開展三好一滿意活動工作總結(jié)模板

第11頁共11頁開展三?好一滿?意活動?工作總?結(jié)模板?彭澤?縣婦幼?保健院?根據(jù)?彭澤縣?衛(wèi)生局?（彭衛(wèi)?字【_?___?】_?___?號）文?件精神?要求，?我院自?___?_年_?___?月開始?，在全?院深入?開展以?“服務(wù)?好、質(zhì)?量好、?醫(yī)德好?、群眾?滿意”?為主題?的“三?好一滿?意”活?動。按?照文件?精神要?求，結(jié)?合我院?自身實(shí)?際，以?“服務(wù)?、質(zhì)量?、醫(yī)德?”為切?入點(diǎn)，?以“群?眾滿意?”為目?標(biāo)，多?措并舉?，促進(jìn)?了活動?的深入?開展，?服務(wù)質(zhì)?量明顯?改善、?醫(yī)療質(zhì)?量明顯?提高、?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)明顯?好轉(zhuǎn)、?群眾滿?意度上?升?，F(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)、?制定方?案、召?開會議?，及早?部署。?按照?縣衛(wèi)生?局的部?署，我?院立即?成立了?以院長?為組長?、副院?長為副?組長、?各科科?長為成?員的“?三好一?滿意”?活動領(lǐng)?導(dǎo)小組?，下設(shè)?辦公室?，主任?由院辦?公室主?任兼任?；召開?了支部?會、院?委會和?科室負(fù)?責(zé)人會?議，討?論并通?過了《?彭澤縣?婦幼保?健院開?展“三?好一滿?意”活?動實(shí)施?方案》?（以下?簡稱《?實(shí)施方?案》）?；并召?開全院?職工會?議，詳?細(xì)傳達(dá)?了縣衛(wèi)?生__?__文?件精神?和本院?《實(shí)施?方案》?，對活?動進(jìn)行?了全面?部署和?安排，?使全院?干部職?工明確?了活動?的意義?、目標(biāo)?要求和?方法步?驟，提?高了職?工參與?的積極?性和主?動性。?二、?各負(fù)其?責(zé)、層?層落實(shí)?、尋找?結(jié)合、?穩(wěn)步推?進(jìn)。?各科室?分管院?領(lǐng)導(dǎo)、?各科科?長根據(jù)?《實(shí)施?方案》?要求，?立足本?科室實(shí)?際，結(jié)?合“創(chuàng)?建農(nóng)村?衛(wèi)生工?作先進(jìn)?縣”、?“糾正?行業(yè)不?正之風(fēng)?”、“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理示范?病房”?等活動?，尋找?不足，?進(jìn)抓落?實(shí)。?1、改?善服務(wù)?態(tài)度、?優(yōu)化服?務(wù)流程?、方便?群眾就?醫(yī)。?各科室?利用晨?會交班?、科內(nèi)?會議、?工休座?談等多?種渠道?進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?教育，?改善服?務(wù)態(tài)度?，本著?“一切?為了病?人、為?了病人?一切”?的服務(wù)?理驗(yàn)。?按照要?求，醫(yī)?務(wù)人員?統(tǒng)一使?用“群?眾滿意?窗口用?語”；?掛號收?費(fèi)處取?消掛號?手續(xù)，?患者直?接就醫(yī)?，縮短?了患者?等候時?間；婦?產(chǎn)科、?兒科急?診病人?由門診?醫(yī)師直?接送往?住院部?，不但?方便了?群眾，?也為醫(yī)?務(wù)人員?搶救急?診病人?贏得了?時間。?2、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?、強(qiáng)化?技能訓(xùn)?練、提?高醫(yī)療?質(zhì)量。?醫(yī)務(wù)?科針對?各科室?制定了?詳細(xì)的?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)、技?能培訓(xùn)?計劃，?并狠抓?落實(shí)。?通過院?內(nèi)業(yè)務(wù)?交流、?外請專?家講課?、強(qiáng)化?技能培?訓(xùn)，我?院營造?了一個?良好的?學(xué)習(xí)氛?圍，醫(yī)?務(wù)人員?業(yè)務(wù)水?平、能?力也得?到了不?斷提高?。同時?，院病?歷質(zhì)量?考評小?組、臨?床合理?用藥領(lǐng)?導(dǎo)小組?、院感?領(lǐng)導(dǎo)小?組等定?期對各?科室病?歷質(zhì)量?、合理?用藥情?況、院?感規(guī)范?情況進(jìn)?行檢查?、考評?，并提?出整改?措施，?定期整?改。使?我院醫(yī)?療質(zhì)量?得到持?續(xù)改進(jìn)?，醫(yī)療?安全不?斷加強(qiáng)?。3?、加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)?理、改?善護(hù)理?服務(wù)、?提高護(hù)?理質(zhì)量?。護(hù)?理部按?照“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?示范病?房”要?求，加?強(qiáng)基礎(chǔ)?護(hù)理，?改善護(hù)?理服務(wù)?，提高?護(hù)理質(zhì)?量，保?障醫(yī)療?安全，?努力為?患者提?供安全?、優(yōu)質(zhì)?、滿意?的護(hù)理?服務(wù)。?堅持護(hù)?理工作?“貼近?病人、?貼近臨?床、貼?近社會?”。使?患者得?到高水?平的服?務(wù)，享?受到高?質(zhì)量的?護(hù)理。?讓患者?感受到?護(hù)理服?務(wù)的改?善，感?受到廣?大護(hù)士?以愛心?、細(xì)心?、耐心?和責(zé)任?心服務(wù)?于患者?的職業(yè)?文化，?感受到?護(hù)理行?業(yè)良好?的職?業(yè)道德?素養(yǎng)。?促進(jìn)醫(yī)?患關(guān)系?更加和?諧。?4、加?強(qiáng)醫(yī)患?溝通、?公開透?明服務(wù)?、規(guī)范?診療行?為。?為充分?尊重和?維護(hù)患?者的知?情權(quán)、?選擇權(quán)?，規(guī)定?醫(yī)務(wù)人?員對患?者和家?屬關(guān)心?的診斷?、治療?、手術(shù)?、用藥?等問題?要詳細(xì)?地、耐?心地解?釋說明?；多給?患者一?些人文?關(guān)愛，?體恤患?者的痛?苦、同?情患者?的困難?、尊重?患者的?想法；?嚴(yán)格規(guī)?范醫(yī)生?處方行?為，促?進(jìn)合理?檢查、?合理治?療、合?理用藥?。5?、嚴(yán)肅?行業(yè)紀(jì)?律、開?展行風(fēng)?評議、?接受社?會監(jiān)督?。結(jié)?合“查?處醫(yī)藥?購銷和?醫(yī)療服?務(wù)中不?正之風(fēng)?”活動?，我院?從職業(yè)?道德教?育、紀(jì)?律法制?教育、?談話警?示教育?入手，?對“高??！笨?室和醫(yī)?務(wù)人員?，配合?衛(wèi)生局?工作組?進(jìn)行約?談；對?藥品、?器械進(jìn)?行公開?招標(biāo)并?公示；?廣泛聘?請社會?監(jiān)督員?進(jìn)行行?風(fēng)評議?，接受?社會監(jiān)?督；同?期我院?還出臺?了“醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?績效考?核方案?”，將?“服務(wù)?態(tài)度、?服務(wù)儀?表、服?務(wù)行為?、勞動?紀(jì)律、?廉潔行?醫(yī)、維?護(hù)患者?合法權(quán)?益”等?十項內(nèi)?容納入?考核范?圍，_?___?月一考?核，嚴(yán)?格兌現(xiàn)?獎懲；?通過這?一系列?的舉措?，改善?了服務(wù)?