醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（優(yōu)秀10篇）

第醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（優(yōu)秀10篇）

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇1）

回顧__年，人事科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，各項(xiàng)工作圓滿完成，較好地發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)作用，回顧以往工作，找出不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，今年的工作主要從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：

一、做好檔案管理工作

檔案是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中具有保存價(jià)值的各種文字或者圖像等不同形式的歷史記錄，做好檔案管理工作是人事科首要的任務(wù)，是提高工作效率和工作質(zhì)量的必要條件。

1、分類(lèi)保管好各種公文，做好上級(jí)來(lái)文的登記、借閱、歸檔等工作，及時(shí)收回各部門(mén)需要?dú)w檔的文件

2、做好院內(nèi)通知的起草、發(fā)放、歸檔工作。

3、做好其他各類(lèi)檔案的收集保管。

4、完善醫(yī)院檔案管理制度，為大家的工作和醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)更大幫助。

二、做好文書(shū)資料的傳達(dá)和整理工作

為了使醫(yī)院內(nèi)部的信息得到很好的管理和傳達(dá)，草擬和管理醫(yī)院綜合性文件是人事科的重要工作之一。

1、人事科要組織好院內(nèi)各種會(huì)議的記錄和整理工作，并做好各種會(huì)議記錄，妥善保存。

2、同時(shí)，準(zhǔn)確、認(rèn)真做好醫(yī)院重大事件及具有重要意義事件的記錄工作。

3、做到及時(shí)、完善、準(zhǔn)確的上報(bào)上級(jí)要求的資料和文件。

三、公章的管理更加規(guī)范

保管好印章，不得隨意外借，嚴(yán)格按照印章使用程序，做好印章使用的登記，嚴(yán)禁使用后不登記，對(duì)登記本妥善保管。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理

1、做好醫(yī)院的防火工作，定期組織防火知識(shí)培訓(xùn)，檢修滅火器材;

2、維護(hù)好醫(yī)院的照明線路，定期排查線路安全問(wèn)題。

3、做好電腦和網(wǎng)線的管理工作，保證收費(fèi)、藥房、合療等關(guān)鍵科室的正常使用，杜絕上班時(shí)間看電影、上網(wǎng)等行為;

4、維護(hù)好醫(yī)院內(nèi)部電話。

5、做好冬季取暖，保證正常供暖，注意鍋爐的安全使用。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

人事科是一個(gè)綜合管理的機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門(mén)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，與各科室密切合作，充分發(fā)揮服務(wù)職能，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇2）

一、加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨支部。

1、進(jìn)一步抓好黨委中心組的學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。院領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)，將按照黨委制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并結(jié)合本職業(yè)務(wù)和工作分工作出安排，保證內(nèi)容、講究方法、注重實(shí)效。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專(zhuān)題研討相結(jié)合，力求做到學(xué)得多一點(diǎn)、鉆得深一點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使黨委努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。

2、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，突出實(shí)效性，提高組織生活質(zhì)量。針對(duì)形勢(shì)、任務(wù)和黨員的思想實(shí)際，堅(jiān)持開(kāi)展黨課活動(dòng)，加強(qiáng)黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質(zhì);抓好新發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子教育培訓(xùn)，引導(dǎo)他們不斷鍛煉自己，考驗(yàn)自己，豐富自己，使他們盡快地成熟起來(lái);堅(jiān)持重大問(wèn)題集體決策和辦事公開(kāi)制度，開(kāi)好各級(jí)民主組織生活會(huì)。注重民主組織生活會(huì)的針對(duì)性和實(shí)效性，真正在解決問(wèn)題上下功夫，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、進(jìn)一步抓好黨員和職工的學(xué)習(xí)，精心組織、周密安排好黨員和職工的學(xué)習(xí)，黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃每季1次集中學(xué)習(xí)，每月一次自學(xué)，科室職工學(xué)習(xí)每月二次，利用多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，寓學(xué)習(xí)于各種組織和活動(dòng)之中。廣大黨員干部要學(xué)在前、用在前，作深入學(xué)習(xí)、持久學(xué)習(xí)的表率，成為學(xué)以致用，用有所成的模范。要求黨員應(yīng)以自身的表率行為，激勵(lì)廣大職工開(kāi)闊視野，啟迪思維，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的表率和解放思想的先鋒。

