如何加強(qiáng)生產(chǎn)部績效管理

第第#頁（共8頁）如何加強(qiáng)生產(chǎn)部績效管理隨著公司不斷發(fā)展壯大及生產(chǎn)部職能有不斷擴(kuò)充，現(xiàn)已集采購供應(yīng)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品調(diào)試、出廠檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)物流于一體，除財(cái)務(wù)屬性外，現(xiàn)生產(chǎn)部的職能已接近于貼牌產(chǎn)品供應(yīng)商——一個(gè)較完整的、獨(dú)立的組織。部門職能的擴(kuò)充，必將帶來工作任務(wù)的加重及管理難度，各崗位各級(jí)別員工對公司的變革存在了較大的期望值，觀望態(tài)度明顯。基于以上原因，加強(qiáng)生產(chǎn)部績效管理，建立較完善的績效體系以提高產(chǎn)品質(zhì)量及管理質(zhì)量成為部門急待解決的問題。存在的問題部門組織架構(gòu)不夠清晰未建立崗位說明書沒有定崗定員依據(jù)及制度部門戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃未成體系未建立系統(tǒng)的部門、班組、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)及考核方案未對員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供平臺(tái)年度考核定性指標(biāo)比例高于定量指標(biāo)客戶關(guān)系管理需進(jìn)一步完善（公司要求、市場部定單、設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)接口、財(cái)務(wù)、用戶等）建立績效管理體系的方法公司總體戰(zhàn)略是企業(yè)績效制定的依據(jù)，同樣，生產(chǎn)部的發(fā)展戰(zhàn)略也是部門績效制定的前提。所有崗位、職責(zé)、權(quán)限、績效都是要圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行制定并以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。如果無法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間以及管理者與員工之間就會(huì)無法輕松地溝通。對戰(zhàn)略無法達(dá)成共識(shí)，管理者也無法使戰(zhàn)略協(xié)同一致。也就是說，你不能描述，你就無法評(píng)價(jià)！而你無法評(píng)價(jià)，就無法進(jìn)行管理！而平衡計(jì)分卡體系則成功地解決了這個(gè)問題，它的主要功能是通過戰(zhàn)略地圖來實(shí)現(xiàn)描述、規(guī)劃集團(tuán)戰(zhàn)略。平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系，能有效解決制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略脫節(jié)的問題，堵住了“執(zhí)行漏斗”。平衡計(jì)分卡系統(tǒng)包括戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡以及個(gè)人計(jì)分卡、指標(biāo)卡、行動(dòng)方案、績效考核量表。在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責(zé)、工作任務(wù)與承接關(guān)系等，顯得層次分明、量化清晰、簡單明了?？冃Ч芾眢w系規(guī)劃第一步：前期準(zhǔn)備明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)明確部門戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行工作分析，形成崗位說明書設(shè)定部門、班組、崗位的績效指標(biāo)確定部門、班組、崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）建立崗位勝任模型。第二步：設(shè)計(jì)指標(biāo)體系根據(jù)企業(yè)、部門戰(zhàn)略目標(biāo)求，設(shè)計(jì)部門整體KPI根據(jù)崗位說明書設(shè)計(jì)班組、崗位的職責(zé)指標(biāo)（PRI）根據(jù)崗位不同，設(shè)計(jì)各類人員的工作態(tài)度指標(biāo)第三步：績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)建立考評(píng)組確定考評(píng)方法及考評(píng)工具（根據(jù)崗位可選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)考評(píng)、180度周邊考評(píng)、360度考評(píng)等）設(shè)計(jì)考評(píng)流程第四步：考評(píng)結(jié)果反饋體系的設(shè)計(jì)與公司人力資源管理體系相結(jié)合，將考評(píng)結(jié)果與培訓(xùn)、薪酬、人員配置（升職、降職、調(diào)崗）掛勾，切實(shí)運(yùn)行績效管理。第五步：制定績效管理制度將所有與績效相關(guān)的工作系統(tǒng)化，針對實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行維護(hù)和完善。四、工作崗位說明書的設(shè)計(jì)工作崗位說明書是通過工作崗位調(diào)查與分析而獲得的有關(guān)部門及其崗位的各種相關(guān)信息，它反映了企業(yè)組織發(fā)展對該部門及其崗位的要求，是崗位職責(zé)指標(biāo)的主要來源，主要包括崗位性質(zhì)特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、任職資格條件等。以生產(chǎn)制部長助理崗位為例，擬制崗位說明書如下：第一部分崗位規(guī)格說明基本資料崗位名稱：生產(chǎn)部部長助理崗位評(píng)價(jià)：中層管理人員定員標(biāo)準(zhǔn)：1人直接上級(jí)：生產(chǎn)部部長崗位職責(zé)1、概述在生產(chǎn)部部長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門各班組、職能崗位的日常協(xié)調(diào)、管理工作，負(fù)責(zé)本部門與公司各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品軟件的管理等2、工作職責(zé)（1）生產(chǎn)部部長助理要根據(jù)部門戰(zhàn)略目標(biāo)和部門管理體制，協(xié)助部長制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施（2）協(xié)助部長制定年度生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)市場銷售情況調(diào)整季度、月份生產(chǎn)計(jì)劃，對各月、季、年生產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（3）協(xié)助部長做好部門安全生產(chǎn)的落實(shí)、監(jiān)督、檢查、整改工作（4）負(fù)責(zé)公司保密級(jí)的產(chǎn)品軟件管理工作（5）負(fù)責(zé)本部門與公司其它部門之間的日常溝通（6）制訂本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及考評(píng)辦法，抓好本部門的工作紀(jì)律（7）負(fù)責(zé)本部門員工的思想政治工作，對黨、團(tuán)、工會(huì)、女工等項(xiàng)黨群工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督（8）定期向部長匯報(bào)本部門工作開展情況、員工的思想政治情況，充當(dāng)上下級(jí)之間的橋梁紐帶其他職責(zé)完成公司、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作監(jiān)督及崗位關(guān)系所受監(jiān)督和所施監(jiān)督所受監(jiān)督：直接受生產(chǎn)部部長監(jiān)督，并受公司高層領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督所施監(jiān)督：對下屬的各班組組長進(jìn)行直接監(jiān)督指導(dǎo)與其他崗位關(guān)系內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與技術(shù)部、總工辦、機(jī)械設(shè)計(jì)部、市場部、財(cái)務(wù)部、辦公室

