會(huì)館崗位職責(zé)說明

{人力資源崗位職責(zé)}會(huì)館崗位職責(zé)說明政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/05PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT.JOBDEscript_ION部門總經(jīng)直接上司DEPARTMENT辦REPORTINGTO總經(jīng)理/副總經(jīng)理職位行政直轄下屬POSITION經(jīng)理SUBORDINATE職級(jí)總辦編號(hào)JOBLEVEL級(jí)REFON.SN-ZZ-004工作概述JOBSUMMARY：協(xié)助總經(jīng)理/副總經(jīng)理處理一切經(jīng)營策略及方針的實(shí)施和執(zhí)行,并起相關(guān)的監(jiān)督作用。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1、負(fù)責(zé)組織會(huì)館的行政例會(huì)及跟進(jìn)會(huì)議中決策的事項(xiàng)。2、協(xié)助和執(zhí)行總經(jīng)理/副總經(jīng)理的工作指示。3、每天協(xié)助檢查會(huì)館各部門的各項(xiàng)工作的實(shí)施，各部門的出勤情況及物品的擺放和衛(wèi)生。4、做好各部門經(jīng)理、主管的相互溝通及協(xié)調(diào)工作。5/副總經(jīng)理匯報(bào)安排完成和安排沒完成的工作報(bào)告，并跟進(jìn)后期的工作及任務(wù)。6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司董事長所頒布的《領(lǐng)導(dǎo)的工作流程》，每天重復(fù)執(zhí)行有關(guān)《領(lǐng)導(dǎo)的工作流程》工作。政策制定人審批人執(zhí)行日期PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE2006年01月會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營運(yùn)部經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

主管部長POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

主管級(jí)SN-ZZ-005

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實(shí)決策，完成目標(biāo)任務(wù)，具體實(shí)施計(jì)劃和組織控制，除基本技能的熟練和人際關(guān)系的上下溝通聯(lián)系外，還在專業(yè)技術(shù)操作運(yùn)轉(zhuǎn)上成內(nèi)行。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：115調(diào)、電視、電器是否正常。2、安排各部門員工按各崗位做好工作前準(zhǔn)備、監(jiān)督及培訓(xùn)各部門員工的服務(wù)素質(zhì)和儀容、儀表。3、協(xié)助經(jīng)理或部長安排并檢查各崗位員工的正常工作運(yùn)作，監(jiān)督雜工做好衛(wèi)生清潔，檢查布草有否破損須更換的，安排人員給樹木澆水。4、樓層、休息室是否需要領(lǐng)料，若有，即開單到倉庫領(lǐng)料。5、翻看前一天客流表，對(duì)來客情況有大致的了解。6、協(xié)助經(jīng)理或部長安排房間和帶客進(jìn)房。7、做好部門內(nèi)員工的培訓(xùn)工作，并制定培訓(xùn)計(jì)劃及負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。8、按時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)、總結(jié)工作，提供對(duì)工作的意見。9、對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營運(yùn)部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬部長POSITIONSUBORDINATE更衣職級(jí)編號(hào)

部長級(jí)SN-ZZ-006

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：主要任務(wù)是在第一線主管日常各項(xiàng)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，處理隨時(shí)可能發(fā)生的各種問題，直接的責(zé)任。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．模范帶頭遵守本中心的一切規(guī)章制度，嚴(yán)于律已。215做好準(zhǔn)備工作。3．監(jiān)督各部員工儀容儀表和禮節(jié)禮貌是否達(dá)到規(guī)范要求。4．落實(shí)本部門員工到崗情況和核查落實(shí)員工遵守本會(huì)館一切規(guī)章制度，并做好當(dāng)班記錄。5．教育好本班員工熱愛中心工作，帶頭搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。6．落實(shí)日常用品需求情況及時(shí)補(bǔ)充并申請(qǐng)所取的部門所需物品。7．及時(shí)處理運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，本班出現(xiàn)的問題一定要在本班解決，特殊情況如交接班時(shí)，一定要把交接手續(xù)清楚交給下一班，并耐心地搞好服務(wù)工作。8．搞好本部門的節(jié)能工作，注意節(jié)約用水、用電以及物品損耗情況。9．做好本部門的安全防范及做好交接班的當(dāng)日原始記錄，如出現(xiàn)意外情況及時(shí)處理和向上級(jí)報(bào)告。10．配合協(xié)助主管做好日常工作，并將員工動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)。11樹木澆水。12．每天上班前和交班時(shí)檢查所在區(qū)域衛(wèi)生情況及空調(diào)、電器、電視是否正常，并報(bào)告主管。13．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。14．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門DEPARTMENT前廳部直接上司REPORTINGTO前廳部長職位POSITION前廳接待直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOBLEVEL員工級(jí)編號(hào)REFNO．SN-ZZ-007工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.認(rèn)真遵守公司的一切規(guī)章制度，每天提前十五分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作。2.上班前著裝要整齊，化淡妝，保持外表端莊、素雅、自然、大方，口氣清新，不能戴金銀手飾等。3.禮貌待客、主動(dòng)熱情、客人到達(dá)二樓主動(dòng)上前微笑：“您好，歡迎您。，并配以相應(yīng)手勢(shì)。4.可以說“不知道”。5.擅自離開工作崗位。6.熟悉會(huì)所各個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，推薦公司賣點(diǎn)。7.及時(shí)迎送賓客，帶引客人到每一個(gè)客人要求到達(dá)的消費(fèi)區(qū)。8.服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)調(diào)動(dòng)，完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。9.禮貌用語得體，注意特殊的客人，并對(duì)其他同事進(jìn)行交接。10.年邁的客人上樓，咨客必須下樓攙扶，并將客人送到休息的位置。11.下班時(shí)做好接班工作，垃圾隨班走。12.認(rèn)真填寫接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟辦的，一定要書面、口頭交接清楚后方可下班。13．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門DEPARTMENT樓面部直接上司REPORTINGTO休息廳部長職位POSITION休息廳服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOBLEVEL員工級(jí)編號(hào)REFNO．SN-ZZ-008工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。2口氣清新，不能帶金銀手飾等。3．迎客人進(jìn)休息廳，說“下午好”、“晚上好”等禮貌用語，請(qǐng)隨便坐，請(qǐng)問老板需要飲點(diǎn)什么？可以介紹飲品、幫忙蓋好毯巾，抽什么煙等。4．準(zhǔn)確無誤送給飲品，并開好水吧單，如果送錯(cuò)或客人多，忙不過來遲送，要向客人先講“對(duì)不起、“真抱歉、“不好意思、“是由于我們的過錯(cuò)，使您生氣了”等。5．站在休息廳的兩側(cè)，面帶微笑、姿態(tài)自然、大方、注視客人的表情或要求需要什么，以便及時(shí)準(zhǔn)確地服務(wù)。6．注意大廳各處的衛(wèi)生，以及迅速地更換浴巾、清理垃圾，保持清潔衛(wèi)生。7墻壁、天花、電話、窗口等清潔衛(wèi)生無雜物、無灰塵。8．客人做完鐘后，服務(wù)員應(yīng)檢查房內(nèi)是否有客人遺留物品，并及時(shí)報(bào)告部長，即通知當(dāng)班部長或鐘房，以便及時(shí)提供給客人。9．送飲品進(jìn)按摩房間給客人，一定要敲門，請(qǐng)同意后方能進(jìn)入，一定要說話聲能跑。10．整理房間時(shí)一定不能讓臟浴巾、床單、枕巾及有破損的布草再供客人使用，所以一定要看仔細(xì)，粘有BB油或薄荷膏的浴巾要注意看或聞。11需向客人道謙。12××號(hào)等，喜歡飲什么或吃什么，這樣客人感覺他被重視。政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

樓面部休息廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬休息廳服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-009

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：13情、眼神、手勢(shì)）。14．監(jiān)督、巡察按摩技師服務(wù)態(tài)度。如有不好表現(xiàn)者，一定要做當(dāng)班記錄。15思考，邊工作邊提高。16的水準(zhǔn)。17防盜工作，消除隱患。18頭、書面交接清楚后方可下班。19．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則.政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技術(shù)部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬按摩技師POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-010

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：為客人提供健康專業(yè)按摩。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．堅(jiān)持遵守深圳市人民政府，公安局規(guī)定的“社會(huì)治安綜合管理?xiàng)l例”，嚴(yán)禁色情按摩、色情服務(wù)。違者，押金和當(dāng)月工資全部扣除，立即開除，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。2．上崗應(yīng)穿好工衣，戴好工牌，衣著要整潔得體，儀表在端莊穩(wěn)健，并應(yīng)為客人提供一流的服務(wù)水準(zhǔn)、一流的按摩技術(shù)，做到文明禮貌，熱情周到。3．上鐘前要帶齊上鐘用品，不能上鐘途中欠缺任何工具。4．技師如被遇鐘時(shí)，應(yīng)面帶微笑，禮貌的向客人致歉，并退出房間。5．執(zhí)行做鐘提成的原則，不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)。6．技師在技師房時(shí)要自覺維持上、下鐘秩序，保持室內(nèi)安靜。7．配合接待員、服務(wù)員共同協(xié)作為客人服務(wù)。8．公平、公正，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。9．上班要講廣東話，在對(duì)客服務(wù)中要講所有人都能聽得懂的語言。10．要做好技師房衛(wèi)生工作，每天上班前和交接班時(shí)，檢查電器設(shè)備是否正常。11．熱愛本職工作，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象及時(shí)向上級(jí)（部長）匯報(bào)。12．同事間互相監(jiān)督，共同做好本崗位的節(jié)能降耗工作。13．每天檢查日常用品是否充足，如需補(bǔ)充向部長申請(qǐng)匯報(bào)。14．嚴(yán)格遵守會(huì)館的規(guī)章制度，及部門的各項(xiàng)規(guī)定，不做有損會(huì)所利益的事情。15．為客人做完鐘后，提醒客人拿好自己的物品，避免有遺漏。16的物品。17．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技工部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬搓背師POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-011

