發(fā)電子郵件的禮儀

僅供個人參考Foruseonlyinandresearch;commercial發(fā)子件禮關(guān)于主題主題是接收者了解郵件的第一信息此要提綱挈領(lǐng)使用有意義的主題行這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的．標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓用才顯示完你的標(biāo)題標(biāo)要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如王先生收．一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便日后整理．可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（等來突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用緊急之的字眼．回復(fù)對方郵件時，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要一串。關(guān)于稱呼與問候．恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度郵的開頭要稱呼收件人既顯得禮貌也確提醒某收件人郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個收件人的情況下可以稱呼大家。如對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，經(jīng)理；果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常先生、小姐稱呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用“，得很熟絡(luò)。．開頭結(jié)尾最好要有問候語最簡單的開頭寫一，中文的寫你好；尾常見的寫個，中文的寫祝順之的也就可以了。俗話說得好禮多人不怪，貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待正要簡明扼要，行文通順正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情；如果具體內(nèi)容實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫個文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。正行文應(yīng)通順，多用簡單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學(xué)唐僧。注的述語氣根收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系；郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。尊對方，請、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。電郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對別人意見的評論必須謹(jǐn)慎而客觀。郵件門就深刻的教訓(xùn)！不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考正多用之的列表，以清晰明確。如事情復(fù)雜，最好、、、的幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細(xì)看你沒分段的長篇大論。一次郵件交待完整信息最在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚準(zhǔn)確要過兩分鐘之后再發(fā)一封什補(bǔ)充或更正之類的郵件，這會讓人很反感。盡能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查這是對別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文，好把拼寫檢查功能打開如是中文，意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。合提示重要信息不動不動就用大寫字母體斜體色體大號等手段對一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述對很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚(yáng)你的體貼。不動不動使用

之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻不你的情書所一定的輕松氣氛的場合，比如現(xiàn)在－

之類的最好慎用只在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出附件如郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件附文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名正中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時附件數(shù)目不宜超過個數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個件如附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用如附件過大（不宜超過分成幾個小文件分別發(fā)送，語言的選擇和漢字編碼只必要的時候才使用英文郵件英郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考尊對方的習(xí)慣，不主動發(fā)起英文郵件如對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。對一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。選擇便于閱度的字號和字體中老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用或字，字號用五號或號即可這經(jīng)研究證明最適合在閱度的字號和字體要用稀奇古怪的字體或斜體最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。結(jié)尾簽名每郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計這樣的工作。簽信息不宜過多電郵件消息末尾加上簽名檔是必要的簽名檔可包姓名職務(wù)公司電傳真、地址等信息但息不宜行數(shù)過多般不超過行你只需將一些必要信息放在上面對方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會與你聯(lián)系。引一個短語作為你的簽名的一部分是可行的如你的座右銘或司的宣傳口號但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。不只用一個簽名檔對、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在中置多個簽名檔，靈活調(diào)用。簽檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應(yīng)選擇比正文字體小一些?；貜?fù)技巧及回復(fù)收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對方一下，往往還是必不可少的,這是對他人尊重，理想的回復(fù)時間是2小內(nèi)，特別是對一緊急重要的郵件。對每一份郵件都立即處理是很占用時間的一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過時。如果事情復(fù)雜，你無法及時確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時的回復(fù)收了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)，云云。要讓對方苦苦等待，記住：及時作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。進(jìn)針對性回復(fù)不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考當(dāng)回件答復(fù)問題的時候最把關(guān)的問題抄到回件中然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源?；夭坏蒙儆趥€對方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù)“是、對、“謝謝”、已道等字，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠個，顯示出你的尊重。不要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過次這只能說明交流不暢不清楚此時應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。對于較為復(fù)雜的問題，多個收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越越，這將導(dǎo)致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀此時應(yīng)即是對之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)減瘦身突出有用信息。．要區(qū)分和（分單獨(dú)復(fù)和回復(fù)全體）如果只需要單獨(dú)一個人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個人就行了如果你對發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該，讓大家都知道；不要讓對方幫你完成這件事情。如果你對發(fā)件人的提出的問題不清楚有不同的意見應(yīng)與發(fā)件人單獨(dú)溝通不要當(dāng)著所有人的面，不停的來去與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。點(diǎn)擊回復(fù)全前要三思而行！主控制郵件的來往為避免無謂的回復(fù)費(fèi)源文中指定部分收件人給出回復(fù)在文末添上以下語句：全辦、無需行、僅參考，無需回。正確使用發(fā)送，抄送，密送要區(qū)分和還（分收件人、抄送人、秘送人）．人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)響應(yīng)。．而的則只是需要知道這回事的沒有義務(wù)對郵件予以響應(yīng)然如果的人有建議，當(dāng)然可以回。．而是秘送收信人是不知道你發(fā)給了的了的這個可能用在非常規(guī)場合。．，中各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列；按職位等級高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形!．只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源、轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前首確保所收件人需要此消息此之外轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。如果有需要還應(yīng)對轉(zhuǎn)發(fā)郵件的容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將了幾十層的不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考僅供個用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetreche