汽車銷售年終工作總結(jié)樣本

第20頁共20頁汽車銷?售年終?工作總?結(jié)樣本?一、?銷售工?作在?這一年?的汽車?銷售工?作當(dāng)中?，我是?按照公?司的汽?車銷售?要求，?每月去?完成既?定的一?個汽車?銷售任?務(wù)，達(dá)?成了年?度的汽?車銷售?業(yè)績，?回顧過?去的汽?車銷售?工作，?發(fā)現(xiàn)這?一年來?的汽車?銷售大?環(huán)境是?比較不?錯的，?很多人?都愿意?購置一?臺汽車?，比起?之前，?購買的?能力和?意愿也?更加的?強(qiáng)烈，?這也是?給我的?汽車銷?售工作?提供了?便利，?讓我能?更好的?去完成?目標(biāo)汽?車銷售?，特別?是活動?的開展?，更是?讓我的?汽車銷?售有了?一個突?破，和?去年相?比，更?加的優(yōu)?秀。在?工作當(dāng)?中，我?也是發(fā)?現(xiàn)一些?車型是?客戶特?別喜歡?的，我?也是根?據(jù)客戶?的需求?去重點(diǎn)?的推薦?，同時?也是在?和客戶?的溝通?中，了?解到更?多一些?客戶的?想法，?讓我做?汽車銷?售工作?做得更?加的順?暢。?二、學(xué)?習(xí)進(jìn)步?在一?年的汽?車銷售?中，我?也是發(fā)?現(xiàn)自己?有一些?不足的?地方，?像快要?達(dá)成意?向的客?戶，有?時候會?過于著?急要達(dá)?成，所?以會給?客戶造?成一點(diǎn)?不好的?印象，?而因此?我也是?損失了?幾單，?這也是?給了我?深刻的?教訓(xùn)，?雖然現(xiàn)?在有改?善，不?過還是?要繼續(xù)?的去改?進(jìn)，作?為銷售?不能著?急，必?須耐心?的去把?客戶拿?下。來?年我要?繼續(xù)的?加油，?耐心的?把汽車?銷售給?更多的?客戶。?汽車?銷售年?終工作?總結(jié)樣?本（二?）又?是一年?結(jié)束時?，這一?年我們?汽車銷?量都得?到了很?大提升?，在我?們總經(jīng)?理英明?帶領(lǐng)下?達(dá)成今?年的銷?售業(yè)績?目標(biāo)完?成了一?年的任?務(wù)。現(xiàn)?在簡單?總結(jié)。?一、?找準(zhǔn)銷?售客戶?現(xiàn)在?買車的?人很多?，有巨?大的市?場，但?是要把?他們銷?售出去?，還需?要我們?共同努?力，首?先就要?把客戶?找準(zhǔn)，?我們選?擇的目?標(biāo)人群?必須是?需要車?的人群?，比如?像學(xué)生?群體就?不是我?們銷售?的主要?群體，?很多學(xué)?生雖然?有銷售?欲望卻?沒有銷?售能力?，我們?銷售的?對象是?必須要?有購買?能力的?人，只?有這樣?的人才?能夠成?為我們?真正的?客戶，?也是我?們需要?關(guān)注的?客戶，?我們重?點(diǎn)銷售?的對象?是一些?有身份?有經(jīng)濟(jì)?實(shí)力的?人，比?如一些?企業(yè)老?板，成?功人生?，公司?高管之?類的，?這些是?我們的?消費(fèi)群?體，在?選擇這?些客戶?的時候?要想辦?法獲得?他們的?聯(lián)系方?式讓他?們對我?們的產(chǎn)?品感興?趣，讓?他們有?購買欲?望，這?也是我?們銷售?人員需?要做的?，最好?的辦法?就是把?他們邀?約到我?們的汽?車城來?參觀挑?選，讓?他們對?我們的?產(chǎn)品有?一個詳?細(xì)的了?解，直?接在線?上達(dá)成?協(xié)議的?很少對?于很多?人來說?購買一?輛車不?是一件?小事必?須要慎?重考慮?，要看?到具體?的車才?能下定?決心，?當(dāng)然在?消費(fèi)者?來選車?的時候?不光光?是一個?人往往?是多個?人一起?來，這?時要找?準(zhǔn)誰是?主要的?決策人?，只有?讓決策?人同意?才能夠?達(dá)成交?易所以?很多時?候需要?的不只?是能力?剛要智?慧。?三、做?好售后?服務(wù)?作為銷?售我們?同樣也?需要關(guān)?注售后?服務(wù)，?雖然我?們不是?做售后?的，但?是我在?工作中?經(jīng)常遇?到合作?客戶對?車子的?售后有?所不滿?需要我?的幫助?，如果?我不搭?理也是?可以的?，但是?這樣做?并不合?適，因?為這樣?會對我?們銷售?有很大?的影響?，每一?個客戶?都有一?個圈子?，都有?很大一?部分人?會受到?其影響?如果不?去完成?客戶的?希望只?會讓客?戶失望?，從而?讓我們?的工作?不好做?，但是?能夠經(jīng)?常幫助?客戶這?能夠讓?我們的?客戶幫?助我們?宣傳，?從而得?到更多?的客戶?。經(jīng)?過了一?年忙碌?緊張的?工作，?我也從?中總結(jié)?出了很?多道理?對待客?戶一定?好前后?一致，?讓客戶?放心安?心而不?是讓客?戶擔(dān)心?。在以?后的工?作中會?繼續(xù)努?力，更?上一層?樓。?汽車銷?售年終?工作總?結(jié)樣本?（三）?轉(zhuǎn)眼?間，我?來__?__4?S店已?經(jīng)一年?。