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的搓背服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2.交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3.客人躺下搓背時(shí)，必須先為客人進(jìn)行三分鐘頭部按摩。4.搓背完畢后，為客人進(jìn)行五分鐘敲背服務(wù)。5.招呼客人，主動(dòng)為客人遞毛巾、送水、調(diào)試水溫，引導(dǎo)客人洗浴。6.服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。7.搓背用物品保持供應(yīng)，清潔。8.搓背時(shí)大膽和客人交流，宣傳公司賣點(diǎn)，介紹健康按摩。9.公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。10.對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從、再投訴”的原則。11.團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬人事主管POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-021JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2更好地進(jìn)行員工人事管理。3，積極配合樓面主管對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。4，按照會(huì)館的人事入職手續(xù)，辦理入職、離職工作。5，控制好人員編制，明確會(huì)館雇傭與錄用的名項(xiàng)規(guī)定程序。6，作好會(huì)館人事部管理，開發(fā)控制好公司勞動(dòng)成本；落實(shí)員工各項(xiàng)福利，更好伍。7，積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件，并妥善保管好員工的有關(guān)證件。8，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

桑拿部后勤主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬倉管POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-022

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．必須將倉庫的物品置放整齊并表明物品名稱，方便查找。3．認(rèn)真填寫出庫入庫單據(jù)，保管好單據(jù)級(jí)帳本，以便查帳級(jí)對(duì)盤點(diǎn)。4．必須按公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真領(lǐng)貨級(jí)入庫手續(xù)，以免帳目混亂。5．定時(shí)定期對(duì)倉庫殺蟲、防鼠、防潮、防火工作，禁止在倉庫煮飯、炒菜、用電爐、抽煙等與工作無關(guān)的私事。6．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

男賓部男賓部領(lǐng)班DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水池員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-023員工級(jí)JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。1．熟悉浴區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施的功能，協(xié)助客人了解各種設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。2各水池的溫度是否正常，并做好記錄；3．檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時(shí)補(bǔ)充；4．隨時(shí)清掃地面及臺(tái)面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計(jì)劃做好浴區(qū)的清潔工作；5．當(dāng)值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；6．注意室內(nèi)溫度（25℃~26℃）；7．做交接班記錄；8．當(dāng)值期間，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。10．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

美容部部門顧問DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬美容師POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-024

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2．嚴(yán)格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。3．嚴(yán)格遵守會(huì)館的衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度。4．控制化妝品成本，嚴(yán)防化妝品的浪費(fèi)和失竊。5．了解化妝部每天經(jīng)營狀況，銷售化妝品。6．阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問題，及時(shí)身上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7．拾、撿財(cái)務(wù)，盡快交還失主或立即報(bào)上級(jí)部門處理。8．針對(duì)日常出現(xiàn)的問題和顧客反映意見及投訴，固及時(shí)提出改進(jìn)建議和方法。9．當(dāng)班結(jié)束后，做好下一班交接工作，營業(yè)結(jié)束后，做好收尾、結(jié)賬工作；打掃衛(wèi)生，努力做到明天消費(fèi)的高質(zhì)量完成。10．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則.政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保安部保安主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬保安員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-025JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡。3，做好保衛(wèi)公司安全及消防工作，預(yù)防有人鬧事、打架等，保證公司能正常動(dòng)作。4并做好送貨人員的登記檢查工作，維護(hù)好公司利益。5預(yù)防物品流失。6，工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。7，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬會(huì)計(jì)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-026JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，每天必須統(tǒng)計(jì)當(dāng)天技師的鐘數(shù)并核對(duì)鐘房送來的技師鐘單，并算出技師的提成金額。3，每月必須統(tǒng)計(jì)桑拿部所有技師的鐘數(shù)及提成金額，并打印制作圖表，交桑拿總經(jīng)理閱覽。4，每天做好與鐘房相互協(xié)調(diào)工作，避免鐘房出錯(cuò)，造成技師損失，公司混亂。5，每月必須協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算出公司的正常開支數(shù)、營利、虧損數(shù)以及公司的人工水電等等一些有關(guān)數(shù)據(jù)比例并打印制作報(bào)表，承交桑拿部總經(jīng)理。6，工作期間，不準(zhǔn)做與公司無關(guān)的私事。7，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

休息廳房區(qū)休息廳部長DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-027

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，熱情、禮貌地迎接客人，并提供最佳的服務(wù)。3，檢查及補(bǔ)充房區(qū)所需服務(wù)用品，保證服務(wù)用品不間斷的供應(yīng)。4，牢記顧客的鑰匙牌號(hào)及房號(hào)，并做好登記以便更好地為客人服務(wù)。5，及時(shí)清理打掃按摩房，撤換客人用過的毛巾，床單等物品，必須做到一客一換，清理完畢后盡快通知總臺(tái)。6，始終保持房區(qū)的安靜，進(jìn)入按摩房前須敲門。7，做好房區(qū)的衛(wèi)生工作，為顧客提供一個(gè)整潔、安靜、舒適的休閑環(huán)境。8，當(dāng)值期間，認(rèn)真招待各種安全制度，注意反?！邦櫩汀?，工作時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事，做好交接班工作。9，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。會(huì)館崗位職責(zé)說明政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營運(yùn)總監(jiān)

