標(biāo)準(zhǔn)研學(xué)旅行效勞標(biāo)準(zhǔn)2016國(guó)家旅行局

研學(xué)旅行效勞標(biāo)準(zhǔn)(LB/T054-2021國(guó)家旅行局)一、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了研學(xué)旅行效勞的術(shù)語(yǔ)和概念、總那么、效勞提供方全然要求、人員配置、研學(xué)旅行產(chǎn)品、研學(xué)旅行效勞工程、平安治理、效勞改良和投訴處置。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織開展研學(xué)旅行活動(dòng)的旅行社和教育機(jī)構(gòu)。二、標(biāo)準(zhǔn)性引用文件以下文件關(guān)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改單〕適用于本文件。GB/T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)GB/T15971導(dǎo)游效勞標(biāo)準(zhǔn)GB/T16890水路客運(yùn)效勞質(zhì)量要求GB/T31380旅行社品級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T31710休閑露營(yíng)地成立與效勞標(biāo)準(zhǔn)LB/T004旅行社國(guó)內(nèi)旅行效勞標(biāo)準(zhǔn)LB/T008旅行社效勞通那么三、術(shù)語(yǔ)和概念以下術(shù)語(yǔ)和概念適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.一、研學(xué)旅行studytravel研學(xué)旅行是以中小學(xué)生為主體對(duì)象，以集體旅行生活為載體，以提升學(xué)生素養(yǎng)為教學(xué)目的，依托旅行吸引物等社會(huì)資源，進(jìn)展體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅行活動(dòng)。3.二、研學(xué)導(dǎo)師studytutor在研學(xué)旅行進(jìn)程中，具體制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行教育方案，指導(dǎo)學(xué)生開展各類體驗(yàn)活動(dòng)的專業(yè)人員。3.3、研學(xué)營(yíng)地studycamp研學(xué)旅行進(jìn)程中學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的場(chǎng)所。3.4、主辦方organizer有明確研學(xué)旅行主題和教育目的的研學(xué)旅行活動(dòng)組織方。3.五、承辦方undertaker與研學(xué)旅行活動(dòng)主辦方簽定合同，提供教育旅行效勞的旅行社。3.六、供給方supplier四、總那么4.1研學(xué)旅行活動(dòng)的主辦方、承辦方和供給方應(yīng)遵循平安第一的原那么，全程進(jìn)展平安防控工作，確?；顒?dòng)平安進(jìn)展。4.2研學(xué)旅行活動(dòng)應(yīng)寓教于游，著力培育學(xué)生的綜合素養(yǎng)能力。4.3均等的參與機(jī)會(huì)。五、效勞提供方全然要求5.1主辦方5.1.1應(yīng)具有法人資質(zhì)。5.1.2應(yīng)付研學(xué)旅行效勞工程提出明確要求。5.1.3應(yīng)有明確的平安防控方法、教育培訓(xùn)方案。5.1.4應(yīng)與承辦方簽定委托合同，依照合同約定履行義務(wù)。5.2承辦方5.2.1應(yīng)為依法注冊(cè)的旅行社。5.2.2符合LB/T004和LB/T008的要求，宜具有AA及以上品級(jí)，并符合GB/T31380的要求。5.2.3持續(xù)三年內(nèi)無重大質(zhì)量投訴、不良誠(chéng)信記錄、經(jīng)濟(jì)糾紛及重大平安責(zé)任事故。5.2.4應(yīng)設(shè)立研學(xué)旅行的部門或?qū)Ｂ毴藛T，宜有承接100人以上中小學(xué)生旅行團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷。5.2.5應(yīng)與供給方簽定旅行效勞合同，依照合同約定履行義務(wù)。5.3供給方5.3.1應(yīng)具有法人資質(zhì)。5.3.2應(yīng)具有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和效勞能力。5.3.3應(yīng)與承辦方簽定旅行效勞合同，依照合同約定履行義務(wù)。六、人員配置6.1主辦方人員配置6.1.1應(yīng)至少派出一人作為主辦方代表，負(fù)責(zé)督導(dǎo)研學(xué)旅行活動(dòng)按方案開展。6.1.2每20活動(dòng)。6.2承辦方人員配置組長(zhǎng)，工程組長(zhǎng)全程隨團(tuán)活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和諧研學(xué)旅行各項(xiàng)工作。