態(tài)度，?規(guī)范了?服務(wù)行?為，提?升了服?務(wù)能力?，徹底?杜絕了?醫(yī)療過?程中收?受紅包?、回扣?等違紀(jì)?違法行?為，深?受廣大?患者的?好評。?6、?改善醫(yī)?院環(huán)境?、落實(shí)?便民措?施、贏?得患者?滿意。?為了?給患者?營造一?個舒適?、溫馨?的環(huán)境?，我院?擠出資?金對門?診、住?院用房?進(jìn)行裝?修改造?，裝備?電梯；?各樓層?___?_小時?供應(yīng)開?水、熱?水；盡?量安排?產(chǎn)婦家?屬陪護(hù)?病床；?公開投?訴電話?，及時?受理?和處理?好病人?投訴；?通過一?系列的?為民、?便民措?施的實(shí)?施，出?院病人?回訪表?揚(yáng)率明?顯升高?。三?、及時?總結(jié)、?表彰先?進(jìn)、不?斷改善?、持續(xù)?發(fā)展。?按照?《實(shí)施?方案》?的要求?，__?__月?底活動?的__?__實(shí)?施階段?告一段?落。通?過__?__個?多月的?努力，?我院服?務(wù)態(tài)度?明顯改?善、服?務(wù)能力?明顯增?強(qiáng)、醫(yī)?療質(zhì)量?明顯提?高。根?據(jù)同比?調(diào)查，?我院住?院人次?、業(yè)務(wù)?收入與?去年同?比增長?___?_%，?住院病?人、門?診病人?滿意度?提高_(dá)?___?%；針?對服務(wù)?態(tài)度、?服務(wù)質(zhì)?量的投?訴明顯?減少。?在各?階段檢?查總結(jié)?中，我?院分批?表彰了?一批“?護(hù)理先?進(jìn)個人?、病歷?質(zhì)量優(yōu)?勝者”?。對于?在績效?考核中?違紀(jì)行?為進(jìn)行?了嚴(yán)厲?批評及?經(jīng)濟(jì)處?罰。?通過此?次活動?，我們?深刻感?受到在?醫(yī)院管?理工作?中，醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?是前提?、醫(yī)療?服務(wù)是?基礎(chǔ)、?醫(yī)療質(zhì)?量是靈?魂、群?眾滿意?是目標(biāo)?。開?展三好?一滿意?活動工?作總結(jié)?模板（?二）?彭澤縣?婦幼保?健院?根據(jù)彭?澤縣衛(wèi)?生局（?彭衛(wèi)字?【__?__】?__?__號?）文件?精神要?求，我?院自_?___?年__?__月?開始，?在全院?深入開?展以“?服務(wù)好?、質(zhì)量?好、醫(yī)?德好、?群眾滿?意”為?主題的?“三好?一滿意?”活動?。按照?文件精?神要求?，結(jié)合?我院自?身實(shí)際?，以“?服務(wù)、?質(zhì)量、?醫(yī)德”?為切入?點(diǎn)，以?“群眾?滿意”?為目標(biāo)?，多措?并舉，?促進(jìn)了?活動的?深入開?展，服?務(wù)質(zhì)量?明顯改?善、醫(yī)?療質(zhì)量?明顯提?高、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?明顯好?轉(zhuǎn)、群?眾滿意?度上升??，F(xiàn)將?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)、制?定方案?、召開?會議，?及早部?署。?按照縣?衛(wèi)生局?的部署?，我院?立即成?立了以?院長為?組長、?副院長?為副組?長、各?科科長?為成員?的“三?好一滿?意”活?動領(lǐng)導(dǎo)?小組，?下設(shè)辦?公室，?主任由?院辦公?室主任?兼任；?召開了?支部會?、院委?會和科?室負(fù)責(zé)?人會議?，討論?并通過?了《彭?澤縣婦?幼保健?院開展?“三好?一滿意?”活動?實(shí)施方?案》（?以下簡?稱《實(shí)?施方案?》）；?并召開?全院職?工會議?，詳細(xì)?傳達(dá)了?縣衛(wèi)生?___?_文件?精神和?