這一?年間，?從一個?連AT?和MT?都不明?白什么?意思的?汽車菜?鳥蛻變?成熟知?汽車性?能的業(yè)?務(wù)員。?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我都及?時請教?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一齊?尋求解?決問題?的方案?，在此?，我十?分感謝?部門同?事對我?的幫忙?!也很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給?我展示?自我的?平臺。?這半?年間，?我不僅?僅僅學(xué)?會了基?礎(chǔ)的汽?車知識?，同時?也對自?己的品?牌有了?更深入?的`了?解，使?我深深?的愛上?了自己?所從事?的工作?，自己?所銷售?的汽車?。在我?心里只?有熱愛?自己的?崗位才?能做好?本職工?作。?此刻_?___?汽車銷?售市場?競爭的?日益激?烈，擺?在所有?銷售人?員面前?的是—?平穩(wěn)與?磨礪并?存，期?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?所以擁?有一個?用心向?上的心?態(tài)是十?分重要?的。?而我每?一天就?應(yīng)從清?晨睜開?第一眼?開始，?每一天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比誠信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。這些?一向是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好?。現(xiàn)?存的缺?點(diǎn)對?于市場?的了解?還是不?夠深入?，對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?，在與?客戶的?溝透過?程中，?缺乏經(jīng)?驗(yàn)。?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?用心學(xué)?習(xí)、請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。汽?車銷售?年終工?作總結(jié)?樣本（?四）?一、夯?實(shí)基礎(chǔ)?工作。?作為?一名銷?售人員?，在工?作中，?我能盡?力發(fā)揮?我“管?理就是?服務(wù)，?創(chuàng)新就?是超越?，工作?就是奉?獻(xiàn)”的?人生宗?旨，用?積極陽?光的心?態(tài)，在?自己的?崗位上?認(rèn)真履?行自己?的職責(zé)?，為我?們__?__汽?車的發(fā)?展做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。（?一）不?斷學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?責(zé)任心?。在工?作之余?，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了有關(guān)?汽車銷?售方面?的知識?，通過?學(xué)習(xí)，?我深刻?認(rèn)識到?了工作?無小事?，我明?白任何?一個細(xì)?節(jié)都可?能影響?到工作?的質(zhì)量?和效果?。作?為一名?汽車銷?售人員?，我深?切地明?白“客?戶至上?”的道?理，尤?其對我?們面對?的客戶?來說，?規(guī)范而?細(xì)致的?態(tài)度不?但可以?促進(jìn)客?戶消費(fèi)?，還可?以有效?提升我?們的品?牌。我?在工作?中時刻?嚴(yán)格要?求自己?，規(guī)范?每一個?細(xì)節(jié)，?用細(xì)心?、耐心?、用心?，做到?了“腿?勤、手?勤、口?勤”。?三、?狠抓服?務(wù)，提?升形象?。細(xì)?節(jié)決定?成敗。?因此，?我注重?服務(wù)態(tài)?度、服?務(wù)技巧?和服務(wù)?水平，?充分發(fā)?揚(yáng)了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的的專?業(yè)精神?，用專?業(yè)禮貌?用語、?服務(wù)態(tài)?度，調(diào)?動和激?起顧客?的購買?欲，有?一句話?說：“?服務(wù)源?自真誠?”。做?到這一?點(diǎn)，才?能夠達(dá)?到“以?我真誠?心，贏?得客戶?情”。?我用真?誠去贏?得更多?的空間?和商機(jī)?，通過?這一系?列地規(guī)?范和統(tǒng)?一服務(wù)?，從而?提升了?我們的?形象。?四、?務(wù)實(shí)進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?。