銷售人員的工作年終總結(jié)

銷售人員的工作年終總結(jié)銷售人員的工作年終總結(jié)1光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，驀然回首己入公司已一年，在這一年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成進步步。今接近年終，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的熟識自己，鞭策自己，提升自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司賜予的各項銷售工作!一、工作中的感想和回憶自xx月份滿懷激情與幻想入司以來始終伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團體實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增加，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是特殊不平凡的一年。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和關懷及鼓舞和支持!自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。由于我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團體，促使我務必?提升自己的素養(yǎng)，強化自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平常還要保持一顆較好的心態(tài)，較好的心態(tài)是一個銷售人員應當具有的.最基本的素養(yǎng)。特別是在派單上，遇到的是行行色色的人和物，能控制自己的心情以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。二、工作中好的方面1.思想上主動進步，不斷進取，寵愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，由于只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，立足本職，放心工作!2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，聽從管理，聽從支配，適應力氣強，有團體協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項要求和規(guī)定!3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務”平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，以及較好的從業(yè)服務意識，能制動調(diào)整自己的心情!4.生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人!三、工作中存在不足1.工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交緣由以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!2.思想上有時不夠端正，不能準時訂正自己的航向，意志不堅決，自控力氣差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作方案。做為一名銷售員假如沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理支配。4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少，平常約客時跟進不準時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!5.平常和客戶溝通不夠深化，未能把項目學問及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及準時的滿足客戶的需求，不能準時的發(fā)覺客戶對對項目的勝勢，劣勢的看法及了解到什么程度。6.平常在工作中發(fā)展的問題未能準時的請教領導及同事!7.談客力氣還有待提升及增加，逼定存在優(yōu)柔寡斷!四、下步工作中需要得到的改進及關懷1.完善的工作方案及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!2.對客戶間的溝通并學習新的學問，掌握新的方式!3.單重視質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!4.用平常工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售學問，提升自己素養(yǎng)!5.日常工作中發(fā)覺問題準時反映，并準時得以有效處理!6.正思想，保持一顆主動進步心，以較好的精神面貌和主動的心態(tài)投入到下步工作中!7.習掌握團體建設方面學問，充分調(diào)動組員的主動性，制造性，進步心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項力氣!8.望公司強化相關專業(yè)培訓，使我們的綜合力氣和素養(yǎng)得到全面提升!9.希望在工作中好的方面賜予保持，不足之處在下不工作加予g服及改進!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批判指正，從而更好的成進步步!最終祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順當!銷售人員的工作年終總結(jié)2自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的要求和規(guī)定，在實踐中磨練了工作力氣，使我的業(yè)務水平有了較大的提升。我深知工作中的進步與大家的關懷是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的xx月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，強化專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售xx信念的源泉。二、工作質(zhì)量成果，效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作學校習了很多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的`努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提升。三、工作中的閱歷銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓客戶買到滿意的珠寶應當時刻考慮的幾個方面：1.詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉悅的購物環(huán)境。2.充分呈現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)客戶對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的呈現(xiàn)特別重要，客戶對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越猛烈，常言道；“滿意”是客戶的廣告。3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，客戶在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方式減輕客戶的壓力。4.熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5.售后服務，當客戶購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應當詳細介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝福的話是客戶的心情愉悅。增進與客戶的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6.抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待客戶的到來，重視自己的外表，衣著要整潔得體，每日保持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要強化學習，自己的銷售技巧還應當提升，也需要學習這方面的學問，借鑒他人成功的閱歷很重要。有時間銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對客戶推舉的珠寶是否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。銷售人員的工作年終總結(jié)3一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎上，我認真對比，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠教育和關懷下，正視工作中的缺點和不足，主動發(fā)揮工作中的各項成果，努力做到g服不足，保持成果，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一、主要工作任務和業(yè)務完成狀況1、完成狀況綜述（具體狀況由你自定）2、未完成狀況分析并說明（具體狀況由你自定）3、職業(yè)精神剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關懷下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的言行舉止也同時代表了一個公司的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要強化自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。看似簡潔的.工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供應各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基礎。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)學問掌握的不熟識，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立較好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領導和同事都向我伸出了救濟之手，給了我很多好的建議和關懷，準時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次消逝，確保在下次工作中有新的提升。隨著工作的深化，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實感。二、本期工作的改進狀況房地產(chǎn)市場的起V動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。我主動協(xié)作xx公司的職工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為xx月份的銷售高潮打下了基礎。最終以xx個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提升。20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每日都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我馬上進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額較大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。