旅游景區(qū)運營管理有限公司組建建議

旅游景區(qū)運營管理有限公司組建建議為有效推進歷史街區(qū)的5A創(chuàng)建、管理、運營及營銷推廣等工作，建議成立旅游景區(qū)運營管理有限公司。該公司可通過以下兩種途徑組建：一、獨立組建組織架構(gòu)屬名城建設(shè)集團全資子公司，核心高管由名城建設(shè)公司高管兼任，但至少有一名專門負責景區(qū)的高管。公司下設(shè)六大部門，分別為綜合辦公室、旅游接待服務(wù)部、規(guī)劃建設(shè)部、招商部、市場營銷部、財務(wù)部。其中，綜合辦公室、旅游接待服務(wù)部、招商部、市場營銷部、財務(wù)部需成立專門的部門。員工培訓(xùn)和人力資源管理可暫由名城公司相同部門兼任，兩套班子一套人馬，但設(shè)專人專管。各部門職責綜合辦公室工作重點：行政辦公、完善制度、對外關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生管理工作職責：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常事務(wù)；組織起草綜合性文件和有關(guān)重要文稿；負責有關(guān)會議的組織、領(lǐng)導(dǎo)批示和會議決定等重要事項的督辦工作；負責文秘、信息、檔案、目標管理、接待聯(lián)絡(luò)等日常事務(wù)；負責起草完善景區(qū)管理方案（制度），并對方案（制度）實施情況進行監(jiān)督管理；負責對景區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)和其它事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、管理；負責報送景區(qū)相關(guān)資料；負責景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理等。旅游接待服務(wù)部工作重點：旅游接待、導(dǎo)游服務(wù)、投訴管理、旅游統(tǒng)計工作職責：負責旅游團及相關(guān)考察人員的旅游接待工作；負責導(dǎo)游隊伍的日常管理工作；負責游客的旅游投訴及其管理；負責統(tǒng)計景區(qū)游客人數(shù)、旅游收入、酒店入住率及其他相關(guān)市場數(shù)據(jù)。規(guī)劃建設(shè)部工作重點：景區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)品更新、項目籌建、實施建設(shè)工作職責：負責擬定景區(qū)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；負責景區(qū)旅游產(chǎn)品和旅游商品的更新；負責按照景區(qū)發(fā)展規(guī)劃組織實施景區(qū)的基礎(chǔ)和公共設(shè)施建設(shè)；負責項目設(shè)計策劃、立項報批、組織籌建、建設(shè)管理等工作。招商部工作重點：招商引資、后續(xù)跟蹤工作職責：負責對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，按景區(qū)各功能區(qū)建設(shè)要求，招引符合條件的企業(yè)、投資人入駐；負責入駐企業(yè)物業(yè)管理和后續(xù)跟蹤服務(wù)等。市場營銷部工作重點：渠道建設(shè)、公關(guān)促銷、品牌推廣、項目宣傳工作職責：負責旅行社渠道建設(shè)及關(guān)系維護；負責與相關(guān)的旅游電子商務(wù)公司合作宣傳景區(qū)；負責景區(qū)公關(guān)、促銷、節(jié)事活動的管理；負責景區(qū)品牌推廣系列活動策劃及實施；負責景區(qū)內(nèi)旅游項目包裝宣傳、協(xié)調(diào)相關(guān)配套活動開展。財務(wù)部工作重點：財務(wù)管理、收入分配、績效考核工作職責：負責景區(qū)日常財務(wù)統(tǒng)計與管理工作；負責租金征收、監(jiān)管和分配；負責公司員工年度績效考核。二、名城公司和合作公司共同組建由名城公司和合作公司共同投資成立一家運營管理公司（以下簡稱合資公司）。合資公司只負責管理范圍內(nèi)的經(jīng)營管理工作，不負責固定資產(chǎn)的投入。管理目標為景區(qū)建立完整的標準化運營體系和專業(yè)化的運營管理團隊，完成經(jīng)營目標，帶動景區(qū)發(fā)展步入良性循環(huán)。組織架構(gòu)在上述六大部門的基礎(chǔ)上增設(shè)人力資源部，負責景區(qū)人員培訓(xùn)和管理工作。其他部門工作內(nèi)容和職責同上。管理模式雙方共同組成董事會。董事長由名城公司指定一人擔任，董事長為合資公司法定代表人，負責召集并主持董事會?？偨?jīng)理由合作公司指定一人擔任。合資公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制，全面負責合資公司日常經(jīng)營管理工作。合資公司的責任與權(quán)利責任主要包括：1.合資公司的日常運營管理工作；2.物業(yè)管理、租金收?。?.景區(qū)品牌宣傳與推廣；4.CI系統(tǒng)的導(dǎo)入與執(zhí)行；5.旅游產(chǎn)品和旅游商品的開發(fā)與創(chuàng)新；6.公關(guān)、促銷、節(jié)事活動管理；7.營銷渠道建設(shè)管理；8.旅游動線規(guī)劃管理；9.員工培訓(xùn)及人力資源管理。權(quán)利主要包括：1.享有景區(qū)品牌的獨家使用權(quán)；2.享有景區(qū)旅游資源、文化資源的獨家開發(fā)權(quán)；3.享有景區(qū)范圍內(nèi)旅游景點、線路、交通獨家經(jīng)營權(quán)；4.享有景區(qū)文化產(chǎn)品、旅游商品獨家經(jīng)營權(quán)；5.享有場地出租、冠名、廣告、停車場、物業(yè)等費用收取權(quán)；6.國家、省、市、區(qū)等相關(guān)文化、旅游產(chǎn)業(yè)專項扶持基金的優(yōu)先獲得權(quán)。合作公司的收益物業(yè)管理費和商鋪租金部分收入，包括停車場、廣告牌、流動攤位、文物維護等收入；所有旅游景點門票收入（視實際情況而定）；管理區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營性交通工具的收入（如人力車、電瓶車等）；旅游商品經(jīng)營收入；區(qū)域內(nèi)經(jīng)營性節(jié)事活動，演出講學(xué)等文藝活動收入；導(dǎo)游解說服務(wù)收入；廣告宣傳牌、燈箱、海報等的管理收入；享受文化產(chǎn)業(yè)公司、旅游產(chǎn)業(yè)公司優(yōu)惠政策所得的稅收返還；各級政府撥付的文化、旅游產(chǎn)業(yè)專項扶持基金；創(chuàng)建A級景區(qū)、世界遺產(chǎn)等成功的