勤?勉敬業(yè)?是對一?名工作?人員的?起碼要?求。在?工作中?，我以?正確的?態(tài)度對?待各項(xiàng)?工作任?務(wù)。同?時我也?一直都?非常注?重與同?事們之?間的關(guān)?系，善?于調(diào)動?和發(fā)揮?大家積?極性和?創(chuàng)新性?，努力?營造一?個和諧?高效的?工作環(huán)?境。因?為我相?信“團(tuán)?結(jié)就是?力量”?。只有?團(tuán)結(jié)，?我們才?能凝心?聚力，?整合力?量，做?好事情?。天?行健，?君子以?自強(qiáng)不?息;地?勢坤，?君子以?厚德載?物。我?理解這?是為人?做事的?準(zhǔn)則和?真諦。?思想有?多遠(yuǎn)，?腳步就?能走多?遠(yuǎn)，再?好的規(guī)?劃貴在?付之行?動，形?式代表?不了實(shí)?質(zhì)，說?到不如?做到，?今后，?我要繼?續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?掌握做?好汽車?銷售工?作必備?的知識?與技能?，以求?真務(wù)實(shí)?的工作?作風(fēng)，?以創(chuàng)新?發(fā)展的?工作思?路，奮?發(fā)努力?，攻堅(jiān)?破難，?把各項(xiàng)?工作提?高到一?個新的?水平，?為__?__汽?車的發(fā)?展，做?出我應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?汽車銷?售年終?工作總?結(jié)樣本?（五）?__?__年?即將結(jié)?束，感?謝這一?年公司?領(lǐng)導(dǎo)的?照顧和?栽培，?接下來?是我對?今年工?作做一?個總結(jié)?：一?、汽車?銷售情?況_?___?年銷售?___?_臺，?各車型?銷量分?別為_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺。其?中__?__銷?售__?__臺?。__?__銷?量__?__臺?較去年?增長_?___?。二?、營銷?工作?為提高?公司的?知名度?，樹立?良好的?企業(yè)形?象，在?我們和?客戶搭?建一個?相互交?流、溝?通、聯(lián)?誼平臺?的同時?，把更?多的客?戶吸引?到展廳?來，搜?集更多?的銷售?線索。?__?__年?本部門?舉行大?小規(guī)模?車展和?試乘試?駕活動?___?_次，?刊登報(bào)?紙硬廣?告__?__篇?、軟文?___?_篇、?報(bào)花_?___?次、電?臺廣播?___?_多次?并組織?汽車銷?售顧問?對已經(jīng)?購車用?戶進(jìn)行?積極的?回訪，?通過回?訪讓客?戶感覺?到我們?的關(guān)懷?。公?司并在?___?_年_?___?月正式?提升任?命__?__為?___?_廳營?銷經(jīng)理?。工作?期間_?___?每日按?時報(bào)送?營銷表?格，盡?職盡責(zé)?，為公?司的營?銷工作?做出貢?獻(xiàn)。?三、信?息報(bào)表?工作?報(bào)表是?一項(xiàng)周?而復(fù)始?重復(fù)循?環(huán)的工?作，崗?位重要?，關(guān)系?到__?__公?司日后?對本公?司的審?計(jì)和_?___?的驗(yàn)收?，為能?很好的?完成此?項(xiàng)工作?，__?__年?___?_月任?命__?__為?信息報(bào)?表員，?進(jìn)行對?___?_公司?的報(bào)表?工作，?在工作?期間_?___?任勞任?怨按時?準(zhǔn)確的?完成了?___?_公司?交付的?各項(xiàng)報(bào)?表，每?日核對?庫存情?況，對?車輛銷?售工作?作出了?貢獻(xiàn)。?四、?檔案管?理_?___?年為完?善檔案?管理工?作，特?安排_?___?為檔案?管理員?，主要?工作有?收集購?車用戶?檔案、?車輛進(jìn)?銷登記?、合格?證的收?發(fā)以及?用戶檔?案匯總?上報(bào)_?___?公司等?，工作?期間_?___?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的工?作任務(wù)?。1?、詳細(xì)?了解學(xué)?習(xí)公司?的商務(wù)?政策，?并合理?運(yùn)用，?為車輛?的銷售?在價(jià)格?方面創(chuàng)?造有利?條件。?2、?協(xié)調(diào)與?___?_公司?各部門?的工作?，爭取?優(yōu)惠政?策、加?強(qiáng)我們?的市場?競爭力?。3?、每日?召開晨?會，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?工作，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學(xué)?