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬營銷經(jīng)理POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

經(jīng)理級(jí)SN-ZZ-028

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實(shí)有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實(shí)施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；5、組織部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計(jì)劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補(bǔ)充、發(fā)展、完善營銷隊(duì)伍；7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解；8、有效地吸納會(huì)員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；11、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營銷經(jīng)理

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬營銷副理POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

經(jīng)理級(jí)SN-ZZ-029

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實(shí)有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營銷經(jīng)理建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實(shí)施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；5、協(xié)助部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計(jì)劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補(bǔ)充、發(fā)展、完善營銷隊(duì)伍；7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解；8、有效地吸納會(huì)員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；11、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技工部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬足療師POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-012

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的足療保健。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2.交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3.準(zhǔn)確無誤的向接待員報(bào)鐘。4.給客人開始按摩后，詢問客人力度是否理想。5.主動(dòng)幫助招呼客人，積極推銷足療項(xiàng)目。6.服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。7.足療用品工具保持供應(yīng)，清潔。8.做鐘時(shí)大膽和客人交流，宣傳公司賣點(diǎn)，介紹健康按摩。9.公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。10.對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從、再投訴”的原則。11.團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

前廳部前廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬鐘房POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-013

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認(rèn)真、仔細(xì)做好記鐘工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.提前15分鐘到崗，熟悉了解技師的上鐘情況。2.準(zhǔn)確無誤登記客人點(diǎn)鐘、預(yù)約。3.及時(shí)安排技師到各崗位上鐘。4.公平輪牌，杜絕不正常跳牌。5.認(rèn)真登記技師報(bào)鐘，修改客人信息。6.技師上鐘到鐘前5分鐘催鐘。7.熟練操作電腦，及時(shí)反饋對(duì)于技師狀態(tài)的咨詢。8.技師上班前考勤點(diǎn)名，做好請(qǐng)假、休息技師的牌號(hào)順序移動(dòng)。9.保持冷靜，禮貌對(duì)待投訴、吵鬧的技師，及時(shí)向上級(jí)反映工作問題。10.下班前收集技師消費(fèi)確認(rèn)單。11.做好交接班工作，遺留工作必須口頭或書面交接清楚。12.對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

前廳部前廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬收銀POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-014

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，負(fù)責(zé)結(jié)帳買單的工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.每天提前十五分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作熟悉了解崗位情況。2.尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，3.尊從會(huì)館建立的規(guī)章，制度。4.負(fù)責(zé)結(jié)帳買單的工作，待客大方，熱情有理。5.每次領(lǐng)取帳單，作登記有序。6.如客人有打折或其它優(yōu)惠等情況必須由經(jīng)理簽字確認(rèn)。7.在收款中做到快、準(zhǔn)，不錯(cuò)收漏收，認(rèn)真不收偽鈔。8.每天營業(yè)結(jié)束后，由收銀制表，總齊現(xiàn)鈔，簽單數(shù)量交財(cái)務(wù)。9.做好交接班把單據(jù)，備用現(xiàn)金一一交接清楚。10.11.對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

女賓部男、女賓部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬男、女更衣員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-015

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．尊守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。2．具有良好的思想品質(zhì)，職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)，遵守紀(jì)律，忠于職守，吃苦耐3．按崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守考勤制度。4．不得私自使用公司設(shè)備、設(shè)施及客用品，按公司有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格認(rèn)真操作設(shè)備，不得違規(guī)操作，及時(shí)關(guān)閉顧客不使用的設(shè)施，注意節(jié)能。5．工作時(shí)間，不準(zhǔn)擅自離崗，不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)或禮物。6．嚴(yán)格遵守收銀、鐘房管理制度。7．工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的私事，如吸煙、看書畫報(bào)、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧嘩、追打、聊天等等。8．各級(jí)管理人員及員工不得利用工作之便營私舞弊，加公濟(jì)私。9．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

出品部水吧部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水吧POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-016

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，負(fù)責(zé)水吧生果、飲品和生果檔擺設(shè)及的供應(yīng)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好本職工作。45．對(duì)各種餐具必須常時(shí)間消毒，要符合《食品衛(wèi)生法》標(biāo)準(zhǔn)，食品要保管好，管匯報(bào)并處理。6．保持水吧的區(qū)域衛(wèi)生，整潔，經(jīng)常清理吧臺(tái)及水吧地面的衛(wèi)生，保持水吧無異味，干凈清爽。7．保證正常出品，必須做到出品快，味道好。8．愛護(hù)公司財(cái)物，不偷吃，偷拿公司的物品及食品。9．工作期間，不準(zhǔn)嗚零食，不準(zhǔn)抽煙、喝酒，不準(zhǔn)看上去電視，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。10．做好交接班工作，要將工作情況與接班員交代清楚，方可下班。11．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

