促進汽車消費

本文格式為Word版，下載可任意編輯——促進汽車消費在機場體驗提升方面，紐約LaGuardia機場達美航空的航站樓可謂令人印象深刻。放眼望去，餐廳桌上、收款臺以及各個等候區(qū)域，iPad無處不在。而旅客們也對這種貼心服務感到特別合意，他們可以在候機的同時上網、欣賞自己的Facebook，或者玩會兒嬉戲。

2022年6月，該航站樓的一家合作伙伴餐飲供貨商OTG也在自己店中配備了iPad，但OTG配備iPad最主要的理由是為了促進消費。

OTG店內的iPad是這樣激勵消費者在其店里花錢的：當用戶使用這些平板電腦的時候，會收到一個彈出框，建議他們買一杯飲料或是吃點東西。這使消費者在這些iPad上添置的商品比其他促銷渠道高了15%～20%。

紐約的應用設計和部署代理企業(yè)Control集團合伙人CharlieMiller說：“總體來說，企業(yè)需要考慮數(shù)字戰(zhàn)略，找出哪種平臺或是設備能夠扶助他們?yōu)橄M者建立出眾的消費體驗。OTG選擇了投資iPad，而他們的投資鮮明獲得了回報。這也讓他們從一個餐飲企業(yè)轉型成了一個科技企業(yè)。”Miller正是負責扶助OTG開發(fā)應用的人。

移動商業(yè)的崛起以及Square等移動支付企業(yè)的展現(xiàn)，讓iPad成為了最受接待的移動支付硬件。而將iPad引入自己的商業(yè)模式，也成為目前好多企業(yè)的首要任務。

當然，說到永遠比做到輕易。iPad的產品本身是針對個人使用設計的，缺少多人共享使用的設置。Miller表示，在多人使用一臺iPad的處境下，消費者很難獲得優(yōu)秀的使用體驗，或者他們會惦記自己的隱私數(shù)據(jù)被泄露。

對此，Control集團的做法是開發(fā)了一個類似Safari的欣賞器，消費者在這個欣賞器中能夠安好地訪問自己的數(shù)據(jù)和內容，譬如Facebook，而欣賞器不會儲存這些信息。這套軟件平臺還能讓OTG輕松地更新菜單、安裝App，展現(xiàn)小故障的時候，還可以快速重啟系統(tǒng)?！坝捎谝坏┫到y(tǒng)展現(xiàn)故障，人們很快就會棄用設備，所以這套軟件務必能快速恢復。”Miller解釋。

Control集團第一次將這套軟件付諸實際應用是對服飾品牌KateSpade旗下的Saturday子品牌。2022年3月，該品牌在東京開張新店，在各個店區(qū)充分利用iPad，強調消費者對移動零售的新需求。顧客和店員都可以使用iPad查詢單品信息，欣賞最新市場活動，還能在iPad上預覽試穿效果。

這套系統(tǒng)帶來的另一個好處是便于企業(yè)收集數(shù)據(jù)。“顧客在零售店內用iPad，企業(yè)提取核心數(shù)據(jù)，有利于改善顧客體驗。”Miller說，“哪些單品被欣賞的次數(shù)最多，了解這些有助于企業(yè)推新品時找到方向?？赡躨Pad不是對每個企業(yè)都有用，但聰明的商家還是理應考慮如何利用它?！弊g|魯行云

如何打造卓越的iPad商用體驗

明確使用iPad的目的

Miller表示：“我曾見過好多企業(yè)只是把iPad放在店中，而沒有對其舉行優(yōu)化。結果就是消費者的嶄新感只能保持兩天。”

操縱消費者的使用體驗

讓消費者能夠輕松接近并且使用iPad，不要把它鎖在表示柜里，也不要攔住Home鍵。讓消費者感覺就像在用自家的iPad一樣自如。

讓iPad易于管控

Control集團開發(fā)了一個生動的系統(tǒng)管理平臺，能夠統(tǒng)一管理店中的全體iPad。在管理iPad中