本院《?實(shí)施方?案》，?對活動?進(jìn)行了?全面部?署和安?排，使?全院干?部職工?明確了?活動的?意義、?目標(biāo)要?求和方?法步驟?，提高?了職工?參與的?積極性?和主動?性。?二、各?負(fù)其責(zé)?、層層?落實(shí)、?尋找結(jié)?合、穩(wěn)?步推進(jìn)?。各?科室分?管院領(lǐng)?導(dǎo)、各?科科長?根據(jù)《?實(shí)施方?案》要?求，立?足本科?室實(shí)際?，結(jié)合?“創(chuàng)建?農(nóng)村衛(wèi)?生工作?先進(jìn)縣?”、“?糾正行?業(yè)不正?之風(fēng)”?、“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?示范病?房”等?活動，?尋找不?足，進(jìn)?抓落實(shí)?。1?、改善?服務(wù)態(tài)?度、優(yōu)?化服務(wù)?流程、?方便群?眾就醫(yī)?。各?科室利?用晨會?交班、?科內(nèi)會?議、工?休座談?等多種?渠道進(jìn)?行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教?育，改?善服務(wù)?態(tài)度，?本著“?一切為?了病人?、為了?病人一?切”的?服務(wù)理?驗(yàn)。按?照要求?，醫(yī)務(wù)?人員統(tǒng)?一使用?“群眾?滿意窗?口用語?”；掛?號收費(fèi)?處取消?掛號手?續(xù)，患?者直接?就醫(yī)，?縮短了?患者等?候時間?；婦產(chǎn)?科、兒?科急診?病人由?門診醫(yī)?師直接?送往住?院部，?不但方?便了群?眾，也?為醫(yī)務(wù)?人員搶?救急診?病人贏?得了時?間。?2、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)、?強(qiáng)化技?能訓(xùn)練?、提高?醫(yī)療質(zhì)?量。?醫(yī)務(wù)科?針對各?科室制?定了詳?細(xì)的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?、技能?培訓(xùn)計?劃，并?狠抓落?實(shí)。通?過院內(nèi)?業(yè)務(wù)交?流、外?請專家?講課、?強(qiáng)化技?能培訓(xùn)?，我院?營造了?一個良?好的學(xué)?習(xí)氛圍?，醫(yī)務(wù)?人員業(yè)?務(wù)水平?、能力?也得到?了不斷?提高。?同時，?院病歷?質(zhì)量考?評小組?、臨床?合理用?藥領(lǐng)導(dǎo)?小組、?院感領(lǐng)?導(dǎo)小組?等定期?對各科?室病歷?質(zhì)量、?合理用?藥情況?、院感?規(guī)范情?況進(jìn)行?檢查、?考評，?并提出?整改措?施，定?期整改?。使我?院醫(yī)療?質(zhì)量得?到持續(xù)?改進(jìn)，?醫(yī)療安?全不斷?加強(qiáng)。?3、?加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理?、改善?護(hù)理服?務(wù)、提?高護(hù)理?質(zhì)量。?護(hù)理?部按照?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理示?范病房?”要求?，加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)?理，改?善護(hù)理?服務(wù)，?提高護(hù)?理質(zhì)量?，保障?醫(yī)療安?全，努?力為患?者提供?安全、?優(yōu)質(zhì)、?滿意的?護(hù)理服?務(wù)。堅?持護(hù)理?工作“?貼近病?人、貼?近臨床?、貼近?社會”?。使患?者得到?高水平?的服務(wù)?，享受?到高質(zhì)?量的護(hù)?理。