保潔部領(lǐng)班PA員

POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

領(lǐng)班級(jí)SN-ZZ-017

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2．對(duì)保潔部長負(fù)責(zé)，協(xié)助部長安排員工的工作分工3．查員工的工作效率，并做檢查登記。4．員工缺少或員工休假人手不夠時(shí)，要主動(dòng)頂班或參加員工工作。5．常檢查衛(wèi)生死角，督促下屬搞好場(chǎng)內(nèi)各處衛(wèi)生。6，工拾到顧客所遺留的物品，必須即時(shí)上繳樓面主管，不得私自保管，據(jù)為已有。7．工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔領(lǐng)班

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬PA員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-018

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2.服從上司工作安排，忠于職守，刻苦耐勞。3.每天認(rèn)真清理會(huì)館的場(chǎng)所衛(wèi)生。4.認(rèn)真清理顧客用過的房間，如需補(bǔ)充的物品及時(shí)補(bǔ)充或更換。5.主動(dòng)積極清理用過的毛巾及客服，將毛巾、客服等物品交到布草房。6.據(jù)為已有。7.上班時(shí)間不誰偷懶、睡覺、看書等與工作無關(guān)的私事。8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬舍監(jiān)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-019

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作。2，服從上司工作安排，工作期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。3，安排管理好部門區(qū)分編號(hào)，制定好部門員工入住名單登記情況表，方便上司隨時(shí)檢查。4，認(rèn)真管理好宿舍區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證每間宿舍及走廊的環(huán)境衛(wèi)生。5，保證宿舍消防安全，防火、防盜工作要加強(qiáng)，認(rèn)真做好來訪登記，根據(jù)公司的來訪時(shí)間規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)清理來訪人員，確保員工能夠正常休息。6，未經(jīng)公司經(jīng)理同意，外來人員及親朋好友不得隨便進(jìn)入公司宿舍，管理員必須以身作則。7，工作期間，不準(zhǔn)睡覺，會(huì)客，不準(zhǔn)在工作臺(tái)上吃飲。8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬文員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-020JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，負(fù)責(zé)桑拿部所有資料整理和保管，包括總公司下達(dá)文件及指示，并做好桑拿部所有數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。3，根據(jù)桑拿部總經(jīng)理的指示，起草有關(guān)的文件和資料。4，負(fù)責(zé)桑拿部及通知及新項(xiàng)目的打印、制作圖表工作。5，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

男賓部男賓部領(lǐng)班DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水池員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-023員工級(jí)JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：為客人提供更衣服務(wù)和看管客人財(cái)務(wù)工作，為客人提供洗浴中的一切服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。1．熟悉浴區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施的功能，協(xié)助客人了解各種設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。2各水池的溫度是否正常，并做好記錄；3．檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時(shí)補(bǔ)充；4．隨時(shí)清掃地面及臺(tái)面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計(jì)劃做好浴區(qū)的清潔工作；5．當(dāng)值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；6．注意室內(nèi)溫度（25℃~26℃）；7．做交接班記錄；8．當(dāng)值期間，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。10．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門美容部直接上司部門顧問DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬美容師POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-024

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2．嚴(yán)格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。3．嚴(yán)格遵守會(huì)館的衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度。4．控制化妝品成本，嚴(yán)防化妝品的浪費(fèi)和失竊。5．了解化妝部每天經(jīng)營狀況，銷售化妝品。6．阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問題，及時(shí)身上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7．拾、撿財(cái)務(wù)，盡快交還失主或立即報(bào)上級(jí)部門處理。8．針對(duì)日常出現(xiàn)的問題和顧客反映意見及投訴，固及時(shí)提出改進(jìn)建議和方法。9．當(dāng)班結(jié)束后，做好下一班交接工作，營業(yè)結(jié)束后，做好收尾、結(jié)賬工作；打掃衛(wèi)生，努力做到明天消費(fèi)的高質(zhì)量完成。10．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保安部保安主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬保安員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-025JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡。3，做好保衛(wèi)公司安全及消防工作，預(yù)防有人鬧事、打架等，保證公司能正常動(dòng)作。4并做好送貨人員的登記檢查工作，維護(hù)好公司利益。5預(yù)防物品流失。6，工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。7，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬會(huì)計(jì)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-026JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，每天必須統(tǒng)計(jì)當(dāng)天技師的鐘數(shù)并核對(duì)鐘房送來的技師鐘單，并算出技師的提成金額。3，每月必須統(tǒng)計(jì)桑拿部所有技師的鐘數(shù)及提成金額，并打印制作圖表，交桑拿總經(jīng)理閱覽。4，每天做好與鐘房相互協(xié)調(diào)工作，避免鐘房出錯(cuò)，造成技師損失，公司混亂。5，每月必須協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算出公司的正常開支數(shù)、營利、虧損數(shù)以及公司的人工水電等等一些有關(guān)數(shù)據(jù)比例并打印制作報(bào)表，承交桑拿部總經(jīng)理。6，工作期間，不準(zhǔn)做與公司無關(guān)的私事。7，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

