淺析IBM公司的薪酬管理制度匯編

/淺談IBM公司的薪酬管理制度IBM公司有令人羨慕的名聲,通常被認(rèn)為是力量,成功和道德的化身。這與他們堅(jiān)持貫徹道德規(guī)范、注重職場(chǎng)作風(fēng)有著直接的聯(lián)系,公司一再?gòu)?qiáng)調(diào),每個(gè)職員的行為要符合高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范,現(xiàn)在如此,將來(lái)也是如此。IBM的座右銘是：負(fù)你應(yīng)負(fù)的責(zé)任；公司的名譽(yù)在你的手中；必須按道德辦事；公平競(jìng)爭(zhēng)；合乎道德；追求卓越；從商業(yè)實(shí)踐和法律知識(shí)中尋找答案；慎重處理信息；不要自夸；不要欺騙；公平待人；不做場(chǎng)外交易；嚴(yán)格守密等。而要使員工行為真正得到這樣的規(guī)范,則必須在企業(yè)內(nèi)形成濃厚的企業(yè)文化,以引導(dǎo)員工和指導(dǎo)他們的行為模式。為此,IBM采取了一套獨(dú)特而有效的薪酬管理體系,以促進(jìn)企業(yè)文化的形成。一、IBM變革前的薪酬管理策略狀況改革前的IBM公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和完善已經(jīng)發(fā)展到成熟階段,公司管理上采用家庭管理模式,文化上趨于保守。企業(yè)的薪酬制度過(guò)分注重內(nèi)部一致性。具體表現(xiàn)為:具備完善的企業(yè)管理制度,包括完善的工作評(píng)價(jià)方案。在工作分析、職位說(shuō)明書(shū)、職位評(píng)價(jià)、內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)等項(xiàng)目都有十分完善的制度,薪酬體系中的績(jī)效考核因素、加薪條件、分配獎(jiǎng)金制度遵從嚴(yán)格的定量標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用應(yīng)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)及相關(guān)的計(jì)算軟件可以明確的表達(dá)出來(lái),有著完善和精細(xì)的薪酬方案。2.福利項(xiàng)目在薪酬總額中占的比重很高。IBM公司是一家家長(zhǎng)式管理作風(fēng)的組織,表現(xiàn)在薪酬制度上就是慷慨地為員工提供各種形式的福利待遇:補(bǔ)充養(yǎng)老金、補(bǔ)充醫(yī)療福利、補(bǔ)充住房政策、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、完善的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保障性的工作環(huán)境建設(shè)等等,在當(dāng)時(shí)的美國(guó)沒(méi)有第二家公司的福利可與之媲美。3.終身就業(yè)承諾和不裁員政策。在IBM公司提供的高福利保障環(huán)境中,公司所有員工都享有一個(gè)特殊的身份證,即"IBM雇員",保守的公司文化使得公司職員遵循:踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)工作就可以得到高額的工資報(bào)酬,享受高福利待遇。4.穩(wěn)定有余,靈活不足。在傳統(tǒng)的薪酬戰(zhàn)略下,基本薪酬是員工為企業(yè)工作所獲得的絕大部分報(bào)酬,而基本薪酬的關(guān)鍵決定因素是員工所從事的工作特性,而且這種"特性"被分為多種級(jí)別以區(qū)別員工的工作級(jí)別,加薪和可變薪酬通常占工資總額的極少部分,穩(wěn)定高額的工資待遇反應(yīng)在工作上就是穩(wěn)定、保守的作風(fēng),員工僅僅注重職位級(jí)別的升遷而忽視技能的提高,導(dǎo)致了缺乏靈活性和創(chuàng)新性。二、IBM薪酬管理中存在的問(wèn)題考核的區(qū)分度不大各被考評(píng)者之間的總體考核結(jié)果差距不大,且都處于中等偏上水平。趨中效應(yīng)。它指的是考核者可能對(duì)全部被考核者做出既不太好也不太壞的評(píng)價(jià)。特別是在同級(jí)的評(píng)價(jià)和對(duì)資深的老員工的評(píng)價(jià)。主觀差異。因?yàn)榭?jī)效考核直接關(guān)乎員工的薪酬,而有的部門(mén)為了避免差異太大,故意放松評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。部門(mén)間不公平。公平的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)的,不同部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的要求不一,有的嚴(yán)厲,有的則比較寬松,從而導(dǎo)致部門(mén)間的差異?？己私Y(jié)果申訴審查結(jié)果不嚴(yán)這里指出的并不是員工沒(méi)有申訴通道,而是員工向直屬主管申訴后,通常會(huì)得到績(jī)效考核結(jié)果的提高。會(huì)占用公共資源。