總之，一年來，我雖然取得了一點成果，但離領導的要求尚有一定差距后，我將進一步強化學習，扎扎扎實實實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的奉獻。銷售人員的工作年終總結(jié)4時間飛速，五月，六月悄悄溜走，沒留下驚人的成果，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲乏，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！五月，業(yè)績特殊一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能依據(jù)一般的工作方式，沒有突破新的方式，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變?nèi)f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方式和隨機應變，發(fā)覺自己有很多很多的不足。五月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，xx醫(yī)藥公司串貨有3千多，xx醫(yī)藥公司和xx醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的勝勢，但是沒有充分的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少！_一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的的市場和注入市場的活力，才是我銷售的市場。xx醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，_的`發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在_我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，xx和xx醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度照舊不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。六月份，新的領導過來帶來新的操作方式，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和訪問客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，_一片天是我們醫(yī)藥公司的重點，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導靈敏思維和敏銳觀看市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)覺新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方式，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方式靈敏起來，每日銷量大增，有時自己也不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。四月五月照舊是輕輕走了，留下的我照舊在辛勤的工作，照舊在努力，在奮斗，在拼搏。七月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步！銷售人員的工作年終總結(jié)5我是銷售部門的一名一般職工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的言行舉止也同時代表了一個公司的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要強化自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的”銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起V動蕩，公司于xx年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協(xié)作某公司的職工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為x月份的銷售高潮打下了基礎。最終以x個月完成合同額某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次公司的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提升。xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每日都要加班加點完成工作。經(jīng)過x個月時間的熟識和了解，我馬上進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額較大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個月的時間將x期房屋全部清盤，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名職工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售人員的工作年終總結(jié)6回憶20xx年的工作，我們x品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為x的一名職工我感到特殊的傲慢。在全柜臺的職工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：一、銷售方面的狀況截止到20xx年x月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。二、會員拓展（一）新會員拓展截止到20xx年x月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。（二）老會員和散客的維護本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員溝通，更加增加了老會員對品牌的忠實度和的`情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、客戶至上的理念，以最大可能提升回頭率。三、競品分析面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在重視本產(chǎn)品的優(yōu)雅、珍貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的勝勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提升。如面膜（占有狀況），洗面奶（占有狀況），由于不了解具體市場，自己稍加分析即可。或許對比下咱們產(chǎn)品的勝勢和不足。四、柜臺日常工作狀況本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格留意公司形象，熱誠、耐心的為客戶服務。。在庫存管理方面，嚴格缺少貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、留意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）。五、工作的展望和工作怎么開展20xx年即將過去，在將來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售方案前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們x的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好客戶和產(chǎn)品的紐帶工作，將x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向客戶，把客戶對產(chǎn)品的寵愛之情帶回公司。為實現(xiàn)x“源于日本、領先亞洲的全球化公司”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。銷售人員的工作年終總結(jié)7在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為xx-xx公司的每一名職工，我們深深感到某某公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是xx-xx銷售部門的一名一般職工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關懷下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的言行舉止也同時代表了一個公司的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要強化自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起V動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志主動協(xié)作某某公司的職工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為月份的銷售高潮打下了基矗最終以某某個月完成合同額某某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次公司的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提升。xx-xx年下旬公司與xx-xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每日都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，某某同志馬上進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額較大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的.工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx-xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名職工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款；2、努力完成銷售管理方式中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、主動廣泛搜集市場信息并準時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項要求和規(guī)定；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提升。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務職工作得失的標準，工作總結(jié)《銷售工作總結(jié)》。