手機銷售的實習報告范文匯總五篇

第頁手機銷售的實習報告范文匯總五篇手機銷售的實習報告篇1

在過去的這個假期應(yīng)當是我到高校以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)驗了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學(xué)到了許多和成長了好多。

在這個假期剛剛起先時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的安排沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們高校生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的實力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是非常有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最終把這份工作給堅持究竟?；侍觳回撚行娜耍以趧偪纪暝嚨哪翘煸诮稚纤奶幷覍ご蚬ぬ帟r就在全球通信城的門口看到了一個聘請告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，其次天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來相互照應(yīng)。

一、面試

這次面試是我見過最特別的一次，因為以前在學(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混，肯定能學(xué)到許多的東西。他的面試的確很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的高校生，我想他肯定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子盡然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）。

他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己，我英勇的做了自我介紹，他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問到其次個呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個，他最終只留下了我和我老同學(xué)兩個人。當我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試，他用了許多很經(jīng)典的熬煎人的面試方式在我們身上，最終在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人。

我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴耍臀覀兺穪淼闹挥形液臀依贤瑢W(xué)是生還者，我和我老同學(xué)能始終經(jīng)驗他的面試磨練的一個緣由是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點水平啊？”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的，其次個緣由是像他說的我們是他選出來的精英，他不會看錯人。在面試過后，我覺得讓我感到勸慰的不僅是我們是生還者，而是他在面試過后用了很確定的語氣說：“在今日的面試中我最滿足的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的，你們假如連銷售都做得很好，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的?！?/p>

二、培訓(xùn)

當我們經(jīng)過了他算得上是非常殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點不誤的把整首歌頌下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜愛，因為它的確存在著一股力氣。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就似乎成了大家默認的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們的確學(xué)到了許多。

他教了我們許多，他不僅僅讓我們相識和熟識了金立的許多款機子，他也讓我們相識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平。當培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

三、走上工作崗位

培訓(xùn)過后他給我們安排了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信念，他說他信任我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿足，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成果，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能賜予激勵了。其次天的工作支配還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有許多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們其次天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說假如第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因為第三天還是一樣的支配。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的支配還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后狀況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

四、感悟

假如說熬煉人，我覺得賣手機是很熬煉人的，因為在這樣一個通訊非常發(fā)達的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是非常殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)驗過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的嬉戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機，但是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次假期我的確學(xué)會了許多，終歸走進了社會和我們在學(xué)校里會有許多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會上許多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到許多的摯友，也會有這些摯友幫你，當然也會經(jīng)驗被別人從背后捅一刀的苦痛，但是再怎么說，我不能否認的就是經(jīng)過了這個假期我的確長大了許多。

手機銷售的實習報告篇2

實習時間：20xx.7.1-20xx.9.1

實習地點：

實習內(nèi)容總結(jié)：

為期2個月的暑假銷售實習工作已圓滿結(jié)束了，在這兩個月的實習中，我學(xué)到了許多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨高校畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了許多來自生活與工作的無形壓力。比如剛起先工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會遇到各種各樣的問題，各種各樣的麻煩，這一切的一切，都須要我這個剛出茅廬的新手來靜默擔當解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。

在這兩個月的實習工作中，我學(xué)到了很多東西，也遇到了許多困難，同時還看到了自己本身存在著很多問題。整個實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清晰。因此，在剛起先階段，我須要向店里的一些同事學(xué)習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，須要的當然是較好的口才和具有親合力的交際實力，用以勸服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣害羞的高校生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了許多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，吃一塹長一智，失敗乃勝利之母。在一次次的失敗中總結(jié)和熬煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。慢慢的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是須要記大量的各種款式手機的價格和特別功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)問，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依舊受到顧客的青睞。因此許多產(chǎn)品的價格須要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，假如再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。

在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，須要我們有很強的應(yīng)變實力，以盡量滿意顧客的需求。俗話說顧客就是上帝，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的高校生，必需在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向勝利交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，許多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此，有些顧客會干脆向銷售商找麻煩，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做打算。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論學(xué)問和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的`工作學(xué)習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力氣。

高校畢業(yè)在即，立刻就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學(xué)習和提高文化學(xué)問技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。