有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系外部聯(lián)系：無本崗位職務(wù)晉升階梯圖生產(chǎn)部部長生產(chǎn)部部長助理（四）本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門的部長助理平移生產(chǎn)部部長助理（四）本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門的部長助理平移工作內(nèi)容和工作要求工作內(nèi)容生產(chǎn)部部長助理要根據(jù)部門戰(zhàn)略目標(biāo)和部門管理體制，制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施協(xié)助部長制定年度生產(chǎn)計(jì)劃每月、每季、每年對各工序、班組的生產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)告對公司產(chǎn)品軟件進(jìn)行管理，包括軟件寫入、軟件寫入員的管理部門各班組的協(xié)調(diào)、溝通、管理部門安全生產(chǎn)的管理，保障生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)工藝等各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)與公司其它業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)溝通，保障各環(huán)節(jié)的暢通制定本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及考評(píng)辦法，定期對下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查全面負(fù)責(zé)本部門員工思想工作，對黨團(tuán)、工會(huì)、女工等黨群工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督定期向部長匯報(bào)本部門工作業(yè)務(wù)開展情況以及員工思想狀況，充當(dāng)上下級(jí)之間的橋梁和紐帶崗位權(quán)限工作要求1、規(guī)章制度的制定應(yīng)根據(jù)本部門工作的實(shí)際，切實(shí)可，確保有效實(shí)施，監(jiān)督有力2、生產(chǎn)計(jì)劃的制定要有正確合理的依據(jù)和分析，計(jì)劃的支持配置考慮要全面，具體的計(jì)劃要具有良好的可行性和適應(yīng)性3、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠，分析方法合理準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)結(jié)果能真實(shí)反映實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作情況，準(zhǔn)確率達(dá)100%4、對公司保密的產(chǎn)品軟件做到保密管理，對軟件寫入工序制定相應(yīng)的工作流程以指導(dǎo)軟件寫入員工作及考核5、協(xié)調(diào)部門各職能班組，完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)6、達(dá)到安全生產(chǎn)事故率0%7、確保與其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系暢通8、計(jì)劃應(yīng)包含年度計(jì)劃和中長期規(guī)劃；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)每月不少于兩次；對員工考評(píng)有據(jù)，紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)勤罰懶，確保公平、公正9、定期組織相關(guān)政治學(xué)習(xí)，深入員工交流，確保員工思想穩(wěn)定10、每月定期或根據(jù)臨時(shí)情況及時(shí)向部長匯報(bào)本部門工作，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)對生產(chǎn)部各班級(jí)、職能崗位有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)有權(quán)對屬下員工的獎(jiǎng)懲提出建議有對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)部門提出合理化建議和意見的權(quán)利有協(xié)調(diào)各班組進(jìn)行臨時(shí)性工作的權(quán)利有就本部門規(guī)劃，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)備、更新改造的權(quán)利勞動(dòng)條件和環(huán)境本崗位屬于手工工作，室內(nèi)坐姿結(jié)合室外走動(dòng)進(jìn)行，具有較輕體力即可，工作環(huán)境為辦公室辦公，車間監(jiān)督檢查，溫、濕度適中，無噪聲、粉塵污染，照明條件良好。