4、加強(qiáng)干部隊(duì)伍的教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持做到學(xué)教研相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)的效果。抓好中層以上干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論思維、統(tǒng)籌謀劃、決策應(yīng)變、處理疑難問(wèn)題的能力，增強(qiáng)全局觀念、服務(wù)群眾的自覺(jué)意識(shí)，培養(yǎng)實(shí)事求是，聯(lián)系群眾，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，保持清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。

二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高戰(zhàn)斗力和凝聚力。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹《黨章》。按照《黨章》的要求，加強(qiáng)黨委、支部班子建設(shè)，要按照上級(jí)黨委組織部門(mén)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真制定計(jì)劃，精心組織準(zhǔn)備，按期完成黨委換屆選舉工作。要按照“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的要求，制定創(chuàng)爭(zhēng)計(jì)劃，積極開(kāi)展創(chuàng)建好班子活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

2、按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，做好發(fā)展黨員工作。要努力建設(shè)一支數(shù)量充足，質(zhì)量?jī)?yōu)秀的入黨積極分子隊(duì)伍。重視對(duì)建黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察，把好“入口”關(guān)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。特別要做好35歲以下積極分子的培養(yǎng)發(fā)展工作，不斷增強(qiáng)黨的后備力量。今年準(zhǔn)備發(fā)展6—8名黨員，發(fā)展工作力爭(zhēng)在三季度前完成。

3、以創(chuàng)建先進(jìn)黨支部活動(dòng)為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的活力。

黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，要把創(chuàng)建先進(jìn)黨支部作為各項(xiàng)黨內(nèi)創(chuàng)建工作的主要抓手。黨委要認(rèn)真制定先進(jìn)黨支部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，各支部要認(rèn)真制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，組織學(xué)習(xí)動(dòng)員，抓好落實(shí)。要著眼于加強(qiáng)班子建設(shè)，提_部素質(zhì)，注重引導(dǎo)黨員干部學(xué)業(yè)務(wù)干實(shí)事，心思用在工作上，作風(fēng)擰在務(wù)實(shí)上，聚精會(huì)神搞業(yè)務(wù)，一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“抓班子，帶隊(duì)伍，促發(fā)展”的目的要求。黨委將定期組織考核，年終組織評(píng)選.不斷加強(qiáng)支部思想政治工作。堅(jiān)持以人為本，拓展暢通了解人、關(guān)心人的渠道，完善和落實(shí)“四必談四必訪”制度，做好解疑釋惑、理順情緒、平衡心理工作，促進(jìn)干部職工身心和諧、全面發(fā)展。堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、關(guān)心愛(ài)護(hù)與嚴(yán)格教育相結(jié)合、弘揚(yáng)正氣與敢于批評(píng)相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

4、由于上一輪競(jìng)聘上崗周期已經(jīng)結(jié)束，__年將進(jìn)行新一輪的競(jìng)聘上崗工作。__年我們將制定新一輪干部考核聘任、競(jìng)聘上崗實(shí)施方案，進(jìn)一步深化完善干部人事制度改革，配備高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步建立健全懲防長(zhǎng)效機(jī)制,在加快推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的同時(shí)，抓好作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員新形象是醫(yī)院黨建工作的一個(gè)重點(diǎn)。要以長(zhǎng)效機(jī)制加強(qiáng)黨員、干部和職工的教育管理與監(jiān)督。

1、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委七次全會(huì)精神，按照上級(jí)紀(jì)檢和主管部門(mén)的部署要求，扎實(shí)抓好反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)宣傳倡導(dǎo)的八個(gè)方面良好風(fēng)氣為重點(diǎn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹《黨章》，深入開(kāi)展理想信念、黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)、____榮辱觀和廉潔自律等教育，努力建設(shè)醫(yī)院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。

