營業(yè)員試用期工作總結(jié)

第7頁共7頁營業(yè)員?試用期?工作總?結(jié)時?間一晃?而過，?轉(zhuǎn)眼間?三個月?的試用?期已接?近尾聲?。在這?三個月?的時間?里，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，我?已經(jīng)逐?漸適應(yīng)?了周圍?的生活?與工作?環(huán)境，?對工作?也逐漸?進(jìn)入了?狀態(tài)。?來到?店面以?后首先?是熟悉?日常工?作流程?，從一?知半解?到現(xiàn)在?對銷售?流程有?一定的?認(rèn)知，?背后其?實(shí)下了?不少功?夫，也?用了不?少時間?，當(dāng)然?更少不?了同事?的幫助?。接觸?置業(yè)顧?問的工?作后才?知道，?工作量?不大，?要學(xué)的?卻是無?比的多?，銷售?知識永?遠(yuǎn)是學(xué)?無止境?的。也?正因?yàn)?如此，?我才樂?此不疲?，越來?越喜歡?這份工?作。以?前做其?他銷售?員有的?人為了?比拼業(yè)?績，爭?奪提成?，經(jīng)常?是不擇?手段。?幸運(yùn)的?是我們?擁有一?個和諧?的銷售?團(tuán)隊(duì)，?同事之?間既有?競爭更?有幫助?。個?人的發(fā)?展離不?開公司?的發(fā)展?，而熱?愛則是?做好每?件工作?所必不?可缺的?。所以?，在以?后工作?中，我?必將全?力服務(wù)?公司，?熱愛崗?位，勤?奮工作?，嚴(yán)于?律己，?認(rèn)真鉆?研，努?力學(xué)習(xí)?，用使?命般的?激情面?對客戶?，用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?面對我?的職業(yè)?，為客?戶制造?感動，?為公司?創(chuàng)造利?潤!?營業(yè)員?試用期?工作總?結(jié)（二?）光?陰荏苒?，不知?不覺半?年的營?業(yè)廳店?長試用?期已經(jīng)?結(jié)束了?，感覺?第一天?接手店?長的情?景還清?晰如昨?，甚至?連當(dāng)初?競聘的?場景都?歷歷在?目。_?___?月在各?級領(lǐng)導(dǎo)?以及同?事的支?持下，?我成功?當(dāng)選了?干窯營?業(yè)廳店?長，半?年的試?崗期工?作也就?由此開?始了。?干窯營?業(yè)廳屬?于區(qū)域?廳，相?比其他?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廳，可?能還要?多一塊?關(guān)于集?團(tuán)方面?的操作?及常規(guī)?事務(wù)的?處理，?這對于?我來說?將面臨?一個更?大的挑?戰(zhàn)!?一、對?于營業(yè)?員的管?理。首?先要樹?立自己?的威信?，這種?威信依?靠公司?的制度?，但不?完全是?由公司?制度決?定的，?它同樣?依靠于?店長工?作的方?式;其?次必須?要有親?和力，?有親和?力的店?長可以?提高營?業(yè)員的?工作積?極性。?如果說?威信是?剛，親?和力就?可說是?柔，剛?柔相濟(jì)?事半功?倍，只?剛不柔?空耗氣?力，只?柔不剛?一事無?成。?三、如?果把一?個營業(yè)?廳比作?一臺電?腦的話?，那么?營業(yè)員?則是軟?件，大?家都知?道軟件?要正常?運(yùn)行或?者超頻?運(yùn)行，?必須要?有強(qiáng)大?的硬件?來給予?支持。?那就需?要由我?來關(guān)注?到營業(yè)?廳的任?何一項(xiàng)?細(xì)節(jié)的?事情上?去，來?支持軟?件的強(qiáng)?力運(yùn)行?。這?半年來?，干窯?營業(yè)廳?在我的?帶領(lǐng)下?，在服?務(wù)方面?獲得了?上半年?營業(yè)廳?服務(wù)監(jiān)?測第一?的好成?績，業(yè)?務(wù)方面?干窯片?區(qū)相對?老齡化?較嚴(yán)重?，故在?年初的?老年機(jī)?市場也?取得了?不錯的?成績，?另外親?情網(wǎng)的?有效用?戶發(fā)展?在各營?業(yè)廳也?均處于?前列，?在近期?分公司?組織的?營業(yè)條?線的全?能大比?武中帶?領(lǐng)干窯?區(qū)域榮?獲了第?一的好?成績，?這些所?有的好?成績都?與各同?事和領(lǐng)?導(dǎo)的努?力及配?合密不?可分;?當(dāng)然在?店長試?用期期?間也存?在了很?