休息廳房區(qū)休息廳部長DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-027

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，熱情、禮貌地迎接客人，并提供最佳的服務(wù)。3，檢查及補(bǔ)充房區(qū)所需服務(wù)用品，保證服務(wù)用品不間斷的供應(yīng)。4，牢記顧客的鑰匙牌號(hào)及房號(hào)，并做好登記以便更好地為客人服務(wù)。5，及時(shí)清理打掃按摩房，撤換客人用過的毛巾，床單等物品，必須做到一客一換，清理完畢后盡快通知總臺(tái)。6，始終保持房區(qū)的安靜，進(jìn)入按摩房前須敲門。7，做好房區(qū)的衛(wèi)生工作，為顧客提供一個(gè)整潔、安靜、舒適的休閑環(huán)境。8，當(dāng)值期間，認(rèn)真招待各種安全制度，注意反?！邦櫩汀?，工作時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事，做好交接班工作。9，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。會(huì)館崗位職責(zé)說明政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營運(yùn)總監(jiān)

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬營銷經(jīng)理POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

經(jīng)理級(jí)SN-ZZ-028

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實(shí)有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實(shí)施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；5、組織部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計(jì)劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補(bǔ)充、發(fā)展、完善營銷隊(duì)伍；7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解；8、有效地吸納會(huì)員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；11、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

營銷部營銷經(jīng)理

DEPARTMENTREPORTINGTO職位營銷副理直轄下屬POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

經(jīng)理級(jí)SN-ZZ-029

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：貫徹落實(shí)有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1、協(xié)助營銷經(jīng)理建立全面的營銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實(shí)施完整的營銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；5、協(xié)助部門開發(fā)多種營銷手段，完成營銷計(jì)劃及回款任務(wù)；6、做好自我管理工作，幫助公司建立、補(bǔ)充、發(fā)展、完善營銷隊(duì)伍；7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解；8、有效地吸納會(huì)員和留住顧客；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；11、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新營銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

總辦酒管公司總經(jīng)理

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

副總經(jīng)理會(huì)館所有部門

POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

總辦級(jí)SN-ZZ-001

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：任務(wù)，按時(shí)與上級(jí)及相關(guān)部門經(jīng)理策劃會(huì)館的經(jīng)營計(jì)劃。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.直接負(fù)責(zé)主持會(huì)館的全面工作，并承擔(dān)出現(xiàn)問題的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.協(xié)助和執(zhí)行酒管公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。3.作，并對(duì)上述問題制定解決問題辦法。4.每天上班第一時(shí)間要安排下屬工作。5.處理需要親自辦理的工作和問題。6.每天要抽查、驗(yàn)收所安排給下屬的工作和公司規(guī)定所轄部門工作進(jìn)度及質(zhì)量，并幫助下屬解決其困難。7.將自己無法解決的問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8.收集下屬和顧客意見，并作出處理。9、主持召開會(huì)館的工作會(huì)議。10、主持或安排合格人員培訓(xùn)全體員工，令其達(dá)到公司規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。11指標(biāo)會(huì)館。12、制定和修正會(huì)館的工作流程和制度，并送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批及抽查、監(jiān)督執(zhí)行。13、做好全體員工的思想工作，團(tuán)結(jié)關(guān)心全體員工，確保員工真心為公司效勞。14、直接處理、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)上報(bào)跨非會(huì)館部門的工作。15、負(fù)責(zé)審定全體員工的考核。16、直接承擔(dān)會(huì)館的消防安全責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)責(zé)任。17、負(fù)責(zé)履行上級(jí)公司賦予的財(cái)務(wù)、人事權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門總辦直接上司總經(jīng)理/副總經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬公司架構(gòu)中規(guī)定所管轄的部門及技術(shù)部的營運(yùn)總監(jiān)行政工作POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

總辦級(jí)SN-ZZ-002

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：體實(shí)施計(jì)劃和組織控制。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1、直接負(fù)責(zé)主持公司組織架構(gòu)中所管轄部門的管理工作，并承擔(dān)出現(xiàn)問題的直接責(zé)任。2、協(xié)助營運(yùn)副總監(jiān)管理營運(yùn)副總監(jiān)所管轄的部門。3、當(dāng)營運(yùn)副總監(jiān)休假時(shí)履行營運(yùn)副總監(jiān)的工作職責(zé)。4、每天下班前收集所轄部門存在的問題，或主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，并對(duì)上述問題制定解決問題辦法。5、每天上班第一時(shí)間要安排下屬工作。6、處理需要親自辦理的工作和問題。7并幫助下屬解決其困難。8、將自己無法解決的問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。9、收集下屬和顧客意見，并作出處理。10、主持召開所轄部門的工作會(huì)議。11、主持或安排合格人員培訓(xùn)所轄部門員工，令其達(dá)到公司規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。12、制定或?qū)徍怂牪块T的工作計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定。13、制定和修正所轄部門的工作流程和制度并抽查、監(jiān)督執(zhí)行。14、做好所轄部門的思想工作，團(tuán)結(jié)全體員工。15、直接協(xié)調(diào)跟進(jìn)、處理或上報(bào)跨非所轄部門的工作。16、當(dāng)總經(jīng)理休假，代替總經(jīng)理履行其職責(zé)。17、負(fù)責(zé)審核所核部門全體員工的考核。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/05PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