2、切實(shí)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督工作。督促領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真踐行廉政，加強(qiáng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)密切相關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重民主的生活制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部民主的生活質(zhì)量。開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，發(fā)展黨內(nèi)民主，推行黨務(wù)公開(kāi)。

3、大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。認(rèn)真貫徹“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。繼續(xù)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任考核,嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)黨的紀(jì)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部廉潔從政，樹(shù)立廉政形象。

4、認(rèn)真開(kāi)展治理商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作。

以糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展行風(fēng)、黨風(fēng)建設(shè)工作，并努力提高到一個(gè)新的水平。__年要以深入自查自糾、查案執(zhí)紀(jì)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為切入點(diǎn)，抓好熱點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)領(lǐng)域的長(zhǎng)效治理，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項(xiàng)措施的落實(shí)。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院綜合大樓建設(shè)重點(diǎn)工程的特點(diǎn)，有效開(kāi)展廉政監(jiān)督和效能監(jiān)察，為把大樓建成優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約、廉潔工程提供保障服務(wù)。抓好醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)治理工作，建立預(yù)防和懲治商業(yè)_的長(zhǎng)效機(jī)制。今年，將進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和違規(guī)違紀(jì)案件的查處力度，嚴(yán)明紀(jì)律，秉公辦事。

四、深化創(chuàng)建和諧醫(yī)院活動(dòng)，營(yíng)造和諧平安的醫(yī)院環(huán)境。

1、圍繞黨的__大，開(kāi)展主題鮮明、形式多樣的教育活動(dòng)。大力宣傳__大以來(lái)我國(guó)、我省改革開(kāi)放和____現(xiàn)代化建設(shè)取得的豐碩成果。

2、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞和諧醫(yī)院建設(shè)。進(jìn)一步深化創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組等創(chuàng)建活動(dòng)，以此統(tǒng)攬各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展“評(píng)選優(yōu)秀黨員”、“醫(yī)護(hù)窗口服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，培育“以盡責(zé)求和諧、以奉獻(xiàn)求和諧、以誠(chéng)信求和諧、以廉潔求和諧”的和諧理念，培育良好醫(yī)院文化理念和精神，促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

3、“七一”期間，開(kāi)展“做合格共產(chǎn)黨員”的主題教育活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)，進(jìn)一步深化黨員教育，充分發(fā)揮黨支部的先進(jìn)堡壘和黨員的先鋒模范作用，在全院起到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片，樹(shù)起一面旗，影響一大面”的作用。

4、開(kāi)展比愛(ài)心奉獻(xiàn)、崗位技能，強(qiáng)思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為主要內(nèi)容的“雙比、雙強(qiáng)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療護(hù)理、行政后勤等各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用。

5、扎實(shí)開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”宣傳月活動(dòng)，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的考核檔案，把考核結(jié)果與職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)聘、評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，使遵守“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”成為硬約束，成為廣大醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范和從業(yè)守則。

五、認(rèn)真開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

在全院黨員中開(kāi)展以立足本職崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)、黨內(nèi)職責(zé)和社會(huì)職責(zé),自覺(jué)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的“一崗雙責(zé)三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)。深入黨員義工活動(dòng)，組織每個(gè)共產(chǎn)黨員走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。實(shí)施黨員先鋒模范工程，推出一批服務(wù)優(yōu)、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀黨員戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)和黨員個(gè)人的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范和輻射作用。要針對(duì)隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，選出一批責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)豐富的黨員，與其他同志形成幫扶“結(jié)對(duì)”,著重發(fā)揮優(yōu)秀黨員的“傳、幫、帶”作用，突出解決黨員隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題。

六、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)和_工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用

