物業(yè)保潔員個人工作計劃

第頁共頁物業(yè)保潔員個人工作方案物業(yè)保潔員個人工作方案〔一〕轉眼20xx年的時間就到來了，作為一名xxx物業(yè)的保潔員，在過去的工作中，我嚴格的遵守著公司的開展方案，在工作中加強對自己的管理，帶著xxx的效勞精神盡心盡力的為xxx小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作。一年過去，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認可，還收獲了很多的經歷和朋友。如今面對20xx年即將到來的工作，我感到自己肩上的責任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著xxx物業(yè)的效勞。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的聲譽，更要讓自己的成績，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作方案規(guī)劃如下：一、加強思想管理在工作中，我們是保潔員，也是xxx的一份子，為了更好的為業(yè)主們帶來效勞和幫助，我也要不斷的學x物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏。對于業(yè)主，我們要以效勞的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著最大的責任感去完成。除了去學習公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強理解。通過學習和關注國家大事，進步個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng)。二、工作上更加仔細更加嚴格保潔的工作并不負責，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在很多的地方照舊沒能稱得上是非常的負責。一方面與自己的自我管理有關，另一方面，是自己的工作才能和效率的問題。所以在今后的工作中，我不僅要進步自己的自我管理，進步自己的工作質量，更要加強自我的才能，進步工作效率，這樣才能更好的跟上方案，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們xxx物業(yè)的開展奉獻出自己的`力量。三、對自己做好管理和安排每天的工作時間是有限的，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經歷，對自己的工作做好方案，嚴格的加強自我的管理，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，進步自己的工作質量。四、完畢語工作的進步不僅僅需要方案，更需要自己的努力和堅持。在20xx年的工作中，我會努力的提升自己，讓自己嚴格的做好自己的方案，為xxx物業(yè)的開展做出自己的奉獻。物業(yè)保潔員個人工作方案〔二〕由于xx物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。xx屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的效勞質量、效勞要求必然要到達更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)視機制xx年，我們將在原來的根底上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進展細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的＇考核、監(jiān)視，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員構造，更有利于以后拓展工作的開展。二、執(zhí)行首問責任制施行首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈敏應變才能，對客效勞需求的解決才能。我部門會廣泛搜集資料，加強》培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供效勞。首問責任制會從xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作經歷，將我們的效勞程度帶上一個新的高度。三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進展自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分表達出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但效勞內容只限于開門效勞。根據本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內維修狀況從xx年開場，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修工程進展記錄，便于及時跟蹤、理解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能理解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況，從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門開展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。六、培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著酒店及集團的開展，行業(yè)內的經營理念與效勞理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在標準效勞的根底上，提供個性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的效勞是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化效勞。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標準和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進效勞質量的進步。1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的效勞員，部門會將他們列為骨干進展培養(yǎng)，使其效勞意識和效勞質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流效勞。2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個性化效勞的典型事例，進展搜集整理，歸納入檔。3.系統(tǒng)標準：將整理的典型事例進展推廣，在理論中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、標準化的資料，并做為衡量效勞質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開場就理解工作的要求及學習目的，使老員工通過比照找差距補缺乏，以此進步員工的認識。對于工作中表