消費(fèi)者行為學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū)課程名稱(chēng)：消費(fèi)者行為學(xué)任課教師：楊藹莉?qū)W院：商學(xué)院年級(jí)：2017級(jí)專(zhuān)業(yè)班工商管理4班學(xué)生姓名學(xué)號(hào)： 開(kāi)課時(shí)間：2018至2019學(xué)年第2學(xué)期成都學(xué)院（成都大學(xué)）教務(wù)處制實(shí)驗(yàn)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表成都學(xué)院（成都大學(xué)）實(shí)驗(yàn)報(bào)告單課程名稱(chēng)消費(fèi)者行為學(xué)任課教師 楊藹莉?qū)W院商學(xué)院學(xué)生姓名/學(xué)號(hào)（小組成員）專(zhuān)業(yè)班級(jí)工商管理17-4實(shí)驗(yàn)室及地點(diǎn)2317實(shí)驗(yàn)日期5、29-6、19實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)消費(fèi)者行為分析實(shí)驗(yàn)類(lèi)型□認(rèn)知性□驗(yàn)證性回綜合性□設(shè)計(jì)性□研究性□創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、 通過(guò)實(shí)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何分析消費(fèi)者行為，掌握分析的程序、要點(diǎn)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略提出建議。2、 選擇某一消費(fèi)者行為進(jìn)行分析。3、 完成調(diào)查報(bào)告。4、 完成PPT，進(jìn)行展示與說(shuō)明。實(shí)驗(yàn)儀器、材料計(jì)算機(jī)、紙、筆實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及過(guò)程記錄一、 組成小組二、 選擇大學(xué)生群體的消費(fèi)者行為進(jìn)行分析：1:.介紹大學(xué)生群體的消費(fèi)者行為：獨(dú)特性：大學(xué)生總是被社會(huì)中新穎的東西吸引，總是追求個(gè)性喜歡與眾不同，以求得到別人的注意。興趣性：大學(xué)生喜歡在自己有興趣的事情上，有時(shí)會(huì)不在意消費(fèi)的金額，如追星等，會(huì)不惜一切代價(jià)。流行性：大學(xué)生會(huì)根據(jù)流行趨勢(shì)進(jìn)行購(gòu)物，每個(gè)時(shí)段總是流行著不同的東西，他們都喜歡同步。從眾性：大學(xué)生會(huì)根據(jù)周?chē)笥训馁?gòu)物情況進(jìn)行購(gòu)物，看到大部分人都有的時(shí)候會(huì)選擇從眾購(gòu)物。沖動(dòng)性：大學(xué)生有時(shí)會(huì)被廣告或圖片吸引，不管產(chǎn)品是否需要，進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)物。2：影響其消費(fèi)行為的因素：愛(ài)美心理：大學(xué)生在大學(xué)里可能會(huì)有了不同的審美觀念，也會(huì)更愛(ài)打扮自己，會(huì)愿意花許多錢(qián)在有美學(xué)價(jià)值和符合審美，讓自己變美的消費(fèi)上。求同心理：大學(xué)生可能會(huì)受一些客觀因素的影響，會(huì)害怕被孤立，在群體的壓力影響下，觀點(diǎn)和行為上會(huì)有所從眾。攀比心理：許多大學(xué)生會(huì)以吃得好穿得好來(lái)展示自己的優(yōu)越感，通過(guò)塑造外表的魅力來(lái)獲得滿足，并且大家會(huì)互相攀比，誰(shuí)用得更貴更好等，不斷攀比。發(fā)泄心理：有的大學(xué)生在做事或者感情受挫時(shí)會(huì)選擇買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的不滿，通過(guò)購(gòu)物舒緩心情。模仿心理：許多大學(xué)生會(huì)被明星等具有帶貨能力的人群影響，會(huì)因?yàn)樗麄兊耐扑]或是看到他們的圖片而被吸引，強(qiáng)烈的認(rèn)同感和吸引力讓他們盲目購(gòu)物。3.企業(yè)可根據(jù)其制定什么營(yíng)銷(xiāo)策略。三、 組內(nèi)分工首先整個(gè)組進(jìn)行討論選擇合適的消費(fèi)者群體，再各自說(shuō)出自己關(guān)于此群體的看法包括行為和影響因素。董鑫制作問(wèn)卷并進(jìn)行發(fā)放，其他組員也找大學(xué)生進(jìn)行填寫(xiě)，最后整理數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)。宋妍樺進(jìn)行實(shí)驗(yàn)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)，杜偉業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)，唐亮和宋旭進(jìn)行PPT的制作包括素材和內(nèi)容的收集。四、 完成報(bào)告五、 完成PPT,選**代表進(jìn)行展示與說(shuō)明。

實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會(huì)（宋妍樺）隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者是影響市場(chǎng)運(yùn)作的一個(gè)關(guān)鍵因素，而消費(fèi)者的行為又是銷(xiāo)售的一個(gè)重點(diǎn)，只有了解了消費(fèi)者的需求是什么，才能更好的把合適的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，知道他們的訴求點(diǎn)是什么，才能作好相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，才能對(duì)癥下藥。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的就是刺激消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的反應(yīng)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)刺激與消費(fèi)者反應(yīng)的就是消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，當(dāng)對(duì)消費(fèi)者心理活動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)決策有準(zhǔn)確的了解時(shí)，做出的營(yíng)銷(xiāo)策略才能起到很好的效果。也讓我體會(huì)到了理論與實(shí)踐的結(jié)合的重要性，當(dāng)真正對(duì)一個(gè)消費(fèi)者群體進(jìn)行行為分析調(diào)查時(shí)才能完全清楚的知道他們的消費(fèi)者行為，包括影響該行為的因素和該行為的目的，在刺激他們進(jìn)行消費(fèi)時(shí)才會(huì)有很好的計(jì)劃。教師評(píng)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)成績(jī)□優(yōu)□良□中□及格□不及格 得分：

實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會(huì)（杜偉業(yè)）研究消費(fèi)者個(gè)人或群體選擇，購(gòu)買(mǎi)，使用產(chǎn)品或服務(wù)，以及購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)后行為等，討論影響消費(fèi)者決策過(guò)程的效用性需要和快樂(lè)性需要，分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者選擇判斷的過(guò)程，消費(fèi)者態(tài)度的改變，全面了解到消費(fèi)者行為是促進(jìn)消費(fèi)的重點(diǎn)，系統(tǒng)了解這些因素后可以幫助我們建立為消費(fèi)者服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性。教師評(píng)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)成績(jī)□優(yōu)□良□中□及格□不及格 得分：

實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會(huì)教師評(píng)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)成績(jī)□優(yōu)□良□