平安員，平安員在研學(xué)旅行進(jìn)程中隨團(tuán)開展平安教育和防控工作。研學(xué)導(dǎo)師，研學(xué)導(dǎo)師負(fù)責(zé)制定研學(xué)旅行教育工作方案，在帶隊(duì)教師、導(dǎo)游員等工作人員的配合下提供研學(xué)旅行教育效勞。導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)提供導(dǎo)游效勞，并配合相關(guān)工作人員提供研學(xué)旅行教育效勞和生活保障效勞。2021年康輝-美猴王研學(xué)旅行人員配置工程崗位姓名工程組長(zhǎng)平安員研學(xué)導(dǎo)師導(dǎo)游七、研學(xué)旅行產(chǎn)品7.1產(chǎn)品分類研學(xué)旅行產(chǎn)品依照資源類型分為知識(shí)科普型、自然欣賞型、體驗(yàn)考察型、勵(lì)志拓展型、文化康樂型。a)知識(shí)科普型：要緊包括各類類型的博物館、科技館、主題展覽、動(dòng)物園、植物園、歷史文化遺產(chǎn)、工業(yè)工程、科研場(chǎng)所等資源；b)自然欣賞型：要緊包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等資源；c)體驗(yàn)考察型：要緊包括農(nóng)莊、實(shí)踐基地、夏令營(yíng)營(yíng)地或團(tuán)隊(duì)拓展基地等資源；d)勵(lì)志拓展型：要緊包括紅色教育基地、大學(xué)校園、國(guó)防教育基地、軍營(yíng)等資源；e)文化康樂型：要緊包括各類主題公園、演藝影視城等資源。7.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)承辦方應(yīng)依照主辦方需求，針對(duì)不同窗段特點(diǎn)和教育目標(biāo)，設(shè)計(jì)研學(xué)旅行產(chǎn)品。a)承辦方應(yīng)依照主辦方需求，針對(duì)不同窗段特點(diǎn)和教育目標(biāo)，設(shè)計(jì)研學(xué)旅行產(chǎn)品；b)小學(xué)一至三年級(jí)參與研學(xué)旅行時(shí)，宜設(shè)計(jì)以知識(shí)科普型和文化康類型資源為主的產(chǎn)品，并以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情研學(xué)為主；c)小學(xué)四至六年級(jí)參與研學(xué)旅行時(shí)，宜設(shè)計(jì)以知識(shí)科普型、自然欣賞型和勵(lì)志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以縣情市情研學(xué)為主；d)初中年級(jí)參與研學(xué)旅行時(shí)，宜設(shè)計(jì)以知識(shí)科普型、體驗(yàn)考察型和勵(lì)志拓展型資源為主的產(chǎn)品，并以縣情市情省情研學(xué)為主；e)并以省情國(guó)情研學(xué)為主。2021年康輝-美猴王研學(xué)旅行產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)者適用年級(jí)適用產(chǎn)品a，b，d，縣情市情為主a，c，d，縣情市情為主c，d，以省情國(guó)情研學(xué)為主知識(shí)科普型：主要包括各種類型的博物館、科技館、主題展覽、動(dòng)物園、植物園、歷史文化遺產(chǎn)、工業(yè)工程、科研場(chǎng)所等資源；b)自然欣賞型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等資源；c)體驗(yàn)考察型：主要包括農(nóng)莊、實(shí)踐基地、夏令營(yíng)營(yíng)地或團(tuán)隊(duì)拓展基地等資源；d)勵(lì)志拓展型：主要包括紅色教育基地、大學(xué)校園、國(guó)防教育基地、軍營(yíng)等資源；e)文化康樂型：主要包括各類主題公園、演藝影視城等資源。教育效勞工程可分為：a)健身工程：以培養(yǎng)學(xué)生生存能力和適應(yīng)能力為主要目的的效勞工程，如徒步、挑戰(zhàn)、露營(yíng)、拓展、生存與自救訓(xùn)練等；b)健手工程：以培養(yǎng)學(xué)生自理能力和動(dòng)手能力為主要目的的效勞工程，如綜合實(shí)踐、生活體驗(yàn)訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、手工制作等工程；c)健腦工程：以培養(yǎng)學(xué)生觀察能力和學(xué)習(xí)能力為主要目的的效勞工程，如各類參觀、游覽、講座、誦讀、閱讀等；d)健心工程：以培養(yǎng)學(xué)生的情感能力和踐行能力為主要目的的效勞工程，如思想品德養(yǎng)成教育活動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)游戲、情感互動(dòng)、才藝展示等。