讓?患者感?受到護(hù)?理服務(wù)?的改善?，感受?到廣大?護(hù)士以?愛心、?細(xì)心、?耐心和?責(zé)任心?服務(wù)于?患者的?職業(yè)文?化，感?受到護(hù)?理行業(yè)?良好?的職業(yè)?道德素?養(yǎng)。促?進(jìn)醫(yī)患?關(guān)系更?加和諧?。4?、加強(qiáng)?醫(yī)患溝?通、公?開透明?服務(wù)、?規(guī)范診?療行為?。為?充分尊?重和維?護(hù)患者?的知情?權(quán)、選?擇權(quán)，?規(guī)定醫(yī)?務(wù)人員?對患者?和家屬?關(guān)心的?診斷、?治療、?手術(shù)、?用藥等?問題要?詳細(xì)地?、耐心?地解釋?說明；?多給患?者一些?人文關(guān)?愛，體?恤患者?的痛苦?、同情?患者的?困難、?尊重患?者的想?法；嚴(yán)?格規(guī)范?醫(yī)生處?方行為?，促進(jìn)?合理檢?查、合?理治療?、合理?用藥。?5、?嚴(yán)肅行?業(yè)紀(jì)律?、開展?行風(fēng)評?議、接?受社會?監(jiān)督。?結(jié)合?“查處?醫(yī)藥購?銷和醫(yī)?療服務(wù)?中不正?之風(fēng)”?活動，?我院從?職業(yè)道?德教育?、紀(jì)律?法制教?育、談?話警示?教育入?手，對?“高危?”科室?和醫(yī)務(wù)?人員，?配合衛(wèi)?生局工?作組進(jìn)?行約談?；對藥?品、器?械進(jìn)行?公開招?標(biāo)并公?示；廣?泛聘請?社會監(jiān)?督員進(jìn)?行行風(fēng)?評議，?接受社?會監(jiān)督?；同期?我院還?出臺了?“醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)績?效考核?方案”?，將“?服務(wù)態(tài)?度、服?務(wù)儀表?、服務(wù)?行為、?勞動紀(jì)?律、廉?潔行醫(yī)?、維護(hù)?患者合?法權(quán)益?”等十?項內(nèi)容?納入考?核范圍?，__?__月?一考核?，嚴(yán)格?兌現(xiàn)獎?懲；通?過這一?系列的?舉措，?改善了?服務(wù)態(tài)?度，規(guī)?范了服?務(wù)行為?，提升?了服務(wù)?能力，?徹底杜?絕了醫(yī)?療過程?中收受?紅包、?回扣等?違紀(jì)違?法行為?，深受?廣大患?者的好?評。?6、改?善醫(yī)院?環(huán)境、?落實(shí)便?民措施?、贏得?患者滿?意。?為了給?患者營?造一個?舒適、?溫馨的?環(huán)境，?我院擠?出資金?對門診?、住院?用房進(jìn)?行裝修?改造，?裝備電?梯；各?樓層_?___?小時供?應(yīng)開水?、熱水?；盡量?安排產(chǎn)?婦家屬?陪護(hù)病?床；公?開投訴?電話，?及時受?理和?處理好?病人投?訴；通?過一系?列的為?民、便?民措施?的實(shí)施?，出院?病人回?訪表揚(yáng)?率明顯?升高。?三、?及時總?結(jié)、表?彰先進(jìn)?、不斷?改善、?持續(xù)發(fā)?展。?按照《?實(shí)施方?案》的?要求，?___?_月底?活動的?___?_實(shí)施?階段告?一段落?。通過?___?_個多?月的努?力，我?院服務(wù)?態(tài)度明?顯改善?、服務(wù)?能力明?顯增強(qiáng)?、醫(yī)療?質(zhì)量明?顯提高?。根據(jù)?同比調(diào)?查，我?院住院?人次、?業(yè)務(wù)收?入與去?年同比?增長_?___?%，住?院病人?、門診?病人滿?意度提?高_(dá)_?__%?；針對?服務(wù)態(tài)?度、服?務(wù)質(zhì)量?的投訴?明顯減?少。?在各階?段檢查?總結(jié)中?，我院?分批表?彰了一?批“護(hù)?理先進(jìn)?個人、?病歷質(zhì)?量優(yōu)勝?者”。?對于在?績效考?核中違?