要加強(qiáng)對(duì)群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，努力提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，要不斷豐富群眾政治文化和精神生活，從醫(yī)院精神文化、制度文化、形象文化、廉政文化、娛樂(lè)體育文化等方面打造醫(yī)院文化精品。積極組織工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)結(jié)合各自工作特點(diǎn)開(kāi)展豐富多彩、健康向上、凝心聚力的文體活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工積極投身到健康有益的文化活動(dòng)中去，發(fā)揮他們的聰明才智，自覺(jué)獻(xiàn)身醫(yī)院事業(yè)的改革發(fā)展。

七、堅(jiān)持黨的政策，繼續(xù)做好_、知識(shí)分子、老干部工作

各級(jí)干部要把人才技術(shù)建設(shè)始終擺在十分重要的位置，既要注意發(fā)揮老一輩人才的作用，又要注重采取管理培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲等綜合措施，加強(qiáng)對(duì)中青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)和管理，形成各類(lèi)人才的強(qiáng)力梯隊(duì)。同時(shí)，要求知識(shí)分子主觀上重視，客觀上增加壓力，妥善安排“八小時(shí)之外”的時(shí)間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，注重臨床實(shí)踐，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，做到德才兼?zhèn)?，又紅又專(zhuān)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的進(jìn)步。進(jìn)一步積極發(fā)揮離退休干部的作用，充分調(diào)動(dòng)他們關(guān)心醫(yī)院改革發(fā)展的熱情。要從政治上、生活上關(guān)心離退休職工，幫助他們排憂解難，以體現(xiàn)黨的溫暖。

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇3）

20__年是積極上進(jìn)的一年，也是評(píng)審二級(jí)甲等醫(yī)院的一年，在這一段時(shí)間里，神經(jīng)內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，努力提高醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量，以安全，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務(wù)，打造一流品牌人性化的臨床科室?，F(xiàn)將工作計(jì)劃列表如下：

—、繼續(xù)強(qiáng)化本科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊(duì)伍的素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)總住院醫(yī)師制度，把三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)到實(shí)處。切實(shí)抓好醫(yī)療安全工作，提高安全意識(shí)，從醫(yī)療活動(dòng)的每個(gè)具體環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無(wú)菌觀念，護(hù)士長(zhǎng)等人做好監(jiān)督工作。

二、繼續(xù)提高神經(jīng)內(nèi)科人員醫(yī)療技術(shù)水平和素質(zhì)，繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我科護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進(jìn)行考核，通過(guò)目標(biāo)管理促使醫(yī)護(hù)人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使醫(yī)療質(zhì)量提高。

三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1次，每月在科室內(nèi)舉辦醫(yī)護(hù)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。計(jì)劃派出1-2名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù),新療法,不斷提高全科醫(yī)療水平。做好醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)出現(xiàn)。

四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識(shí)的提高，關(guān)鍵在于全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平的提高，而職業(yè)道德意識(shí)的提高，必須有賴(lài)于經(jīng)常性的、規(guī)范性的思想教育。大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個(gè)“不準(zhǔn)”，樹(shù)立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是我們的基本要求。

五、繼續(xù)開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，在神經(jīng)介入方面爭(zhēng)取更好的成績(jī)，提高神經(jīng)介入診治水平，建立初步的康復(fù)治療體系，增加康復(fù)治療項(xiàng)目，促進(jìn)腦血管病治療水平提升。

六、加強(qiáng)學(xué)科科研建設(shè)，申請(qǐng)高水平科研項(xiàng)目，提高省級(jí)論文、國(guó)家級(jí)論文發(fā)表的數(shù)量與質(zhì)量。

以上是20__年神內(nèi)四科的主要工作計(jì)劃，希望得到全體神內(nèi)四科醫(yī)護(hù)人員的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室人員的共同努力下，20__年再創(chuàng)輝煌!