承辦方和主辦方應(yīng)圍繞學(xué)校相關(guān)教育目標(biāo)，共同制定研學(xué)旅行教育效勞方案，明確教育活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容，針對(duì)不同學(xué)齡段學(xué)生提出相應(yīng)學(xué)時(shí)要求，其中每天體驗(yàn)教育課程工程或活動(dòng)時(shí)間應(yīng)不少于45min。教育效勞設(shè)施及教材要求如下：a)應(yīng)設(shè)計(jì)不同學(xué)齡段學(xué)生使用的研學(xué)旅行教材，如研學(xué)旅行知識(shí)讀本；b)應(yīng)根據(jù)研學(xué)旅行教育效勞方案，配備相應(yīng)的輔助設(shè)施，如電腦、多媒體、各類體驗(yàn)教育設(shè)施或教具等。7.3產(chǎn)品說明書行法?和LB/T008中有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)研學(xué)旅行平安防控方法；b)研學(xué)旅行教育效勞工程及評(píng)判方式；c)未成年人監(jiān)護(hù)方式。八、研學(xué)旅行效勞工程8.1教育效勞承辦方和主辦方應(yīng)圍繞學(xué)校相關(guān)教育目標(biāo)，一起制定研學(xué)旅行教育效勞方案，明確教育活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容，針對(duì)不同窗齡段學(xué)生提出相應(yīng)學(xué)時(shí)要求，其中天天體驗(yàn)教育課程工程或活動(dòng)時(shí)刻應(yīng)很多于45min。教育效勞工程可分為：a)健身工程：以培育學(xué)生生存能力和適應(yīng)能力為要緊目的的效勞工程，如徒步、挑戰(zhàn)、露營(yíng)、拓展、生存與自救訓(xùn)練等；b)健手工程：以培育學(xué)生自理能力和動(dòng)手能力為要緊目的的效勞工程，如綜合實(shí)踐、生活體驗(yàn)訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、手工制作等工程；c)健腦工程：以培育學(xué)生觀看能力和學(xué)習(xí)能力為要緊目的的效勞工程，如各類參觀、游覽、講座、朗誦、閱讀等；d)健心工程：以培育學(xué)生的情感能力和踐行能力為要緊目的的效勞工程，如思想道德養(yǎng)成教育活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)游戲、情感互動(dòng)、才藝展現(xiàn)等。教育效勞流程宜包括：a)在出行前，指導(dǎo)學(xué)生做好預(yù)備工作，如閱讀相關(guān)書籍、查閱相關(guān)資料、制定學(xué)習(xí)方案等；b)在旅行進(jìn)程中，組織學(xué)生參與教育活動(dòng)工程，指導(dǎo)學(xué)生撰寫研學(xué)日記或調(diào)查報(bào)告；c)在旅行完畢后，組織學(xué)生分享心得體會(huì)，如組織征文展現(xiàn)、分享交流會(huì)等。教育效勞設(shè)施及教材要求如下：a)應(yīng)設(shè)計(jì)不同窗齡段學(xué)生利用的研學(xué)旅行教材，如研學(xué)旅行知識(shí)讀本；b)應(yīng)依照研學(xué)旅行教育效勞方案，配備相應(yīng)的輔助設(shè)施，如電腦、多媒體、各類體驗(yàn)教育設(shè)施或教具等。成。8.1.6應(yīng)成立教育效勞評(píng)判機(jī)制，對(duì)教育效勞成效進(jìn)展評(píng)判，持續(xù)改良教育效勞。8.2交通效勞8.2.1應(yīng)依照以下要求選擇交通方式：a)單次路程在400km以上的，不宜選擇汽車，應(yīng)優(yōu)先選擇鐵路、航空等交通方式；b)選擇水運(yùn)交通方式的，水運(yùn)交通工具應(yīng)符合GB/T16890的要求，不宜選擇木船、劃艇、快艇；c)選擇汽車客運(yùn)交通方式的，行駛道路不宜低于省級(jí)公路品級(jí)，駕駛?cè)顺掷m(xù)駕車不得超過2h，停車休息時(shí)刻不得少于20min。地址和需預(yù)備的有關(guān)證件。8.2.3宜提早與相應(yīng)交通部門取得工作聯(lián)系，組織綠色通道或開辟專門的候乘區(qū)域。8.2.4應(yīng)增強(qiáng)交通效勞環(huán)節(jié)的平安防范，向?qū)W生宣講交通平安知識(shí)和緊急疏散要求，組織學(xué)生平安有序乘坐交通工具。8.2.5應(yīng)在承運(yùn)全程隨機(jī)開展平安巡查工作，并在學(xué)生上、下交通工具時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防范顯現(xiàn)滯留或走失。8.2.6遭遇惡劣天氣時(shí)，應(yīng)認(rèn)真研判平安風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整研學(xué)旅行行程和交通方式。