保險業(yè)務員年終總結

本文格式為Word版，下載可任意編輯——保險業(yè)務員年終總結廣告業(yè)務員個人年終總結5000字以下是關于廣告業(yè)務員個人年終總結5000字的文章！

一、20XX年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：

20XX年的工作時間20XX年3月-20XX年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫(yī)院、一鳴出國教導、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正了解這些公司內部的細致處境和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為進展向導或進展多個向導是濫用時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯系電話就開頭和客戶聯系推舉自己的產品，所以和客戶的關系一向也都不是更加夢想。

二、對照上年工作總結和籌劃的總結：

20XX年全年的工作籌劃完成的處境分外不樂觀，主要由于自己一向想的對比多，行動的對比少，并一向以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一向在舉行著簡樸銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊率領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能分外不明顯?？偨Y以前的工作有以下幾點：

1、執(zhí)行力不強，以后每天按照籌劃和目標行事，加大自我的監(jiān)視力度，每天指點自己，這樣下去我能不能完成我的目標和籌劃?想想假設完不成自己對得起誰?2、沒找對人、沒說對話，20XX年每次訪問客戶先通過向導或外部了解客戶的根本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復，在心里自己激勵自己，想好要說的話和想要了解的事。

3、心太急，沒去見客戶以前聯想的太多，而提前根本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去訪問客戶，造成不能壓服客戶，反而自己自信仰下降，所以在20XX年的途中制止發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，確定要做好打定。

三、參謀式營銷的六大步驟和根本要求對照分析自己的執(zhí)行處境：

經過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西分外多，回頭看看自己以往的斟酌模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有好多，根據自己的以往的處境舉行對照分析，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶分析：

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要變更以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最根本、最根基的東西，其實以往的方式方法有好多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、DM、行業(yè)周刊，這些最根本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

其次步通過人脈關系自己的摯友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少，由于總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其合意，從做業(yè)務到現在只有5個老客戶給我舉行轉介紹，所以這數字是分外可悲的，不管什么理由，自己沒做到讓客戶合意那就是自己的理由，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，譬如說：通過行業(yè)聚會，和摯友約會多了解，另外多學習一點人際關系相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是分外欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭處境、熱愛的運動和飲食習慣、行程，全體的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就理應對客戶的組織布局舉行分析，行業(yè)內部信息舉行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在購買中的角色將與購買相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部根本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不成，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要留心查看和體驗這方面的技能。

第六步判斷銷售機遇，也是是關鍵的步驟之一，它就馬上抉擇了你的銷售是否能進入下一個階段，假設連銷售機遇都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這好多的缺乏，我認為自己以后理應在如何PvL:]=五式贏取承諾、成交簽約:第一步確認意愿和審核疑慮:往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是的，所以的時候忘了理應要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而舉行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍圍著這些困惑和疑慮舉行逐一攻破。

其次步互動談判和如何推動簽約:以前的做法很單純然后自然地推動簽約;結果一式更是銷售中的最核心片面，而這么重要的片面自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分，現在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，其次步是舉行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結底都是由客戶的需求抉擇的。只要掌管了客戶的需求舉行妥協(xié)和交換，就可以得到合意的價格了，所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務和體驗:第一步簽約了之后還要持續(xù)與客戶之間的關系:我認為這一項只能得20份，由于簽約前態(tài)度都分外熱心，總想把全體知道的事情全部都報告他，總想把產品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力合作，以前我們的公司一次性的買賣分外多。

其次步強化關系和信息回饋:我認為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務的開頭，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調整，好的應當保持，我夢想這一點公司也能賦予足夠的支持。

第三步決策互動和人脈轉介紹:得到了客戶的認可轉介紹分外輕易，我認為在這一點20XX做的尤為不好，由于好多客戶都是由于合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導致的客戶再次死亡，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義，要經常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、消遣。

四、20XX