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇4）

為了有效地執(zhí)行我國(guó)與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)20__～1995年促進(jìn)母乳喂養(yǎng)，創(chuàng)愛(ài)嬰醫(yī)院過(guò)渡周期項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)《九十年代中國(guó)兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》中確定的20__年母乳喂養(yǎng)率以省為單位達(dá)到80％的目標(biāo)，我院開(kāi)展了創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院活動(dòng)，20__年9月上旬通過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院的評(píng)估和驗(yàn)收。我們體會(huì)到，創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院找到了臨床與保健相結(jié)合的操作點(diǎn)，促進(jìn)了健康教育工作，建立了愛(ài)嬰服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)了制度建設(shè)；提高了嬰兒生命素質(zhì)，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；擴(kuò)大了醫(yī)院服務(wù)功能，是鞏固和提高人民群眾健康水平的新舉措，為醫(yī)院工作的.發(fā)展注入了活力。特制定本計(jì)劃：

一、鞏固創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院，促進(jìn)健康教育

制定書(shū)面的母乳喂養(yǎng)十條措施，它包括了WHO／UNICEF《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》和《國(guó)際代乳品銷(xiāo)售守則》中的內(nèi)容，我們組織全院每個(gè)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將其張貼在醫(yī)院內(nèi)所有為母親嬰兒和兒童的服務(wù)場(chǎng)所。對(duì)全院衛(wèi)生人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使其能實(shí)施有關(guān)規(guī)定，編寫(xiě)母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)教材。對(duì)婦產(chǎn)科、小兒科重點(diǎn)培訓(xùn)，反復(fù)強(qiáng)化，把有關(guān)母乳喂養(yǎng)的好處及方法告訴所有孕婦。建立了產(chǎn)前門(mén)診，印發(fā)了《母乳喂養(yǎng)好》的小冊(cè)子和《母乳喂養(yǎng)問(wèn)答》、《母乳喂養(yǎng)新知識(shí)》、《母嬰同室好》等宣傳單，在門(mén)診及病房發(fā)給孕產(chǎn)婦。制作宣傳板、標(biāo)語(yǔ)牌、橫幅分別掛在門(mén)廳、產(chǎn)科、兒科、孕婦學(xué)校和走廊等處。建立母乳喂養(yǎng)咨詢(xún)室及孕婦學(xué)校，利用錄像、錄音和示教進(jìn)行教育。廣泛宣傳婦幼保健知識(shí)及其重要地位和作用，進(jìn)行保健知識(shí)講座和咨詢(xún)服務(wù)，提高女職工婦幼保健知識(shí)水平。針對(duì)少年兒童特點(diǎn)，有目的、有計(jì)劃地普及衛(wèi)生保健知識(shí)，為兒童健康成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。加大宣傳教育的力度，促進(jìn)了我院的健康教育工作。

二、鞏固創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院，加強(qiáng)制度建設(shè)

根據(jù)創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的工作管理制度及工作人員職責(zé)，包括母嬰同室制度、消毒隔離制度、探視制度、母乳喂養(yǎng)常規(guī)（門(mén)診常規(guī)、產(chǎn)前乳房準(zhǔn)備常規(guī)、產(chǎn)時(shí)常規(guī)、產(chǎn)科病房常規(guī)、簡(jiǎn)易人奶庫(kù)工作常規(guī)），制定母乳喂養(yǎng)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及母嬰同室工作人員職責(zé)。強(qiáng)化病房管理制度，使母乳喂養(yǎng)規(guī)范化。母乳喂養(yǎng)工作是一個(gè)全方位的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)互相配合，才能產(chǎn)生整體效能。所以對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行明確分工，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)母乳喂養(yǎng)的要求，在病房管理中，做入院待產(chǎn)、產(chǎn)后皮膚接觸和母嬰同室三個(gè)重要方面的工作。為確保各項(xiàng)制度的落實(shí)，將實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，院內(nèi)成立母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)母乳喂養(yǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核；婦產(chǎn)科、小兒科也要有有母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)孕產(chǎn)婦的母乳喂養(yǎng)。實(shí)行嚴(yán)格考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

