商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人總結(jié)2023年

第12頁(yè)共12頁(yè)商場(chǎng)商?管部樓?層主管?個(gè)人總?結(jié)20?23年?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔(dān)?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營(yíng)者。?主要職?責(zé)是，?維護(hù)整?個(gè)一樓?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序?的有序?運(yùn)行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來(lái)，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進(jìn)場(chǎng)。?基本完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)。?俗話?說(shuō)“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對(duì)我來(lái)?說(shuō)依然?是一個(gè)?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學(xué)習(xí)?，充實(shí)?自我，?做到干?一行，?愛(ài)一行?，專(zhuān)一?行，一?方面要?讀好無(wú)?字之書(shū)?。還要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?員工學(xué)?習(xí)。學(xué)?習(xí)他們?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?工作方?法，營(yíng)?銷(xiāo)技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時(shí)在?日常生?活中堅(jiān)?持“多?看，多?聽(tīng)，多?想，多?做。”?通過(guò)學(xué)?習(xí)與實(shí)?踐的有?機(jī)結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來(lái),?專(zhuān)柜的?營(yíng)業(yè)員?調(diào)動(dòng)頻?繁,新?員工對(duì)?商場(chǎng)紀(jì)?律和經(jīng)?營(yíng)業(yè)務(wù)?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時(shí)?的工作?中，加?強(qiáng)了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專(zhuān)柜，?營(yíng)業(yè)員?多數(shù)是?臨時(shí)招?來(lái)的，?人員調(diào)?動(dòng)特別?勤。這?些新員?工紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?我從開(kāi)?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來(lái)?提高員?工的紀(jì)?律意識(shí)?。使部?分新員?工較快?地進(jìn)入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習(xí)慣，?維護(hù)了?商場(chǎng)的?良好形?象。?加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視?，保證?經(jīng)營(yíng)秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場(chǎng)?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強(qiáng)的責(zé)?任心，?保證經(jīng)?營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種?具體，?瑣碎的?工作當(dāng)?場(chǎng)進(jìn)行?解決。?使?fàn)I業(yè)?秩序良?好運(yùn)行?，給顧?客提供?一個(gè)方?便，舒?適的購(gòu)?空間。?堅(jiān)持?公正，?合理，?靈活對(duì)?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問(wèn)題?，要做?到有章?可依。?即要維?護(hù)消費(fèi)?者中良?好口碑?，同時(shí)?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過(guò)幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒(méi)有白?費(fèi)。?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過(guò)辛?勤的汗?水，也?流過(guò)淚?水。正?因?yàn)榻?jīng)?驗(yàn)了這?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長(zhǎng)，進(jìn)?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)一?步提高?現(xiàn)場(chǎng)管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長(zhǎng)及?時(shí)將合?理化信?息和建?議傳達(dá)?代理商?，提升?商場(chǎng)的?經(jīng)營(yíng)效?率與經(jīng)?營(yíng)形象?。希望?自己今?后能快?