手機銷售的實習報告篇3

今年在我在某時代廣場的手機店進行x個月的手機業(yè)務(wù)實習，我在店里是銷售手機，向顧客舉薦手機，我在店里是見習店員。

我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

開業(yè)前

（1）當班人員必需提前半個小時入店，并進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）依據(jù)店長支配進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會：仔細聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長安排的各項工作。學(xué)習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。對自己不足的地方向店長請教，并仔細學(xué)習下來。練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

營業(yè)期間

（1）剛好發(fā)覺空缺商品，剛好補貨。

（2）對進出顧客運用對應(yīng)的禮貌用語。

（3）對進出顧客運用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，舉薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動的實施，我們要剛好向顧客做好介紹與宣揚，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品剛好補貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，仔細聽取投訴狀況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并仔細講解，不要輕意向顧客做出承諾。

營業(yè)高峰期

（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。

（2）為高峰期做打算：空缺商品再次檢查并補貨。零錢的剛好兌換。促銷活動資料的分發(fā)，活動的宣揚。對進出顧客運用對應(yīng)的禮貌用語。對顧客進行耐性的商品介紹與舉薦工作。提高自身警惕性，防止商品損失。

營業(yè)結(jié)束

（1）依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

（2）對數(shù)。

（3）開會（當日的營業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。

（7）如其次天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

（8）關(guān)閉全部電器包括：音響空調(diào)日光燈電腦。

用餐期間

安照店長安排，輪番外出進餐，溝通工作中的閱歷，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出狀況下，仔細完成店長交給自己的代管職責。

在做我們這行，我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變實力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是干脆向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國的一家手機專業(yè)連銷店之一，這就是我們公司的優(yōu)勢。

我在xx手機店做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等，尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都須要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。

因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。

而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都須要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛起先時有熱忱是遠遠不夠的，我們須要的是持之以恒。怎樣做到，就須要我們在平淡中找尋歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就起先產(chǎn)生了厭倦，剛起先的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經(jīng)驗的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機銷售的實習報告篇4

在20xx年1月8日——20xx年1月23日，我在長春市人民廣場的每天手機店進行了為期16天的銷售手機寒假社會實踐。雖然時間短暫，但卻讓我在這16天里學(xué)到了很多的銷售方法，甚至是做人和做事的道理。同時，也看到了競爭的激烈和走出校內(nèi)和父母呵護后的艱難和艱辛。這些都讓我有著無限的感慨！剛剛到每天賣手機的時候感覺很困難，以前都是以消費者的身份走進每天，現(xiàn)在卻穿上了銷售員的制服來賣手機，是以一個銷售者的身份在每天里工作。起初，還是感覺很簇新的，精神特別足夠?？墒?，當簇新勁兒過了，當面對沒有顧客來買或者介紹到口干舌燥又轉(zhuǎn)身到別家的顧客的時候，那種失敗感就戰(zhàn)勝了起初的簇新感和自信念。

原來，銷售不只須要自信念，還要有親近人的笑容、有信服力的話語和專業(yè)的銷售話述！想要銷售自己的產(chǎn)品，就要知道消費者的需求是什么，要對癥下藥，有求才有供。一起先，我沒有像那些專業(yè)的銷售員那樣主動地、熱忱的去喊，去找顧客，而是等別人來主動詢問。前兩天，沒有太在意能不能幫助職業(yè)的營銷員，可是到了第三天、第四天，假如還是這樣不能幫助職業(yè)的營業(yè)員或是無法出頭、只等顧客來的話，不僅是奢侈了這次珍貴的實踐機會，還成為了一個沒有用的營銷員。所以，我確定要敢于去面對，其實就是說白了臉皮厚點，錯了就錯了，別人笑話就讓別人笑話，主動去“抓住”顧客，在顧客走過路過的時候用喊聲去留住顧客，每天的職業(yè)營銷員特別的多，像我這樣的兼職學(xué)生也許多，假如每個人都去喊，去拼，而只有自己愛面子，不去爭取顧客，那么只能眼睜睜的看著“肉”進到了別人的“嘴”里。所以，要能吸引顧客，就必需舍掉那些溫室花朵的柔弱，要去拼！