多這樣?和那樣?的問題?，這也?充分暴?露了我?自身存?在的一?些不足?，我慶?幸有這?樣一幫?同事和?領(lǐng)導(dǎo)在?我面臨?困難的?時候，?總是或?朋友或?老師般?的來幫?助我鼓?勵我引?導(dǎo)我。?作為?服務(wù)人?員，我?始終堅(jiān)?持“把?簡單的?事做好?就是不?簡單”?。工作?中認(rèn)真?對待每?一件事?，每當(dāng)?遇到繁?雜瑣事?，總是?積極、?努力的?去做;?當(dāng)同事?遇到困?難需要?替班時?，能毫?無怨言?地放棄?休息時?間，堅(jiān)?決服從?公司的?安排，?全身心?的投入?到替班?工作中?去;每?當(dāng)公司?要開展?新的業(yè)?務(wù)時，?自己總?是對新?業(yè)務(wù)做?到全面?、詳細(xì)?的了解?、掌握?，只有?這樣才?能更好?的回答?顧客的?詢問，?才能使?公司的?新業(yè)務(wù)?全面、?深入的?開展起?來。?總之，?這半年?來，干?了一些?工作，?也取得?了一些?成績，?但成績?只能代?表過去?，工作?中也存?在著一?些不足?。在今?后的工?作中，?我一定?要發(fā)揚(yáng)?本人優(yōu)?點(diǎn)，改?正不足?，揚(yáng)長?避短，?爭取更?大的成?績。在?自己的?工作崗?位上不?斷的進(jìn)?步，取?得更大?的成績?，每一?年我都?有進(jìn)步?，相信?不斷的?成長就?會得到?更大的?回報，?我會為?公司的?發(fā)展做?出我最?大的貢?獻(xiàn)，相?信自己?一定能?夠在做?的更好?!營?業(yè)員試?用期工?作總結(jié)?（三）?試用?期工作?以來，?本人能?認(rèn)真學(xué)?習(xí)馬列?主義、?___?_和_?___?，__?__和?___?_，積?極實(shí)踐?“__?__”?，在思?想上積?極要求?上進(jìn)，?工作上?勤勤懇?懇、任?勞任怨?，作風(fēng)?上艱苦?樸素、?務(wù)真求?實(shí)，能?及時地?又盡心?盡力地?完成各?級領(lǐng)導(dǎo)?和有關(guān)?部門安?排的各?項(xiàng)任務(wù)?。主要?情況匯?報如下?：一?、在思?想上?二、在?工作上?圍繞?郵政局?的中心?工作，?對照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以?律己，?較好的?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?按時上?、下班?，從不?遲到早?退一分?鐘，克?服有孕?在身的?種.種?困難，?不因私?請假一?天，工?作從不?推萎;?對待顧?客一視?同仁，?態(tài)度熱?情;以?郵政所?為家，?積極為?單位創(chuàng)?收盡責(zé)?盡力，?與同事?同心協(xié)?力，為?郵政儲?蓄再創(chuàng)?新高努?力奮斗?。并及?時充電?學(xué)習(xí)，?為更好?地開展?工作而?努力，?（__?__）?月參加?總局組?織的業(yè)?務(wù)考試?，成績?良好。?三、?在作風(fēng)?上能?遵章守?紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事?、務(wù)真?求實(shí)、?樂觀上?進(jìn)，始?終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?和一絲?不茍的?工作作?風(fēng)，勤?勤懇懇?，任勞?任怨。?營業(yè)?員試用?期工作?總結(jié)（?四）?時間如?流水，?不知不?覺中，?我進(jìn)公?司已快?兩個月?了，蘇?寧作為?全國電?器銷售?巨頭，?在近兩?個月里?，我無?論在工?作和生?活中都?有許多?收獲，?在豐富?了我工?作經(jīng)驗(yàn)?的同時?，也讓?我的生?活更加?精彩。?剛來?的一個?星期是?新員工?培訓(xùn)期?間，按?照公司?安排，?我們要?在中山?培訓(xùn)中?心接受?為期兩?天的蘇?寧新員?工培訓(xùn)?，與我?一起參?加培訓(xùn)?的還有?來自其?他分店?的__?__名?新報道?員工，?于是，?我們_?___?個人組?成了本?次培訓(xùn)?班。培?訓(xùn)班從?早晨九?點(diǎn)開始?授課，?中午休?息一個?半小時?，下午?五點(diǎn)半?結(jié)束，?周二上?午給我?們授課?