樂(lè)地工?作，并?在工作?中找到?更多的?快樂(lè)!?商場(chǎng)?商管部?樓層主?管個(gè)人?總結(jié)2?023?年（二?）我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔(dān)任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營(yíng)者?。主要?職責(zé)是?，維護(hù)?整個(gè)一?樓現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)秩?序的有?序運(yùn)行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。半?年來(lái)，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，并?成功把?___?_品牌?服裝招?商進(jìn)場(chǎng)??；?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)任務(wù)?。俗?話說(shuō)“?隔行如?隔山”?。如何?做好樓?層主管?，對(duì)我?來(lái)說(shuō)依?然是一?個(gè)全新?的課題?。為此?，我要?不斷學(xué)?習(xí)，充?實(shí)自我?，做到?干一行?，愛(ài)一?行，專(zhuān)?一行，?一方面?要讀好?無(wú)字之?書(shū)。還?要虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，員工?學(xué)習(xí)。?學(xué)習(xí)他?們的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，工作?方法，?營(yíng)銷(xiāo)技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?。同時(shí)?在日常?生活中?堅(jiān)持“?多看，?多聽(tīng)，?多想，?多做。?”通過(guò)?學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的?有機(jī)結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理,?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來(lái)?,專(zhuān)柜?的營(yíng)業(yè)?員調(diào)動(dòng)?頻繁,?新員工?對(duì)商場(chǎng)?紀(jì)律和?經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時(shí)的工?作中，?加強(qiáng)了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專(zhuān)柜?，營(yíng)業(yè)?員多數(shù)?是臨時(shí)?招來(lái)的?，人員?調(diào)動(dòng)特?別勤。?這些新?員工紀(jì)?律意識(shí)?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。我從?開(kāi)始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來(lái)提高?員工的?紀(jì)律意?識(shí)。使?部分新?員工較?快地進(jìn)?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習(xí)慣?，維護(hù)?了商場(chǎng)?的良好?形象。?加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)巡?視，保?證經(jīng)營(yíng)?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場(chǎng)，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強(qiáng)的?責(zé)任心?，保證?經(jīng)營(yíng)現(xiàn)?場(chǎng)對(duì)各?種具體?，瑣碎?的工作?當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行解決?。使?fàn)I?業(yè)秩序?良好運(yùn)?行，給?顧客提?供一個(gè)?方便，?舒適的?購(gòu)空間?。堅(jiān)?持公正?，合理?，靈活?對(duì)待商?品投訴?事件。?商品存?在的問(wèn)?題，要?做到有?章可依?。即要?維護(hù)消?費(fèi)者中?良好口?碑，同?時(shí)盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過(guò)?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒(méi)有?白費(fèi)。?各?位領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，__?__年?讓我依?依不舍?。在這?半年里?，曾流?過(guò)辛勤?的汗水?，也流?過(guò)淚水?。正因?為經(jīng)驗(yàn)?了這點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長(zhǎng)?，進(jìn)步?著。在?___?_年的?工作中?，我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?進(jìn)一步?提高現(xiàn)?場(chǎng)管理?與自身?的管理?水平。?多配合?各柜組?長(zhǎng)及時(shí)?將合理?化信息?和建議?傳達(dá)代?理商，?提升商?場(chǎng)的經(jīng)?營(yíng)效率?與經(jīng)營(yíng)?形象。?希望自?己今后?