8.3住宿效勞8.3.1應(yīng)以平安、衛(wèi)生和舒適為全然要求，提早對(duì)住宿營(yíng)地進(jìn)展實(shí)地考察，要緊要求如下：a)應(yīng)便于集中治理；b)應(yīng)方便承運(yùn)汽車平安進(jìn)出、停泊；c)應(yīng)有健全的公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，并符合GB/T10001的要求；d)應(yīng)有平安逃生通道。8.3.2應(yīng)提早將住宿營(yíng)地相關(guān)信息告知學(xué)生和家長(zhǎng)，以便做好相關(guān)預(yù)備工作。8.3.3應(yīng)詳細(xì)告知學(xué)生入住本卷須知，宣講住宿平安知識(shí)，帶著學(xué)生熟悉逃生通道。8.3.5宜安排男、女學(xué)生分區(qū)〔片〕住宿，女生片區(qū)治理員應(yīng)為女性。8.3.6應(yīng)制定住宿平安治理制度，開展巡查、夜查工作。8.3.7選擇在露營(yíng)地住宿時(shí)還應(yīng)抵達(dá)以下要求：a)露營(yíng)地應(yīng)符合GB/T31710的要求；b)應(yīng)在實(shí)地考察的根底上，對(duì)露營(yíng)地進(jìn)展平安評(píng)估，并充分評(píng)判露營(yíng)接待條件、周邊環(huán)境和可能發(fā)生的自然災(zāi)害對(duì)學(xué)生造成的阻礙；b)應(yīng)制定露營(yíng)平安防控專項(xiàng)方法，增強(qiáng)值班、巡查和夜查工作。8.4餐飲效勞8.4.1應(yīng)以食物衛(wèi)生平安為前提，選擇餐飲效勞提供方。8.4.2應(yīng)提早制定就餐座次表，組織學(xué)生有序進(jìn)餐。8.4.3應(yīng)催促餐飲效勞提供方依照有關(guān)規(guī)定，做好食物留樣工作。8.4.4應(yīng)在學(xué)生用餐時(shí)做好巡查工作，確保餐飲效勞質(zhì)量。8.5導(dǎo)游講解效勞8.5.1導(dǎo)游講解效勞應(yīng)符合GB/T15971的要求。8.5.2應(yīng)將平安知識(shí)、文明禮儀作為導(dǎo)游講解效勞的重要內(nèi)容，隨時(shí)提示引導(dǎo)學(xué)生平安旅行、文明旅行。8.5.3應(yīng)結(jié)合教育效勞要求，提供有針對(duì)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性和引導(dǎo)性的講解效勞。8.6醫(yī)療及救助效勞8.6.1應(yīng)提早調(diào)研和把握研學(xué)營(yíng)地周邊的醫(yī)療及救助資源狀況。8.6.2學(xué)生生病或受傷，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院或急救中心醫(yī)治，妥帖保管就醫(yī)醫(yī)療記錄。返程后，應(yīng)將就醫(yī)醫(yī)療記錄復(fù)印并轉(zhuǎn)交家長(zhǎng)或帶隊(duì)教師。8.6.3宜聘請(qǐng)具有職業(yè)資格的醫(yī)護(hù)人員隨團(tuán)提供醫(yī)療及救助效勞。九、平安治理9.1平安治理制度主辦方、承辦方及供給方應(yīng)針對(duì)研學(xué)旅行活動(dòng)，別離制定平安治理制度，構(gòu)建完善有效的平安防控機(jī)制。研學(xué)旅行平安治理制度體系包括但不限于以下內(nèi)容：a)研學(xué)旅行平安治理工作方案；b)研學(xué)旅行應(yīng)急預(yù)案及操作手冊(cè)；c)研學(xué)旅行產(chǎn)品平安評(píng)估制度；d)研學(xué)旅行平安教育培訓(xùn)制度。9.2平安治理人員承辦方和主辦方應(yīng)依照各項(xiàng)平安治理制度的要求，明確平安治理責(zé)任人員及其工作職責(zé)，在研學(xué)旅行活動(dòng)進(jìn)程中安排平安治理人員隨團(tuán)開展平安治理工作。9.3平安教育應(yīng)制定平安教育和平安培訓(xùn)專項(xiàng)工作方案，按期對(duì)參與研學(xué)旅行活動(dòng)的工作人員進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：平安治理工作制度、工作職責(zé)與要求、應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)與流程等。學(xué)生平安教育要求如下：a)應(yīng)付參加研學(xué)旅行活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)展多種形式的平安教育；b)應(yīng)提供平安防控教育知識(shí)讀本；c)應(yīng)召開行前說明會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)展行前平安教育；d)應(yīng)在研學(xué)旅行進(jìn)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)展平安知識(shí)教育，依照行程安排及具體情形及時(shí)進(jìn)展平安提示與警示，強(qiáng)化學(xué)生平安防范意識(shí)。9.4應(yīng)急預(yù)案主辦方、承辦方及供