女賓部男、女賓部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬男、女更衣員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-015

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．尊守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。2．具有良好的思想品質(zhì)，職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)，遵守紀(jì)律，忠于職守，吃苦耐3．按崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守考勤制度。4．不得私自使用公司設(shè)備、設(shè)施及客用品，按公司有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格認(rèn)真操作設(shè)備，不得違規(guī)操作，及時(shí)關(guān)閉顧客不使用的設(shè)施，注意節(jié)能。5．工作時(shí)間，不準(zhǔn)擅自離崗，不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)或禮物。6．嚴(yán)格遵守收銀、鐘房管理制度。7．工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的私事，如吸煙、看書畫報(bào)、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧嘩、追打、聊天等等。8．各級(jí)管理人員及員工不得利用工作之便營私舞弊，加公濟(jì)私。9．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

出品部水吧部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬水吧POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-016

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，負(fù)責(zé)水吧生果、飲品和生果檔擺設(shè)及的供應(yīng)。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好本職工作。45．對(duì)各種餐具必須常時(shí)間消毒，要符合《食品衛(wèi)生法》標(biāo)準(zhǔn)，食品要保管好，管匯報(bào)并處理。6．保持水吧的區(qū)域衛(wèi)生，整潔，經(jīng)常清理吧臺(tái)及水吧地面的衛(wèi)生，保持水吧無異味，干凈清爽。7．保證正常出品，必須做到出品快，味道好。8．愛護(hù)公司財(cái)物，不偷吃，偷拿公司的物品及食品。9．工作期間，不準(zhǔn)嗚零食，不準(zhǔn)抽煙、喝酒，不準(zhǔn)看上去電視，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。10．做好交接班工作，要將工作情況與接班員交代清楚，方可下班。11．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬

保潔部領(lǐng)班PA員

POSITIONSUBORDINATE職級(jí)領(lǐng)班級(jí)編號(hào)SN-ZZ-017JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2．對(duì)保潔部長負(fù)責(zé)，協(xié)助部長安排員工的工作分工3．查員工的工作效率，并做檢查登記。4．員工缺少或員工休假人手不夠時(shí)，要主動(dòng)頂班或參加員工工作。5．常檢查衛(wèi)生死角，督促下屬搞好場(chǎng)內(nèi)各處衛(wèi)生。6，工拾到顧客所遺留的物品，必須即時(shí)上繳樓面主管，不得私自保管，據(jù)為已有。7．工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

保潔部保潔領(lǐng)班

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬PA員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-018

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2.服從上司工作安排，忠于職守，刻苦耐勞。3.每天認(rèn)真清理會(huì)館的場(chǎng)所衛(wèi)生。4.認(rèn)真清理顧客用過的房間，如需補(bǔ)充的物品及時(shí)補(bǔ)充或更換。5.主動(dòng)積極清理用過的毛巾及客服，將毛巾、客服等物品交到布草房。6.據(jù)為已有。7.上班時(shí)間不誰偷懶、睡覺、看書等與工作無關(guān)的私事。8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬舍監(jiān)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-019

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作。2，服從上司工作安排，工作期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。3，安排管理好部門區(qū)分編號(hào)，制定好部門員工入住名單登記情況表，方便上司隨時(shí)檢查。4，認(rèn)真管理好宿舍區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證每間宿舍及走廊的環(huán)境衛(wèi)生。5，保證宿舍消防安全，防火、防盜工作要加強(qiáng)，認(rèn)真做好來訪登記，根據(jù)公司的來訪時(shí)間規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)清理來訪人員，確保員工能夠正常休息。6，未經(jīng)公司經(jīng)理同意，外來人員及親朋好友不得隨便進(jìn)入公司宿舍，管理員必須以身作則。7，工作期間，不準(zhǔn)睡覺，會(huì)客，不準(zhǔn)在工作臺(tái)上吃飲。8．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

人事部人事主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬文員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-020JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2桑拿部所有數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。3，根據(jù)桑拿部總經(jīng)理的指示，起草有關(guān)的文件和資料。4，負(fù)責(zé)桑拿部及通知及新項(xiàng)目的打印、制作圖表工作。5，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門人事部直接上司經(jīng)理DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬人事主管POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)SN-ZZ-021JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，必須認(rèn)真記錄整理并建立會(huì)館員工檔案，確保員工個(gè)人資料記錄的隨時(shí)理新，更好地進(jìn)行員工人事管理。3，積極配合樓面主管對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。4，按照會(huì)館的人事入職手續(xù)，辦理入職、離職工作。5，控制好人員編制，明確會(huì)館雇傭與錄用的名項(xiàng)規(guī)定程序。6更好地激勵(lì)員工的工作熱忱和提高員工的工作技能，為會(huì)館提供一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。7，積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件，并妥善保管好員工的有關(guān)證件。8，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