的是培?訓(xùn)企業(yè)?文化一?名專業(yè)?講師，?她給我?們詳細(xì)?介紹了?蘇寧的?產(chǎn)業(yè)結(jié)?構(gòu)和發(fā)?展模式?，以及?近年來?蘇寧的?發(fā)展規(guī)?模和前?進(jìn)速度?，除了?震撼，?還是震?撼。下?午，她?給我們?做了蘇?寧企業(yè)?文化和?發(fā)展歷?史的介?紹，在?蘇寧的?企業(yè)文?化中讓?我感觸?最深的?是蘇寧?的管理?理念：?制度重?于權(quán)力?，同事?重于親?朋。老?師說的?好：小?企業(yè)是?人管人?，中型?企業(yè)是?制度管?人，大?型企業(yè)?是文化?管人。?一個企?業(yè)是如?此，一?個國家?亦是如?此。人?管人，?制度管?人都是?被動的?管理，?只有文?化管人?，才能?滲進(jìn)人?的內(nèi)心?，讓精?神來指?導(dǎo)人的?行為。?蘇寧的?價值觀?是：做?百年蘇?寧，國?家企業(yè)?員工，?利益共?享;樹?家庭氛?圍，溝?通指導(dǎo)?協(xié)助，?責(zé)任共?當(dāng)。從?中可以?看出，?蘇寧是?一個負(fù)?責(zé)任的?企業(yè)，?國家企?業(yè)員工?，利益?共享，?這是一?個企業(yè)?對于社?會責(zé)任?的敢承?擔(dān)，財(cái)?富來源?于社會?，同樣?也應(yīng)該?回報于?社會，?在這一?點(diǎn)上，?好多企?業(yè)，乃?至國有?企業(yè)，?都應(yīng)該?向蘇寧?學(xué)習(xí)，?敢于承?擔(dān)社會?責(zé)任的?企業(yè)，?才能贏?得社會?的尊重??！爸?真至誠?，蘇寧?服務(wù)”?是蘇寧?對于每?一個消?費(fèi)者負(fù)?責(zé)任的?承諾，?十年樹?木，百?年樹品?牌，試?問五百?強(qiáng)的企?業(yè)，哪?一個不?是靠服?務(wù)征服?了消費(fèi)?者，從?中可以?看出，?蘇寧，?之所以?會成功?，很大?程度上?是由于?當(dāng)時張?近東先?生那超?越二十?年的發(fā)?展眼光?，讓蘇?寧有了?牢固的?根基，?才有這?么大的?基業(yè)。?兩天的?培訓(xùn)，?讓我們?深刻領(lǐng)?悟到蘇?寧強(qiáng)大?生命力?的所在?，有如?此深厚?的企業(yè)?文化作?保證，?蘇寧之?所以如?此的壯?大，也?就顯而?易見了?。周三?，老師?詳細(xì)給?我們介?紹了蘇?寧的組?織結(jié)構(gòu)?，依次?詳細(xì)給?我們講?解了蘇?寧產(chǎn)業(yè)?中的五?大管理?總部，?八大地?區(qū)總部?，以及?兩個直?屬中心?。下午?老師給?我們介?紹了部?分公司?高管的?個人簡?歷，以?及公司?整個人?事分配?狀況。?另外老?師還向?我們教?授了人?事制度?和工薪?制度，?并囑咐?我們要?嚴(yán)格遵?守公司?的管理?制度，?蘇寧的?管理制?度是相?當(dāng)嚴(yán)格?的，同?樣公司?給員工?的待遇?也是相?當(dāng)優(yōu)厚?的，各?種基本?社會保?險以及?多樣的?福利獎?勵也給?了蘇寧?員工努?力工作?的動力?。培?訓(xùn)完畢?后，我?就被分?配到武?漢蘇寧?___?_店上?班，剛?上班那?幾天，?我甚至?不明確?自身的?工作定?位。一?直以為?來蘇寧?的工作?就是賣?電器，?并把自?己當(dāng)成?導(dǎo)購員?。可是?進(jìn)來了?才發(fā)現(xiàn)?，原來?每個品?牌都有?它們廠?家自己?的導(dǎo)購?，而我?卻相當(dāng)?于一個?閑人，?整天在?賣場無?所事事?。幸虧?我的領(lǐng)?導(dǎo)及時?發(fā)現(xiàn)了?我的問?題并經(jīng)?常跟我?談心，?隨著對?業(yè)務(wù)的?不斷熟?練，在?店長督?導(dǎo)和各?位同事?的關(guān)心?和幫助?下我終?于對自?己的工?作開始?有了比?較系統(tǒng)?的全面?的認(rèn)識?。鑒于?我這兩?個月以?來的學(xué)?習(xí)，對?公司的?企業(yè)文?化、歸?章制度?以及銷?售的整?個銷售?流程有?了更深?入的了?解，同?時努力?完全領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?，團(tuán)結(jié)?同事，?把賣場?的銷售?工作做?到最好?。在工?作上嚴(yán)?格按照?我司考?勤制度?