2022年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵(lì)因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

2.提出管理理論叢林的管理學(xué)家是（）

A.泰羅B.巴納德C.孔茨D.馬斯洛

3.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

4.公平理論也稱社會(huì)比較理論，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人制度自我，其中下列屬于其他人的是（）

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

5.組織文化結(jié)構(gòu)中處于核心地位的層次是（）

6.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

7.下列哪種道德觀在實(shí)質(zhì)上是功利主義道德觀的變種（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

8.工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的（）形式

A.職務(wù)輪換培訓(xùn)B.專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)

9.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這種戰(zhàn)略屬于（）

A.市場(chǎng)滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化

10.激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

11.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

12.（）是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境

A.外源危機(jī)B.內(nèi)源危機(jī)C.戰(zhàn)略危機(jī)D.職能危機(jī)

13.強(qiáng)化理論是管理學(xué)家（）提出來的

A.亞當(dāng)斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

14.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

15.組織文化從本質(zhì)上是代表組織所共有的價(jià)值觀體系，具有無形性和對(duì)員工軟約束性的特點(diǎn)。但也有許多學(xué)者認(rèn)為組織文化也涉及物質(zhì)層和制度層的建設(shè)，關(guān)于它們之間的關(guān)系，你最贊同哪種看法（）

A.廠容廠貌、產(chǎn)品外觀與包裝等是組織文化的一種外部體現(xiàn)，因而與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化

B.物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是完整的組織文化建設(shè)的重要組成部分

C.工作制度和責(zé)任制度等是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化

D.既然組織文化的核心是精神范疇，就不應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)層面和制度層面

16.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

17.法國(guó)管理學(xué)者格拉丘納斯曾提出了一個(gè)公式，當(dāng)直接向一位上級(jí)報(bào)告的下級(jí)人數(shù)為5時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)為（）

A.96B.99C.128D.100

18.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國(guó)B.法國(guó)C.德國(guó)D.美國(guó)

19.非正式組織是基于（）

A.管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求而設(shè)立的

B.社區(qū)特定利益目標(biāo)而設(shè)立的

C.明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

20.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

21.溝通的過程中，受到噪音的干擾，對(duì)噪音的解釋正確的是（）

A.存在于編碼的過程中B.存在于解碼的過程中C.存在于傳遞的過程中D.存在于全過程中

22.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

23.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

24.為完成任務(wù)，天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料，還協(xié)調(diào)關(guān)系并在決策時(shí)征求下屬意見、共同決策。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，該領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是（）

A.高任務(wù)——低關(guān)系B.高任務(wù)——高關(guān)系C.低任務(wù)——高關(guān)系D.低任務(wù)——低關(guān)系

25.亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》一書中提出了（）

A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動(dòng)分工D.差別計(jì)件工資

26.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個(gè)人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

27.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲(chǔ)存D.儲(chǔ)存

28.頭腦風(fēng)暴法常用于（）

A.個(gè)體決策B.集體決策C.短期決策D.長(zhǎng)期決策

29.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

30.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制

二、填空題(15題)31.____和____是兩種最常見的在職培訓(xùn)

32.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

33.____管理理論認(rèn)為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

34.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

35.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

36.計(jì)劃的____是指編制計(jì)劃時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“留有余地”。

37.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

38.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

39.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

40.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

41.德魯克認(rèn)為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的。所以管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)____、管理管理者和____的責(zé)任

42.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

43.管理控制最終是通過____的行動(dòng)來驗(yàn)證。這項(xiàng)工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)

44.人力資源的需求量，主要是根據(jù)組織中____來確定的

45.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

三、判斷題(5題)46.法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

47.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力（）

A.否B.是

48.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力（）

A.否B.是

49.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

50.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.華新集團(tuán)的煩惱

華新集團(tuán)成立于1986年，發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團(tuán)已成長(zhǎng)為多元化國(guó)際企業(yè)集團(tuán)，華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤(rùn)都在當(dāng)?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長(zhǎng)，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實(shí)力的增強(qiáng)，集團(tuán)也面臨著成長(zhǎng)的煩惱：管理層級(jí)過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí)，再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理，集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人，這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況，準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.需要層次理論認(rèn)為人的需要可以分為哪些層次？根據(jù)需要層次理論，趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？