桑拿部后勤主管

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬倉管POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-022

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2．必須將倉庫的物品置放整齊并表明物品名稱，方便查找。3．認(rèn)真填寫出庫入庫單據(jù)，保管好單據(jù)級(jí)帳本，以便查帳級(jí)對(duì)盤點(diǎn)。4．必須按公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真領(lǐng)貨級(jí)入庫手續(xù)，以免帳目混亂。5用電爐、抽煙等與工作無關(guān)的私事。6．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATESUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

前廳部前廳部長

DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬前廳接待POSITIONSUBORDINATE職級(jí)員工級(jí)編號(hào)SN-ZZ-007JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1.認(rèn)真遵守公司的一切規(guī)章制度，每天提前十五分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作。2.上班前著裝要整齊，化淡妝，保持外表端莊、素雅、自然、大方，口氣清新，不能戴金銀手飾等。3.禮貌待客、主動(dòng)熱情、客人到達(dá)二樓主動(dòng)上前微笑：“您好，歡迎您。，并配以相應(yīng)手勢(shì)。4.可以說“不知道”。5.擅自離開工作崗位。6.熟悉會(huì)所各個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，推薦公司賣點(diǎn)。7.及時(shí)迎送賓客，帶引客人到每一個(gè)客人要求到達(dá)的消費(fèi)區(qū)。8.服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)調(diào)動(dòng)，完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。9.禮貌用語得體，注意特殊的客人，并對(duì)其他同事進(jìn)行交接。10.年邁的客人上樓，咨客必須下樓攙扶，并將客人送到休息的位置。11.下班時(shí)做好接班工作，垃圾隨班走。12.認(rèn)真填寫接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟辦的，一定要書面、口頭交接清楚后方可下班。13．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門DEPARTMENT樓面部直接上司REPORTINGTO休息廳部長職位POSITION休息廳服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOBLEVEL員工級(jí)編號(hào)REFNO．SN-ZZ-008工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：1．遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。2口氣清新，不能帶金銀手飾等。3．迎客人進(jìn)休息廳，說“下午好”、“晚上好”等禮貌用語，請(qǐng)隨便坐，請(qǐng)問老板需要飲點(diǎn)什么？可以介紹飲品、幫忙蓋好毯巾，抽什么煙等。4．準(zhǔn)確無誤送給飲品，并開好水吧單，如果送錯(cuò)或客人多，忙不過來遲送，要向客人先講“對(duì)不起、“真抱歉、“不好意思、“是由于我們的過錯(cuò)，使您生氣了”等。5．站在休息廳的兩側(cè)，面帶微笑、姿態(tài)自然、大方、注視客人的表情或要求需要什么，以便及時(shí)準(zhǔn)確地服務(wù)。6．注意大廳各處的衛(wèi)生，以及迅速地更換浴巾、清理垃圾，保持清潔衛(wèi)生。7墻壁、天花、電話、窗口等清潔衛(wèi)生無雜物、無灰塵。8．客人做完鐘后，服務(wù)員應(yīng)檢查房內(nèi)是否有客人遺留物品，并及時(shí)報(bào)告部長，即通知當(dāng)班部長或鐘房，以便及時(shí)提供給客人。9．送飲品進(jìn)按摩房間給客人，一定要敲門，請(qǐng)同意后方能進(jìn)入，一定要說話聲能跑。10．整理房間時(shí)一定不能讓臟浴巾、床單、枕巾及有破損的布草再供客人使用，所以一定要看仔細(xì)，粘有BB油或薄荷膏的浴巾要注意看或聞。11需向客人道謙。12××號(hào)等，喜歡飲什么或吃什么，這樣客人感覺他被重視。政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門樓面部直接上司休息廳部長DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬休息廳服務(wù)員POSITIONSUBORDINATE職級(jí)編號(hào)

員工級(jí)SN-ZZ-009

JOBLEVELREFNO．工作概述JOBSUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé)DUTIESPESPONSIBILITIES：13情、眼神、手勢(shì)）。14．監(jiān)督、巡察按摩技師服務(wù)態(tài)度。如有不好表現(xiàn)者，一定要做當(dāng)班記錄。15多思考，邊工作邊提高。16極高的水準(zhǔn)。17．上班前、中、后要檢查注意本區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施是否正常，并做好防火、防盜工作，消除隱患。18．認(rèn)真填寫交接班本，做到本班事本班了，如需下一班同事，跟辦的一定要口頭、書面交接清楚后方可下班。19．對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人審批人執(zhí)行日期2006/01PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVEDATE會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNADEPT．JOBDEscript_ION部門直接上司

技術(shù)部主管DEPARTMENTREPORTINGTO職位直轄下屬按摩技師POSITIONSUBORDI