建立隨訪制度，全面掌握母乳喂養(yǎng)情況。凡是出院的產(chǎn)婦每人設(shè)立一張隨訪卡，注明單位、家庭住址及電話號(hào)碼、并按規(guī)定時(shí)間如實(shí)填寫(xiě)母乳喂養(yǎng)有關(guān)情況，及時(shí)將信息反饋給醫(yī)院，由隨訪小組進(jìn)行綜合分析.為彌補(bǔ)我院醫(yī)療保健人員的不足，發(fā)揮基層醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的作用，設(shè)立母乳喂養(yǎng)隨訪點(diǎn)，負(fù)責(zé)其所轄范圍內(nèi)產(chǎn)婦的情況調(diào)查和信息反饋，糾正產(chǎn)婦不正確的喂養(yǎng)方法，督促他們及時(shí)填寫(xiě)隨訪卡。為幫助確有實(shí)際困難的人員解決疑難問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)人員隨訪，定期登門(mén)了解情況，幫助克服困難，提高母乳喂養(yǎng)率。

三、鞏固創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院，提高兒童生命素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院是保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，優(yōu)化兒童生活環(huán)境，提高兒童生命素質(zhì)所采取的重要措施，也是改革醫(yī)院傳統(tǒng)服務(wù)模式，建立全新產(chǎn)科、兒科制度，使母嬰保健服務(wù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，深化母嬰衛(wèi)生改革的有益嘗試。創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院是解決保健與臨床相結(jié)合的成功范例，把健康教育引人臨床，在臨床中開(kāi)展保健，把保健推向社會(huì)，打破過(guò)去保健與臨床長(zhǎng)期分離的現(xiàn)象。繼續(xù)開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院活動(dòng)，其目的是優(yōu)化兒童生活環(huán)境，改善兒童營(yíng)養(yǎng)和健康狀況，促進(jìn)我院的母嬰工作快速發(fā)展，為醫(yī)院深化改革、適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療保健服務(wù)找到突破口。另外，圍繞開(kāi)展防病治病，提高醫(yī)療護(hù)理、保健和健康教育質(zhì)量，建起干凈舒適的病區(qū)。

四、鞏固創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院，擴(kuò)大醫(yī)院的服務(wù)功能

根據(jù)愛(ài)嬰醫(yī)院的要求，結(jié)合本院實(shí)際，調(diào)整病房布局，購(gòu)置活動(dòng)?jì)雰捍?，建立待產(chǎn)室、康樂(lè)待產(chǎn)室、嬰兒處置室、特護(hù)嬰兒室、母嬰同室病房和溫馨之家。安裝了雙功能空調(diào)，設(shè)置消毒滅菌設(shè)備。改革醫(yī)院制度，尤其是婦產(chǎn)科、兒科制度，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。在臨床中提供健康教育服務(wù)，指導(dǎo)孕產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行嬰兒護(hù)理，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，把保健推向家庭社會(huì)。建愛(ài)嬰醫(yī)院工作擴(kuò)大了醫(yī)院的服務(wù)功能，從而推動(dòng)醫(yī)院工作的全面發(fā)展。

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇5）

在醫(yī)院感染管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，院感科、護(hù)理部、檢驗(yàn)科、藥劑科、積極協(xié)作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)院手術(shù)部管理規(guī)范》等法律法規(guī)，全院人員參與，共同開(kāi)展與完成我院醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作，有效控制醫(yī)院內(nèi)感染的流行與暴發(fā)。

主要目標(biāo)

一、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)合格率達(dá)100%。持證上崗率100%。

二、滅菌合格率達(dá)100%、空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格率98%;使用中消毒液合格率100%;無(wú)菌器械保存液合格率100%;滅菌物品合格率達(dá)100%。

三、院感發(fā)病率低于8%;院感漏報(bào)率5%。

四、傳染病人隔離率為98%;疫情上報(bào)100%;及時(shí)率98%。

五、醫(yī)療廢物回收率100%。

六、抗生素使用率40%。

保證措施

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)