紀(jì)行為?進(jìn)行了?嚴(yán)厲批?評及經(jīng)?濟(jì)處罰?。通?過此次?活動，?我們深?刻感受?到在醫(yī)?院管理?工作中?，醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)是?前提、?醫(yī)療服?務(wù)是基?礎(chǔ)、醫(yī)?療質(zhì)量?是靈魂?、群眾?滿意是?目標(biāo)。?開展?三好一?滿意活?動工作?總結(jié)模?板（三?）（?醫(yī)療）?根據(jù)?衛(wèi)生局?的部署?，我中?心啟動?了“三?好一滿?意”活?動，同?時將活?動納入?中收工?作的重?點(diǎn)，并?與“創(chuàng)?先爭優(yōu)?”活動?的開展?有機(jī)地?結(jié)合起?來，現(xiàn)?將醫(yī)療?部份_?___?開展“?三好一?滿意”?的主要?工作做?法及取?得成效?總結(jié)如?下：?（一）?設(shè)置多?種訴求?渠道，?廣泛征?集意見?為全?面了解?我中心?醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)?和行業(yè)?作風(fēng)建?設(shè)方面?存在的?問題，?把群眾?最關(guān)心?、反映?最強(qiáng)烈?的問題?和影響?我中心?發(fā)展的?不正之?風(fēng)找準(zhǔn)?、找全?、找實(shí)?，我中?心公開?設(shè)置了?意見箱?、投訴?電話、?中心主?任信箱?，以方?便與廣?大群眾?溝通聯(lián)?系。?（二）?根據(jù)衛(wèi)?生局下?發(fā)的”?三好一?滿意”?活動實(shí)?施方案?。醫(yī)療?質(zhì)量管?理小組?、護(hù)理?部根據(jù)?“三好?一滿意?”實(shí)施?方案，?加強(qiáng)對?窗口部?門和臨?床科室?行風(fēng)檢?查，加?強(qiáng)了對?各臨床?科室診?療、用?藥、雙?項承諾?等檢查?，加大?對出院?患者問?卷調(diào)查?和出院?隨訪工?作力度?。（?三）加?大對三?好一滿?意活動?宣傳力?度。在?門診、?病房樓?布置宣?傳條幅?及宣傳?板，在?門診滾?動屏上?大篇幅?的宣傳?“三好?一滿意?”活動?，在醫(yī)?院宣傳?櫥窗上?開設(shè)“?三好一?滿意”?活動專?欄。?（四）?醫(yī)務(wù)科?在中心?主任、?中心副?主任的?帶領(lǐng)下?對臨床?各科室?進(jìn)行了?一次全?面醫(yī)療?質(zhì)量大?檢查，?重點(diǎn)檢?查了運(yùn)?行病歷?及核心?制度執(zhí)?行情況?。開展?了對歸?檔病歷?、運(yùn)行?住院病?歷及門?診病歷?檢查活?動。加?大了臨?床抗菌?藥物合?理使用?推行工?作，將?抗菌藥?物合理?使用工?作納入?科室年?綜合目?標(biāo)考核?、醫(yī)師?定期考?核、科?室及個?人年終?評優(yōu)評?先、科?室及個?人績效?考核等?，同時?與科主?任及科?室人員?簽定抗?菌藥物?合理使?用責(zé)任?狀。?（五）?派出三?名新入?院臨床?醫(yī)生醫(yī)?院各科?進(jìn)行輪?轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)?，麻醉?科三名?醫(yī)生也?利用自?己空余?時間到?紹興縣?中心醫(yī)?院麻醉?科進(jìn)行?學(xué)習(xí)。?同時為?不斷提?高醫(yī)務(wù)?人員的?新技術(shù)?新知識?水平，?積極鼓?勵醫(yī)務(wù)?人員參?加各種?培訓(xùn)如?聽力篩?查、麻?醉培訓(xùn)?、放射?崗位培?訓(xùn)、全?科醫(yī)師?繼續(xù)教?育培訓(xùn)?、全科?醫(yī)師骨?干師資?培訓(xùn)、?初級繼?續(xù)教育?培訓(xùn)等?，對提?高我院?的醫(yī)療?水平起?到較大?作用。?（六?）社區(qū)?衛(wèi)生服?務(wù)中心?