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己準時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購，事關重大，自己了解詳細狀況后準時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未加入過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標公司的詳細狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售打下了堅決的基矗三、正確對待客戶投訴并準時、妥當處理銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格依據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣重視產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力較大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力較大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購準備權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類公司進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍公司，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類公司進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類公司基本占據(jù)了代銷領域。六、x年區(qū)域工作設想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方式和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)x年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在延安區(qū)域接受代理的形式，讓利給代理商以開放縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購的狀況，方案對榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準時得到精確?????消息后做到有的放矢，同進應準時向領導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時方案在大柳塔查找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20xx年方案主動搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭加入招標形成規(guī)模銷售。（四）為主動協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品學問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，為公司的再發(fā)展打下人力資源基矗（六）為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。銷售人員的工作年終總結(jié)820xx年有太多的奇妙的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方式上也有不足，但是我堅信加入xx博物館是正確的，我一定會擁有更奇妙的明天。一、年度工作總結(jié)1、銷售工作總結(jié)、分析1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物學問和銷售學問特殊缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的.、所以有時間在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的關懷，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順當?shù)脑趰徫恢歇毩㈤_展工作，整個學習的過程，可以說在這學習中得到了很多。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開始，每日早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多~那么我和別人比服務。3）自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提升自己的銷售技能。二、第三季度的工作開展公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，從理念上：我應當和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟識，關心公司促進公司文化方面的建設。第二，業(yè)務上：了解更多的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上：無論在銷售還是學問都要學習，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、伴侶、同事更加融洽的相處；最終我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌！銷售人員的工作年終總結(jié)920xx年xx月本部全體業(yè)務人員在公司的領導下圍繞當月的目標任務開放一切工作具體總結(jié)如下一、總體目標完成狀況3月xx日—3月xx日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20xx年xx月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。一、在銷售方面主要受以下幾方面因素影響1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)過后令人擔憂的消費勁乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的慢慢回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額慢慢減少而公司、學校等低端產(chǎn)品消費大戶的節(jié)后復工、復課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就消逝了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月xx日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶盈利上的不足也使我流失部分客戶。3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時無法準時交付使客戶對我們的”信念產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能準時回籠我部業(yè)務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會強化與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠方案不準時影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個別業(yè)務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提升了。同時我們準時地利用一些典型事例去訓練和警醒我部人員養(yǎng)成較好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進和監(jiān)控力度杜絕損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、提升接單員及業(yè)務司機的服務質(zhì)量和業(yè)務力氣使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在平常的日常工作中我們要求接單員及司機務必?做到以下幾點：1、強化與客戶的溝通聯(lián)系多想方式，建立起較好的合作關系。2、工作要到位服務要跟上準時了解客戶的銷售運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理，不能處理的要準時匯報。3、準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關部門，并強化與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要。4、集中精力理順與客戶間的各方面關系做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來且越做越大。5、加大資金回籠的力度回避公司風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和關心業(yè)務司機按方案去追收貨款從沒有松懈過。到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的。個別客戶由于某些緣由回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等。3、強化專賣店管理工作，落實專賣店管理制度，將專賣店工作逐步導向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制，銷售部不直接過問，管理者閱歷的缺乏，制度落實的不嚴格，致使專賣店存在許多管理上的漏洞。1、店職工作主動性不高，缺乏品牌形象及服務意識。2、缺乏有效地管理制度和力度。3、產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一，產(chǎn)品更新速度慢，針對以上存在問題，我部人員在其他部門同事關心下，重新制定《平海專賣店管理制度》。一方面強化管理力度另一方面將店長、領班、店員等職責細化，消逝問題可追究到個人。再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)，將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤，以調(diào)動職工主動性。我部還支配人員不定時到各專賣店進行暗訪，以觀看存在問題及此次整改效果。三、存在及需處理問題1、部門的日常管理工作需要進一步強化。2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求。3、個別司機的工作責任心和工作方案性不強業(yè)務力氣還有待提升。4、由于回款數(shù)額的差別導致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任。5、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏簟?、公司業(yè)務的市場拓展不夠業(yè)務增長率局限在一幫老客戶身上。7、由于接單員李眉提出辭職申請4月xx日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。四、下月方案1、銷售部下月目標為340噸，350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年xx月銷量為296噸。2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務，也預備增加副食品種類，以增加客戶購買欲，以期提升整個店面銷售額。3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810。4、拓展陽江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費。銷售人員的工作年終總結(jié)10回憶過去一年的工作，其工作的成果是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力關懷和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，嚴格要求自己，依據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，本年度個人主要重點工作有以下方面：一、本年度工作總結(jié)20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工