能快樂(lè)?地工作?，并在?工作中?找到的?快樂(lè)！?商場(chǎng)?商管部?樓層主?管個(gè)人?總結(jié)2?023?年（三?）我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔(dān)任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營(yíng)者?。主要?職責(zé)是?，維護(hù)?整個(gè)一?樓現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)秩?序的有?序運(yùn)行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。第?二篇：?商場(chǎng)商?管部主?管總結(jié)?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔(dān)?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營(yíng)者.?主要職?責(zé)是，?維護(hù)整?個(gè)一樓?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序?的有序?運(yùn)行.?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等.?半年來(lái)?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?，同事?們的支?持配合?和.?半年來(lái)?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?，同事?們的支?持配合?和員工?的通力?協(xié)作下?，較好?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?并成功?把__?__品?牌服裝?招商進(jìn)?場(chǎng)?；?本完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)。?俗話說(shuō)?“隔行?如隔山?”。如?何做好?樓層主?管，對(duì)?我來(lái)說(shuō)?依然是?一個(gè)全?新的課?題。為?此，我?要不斷?學(xué)習(xí)，?充實(shí)自?我，做?到干一?行，愛(ài)?一行，?專(zhuān)一行?，一方?面要讀?好無(wú)字?之書(shū)。?還要虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，員?工學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)?他們的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，工?作方法?，營(yíng)銷(xiāo)?技巧，?為人處?事藝術(shù)?等。同?時(shí)在日?常生活?中堅(jiān)持?“多看?，多聽(tīng)?，多想?，多做?。”通?過(guò)學(xué)習(xí)?與實(shí)踐?的有機(jī)?結(jié)合，?逐步提?高自身?理論和?業(yè)務(wù)素?質(zhì).?注重規(guī)?范管理?,提高?員工整?體素質(zhì)?.今年?來(lái),專(zhuān)?柜的營(yíng)?業(yè)員調(diào)?動(dòng)頻繁?,新員?工對(duì)商?場(chǎng)紀(jì)律?和經(jīng)營(yíng)?業(yè)務(wù)不?夠熟悉?的狀況?。我在?平時(shí)的?工作中?，加強(qiáng)?了監(jiān)督?與執(zhí)行?力度。?特別是?一樓中?廳的羽?絨服專(zhuān)?柜，營(yíng)?業(yè)員多?數(shù)是臨?時(shí)招來(lái)?的，人?員調(diào)動(dòng)?特別勤?。這些?新員工?紀(jì)律意?識(shí)淡薄?，上班?竄崗，?吃東西?，帶小?孩現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)?生。我?從開(kāi)始?的提醒?，到警?告，最?后的罰?款來(lái)提?高員工?的紀(jì)律?意識(shí)。?使部分?新員工?較快地?進(jìn)入工?作角色?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)習(xí)?慣，維?護(hù)了商?場(chǎng)的良?好形象?。加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?巡視，?保證經(jīng)?營(yíng)秩序?良好。?樓層主?管的工?作就是?現(xiàn)場(chǎng)，?工作內(nèi)?容非常?具體，?瑣碎的?工作。?這也就?要自己?有較強(qiáng)?的責(zé)任?心，保?證經(jīng)營(yíng)?現(xiàn)場(chǎng)對(duì)?各種具?體，瑣?碎的工?作當(dāng)場(chǎng)?進(jìn)行解?決。使?營(yíng)業(yè)秩?序良好?運(yùn)行，?給顧客?提供一?個(gè)方便?，舒適?的購(gòu)空?間。?堅(jiān)持公?正，合?理，靈?活對(duì)待?商品投?訴事件?。商品?存在的?問(wèn)題，?要做到?有章可?依。即?要維護(hù)?消費(fèi)者?中良好?口碑，?同時(shí)盡?可能做?到代理?商的理?解與支?持。在?這半年?中，我?也處理?過(guò)幾次?投訴事?件，基?本上都?能讓顧?客和代?理商協(xié)?商解決?成功。?每次解?決成功?一次投?訴，我?的心里?充滿成?就感，?自己的?努力沒(méi)?有白費(fèi)?。各?位領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，__?__年?讓我依?依不舍?。在這?半年里?，曾流?過(guò)辛勤?的汗水?，也流?過(guò)淚水?。正因?為經(jīng)驗(yàn)?