浪費(fèi)人力資匿名評(píng)價(jià)的固有缺點(diǎn)員工互評(píng)中,匿名評(píng)價(jià)會(huì)使惡意評(píng)低分,公報(bào)私仇的現(xiàn)象存在。因?yàn)樵u(píng)價(jià)者不用對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),而被評(píng)價(jià)人的切身利益又與此密切相關(guān),所以這樣監(jiān)督缺失的評(píng)價(jià)可能有失標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)還存在著另一種情況就是事先串通,相互評(píng)高分。這樣的問(wèn)題在征求少數(shù)人意見(jiàn)時(shí),會(huì)更為凸顯。4.不存在降薪的可能在IBM企業(yè)內(nèi),沒(méi)有降薪的情況,也就是說(shuō),平,但員工有可能會(huì)產(chǎn)生安于現(xiàn)狀的情況,因?yàn)樗挥脫?dān)心自己的薪酬會(huì)有所減少,在一定程度上也降低了本身有惰性的員工的工作積極性。三、IBM薪酬管理變革的措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)過(guò)程的改革?；拘纬伤揭允袌?chǎng)為基礎(chǔ),建立以顧客滿意度為基礎(chǔ)的激勵(lì)工資,鼓勵(lì)員工在新的生產(chǎn)流程中大膽創(chuàng)新,縮短從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之間的時(shí)差,同時(shí),這種薪酬戰(zhàn)略也支持著公司產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)向大眾化的pc機(jī)研發(fā)策略的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。提高可變薪酬比重,重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,提高生產(chǎn)力注重效率。IBM重視系統(tǒng)控制成本和工作細(xì)分,注重對(duì)竟?fàn)帉?duì)手的勞動(dòng)成本、技術(shù)創(chuàng)新成本、操作成本的分析,精心研究操作流程,通過(guò)各環(huán)節(jié)節(jié)省成本的方法來(lái)控制成本改革生產(chǎn)效率。以與顧客的交往為依據(jù)評(píng)價(jià)工作和技能。建立靈活的工作描述機(jī)制,強(qiáng)調(diào)取悅顧客,按顧客滿意度來(lái)支持以顧客為核心的戰(zhàn)略,注重與顧客的密切關(guān)系、售后服務(wù)體系建設(shè),加強(qiáng)市場(chǎng)靈敏性和反應(yīng)速度。薪酬的戰(zhàn)略性和溝通性得到認(rèn)可。組織的財(cái)務(wù)結(jié)果、產(chǎn)品服務(wù)、客戶、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷(xiāo)以及質(zhì)量等方面的特定戰(zhàn)略目標(biāo)成為公司制定薪酬方案以及進(jìn)行薪酬溝通的重要基礎(chǔ);薪酬計(jì)劃可以根據(jù)組織特定的經(jīng)營(yíng)狀況以及所面臨的人力資源挑戰(zhàn)來(lái)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。另外,薪酬問(wèn)題是溝通的主要內(nèi)容,公司以薪酬為載體將組織的價(jià)值觀、使命、戰(zhàn)略、規(guī)劃及組織的未來(lái)前景傳遞給員工,界定好員工在各因素中將要扮演的角色,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工之間的價(jià)值觀共享和目標(biāo)認(rèn)同。提高管理人員的管理能力。由于企業(yè)采取了不降薪的方式來(lái)激勵(lì)員工,按照員工自身的具體情況為他們定薪酬,以最大限度的發(fā)揮他們的積極性,克服惰性。這也對(duì)企業(yè)的管理層的要求進(jìn)一步提高。四、IBM薪酬變革的作用和效果員工的績(jī)效得到改善。較高的薪酬水平更能吸引知識(shí)和技能水平較高的員工;以技能和能力為導(dǎo)向的薪酬體系和報(bào)酬方式有利于激勵(lì)員工不斷增強(qiáng)自身的能力和素質(zhì);靈活的薪酬體系有利于員工在企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)和輪換,從而幫助員工在組織內(nèi)部找到最適合自己從事的工作;強(qiáng)調(diào)績(jī)效的薪酬政策有利于員工采取對(duì)企業(yè)有利的行為等等。研究開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變。而這一動(dòng)力的發(fā)揮程度取決于企業(yè)對(duì)研究開(kāi)發(fā)人員的薪酬政策。為了保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),IBM公司對(duì)創(chuàng)新研究制定了相宜的薪酬政策:一是管理激勵(lì)計(jì)劃,即從投資回報(bào)率<每股收益>著眼激勵(lì);二是全面調(diào)整股票期權(quán)計(jì)劃,即增加關(guān)鍵人才的持股數(shù)三是針對(duì)性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)。