1、每季度科室組織醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)一次，并做好筆記。

2、院感辦全年組織全院院感知識(shí)講課兩次。醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)納入本年度工作重點(diǎn)。采取多種形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識(shí)。

3、落實(shí)新職工崗前培訓(xùn)。

4、特種壓力容器操作人員、疫情直報(bào)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，持證上崗。

5、對(duì)醫(yī)療廢物專(zhuān)職人員進(jìn)行培訓(xùn)。

6、院感專(zhuān)職人員參加參加省、市級(jí)舉辦的院感繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以了解全省及全國(guó)醫(yī)院感染管理工作發(fā)展的新趨勢(shì)、新動(dòng)態(tài)，提高我院感染管理水平。

二、落實(shí)消毒隔離制度，加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)

1、供應(yīng)室滅菌合格率必須是100%，每鍋B-D實(shí)驗(yàn)，每周生物監(jiān)測(cè)，每包化學(xué)監(jiān)測(cè)。疑似或不合格滅菌物品不得進(jìn)入臨床科室。消毒物品不得檢查出致病微生物，滅菌物品不得檢出任何微生物。各科使用的消毒滅菌液根據(jù)性能按時(shí)更換，器械按規(guī)定及時(shí)消毒滅菌。使用中的各種導(dǎo)管按規(guī)定進(jìn)行消毒更換。

2、各科室每雙月進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，并在院感通迅上匯總、分析、反饋。

3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理工作。今年在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展手衛(wèi)生的目標(biāo)監(jiān)測(cè)。不定期地下科室檢查醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。

三、加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)，實(shí)行醫(yī)院暴發(fā)預(yù)警報(bào)告

1、嚴(yán)格《醫(yī)院手術(shù)部管理規(guī)范》執(zhí)行，每月繼續(xù)手術(shù)切口監(jiān)測(cè)。

2、充分發(fā)揮臨床感控管理小組作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，落實(shí)24小時(shí)報(bào)病制度;盡早送標(biāo)本，進(jìn)行病原學(xué)檢查，根據(jù)藥敏結(jié)果進(jìn)行有效治療;

3、臨床出現(xiàn)醫(yī)院感染聚集性病例(同類(lèi)病例3例)，實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報(bào)告。分析并調(diào)查傳染源，采取有效措施控制傳播途徑，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。

4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)工作，各科室將每次受到職業(yè)暴露及損傷的人員上報(bào)到院感科，院感科做好登記，保護(hù)易感人群，有效控制醫(yī)院感染。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》，確保傳染病管理工作落實(shí)

1、組織全院傳染病知識(shí)培訓(xùn)二次，根據(jù)每年傳染病的實(shí)際發(fā)生情況及時(shí)組織相關(guān)學(xué)習(xí)。做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷。

2、門(mén)診嚴(yán)格實(shí)行預(yù)檢分診制度。落實(shí)各級(jí)人員職責(zé)，做好隔離工作，避免交叉感染。

3、隨機(jī)抽查門(mén)診日志的登記，遵循首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格報(bào)告時(shí)限，避免漏報(bào)。

五、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類(lèi)、收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存、外運(yùn)管理，杜絕泄漏事件

1、醫(yī)療廢物按要求分類(lèi)放置，密閉運(yùn)送，包裝袋有標(biāo)識(shí)，出科有登記。專(zhuān)人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)集中放置。

2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專(zhuān)職人員填寫(xiě)，并保存存根備查。

六、加強(qiáng)抗生素的使用管理

1、認(rèn)真執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，實(shí)行分類(lèi)管理，每月統(tǒng)計(jì)各科抗生素使用量及抗生素使用比例，并在院感通訊上公布。

2、減少預(yù)防用藥，做好培養(yǎng)，監(jiān)測(cè)耐藥菌。

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇6）

20__年，為加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作，提高醫(yī)院護(hù)理人員的職業(yè)技術(shù)水平，今年的工作要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密?chē)@醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，提高工作中的服務(wù)理念。不斷創(chuàng)新，提高社會(huì)責(zé)任感，和人民群眾的滿意度。現(xiàn)__科室全體護(hù)理人員制定20__年護(hù)理工作計(jì)劃如下；