了這點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長(zhǎng)?，進(jìn)步?著。在?___?_年的?工作中?，我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?進(jìn)一步?提高現(xiàn)?場(chǎng)管理?與自身?的管理?水平。?多配合?各柜組?長(zhǎng)及時(shí)?將合理?化信息?和建議?傳達(dá)代?理商，?提升商?場(chǎng)的經(jīng)?營(yíng)效率?與經(jīng)營(yíng)?形象。?第三?篇：商?場(chǎng)樓層?主管工?作總結(jié)?商場(chǎng)?樓層主?管工作?總結(jié)?工作職?責(zé)1?、組織?本樓層?工作會(huì)?議和每?日早晚?例會(huì)，?傳達(dá)上?級(jí)指示?精神，?反映員?工及柜?組情況?，起承?上啟下?的作用?；2?、認(rèn)真?協(xié)助營(yíng)?運(yùn)經(jīng)理?工作，?落實(shí)每?天的工?作內(nèi)容?，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)及?時(shí)糾正?；3?、了解?部門(mén)人?員思想?狀況，?排除不?良傾向?，即時(shí)?匯報(bào)，?研究予?以解決?；4?、嚴(yán)格?落實(shí)部?門(mén)員工?遵守工?作流程?、工作?要點(diǎn)和?規(guī)章制?度，培?養(yǎng)員工?高度的?責(zé)任感?和工作?熱情。?5、?熟悉本?部門(mén)員?工的工?作狀況?，分析?容易出?現(xiàn)的問(wèn)?題并提?出解決?問(wèn)題的?基本要?領(lǐng)；?6、不?定時(shí)巡?視各崗?位，指?導(dǎo)員工?工作并?督促完?成；?7、宣?傳團(tuán)隊(duì)?精神，?弘揚(yáng)企?業(yè)文化?，牢記?公司宗?旨，增?強(qiáng)員工?的凝聚?力和向?心力；?8、?組織市?場(chǎng)調(diào)查?，反映?賣(mài)場(chǎng)存?在的問(wèn)?題及顧?客的真?正需求?，定期?進(jìn)行總?結(jié)報(bào)告?；9?、負(fù)責(zé)?安排和?調(diào)整員?工班次?，優(yōu)先?組合，?正確使?用指揮?管理權(quán)?；1?0、努?力學(xué)習(xí)?有關(guān)知?識(shí)，對(duì)?復(fù)雜的?要領(lǐng)能?考慮到?每個(gè)細(xì)?節(jié)，對(duì)?員工能?采用不?同的領(lǐng)?導(dǎo)方式?和督導(dǎo)?方式；?11?、組織?并參與?策劃有?利于公?司發(fā)展?的促銷(xiāo)?活動(dòng)；?12?、主持?部門(mén)會(huì)?議，分?析工作?現(xiàn)狀，?提出工?作要求?和解決?辦法，?明確工?作目標(biāo)?；1?3、解?決問(wèn)題?要有章?可循，?注重個(gè)?人修養(yǎng)?，給員?工樹(shù)立?良好形?象；?14、?承擔(dān)本?區(qū)域的?銷(xiāo)售任?務(wù)；?15、?完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?其他工?作任務(wù)?；第?四篇：?商場(chǎng)樓?層主管?個(gè)人自?我總結(jié)?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔(dān)?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營(yíng)者。?主要職?責(zé)是，?維護(hù)整?個(gè)一樓?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序?的有序?運(yùn)行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來(lái)，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進(jìn)場(chǎng)。?基本完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)。?俗話?說(shuō)“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對(duì)我來(lái)?說(shuō)依然?是一個(gè)?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學(xué)習(xí)?，充實(shí)?自我，?做到干?一行，?愛(ài)一行?，專(zhuān)一?行，一?方面要?讀好無(wú)?字之書(shū)?。還要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?員工學(xué)?習(xí)。學(xué)?習(xí)他們?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?工作方?法，營(yíng)?銷(xiāo)技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時(shí)在?日常生?活中堅(jiān)?持“多?看，多?聽(tīng)，多?想，多?做。”?通過(guò)學(xué)?習(xí)與實(shí)?踐的有?機(jī)結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來(lái),?專(zhuān)柜的?營(yíng)業(yè)員?調(diào)動(dòng)頻?繁,新?員工對(duì)?商場(chǎng)紀(jì)?律和經(jīng)?營(yíng)業(yè)務(wù)?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時(shí)?的工作?中，加?強(qiáng)了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專(zhuān)柜，?