是一個(gè)重要因素。企業(yè)還要求員工實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)出,高水平的業(yè)務(wù)回報(bào),甚至要求員工實(shí)現(xiàn)高績(jī)效,但給予員工的薪水和報(bào)酬不符合要求,甚至不公平。不公平的工資待遇給員工帶來工資糾紛,導(dǎo)致工作熱情的喪失,工作效率降低,甚至影響到整個(gè)養(yǎng)老院服務(wù)的質(zhì)量以及基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。由于這種單一的,不成熟的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致養(yǎng)老院論在薪金水平還是在福利待遇方面,無論在精神方面還是在物質(zhì)方面都都存在明顯的缺陷。由于沒有實(shí)施適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度,導(dǎo)致員工凝聚力減弱,進(jìn)一步加劇了人員流失,同時(shí)企業(yè)的聲譽(yù)也下降了,這使企業(yè)的處境更加惡化。2.個(gè)人發(fā)展空間受阻經(jīng)調(diào)查顯示,很多求職者再選擇一份工作的時(shí)候考慮的因素有很多,包括薪資,工作強(qiáng)度,上班距離,尤其是對(duì)未來的職業(yè)生涯規(guī)劃都很看重。因?yàn)槠髽I(yè)人才的職業(yè)路線和晉升通道對(duì)于個(gè)人職業(yè)理想和勞動(dòng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著直接的影響。但是目前我們可以看到S養(yǎng)老院對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人才并未做到合理的培養(yǎng)和明確的職業(yè)規(guī)劃,主要是缺乏科學(xué)的崗位員工匹配測(cè)評(píng),和明確的晉升標(biāo)準(zhǔn),以至于很多優(yōu)秀的從業(yè)者工作越久越迷茫,對(duì)于崗位的信心逐步下降,甚至最后離開。企業(yè)人才的職業(yè)生涯規(guī)劃中,缺乏合理的規(guī)劃,使得企業(yè)人才滿懷希望而來,失望而去。此外,企業(yè)愿景和員工的職業(yè)追求之間存在著距離,很多養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)通過各種形式為團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員描繪出美好藍(lán)圖,但是與現(xiàn)實(shí)依然存在很大的差別,甚至是難以實(shí)現(xiàn)的。這樣做不僅會(huì)讓人才對(duì)于職業(yè)生涯的心理預(yù)期過于美好,但是當(dāng)實(shí)際工作根本無法實(shí)現(xiàn)員工期待值的時(shí)候,造成的心理落差會(huì)對(duì)企業(yè)人才流失產(chǎn)生直接影響。3.對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感 管理混亂,工作人員留在公司的心情不舒服,就會(huì)造成各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好,工作也很被動(dòng)。做工不順,離開就會(huì)成為一件自然的事情。對(duì)于員工的發(fā)展和分配,任務(wù)是給員工一定的緊迫感,可以更好地把工作放在企業(yè)里,最大限度地發(fā)揮利潤(rùn)。但是如果發(fā)展不科學(xué),自身的作用不能實(shí)現(xiàn),而且也有一些負(fù)面影響。而且企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)人才,由于大多數(shù)企業(yè)人才都不希望受到別人的打擊,結(jié)果,他們不太可能向他人承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,信任是團(tuán)隊(duì)的核心。沒有信任,團(tuán)隊(duì)將無法工作。企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)中,主要采取各種措施,加強(qiáng)人才建設(shè),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一觀念,使具有不同個(gè)性,觀念和價(jià)值觀的成員成為統(tǒng)一的整體。從以上分析可以看出,S養(yǎng)老院在管理上取得了一些成就,但是由于缺乏相應(yīng)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),企業(yè)仍然面臨很多發(fā)展問題,從而造成企業(yè)人才認(rèn)同感和歸屬感的缺失。4.企業(yè)沒有建立合理的人才選拔機(jī)制人才招聘是企業(yè)發(fā)展的活力源泉,而招聘這一工作也是極其科學(xué)合理的,需要有著完整的規(guī)劃。但是,經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),S養(yǎng)老院在人員招聘方面并沒有一個(gè)合理的計(jì)劃和招聘制度,使得其人才招聘的流程和模式并不完善。并且,值得一提的是,S養(yǎng)老院對(duì)內(nèi)部員工的儲(chǔ)備情況也沒有進(jìn)行較為合理的統(tǒng)計(jì),在一定程度上不能做好人才儲(chǔ)備計(jì)劃。而且,招聘過程時(shí),一般情況下都是上層領(lǐng)導(dǎo)決定面試結(jié)果。即便采取了面試的形式進(jìn)行招聘,也只能是采用簡(jiǎn)單的招聘方式,按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的愛好來篩選人才,而通常都是關(guān)注的應(yīng)聘者的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),而選擇性的忽略招聘者的個(gè)人能力和潛力。所以,企業(yè)招聘可以看成是一種對(duì)人的邀請(qǐng),而并非滿足人才需求。(二)完善S養(yǎng)老院?jiǎn)T工流失的對(duì)策1、提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬 首先要區(qū)分不同職位的工資水平,形成合理的垂直差異;其次,確定工資水平,確定每個(gè)工作崗位的絕對(duì)數(shù)量。通過定期收集有關(guān)當(dāng)?shù)睾偷貐^(qū)工資調(diào)查的信息,有可能發(fā)展出公司外高度競(jìng)爭(zhēng)的工資水平,滿足公司的支付能力。通過這種比較,解決外部公平問題,有利于避免人才外流現(xiàn)象。完善薪酬制度是防止企業(yè)人才外流的最基本手段。工資制度的建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),環(huán)境和金融應(yīng)相互結(jié)合。具體的薪酬制度,首先,要確保員工的固定最低工資標(biāo)準(zhǔn),即不參加企業(yè)的績(jī)效考核,如果有違規(guī)行為,相應(yīng)降低工資;第二,將員工的工資與他們的績(jī)效掛鉤,完善企業(yè)的獎(jiǎng)懲管理制度,對(duì)于能夠幫助企業(yè)發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的人,企業(yè)可以采取加薪的方式來對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì),這也利于人才的保留。