自1992年變革開(kāi)始到1996年的四年中,公司把新薪酬戰(zhàn)略和新戰(zhàn)略的管理流程貫徹到各個(gè)方面。IBM在全球擁有雇員26萬(wàn),業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū),1996800億美元,它以超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展,保證了幾乎所有行業(yè)用戶對(duì)信息處理的全方位需求。五、IBM薪酬變革的成功對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示企業(yè)所處不同階段,薪酬戰(zhàn)略重點(diǎn)相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略必須首先認(rèn)清企業(yè)所處發(fā)展階段,根據(jù)理論分析和實(shí)際調(diào)研,熟悉企業(yè)的當(dāng)前特點(diǎn)和面臨的主要危機(jī),結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定出合理薪酬戰(zhàn)略適應(yīng)企業(yè)需要,使企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。重視內(nèi)在報(bào)酬的激勵(lì)。企業(yè)的知識(shí)型員工不斷增加,優(yōu)厚的貨幣性薪酬對(duì)他們來(lái)說(shuō),已不是工作報(bào)酬的全部。內(nèi)在報(bào)酬相對(duì)于外在報(bào)酬,它是基于工作任務(wù)本身的報(bào)酬,指那些給員工提供的不能以且化的貨幣形式表現(xiàn)的各種回報(bào),如對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感,為完成工作而提供的各種工具、條件、培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)、提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)以及對(duì)個(gè)人的表彭、協(xié)議等等。處理好員工、顧客和股東三者的關(guān)系。員工通過(guò)努力取得結(jié)果或成就,根據(jù)結(jié)果或成就可從企業(yè)獲得報(bào)酬,在不同階段的員工、不同背景的員工,其需要的報(bào)酬內(nèi)涵則不同,有人看重物質(zhì)的,有人看重精神的,更多的人則是多元化的,所以薪酬制度應(yīng)該以多元的形式對(duì)待員工奉獻(xiàn),通過(guò)薪酬使員工產(chǎn)生積極的情緒反應(yīng),激勵(lì)他們以飽滿的熱情投人工作,提高工作效率,從而得到較離的顧客滿意度,給公司帶來(lái)財(cái)務(wù)回報(bào),進(jìn)而吸引更多投資,企業(yè)不斷發(fā)展壯大。薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)匹配。薪酬戰(zhàn)略的制定需要隨著外界環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而變化企業(yè)所處的外界環(huán)境,包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)是不斷變化的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略隨之不斷變化,作為服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的薪酬制度就不能一成不變,而是需要隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而不斷改變和調(diào)整,這樣才能發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)?？偨Y(jié)：IBM薪酬體系成功的最核心的原因在于對(duì)員工意愿的尊重和關(guān)注。這一整套薪酬激勵(lì)制度讓員工對(duì)于企業(yè)及其薪酬制度有了強(qiáng)大的認(rèn)同感,他們的努力工作通過(guò)薪酬制度得到了充分的認(rèn)可,薪酬體系充分地實(shí)現(xiàn)了激勵(lì)員工的作用,正是由于有了高效的員工,才有了今天的"藍(lán)色巨人"IBM。它的成功變革對(duì)中國(guó)正處在變革時(shí)期的企業(yè)有著重要的借鑒作用。參考文獻(xiàn)[1]閆巖,《人力資源管理》,北京師范大學(xué)出版社,20XX[2]劉昕,《薪酬管理》,中國(guó)人民大學(xué)出版社,20XX[3]彭劍鋒,蔡菁,《IBM：變革之舞》,掌閱科技電子版,2015年[4]馮璽玲,《IBM的薪酬管理》,人才瞭望,20XX9月刊[5]王凌峰,《薪酬設(shè)計(jì)與管理策略》,中國(guó)時(shí)間經(jīng)濟(jì)出版社