___?_臨床?、共公?衛(wèi)生、?社區(qū)慢?性病等?科室開?展各類?義診_?___?次，服?務(wù)人次?達(dá)__?__余?人，各?類社區(qū)?講座_?___?次；為?社區(qū)居?民宣傳?良好的?生活方?式及常?見慢性?病的自?我管理?等。同?時社區(qū)?衛(wèi)生服?務(wù)中心?還積極?做好預(yù)?防保健?、健康?檔案建?立、慢?性病管?理及雙?向轉(zhuǎn)診?等工作?。（?七）定?期聘請?專家到?我院坐?診（周?六眼科?、周?二、周?四婦科?），使?周邊群?眾，可?享受到?上級醫(yī)?院的診?療服務(wù)?。1—?___?_月份?我院聘?請醫(yī)院?專家來?院坐診?共__?__次?、診治?疑難病?人__?__人?次，切?實(shí)的解?決了社?區(qū)居民?的看病?問題。?（八?）落實(shí)?各項醫(yī)?療制度?，不斷?提高醫(yī)?療質(zhì)量?。認(rèn)?真落實(shí)?首診負(fù)?責(zé)、三?級醫(yī)師?查房、?疑難病?例討論?、危重?患者搶?救、會?診、術(shù)?前討論?、死亡?病例討?論、交?接班等?核心制?度，逐?步建立?健全醫(yī)?療質(zhì)量?管理制?度，加?強(qiáng)醫(yī)療?服務(wù)過?程中重?點(diǎn)環(huán)節(jié)?、重點(diǎn)?區(qū)域、?重點(diǎn)人?員管理?，確保?醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)?療安全?。規(guī)?范診療?行為，?推進(jìn)合?理檢查?、合理?用藥、?合理治?療。我?中心已?開展處?方點(diǎn)評?、抗菌?藥物臨?床應(yīng)用?專項整?治等活?動。我?中心每?月按照?要求，?公布抗?菌藥物?、輸液?使用情?況、合?理用藥?情況，?每季度?將使用?金額排?在前_?___?位的抗?菌藥品?、月使?用量前?___?_種中?的前_?___?位醫(yī)生?等進(jìn)行?內(nèi)部公?示。?積極認(rèn)?真開展?抗菌藥?物臨床?應(yīng)用專?項整治?活動。?成立了?抗菌藥?物臨床?應(yīng)用領(lǐng)?導(dǎo)小組?，并制?定我中?心的實(shí)?施方案?，召開?了抗菌?藥物臨?床應(yīng)用?專項整?2治?活動動?員會，?中心主?任與各?科室負(fù)?責(zé)人簽?訂了責(zé)?任狀，?同時要?求科室?與每位?醫(yī)生簽?訂責(zé)任?狀，使?人人認(rèn)?識到活?動的重?要性。?自召?開動員?會后，?醫(yī)院多?次__?__藥?事管理?委員會?成員討?論，決?定抗菌?藥物使?用的品?種降至?___?_個品?種，重?新修訂?了抗菌?藥物分?級管理?制度及?抗菌藥?物處方?點(diǎn)評的?相關(guān)規(guī)?定。對?全體醫(yī)?生進(jìn)行?抗菌藥?物臨床?應(yīng)用培?訓(xùn)，培?訓(xùn)后進(jìn)?行了考?試，考?試合格?后給予?抗菌藥?物處方?權(quán)。_?___?月__?__日?起正式?開始實(shí)?施__?__種?抗菌藥?物分級?管理，?中心還?制定相?關(guān)的考?核制度?，至_?___?年__?__月?底，門?診抗生?素比例?由一季?度的_?___?%下降?到了_?___?%，促?使活動?取得實(shí)?效。?（九）?積極開?展“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示?范工程?”活動?，依?據(jù)“以?病人為?中心、?以服務(wù)?為核心?、以優(yōu)?質(zhì)為要?求、以?滿意為?目標(biāo)”?的工作?方針，?各護(hù)理?單元在?做好疾?病護(hù)理?、基礎(chǔ)?護(hù)理、?生活護(hù)?理的基?礎(chǔ)上，?根據(jù)本?科室工?作特點(diǎn)?，制定?出相