而且,對(duì)于不同的員工可以采取不同的薪資標(biāo)準(zhǔn),這一部分的薪酬是主要按照員工的工作能力及年限等內(nèi)容來進(jìn)行衡量的,這也有利于改變企業(yè)的工作環(huán)境氛圍以及企業(yè)員工的積極性。2、營(yíng)造廣闊的職業(yè)發(fā)展空間企業(yè)應(yīng)結(jié)合未來發(fā)展目標(biāo),幫助員工明確自身職業(yè)目標(biāo)。雖然從某種意義上來講,企業(yè)給員工提供的晉升空間會(huì)相對(duì)狹小,但是基于人員的流動(dòng)性,企業(yè)可以給員工提供團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或者是儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的職務(wù),給企業(yè)奠定一定的員工儲(chǔ)備基礎(chǔ)。這樣既有利于提升員工工作的積極性,同時(shí)又能夠解決企業(yè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃空間相對(duì)較小的局限性。其次引導(dǎo)員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià),能力開發(fā)。在員工結(jié)合企業(yè)情況確定職業(yè)目標(biāo)的前提下,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)環(huán)節(jié),通過工作實(shí)踐讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià),互相評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行總結(jié)反思,提升能力,為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)埋下伏筆。例如企業(yè)可以針對(duì)基層操作員工提供中層管理員工的培訓(xùn),相應(yīng)的給中層管理員工提供高層管理的培訓(xùn)等。當(dāng)然,完整的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃離不開對(duì)員工能力的評(píng)估,結(jié)合工作實(shí)際分析員工是否可以達(dá)到或超出目前所在崗位的要求,距離下一階段的差距還有多遠(yuǎn),企業(yè)可以建立科學(xué)的員工培養(yǎng)機(jī)制為員工提供合理的晉升通道設(shè)計(jì)職業(yè)路線。3、培養(yǎng)和建立團(tuán)隊(duì)精神 企業(yè)文化是組織自我意識(shí)構(gòu)成的精神文化體系,本質(zhì)上屬于“軟文化”管理類。它包括文物文化,制度文化和概念文化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本上是文化競(jìng)爭(zhēng),只有企業(yè)文化和市場(chǎng)文化才能適應(yīng),才能主動(dòng)。員工可以同意企業(yè)文化,企業(yè)是否可以留住員工是非常關(guān)鍵的因素,我認(rèn)為這是最根本的因素。但在現(xiàn)實(shí)生活中,企業(yè)文化和員工往往會(huì)有個(gè)人文化價(jià)值沖突,在這場(chǎng)沖突中,我們需要找到平衡點(diǎn)。作為企業(yè)的管理者,發(fā)現(xiàn)員工的好處十分重要,對(duì)員工的表?yè)P(yáng)要多于批評(píng)。企業(yè)進(jìn)行建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作的時(shí)候,必須要保證建設(shè)的持久化,要長(zhǎng)久的保持下去。其次,要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)劃,確保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),制定好不同階段的發(fā)展目標(biāo)。充分依靠團(tuán)隊(duì)精神,漸漸地將團(tuán)隊(duì)建設(shè)引入發(fā)展道路上來,同時(shí)也要制定相關(guān)的激勵(lì)制度,完成好目標(biāo)導(dǎo)向工作。第三,要將團(tuán)隊(duì)合作的功能發(fā)揮出來,充分了解員工,
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 第三單元課外古詩(shī)詞誦讀《峨眉山月歌》教學(xué)設(shè)計(jì) 2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文七年級(jí)上冊(cè)
- 2025年家畜轉(zhuǎn)基因胚胎項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告模板
- 《無衣》教學(xué)設(shè)計(jì) 2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版高中語(yǔ)文選擇性必修上冊(cè)
- 2024福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)福州分公司招聘1人筆試參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 2025年新能源發(fā)電設(shè)備自動(dòng)化裝置項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告模板
- 2024湖南郴州市永興銀都投資發(fā)展集團(tuán)有限公司招聘筆試參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 2025年薯類生產(chǎn)項(xiàng)目提案報(bào)告模板
- 2024湖南興湘投資控股集團(tuán)有限公司招聘2人筆試參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 會(huì)昌縣經(jīng)濟(jì)調(diào)研報(bào)告范文
- 24《寓言四則》教學(xué)設(shè)計(jì) 2024-2025學(xué)年七年級(jí)上冊(cè)同步
- 上海市中小學(xué)生語(yǔ)文學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標(biāo)測(cè)試
- 新學(xué)期幼兒園保育員培訓(xùn)
- GA/T 501-2020銀行保管箱
- 《育兒百科》松田道雄(最新版)
- 小學(xué)六年級(jí)下冊(cè)心理健康教育-1多種角度看自己-課件
- 軸對(duì)稱圖形導(dǎo)學(xué)案
- 2023年重慶市春招考試信息技術(shù)模擬試題一
- 職業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)理論知識(shí)鑒定卷庫(kù)
- 川教版七年級(jí)生命生態(tài)安全下冊(cè)第2課《森林草原火災(zāi)的發(fā)生》教案
- 醫(yī)囑制度檢查總結(jié)(4篇)
- 普中51單片機(jī)開發(fā)攻略
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論