工作時(shí)間本崗位實(shí)行40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)制，存在加班情況第二部分員工規(guī)格要求資歷工作經(jīng)驗(yàn)：具有三年以上生產(chǎn)車間工作及管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷要求：具有大專以上文化程度專業(yè)：電氣工程、應(yīng)用電子、自動(dòng)化儀表、計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)管理等十、身體條件本崗位要求身體健康，精力充沛，具有良好的協(xié)調(diào)力、控制力、調(diào)整力和記憶力十一、心理品質(zhì)及能力要求智力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力語言能力：口頭和書面表達(dá)能力流利具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計(jì)劃能力、實(shí)施運(yùn)作能力及執(zhí)行力嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)微小問題并能及時(shí)做出判斷具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和保密意識(shí)十二、所需知識(shí)和專業(yè)技能擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)掌握生產(chǎn)制造的各環(huán)節(jié)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)具有一定的計(jì)算機(jī)水平，能夠?qū)崿F(xiàn)辦公自動(dòng)化具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，善于溝通具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能較快接受先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，理解公司各項(xiàng)任務(wù)具有較強(qiáng)的語言和書面表達(dá)能力招聘本崗位員工應(yīng)考評(píng)的內(nèi)容政治思想素質(zhì)和對本行業(yè)的熱愛程度電子、儀表、管理等專業(yè)知識(shí)職業(yè)道德、安全保密等素質(zhì)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)應(yīng)急情況反應(yīng)能力上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容了解生產(chǎn)部的主要職能和責(zé)任，熟悉公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度掌握生產(chǎn)部的班組、崗位、人員分工情況，了解各職能班組工作進(jìn)展情況服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、保密意識(shí)上崗后應(yīng)繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容管理規(guī)范、安全生產(chǎn)、安全保密知識(shí)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、公關(guān)學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)十三、績效管理從德、能、勤、績四個(gè)方面對員工進(jìn)行考評(píng)，以領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為主，自我評(píng)定和同級(jí)評(píng)定為輔，參考下級(jí)評(píng)定進(jìn)行，其中領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定占70%，同級(jí)評(píng)定占15%，自我評(píng)定占10%，下級(jí)評(píng)定占5%五、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是指在具體一個(gè)階段企業(yè)（部門）戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題，將企業(yè)（部門）的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)體系，可使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行KPI的設(shè)計(jì)和指標(biāo)分解。（一）戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖是描述組織如何通過達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而創(chuàng)造價(jià)值，它在戰(zhàn)略與績效指標(biāo)之間建立了聯(lián)系。戰(zhàn)略地圖可以在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)層面構(gòu)架適合本部門的戰(zhàn)略體系。例如，生產(chǎn)部本年度戰(zhàn)略目標(biāo)為完成戶表生產(chǎn)（）臺(tái)，大表生產(chǎn)（）臺(tái)，產(chǎn)能增長

率達(dá)（）%，單臺(tái)產(chǎn)品成本降低率（）%，以此為例擬制定本部門戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程層面創(chuàng)新流程創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會(huì)識(shí)別協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)唬客管理流程公司產(chǎn)量要求設(shè)計(jì)部門溝通

場部溝通

內(nèi)部流程層面創(chuàng)新流程創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會(huì)識(shí)別協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)?？凸芾砹鞒坦井a(chǎn)量要求設(shè)計(jì)部門溝通

場部溝通

財(cái)務(wù)部門溝通

與行政