那么，當你“搶”到顧客，“拼”顧客后，又不會介紹手機的性能怎么辦呢？這就要求我要把每一款型號手機的性能背登記來，在職業(yè)營銷員忙得分身乏術(shù)的時候去幫助他們留住顧客，爭取時間！任何時候都能用最大的熱忱去為客戶服務(wù)，對客戶的任何要求都要給于滿足的答復(fù)?；蛟S一起先會遇到很多大大小小的數(shù)不清的問題：不會說、介紹的籠統(tǒng)沒有突出手機的特點，等等?？墒?，我始終信任，凡事只有這就親身去體驗了額，不管是對還是不對，我們都會對這件事有自己的理解和新的看法。別人的東西終歸不是自己的，腦袋里沒有東西是不行的。在社會中，別人幫你一次可以，兩次可能是你們的關(guān)系好，但再有呢？再再有呢?沒有人會情愿奢侈自己的珍貴時間去幫助一個屢教不改的人。當你英勇地走出了第一步，想第一位顧客不管是明白或是糊涂的介紹完一款手機后，你就會發(fā)覺自己應(yīng)當保留什么，應(yīng)當變更什么，這就是實踐所帶來的好處，自我的反省往往比吃別人的東西更加深刻，扎實。當然，在這次銷售實踐中，我還意識到了人際關(guān)系的重要性。一個好的人際關(guān)系，會讓一個人的心情愉悅。據(jù)統(tǒng)計資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作勝利率與個人華蜜達成率達85%以上；一個人獲得勝利的因素中，85%確定于人際關(guān)系，而學(xué)問、技術(shù)、閱歷等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；高校畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比一般生高出33%。所以，對于從未離開學(xué)校的我們，沒有真正走上社會，所以對社會上人際關(guān)系的困難性還相識不夠。在這次實踐中，我發(fā)覺對同事，要理解包涵，在每天上班，與一起買手機的營業(yè)員相處得久了，對彼此之間的愛好愛好、生活狀態(tài)，都有了肯定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。有時可能你的顧客去買她家手機，那么這時候肯定要換個角度來思索問題，是不是你介紹的不夠明白，不夠突出手機的特點，或是你的這款不適合顧客，等等。千萬別心情化，在背后破壞或者阻撓別人，任何背后爭論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。失去的總會比得到的多。假如今后走向社會而對人際關(guān)系一竅不通，那我們將無法適應(yīng)將來的工作。英國作家蕭伯納所指出：良好的人際關(guān)系不但能溝通信息，還能溝通思想，假如你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們每個人就有了兩種思想，甚至更多?！袄呛ⅰ敝灾橇Φ拖?，并非遺傳所致，而在于她脫離社會，沒有與人交往所致。

實踐，是可為以后找工作打下基礎(chǔ)的。通過這16天的短暫銷售實習，我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會跟人溝通、跟人拉近距離感、說話要有勸服力、做事要有推斷力、還要有靈敏的反應(yīng)實力、對人心里精確的揣摩實力、語言運用的技巧以及真正的融入這個社會的本事。這些都要學(xué)會從實踐中學(xué)習，從學(xué)習中實踐。而且現(xiàn)在的中國，經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，對于我們這些在校高校生來說我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)習其它學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，充溢自己，才能在競爭中不被人才的大潮所淘汰，并且在這人才濟濟的競爭中突出自己，走向勝利！

手機銷售的實習報告篇5

做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊須要我們專心去做。在這期間我收獲了許多，學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?/p>

一、實習時間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實習地點

xx省xx市xx手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

1、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變實力：說到應(yīng)變實力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她摯友來買過。當她再次來看手機的時候，我正打算向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今日來她就起先訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不醇厚了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她其次天又來了，又起先重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天的確沒有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她也許沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不醇厚。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的閑聊過程中看中了xx手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我致歉了。阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機靈和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2、做事情肯定要細心，遇到任何事情都不要驚慌：接近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必需一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她剛好的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客致歉。全部做事情肯定要細致，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3、肯定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天xx高校的四個女高校生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸告其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是須要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我忽然明白了我們的店員在推銷mp4的過程中運用