優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總

一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？

二、怎樣做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？

三、我們存在問(wèn)題有哪些？

四、在以后工作中，我們應(yīng)該做到？?jī)?nèi)容優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總2/23一、什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”，深入規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總3/23二、怎樣做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)意識(shí)借助榜樣力量，充分發(fā)揮潛能。保持主動(dòng)樂(lè)觀態(tài)度，充分衡量工作利弊。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移。真心對(duì)待自己每一位病人。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總4/232、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理?yè)Q位思索，滿(mǎn)足病人需求。不停探索便捷流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總5/233、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：晨間護(hù)理時(shí)，認(rèn)真做好病房整理，主動(dòng)和病人打招呼，讓病人對(duì)責(zé)任責(zé)任護(hù)士愈加熟悉。晨間參加交接班，認(rèn)真聽(tīng)取夜班護(hù)士及醫(yī)生交班匯報(bào)。參加床頭交接班，床頭交接自己病人。了解所管病人有沒(méi)有病情改變及特殊情況。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總6/23為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在主要位置。按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)覺(jué)病情改變，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生，及時(shí)處理。按時(shí)測(cè)量生命體征，及時(shí)統(tǒng)計(jì)。及時(shí)提出護(hù)理問(wèn)題，制訂護(hù)理計(jì)劃。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總7/23三、我們存在問(wèn)題？

護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知度不高，從思想上不重視。護(hù)理人員配置不足。還習(xí)慣以前功效制護(hù)理，以為做完治療就完成了工作。溝通技巧欠缺。專(zhuān)科知識(shí)掌握欠缺。晨晚間護(hù)理不到位。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總8/23四、在以后工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴聲降低。提升護(hù)患溝通技巧，使患者滿(mǎn)意。加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，在做健康宣傳教育時(shí)候才能做到與患者及家眷有良好溝通。讓患者記住責(zé)任護(hù)士名字。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總9/23做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見(jiàn)虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從患者病情、用藥，到術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋疑答問(wèn)、溝通；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病用藥、健康指導(dǎo)，處理患者關(guān)切問(wèn)題，提供全方面、耐心、細(xì)致護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總10/23ABC時(shí)間管理法對(duì)自己一天工作有一個(gè)統(tǒng)籌巧妙安排。A20~30（工作總量百分比）最主要、最迫切必須做好、后果影響大現(xiàn)在就做親自去做60~80（時(shí)間分配占工作時(shí)數(shù)百分比）比如：危重病人處理，馬上執(zhí)行醫(yī)囑等B30~40主要、普通迫切后果影響不大最好親自做授權(quán)20~40比如：常規(guī)治療，病情觀察等C40~50無(wú)關(guān)緊要、不迫切后果影響小授權(quán)。能夠依據(jù)時(shí)間計(jì)劃完成。比如：生活護(hù)理，上班時(shí)過(guò)早抄輸液卡

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總11/23優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總12/23入院護(hù)理

建立良好護(hù)患關(guān)系1、護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家眷留下良好第一印象。2、備好床單元。護(hù)送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征搜集。3、主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院通知：向病人或家眷介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴使用、作息時(shí)間及相關(guān)管理要求等。通知輔助護(hù)士送第一壺開(kāi)水到床前。4、了解病人主訴、癥狀、自理能力、心理情況。5、如急診入院，依據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6、勉勵(lì)患者和家眷表示自己需要和顧忌，建立信賴(lài)關(guān)系，減輕患者住院陌生感或孤獨(dú)感。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總13/23晨間護(hù)理1、采取濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病號(hào)復(fù)及手術(shù)衣。2、腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)幫助患者洗漱,喂食等。3、檢驗(yàn)各管道固定情況，治療完成情況。4、晨間交流：?jiǎn)栐?xún)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功效恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總14/23晚間護(hù)理

1、整理床單元，必要時(shí)給予更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。2、對(duì)于術(shù)后疼痛病人，應(yīng)注意周?chē)h(huán)境平靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家眷離院。3、病重病危病室保留廊燈，便于觀察病人4、適當(dāng)關(guān)小門(mén)窗，注意溫差改變優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總15/23飲食護(hù)理

1、依據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，通知其飲食內(nèi)容。2、主動(dòng)主動(dòng)幫助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。3、依據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后反應(yīng)。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總16/23臥位護(hù)理1、依據(jù)病情選擇適當(dāng)臥位.指導(dǎo)并幫助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體功效鍛煉.2、按需要給予翻身、拍背、幫助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.3、加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓?bào)時(shí)，及時(shí)采取有效預(yù)防辦法.4、加強(qiáng)安全辦法，預(yù)防墜床、跌倒。

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總17/23舒適護(hù)理1患者每七天剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)天天幫助泡腳1次.2生活不能自理者幫助更換衣物.3提供適宜病室溫度，囑患者注意保暖.4經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.5保持病室平靜、光線適宜、操作要盡可能集中，以確?；颊咚吡己?6晚夜間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總18/23術(shù)前護(hù)理1、給予心理支持.評(píng)定手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).2、通知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒必要性.3、如需要給予備皮.4、做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總19/23術(shù)后護(hù)理

1準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.2做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，確保管道在位通暢.3親密觀察病情改變并做好統(tǒng)計(jì)，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總20/23患者安全管理1按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時(shí)統(tǒng)計(jì).2對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)辦法.危重病人使用腕帶.3患者外出檢驗(yàn)，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.十一、全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化教育，使病人不但取得軀體康復(fù)，還要取得良好方式，樹(shù)立良好健康意識(shí)。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)宣教匯總21/23出院護(hù)理

1針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出