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛

1、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3、主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

7、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇7）

一員復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20__年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作，確保__年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通。

﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5S管理培訓(xùn)。2、可開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇8）

一、進(jìn)一步加大下鄉(xiāng)宣傳力度，著力提升醫(yī)院社會(huì)形象

1、及時(shí)地對(duì)外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況，著力推進(jìn)醫(yī)院形象建設(shè)，更好地服務(wù)醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點(diǎn)科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳。

2、根據(jù)我院新開(kāi)展的特色科室，以宣傳新設(shè)備、專(zhuān)科為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫(kù)、血液凈化科等，特色項(xiàng)目如：老年前列腺疾病、無(wú)痛肛腸手術(shù)、無(wú)痛胃鏡、無(wú)痛分娩等。

3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，例如：“關(guān)愛(ài)敬老院老人義診活動(dòng)”、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節(jié)義診”“3.15消費(fèi)者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識(shí)講座等多種形式的宣傳。

4、把新設(shè)備、新技術(shù)、專(zhuān)家簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介進(jìn)行匯總，裝訂成冊(cè)，利用節(jié)假日的義診、健康講座、老干部體檢等機(jī)會(huì)向社會(huì)宣傳、發(fā)放到群眾手中。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系，不斷開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)。

1、深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所，開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院，使每個(gè)村的每一戶、每一個(gè)人都了解、熟知我們醫(yī)院。開(kāi)展各種活動(dòng)同時(shí)推廣我院醫(yī)生專(zhuān)家，使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎(chǔ)上，將診所按等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，確定重點(diǎn)轉(zhuǎn)診合作對(duì)象，資源向其傾斜，以增進(jìn)業(yè)務(wù)幫扶為平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3、在單病種付費(fèi)及農(nóng)合政策方面，繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細(xì)致耐心的進(jìn)行感情交流和業(yè)務(wù)溝通，給他們講解什么是單病種付費(fèi)，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農(nóng)合政策報(bào)銷(xiāo)比例等。

4、針對(duì)衛(wèi)生院及村診所印制彩頁(yè)或三聯(lián)頁(yè)發(fā)放具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出醫(yī)院治療科目和檢查項(xiàng)目以及新農(nóng)合政策、單病種付費(fèi)等優(yōu)惠措施。

三、積極深入病區(qū)行政查房和進(jìn)行各種考核表的發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作。

每月進(jìn)行一次后勤的科室考核、職工、門(mén)診患者、住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，了解職工、患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的滿意情況，及時(shí)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行分析、整理，同時(shí)把收集的意見(jiàn)和建議向有關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)反饋。按照要求積極深入病房進(jìn)行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫(yī)院的關(guān)懷送給患者，征求患者住院期間對(duì)住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門(mén)工作提出意見(jiàn)和建議，為臨床各科室改進(jìn)工作方法、提高效率，提供有力的依據(jù)。同時(shí)，增進(jìn)醫(yī)患之間的了解，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)院工作開(kāi)展計(jì)劃及方向（篇9）

20__年婦產(chǎn)科的院感工作，將在醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與檢驗(yàn)科的積極協(xié)作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》等法律法規(guī)，全科室人員參與，共同開(kāi)展與完成我院院感科制定的各項(xiàng)預(yù)防與控工作，有效控制院內(nèi)感染。

對(duì)此我科特制定20__年工作計(jì)劃，具體如下：

一、主要目標(biāo)：

1、婦產(chǎn)科院感知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)20__醫(yī)院科室工作計(jì)劃以上，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

2、空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格率≥98%;使用中消毒液合格率100%;滅菌物品合格率達(dá)100%。

3、醫(yī)院感染漏報(bào)率5%。

4、傳染病人疫情上報(bào)100%;及時(shí)率98%;

5、