五、論述題(2題)54.為了使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)更加完善，如何把握控制的過程

55.公平理論對(duì)管理者的啟示是什么，實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等；激勵(lì)因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作的表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等

2.CC哈羅德·孔茨把現(xiàn)代管理學(xué)的各個(gè)學(xué)派稱之為管理理論叢林

3.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要

4.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)娜?，具體包括朋友、同學(xué)、學(xué)生、甚至配偶等

5.B組織文化分為顯現(xiàn)層、制度層、精神層，其中，精神層是制度文化的核心

6.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

7.CC社會(huì)契約道德觀認(rèn)為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。這種道德觀實(shí)質(zhì)上是功利主義道德觀的變種。既不符合權(quán)利至上的道德觀，也不符合公平公正道德觀的基本原則，但卻能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)

8.DD工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的在職培訓(xùn)形式

9.CC橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)

10.CC需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為。激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

11.C矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)

12.BB企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,這指的是內(nèi)源危機(jī)

13.D美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出強(qiáng)化理論，他認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱甚至消失

14.B結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

15.BB物質(zhì)文化、制度文化和精神文化均是組織文化建設(shè)的組成要素

16.AA題目中視察中發(fā)現(xiàn)立即指明等，指的是現(xiàn)場(chǎng)控制

17.DD本題考查格拉丘納斯公式。該公式為N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上級(jí)報(bào)告的下級(jí)人數(shù)，N表示需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)

18.DD目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的

19.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

20.C題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

21.D噪聲是指溝通過程中對(duì)信息傳遞和理解產(chǎn)生干擾的一切因素。噪聲存在于溝通過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

22.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

23.DD本題考查有效溝通的障礙

24.CC依題意，天地公司的CEO董烮采取的是參與式領(lǐng)導(dǎo)方式，即低任務(wù)——高關(guān)系

25.CC亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》一書中提出了勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)

26.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益

27.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息采集工作的第一步是信息的采集

28.BB常見的集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)

29.BB程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

30.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

31.工作輪換、實(shí)習(xí)

32.戰(zhàn)略性計(jì)劃

33.權(quán)變

34.個(gè)人因素

35.結(jié)構(gòu)因素

36.靈活性原理

37.定期修訂未來計(jì)劃

38.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

39.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

40.前饋控制

41.管理一個(gè)組織

42.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

43.糾正偏差

44.職務(wù)的數(shù)量和類型

45.技術(shù)人員

46.N×法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

47.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

48.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力

49.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

50.N

51.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

53.（1）需要層次理論認(rèn)為人有五個(gè)層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（2）案例中，提高飯菜質(zhì)量建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

54.控制的過程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。（2）衡量績(jī)效?，F(xiàn)實(shí)中并非所有的管理人員都有遠(yuǎn)見卓識(shí)，同時(shí)也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預(yù)見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取。為此，要求管理者及時(shí)掌握反映偏差是否產(chǎn)生、并能判定其嚴(yán)重程度的信息。用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作成效和進(jìn)度進(jìn)行檢查、衡量和比較，就是為了提供這類信息。（3）糾正偏差。利用科學(xué)的方法，依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)工作績(jī)效的衡量，可以發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。糾正偏差就是在此基礎(chǔ)上，分析偏差產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施必要的糾正措施。這項(xiàng)工作使得控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)；通過糾偏，使組織計(jì)劃得以遵循，使組織機(jī)構(gòu)和人事安排得到調(diào)整，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)更加完善

55.公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：?jiǎn)T工對(duì)工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對(duì)僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對(duì)工資提出增加的要求，說明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力，但當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說明企業(yè)組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因?yàn)樗馕吨私M織的激勵(lì)措施不當(dāng)以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷。公平理論的不足之處，在于員工本身對(duì)公平的判斷是極其主觀的，這種行為對(duì)管理者施加了比較大的壓力。因?yàn)槿藗兛偸莾A向于過高估計(jì)自我的