營(yíng)業(yè)員?多數(shù)是?臨時(shí)招?來(lái)的，?人員調(diào)?動(dòng)特別?勤。這?些新員?工紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?我從開(kāi)?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來(lái)?提高員?工的紀(jì)?律意識(shí)?。使部?分新員?工較快?地進(jìn)入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習(xí)慣，?維護(hù)了?商場(chǎng)的?良好形?象。?加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視?，保證?經(jīng)營(yíng)秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場(chǎng)?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強(qiáng)的責(zé)?任心，?保證經(jīng)?營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種?具體，?瑣碎的?工作當(dāng)?場(chǎng)進(jìn)行?解決。?使?fàn)I業(yè)?秩序良?好運(yùn)行?，給顧?客提供?一個(gè)方?便，舒?適的購(gòu)?空間。?堅(jiān)持?公正，?合理，?靈活對(duì)?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問(wèn)題?，要做?到有章?可依。?即要維?護(hù)消費(fèi)?者中良?好口碑?，同時(shí)?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過(guò)幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒(méi)有白?費(fèi)。?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過(guò)辛?勤的汗?水，也?流過(guò)淚?水。正?因?yàn)榻?jīng)?驗(yàn)了這?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長(zhǎng)，進(jìn)?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)（?敬請(qǐng)期?待好更?好文章?：）業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)一?步提高?現(xiàn)場(chǎng)管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長(zhǎng)及?時(shí)將合?理化信?息和建?議傳達(dá)?代理商?，提升?商場(chǎng)的?經(jīng)營(yíng)效?率與經(jīng)?營(yíng)形象?。希望?自己今?后能快?樂(lè)地工?作，并?在工作?中找到?更多的?快樂(lè)!?第五?篇：百?貨商場(chǎng)?樓層主?管上半?年工作?總結(jié)?本文由?a17?39l?iji?e貢獻(xiàn)?do?c文檔?百貨?商場(chǎng)樓?層主管?上半年?工作總?結(jié)<b?r/>?一、?基本要?求：?1、敬?業(yè)愛(ài)崗?、忠于?職守；?品行端?正、廉?潔奉公?；堅(jiān)持?原則、?以身作?則；2?、熟悉?與工作?有關(guān)的?國(guó)家法?律法規(guī)?和公司?規(guī)章制?度；3?、熟練?掌握本?部門(mén)各?項(xiàng)工作?流程、?操作要?點(diǎn)和注?意事項(xiàng)?，并具?備改進(jìn)?和創(chuàng)新?的管理?意識(shí)；?4、負(fù)?責(zé)參與?制訂營(yíng)?運(yùn)部門(mén)?階段工?作目標(biāo)?并帶領(lǐng)?所屬員?工努力?實(shí)現(xiàn)；?二、賣(mài)?場(chǎng)管理?1、?負(fù)責(zé)所?轄賣(mài)場(chǎng)?的環(huán)境?衛(wèi)生、?柜臺(tái)布?置、商?品陳列?、設(shè)施?維護(hù)等?硬件的?規(guī)范管?理控制?；2、?負(fù)責(zé)所?屬員工?的人事?考勤、?儀容儀?表、導(dǎo)?購(gòu)?fù)其N(xiāo)?、接待?服務(wù)等?軟件的?規(guī)范管?理控制?；3、?負(fù)責(zé)處?理賣(mài)場(chǎng)?的一般?突發(fā)性?情況，?如：顧?客爭(zhēng)議?、商戶?糾紛等?；4、?監(jiān)督和?控制賣(mài)?場(chǎng)的經(jīng)?營(yíng)情況?，防止?議價(jià)、?走單、?未經(jīng)許?可物品?出閘等?不良經(jīng)?營(yíng)狀況?的發(fā)生?；5、?監(jiān)督賣(mài)?場(chǎng)各專(zhuān)?柜銷(xiāo)售?狀況，?積極分?析經(jīng)營(yíng)?狀況和?各相關(guān)?因素并?及時(shí)、?全面地?向上級(jí)?主管反?應(yīng)和請(qǐng)?示；三?、商戶?關(guān)系1?、負(fù)責(zé)?定期與?專(zhuān)柜商?戶進(jìn)行?全面、?準(zhǔn)確地?溝通，?積極掌?握專(zhuān)柜?的經(jīng)營(yíng)?動(dòng)態(tài)；?2、本?著誠(chéng)信?、雙贏?的原則?，與各?專(zhuān)柜商?戶保持?互惠互?利的業(yè)?務(wù)關(guān)系?；3、?定期召?開(kāi)與專(zhuān)?柜商戶?的座談?會(huì)，及?時(shí)解決?商戶提?出的問(wèn)?題或向?上級(jí)主?