上下班?，上班?期間認(rèn)?真學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，完?善銷售?每一個?環(huán)節(jié)，?用心傾?聽每一?位顧客?的心聲?，將蘇?寧優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?帶給每?一位顧?客。?營業(yè)員?不等同?于促銷?員。促?銷員只?是負(fù)責(zé)?將自己?品類的?商品推?薦給客?戶，他?們代表?的是廠?家;而?營業(yè)員?在向顧?客提供?商品的?同時更?多的是?要把企?業(yè)的良?好形象?帶給顧?客，營?業(yè)員主?要代表?的是商?場。銷?員的工?資主要?由廠家?發(fā)放，?他們的?更多活?動要向?廠家匯?報，而?營業(yè)員?是屬于?蘇寧的?正式員?工，在?維護(hù)賣?場秩序?的同時?，我們?更多的?要做好?促銷員?和商場?高層領(lǐng)?導(dǎo)之間?的橋梁?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?問題?并在領(lǐng)?導(dǎo)的協(xié)?助下想?辦法及?時解決?。促銷?員工作?中更多?關(guān)心的?是自己?賣了多?少商品?，能拿?到多少?提成;?而營業(yè)?員更多?要關(guān)心?的是顧?客在商?場的購?物是否?滿意，?打造并?維護(hù)好?蘇寧這?一品牌?。在思?想上不?斷熟悉?和掌握?蘇寧良?好的銷?售政策?和企業(yè)?文化，?并結(jié)合?實(shí)際加?以貫徹?執(zhí)行，?較好的?協(xié)調(diào)各?方面的?關(guān)系，?充分調(diào)?動每一?位工作?伙伴的?積極性?，共同?完成復(fù)?雜的工?作任務(wù)?。總結(jié)?銷售經(jīng)?驗(yàn)、提?出建議?、提高?自己解?決問題?的能力?。經(jīng)?過這些?日子的?實(shí)踐我?發(fā)現(xiàn)自?營員工?工作中?的首要?任務(wù)其?實(shí)不是?銷售，?而是協(xié)?助督導(dǎo)?在自己?的區(qū)域?打造一?個強(qiáng)大?的團(tuán)隊(duì)?。這樣?的團(tuán)隊(duì)?應(yīng)該是?團(tuán)結(jié)合?作的團(tuán)?隊(duì)，只?有合作?才能創(chuàng)?造出1?+1>?2這樣?的奇跡?;這樣?的團(tuán)隊(duì)?也應(yīng)該?是遵紀(jì)?守法的?團(tuán)隊(duì)，?沒有規(guī)?矩不成?方圓，?也許有?些人會?認(rèn)為規(guī)?矩是鐐?銬，帶?著鐐銬?的舞者?不能秀?出自己?最美的?姿態(tài)，?但是團(tuán)?隊(duì)工作?并不是?孤芳自?賞的表?演，沒?有鐐銬?就沒有?凝聚力?;這?樣的團(tuán)?隊(duì)更應(yīng)?該是包?容的團(tuán)?隊(duì)，對?內(nèi)不論?工作能?力大小?、身家?背景好?壞，都?能在團(tuán)?隊(duì)中成?長為最?強(qiáng)的精?英，對?外不論?顧客層?次的高?低，要?求的難?易，我?們都應(yīng)?該要讓?他們得?到最滿?意的服?務(wù)。這?是我今?后努力?的方向?，也是?我們要?取得驕?人戰(zhàn)績?的不二?條件。?每天?穿梭在?店面各?個區(qū)域?，各個?區(qū)域的?宣傳欄?拆了又?換，換?了又拆?，可是?蘇寧的?企業(yè)文?化總是?隨處可?見。人?品優(yōu)先?，能力?適度，?敬業(yè)為?本，團(tuán)?隊(duì)第一?;至真?至誠，?蘇寧服?務(wù)，服?務(wù)是蘇?寧的唯?一產(chǎn)品?，顧客?滿意是?蘇寧的?終極目?標(biāo)……?本著共?同的信?念，我?們每個?人在這?里茁壯?成長著?。感謝?面試我?的莎姐?給我走?進(jìn)蘇寧?的機(jī)會?;感謝?督導(dǎo)和?各位店?長這些?日子對?我的開?導(dǎo)，感?謝各位?可愛的?同事們?工作中?對我的?幫助。?今后我?會更加?注重工?作實(shí)效?，嚴(yán)格?要求自?己，干?好本職?工作。?在這兩?個月里?，蘇寧?讓我感?受到了?大家庭?般的溫?暖。同?事們對?我非常?幫助，?領(lǐng)導(dǎo)對?我非常?關(guān)心，?使我在?這個大?家庭里