管領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)；?四、顧?客關(guān)系?1、確?保所轄?員工為?顧客提?供誠(chéng)信?、親切?、人性?化的服?務(wù)，并?在保持?服務(wù)水?準(zhǔn)的前?提下不?斷提高?；2、?確保所?轄員工?與顧客?保持緊?密溝通?，及時(shí)?全面地?了解顧?客的需?求和建?議；3?、積極?和穩(wěn)妥?地處理?顧客提?出的各?類(lèi)爭(zhēng)議?和糾紛?；4、?妥善處?理各類(lèi)?退換貨?及各種?投訴；?五、部?屬管理?1、?貫徹落?實(shí)主管?上級(jí)的?各項(xiàng)精?神、指?示，確?保所屬?員工遵?照?qǐng)?zhí)行?；2、?負(fù)責(zé)主?持定期?的內(nèi)部?例會(huì)，?及時(shí)解?決工作?中的問(wèn)?題；3?、對(duì)部?屬進(jìn)行?定期的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)?，確保?部屬的?業(yè)務(wù)技?能和工?作素質(zhì)?滿足工?作要求?；4、?考察部?屬的實(shí)?際工作?能力并?做正確?地評(píng)估?，將信?息及時(shí)?反饋到?主管領(lǐng)?導(dǎo)處；?5、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?和安排?所屬員?工的排?班、補(bǔ)?休、加?班、請(qǐng)?假頂替?等工作?事宜；?6、積?極了解?所屬員?工的思?想動(dòng)態(tài)?，進(jìn)行?必要的?溝通，?及時(shí)解?決或向?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)反映?員工內(nèi)?部糾紛?；六、?上級(jí)關(guān)?系1、?完成主?管上級(jí)?安排的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?；2、?就工作?中的問(wèn)?題與上?級(jí)主管?保持及?時(shí)、全?面和經(jīng)?常的溝?通，確?保部署?與公司?高層溝?通渠道?的暢順?；3、?定期上?交營(yíng)業(yè)?報(bào)告、?述職報(bào)?告，就?銷(xiāo)售分?析、市?場(chǎng)調(diào)查?和改進(jìn)?措施等?業(yè)務(wù)內(nèi)?容進(jìn)行?總結(jié)和?自我檢?查；七?、同級(jí)?關(guān)系1?、積極?與同級(jí)?管理人?員協(xié)調(diào)?、溝通?，以保?證協(xié)作?工作的?質(zhì)量和?效率；?2、在?主管上?級(jí)的安?排下，?完成同?級(jí)部門(mén)?要求的?協(xié)作任?務(wù)。如?：協(xié)助?防損部?進(jìn)行每?日清場(chǎng)?工作等?；八、?其他1?、負(fù)責(zé)?所轄區(qū)?內(nèi)的規(guī)?章制度?、通知?等管理?文件的?簽收、?傳閱和?保管工?作；2?、完成?公司領(lǐng)?導(dǎo)安排?的其他?工作任?務(wù)。百?貨商場(chǎng)?樓層主?管的日?常工作?和職責(zé)?？百貨?商場(chǎng)樓?層主管?的日常?工作和?職責(zé)？?日常工?作：對(duì)?樓層事?物和營(yíng)?業(yè)員的?管理。?工作職?責(zé)1、?組織本?樓層工?作會(huì)議?和每日?早晚例?會(huì)，傳?達(dá)上級(jí)?指示精?神，反?映員工?及柜組?情況，?起承上?啟下的?作用；?<br?/>?2、認(rèn)?真協(xié)助?營(yíng)運(yùn)經(jīng)?理工作?，落實(shí)?每天的?工作內(nèi)?容，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)?及時(shí)糾?正；3?、了解?部門(mén)人?員思想?狀況，?排除不?良傾向?，即時(shí)?匯報(bào)，?研究予?以解決?；4、?嚴(yán)格落?實(shí)部門(mén)?員工遵?守工作?流程、?工作要?點(diǎn)和規(guī)?章制度?，培養(yǎng)?員工高?度的責(zé)?任感和?工作熱?情。?商場(chǎng)商?管部樓?層主管?個(gè)人總?結(jié)20?23年?（四）?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔(dān)?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營(yíng)者。?主要職?責(zé)是，?維護(hù)整?個(gè)一樓?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序?的有序?運(yùn)行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來(lái)，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進(jìn)場(chǎng)。?基本完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)。?俗話?說(shuō)“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對(duì)我來(lái)?說(shuō)依然?是一個(gè)?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學(xué)習(xí)?，充實(shí)?自我，?做到干?一行，?愛(ài)一行?，專(zhuān)一?行，一?方面要?讀好無(wú)?字之書(shū)?。還要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?員工學(xué)?習(xí)。學(xué)?習(xí)他們?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?工作方?