習(xí)。?4、汽?車銷售?顧問的?培訓(xùn)，?每月定?期4個?課時的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以?提高銷?售人員?的銷售?技能、?服務(wù)技?能、團(tuán)?對意識?、禮儀?等。?5、增?設(shè)和發(fā)?展二級?銷售網(wǎng)?點(diǎn)，制?定完整?的二級?網(wǎng)點(diǎn)銷?售政策?，并派?駐本公?司汽車?銷售顧?問，實(shí)?現(xiàn)行銷?工作的?突破發(fā)?展，使?我們的?銷售工?作更上?一層樓?。6?、合理?運(yùn)用資?金，建?立優(yōu)質(zhì)?庫存，?爭取資?金運(yùn)用?化。?7、根?據(jù)__?__公?司制定?的銷售?任務(wù)，?對現(xiàn)有?的汽車?銷售顧?問分配?銷售任?務(wù)。?8、重?新劃定?衛(wèi)生區(qū)?域，制?定衛(wèi)生?值日表?。9?、一日?工作模?式，俗?話說的?好，好?一日不?算好，?日日好?才是好?。最?后，在?新春到?來之際?，請?jiān)?許我代?表__?__專?賣店全?體汽車?銷售顧?問，感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?全體同?事，在?___?_年一?年的工?作中對?我們工?作的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?___?_年新?的一年?當(dāng)中我?們將繼?續(xù)努力?工作，?虛心學(xué)?習(xí)，以?更好的?成績來?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位的支?持!?汽車銷?售年終?工作總?結(jié)樣本?（六）?轉(zhuǎn)眼?間，我?來到4?S店已?經(jīng)三個?月了。?這期間?，從一?個連A?T和M?T都不?知道什?么意思?的汽車?菜鳥蛻?變成熟?知汽車?性能的?業(yè)務(wù)員?。一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點(diǎn)?和問題?，我都?及時請?教有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?此，我?非常感?謝部門?同事對?我的幫?助!也?很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?給我展?示自我?的平臺?。這?三個月?時間，?我不僅?僅學(xué)會?了基礎(chǔ)?的汽車?知識，?同時也?對自己?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?短短?的三個?月時間?，我明?白了做?汽車銷?售單憑?自己的?熱愛是?不夠的?，要學(xué)?會如何?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶情?況的。?這些是?我一個?剛?cè)肼?的銷售?員從前?所沒經(jīng)?歷過的?，而我?們老銷?售員在?談判的?過程他?們常常?會帶著?我這個?新人，?學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗(yàn)?，這點(diǎn)?我非常?感謝我?的同事?們。所?以，到?現(xiàn)在我?有難以?談的下?來的客?戶我會?吸取老?銷售員?的談判?技巧，?來進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在?汽車銷?售市場?競爭的?日益激?烈，擺?在所有?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?所以擁?有一個?積極向?上的心?態(tài)是非?常重要?的。?而我每?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠信;?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?這些一?直是我?的工作?態(tài)度。?我相信?只有這?樣才能?把工作?完成的?更好。?現(xiàn)存?的缺點(diǎn)?：對?于市場?的了解?還是不?夠深入?，對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?，在與?客戶的?溝通過?程中，?缺乏經(jīng)?驗(yàn)。?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)，請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。_?___?年工作?計(jì)劃?公司在?發(fā)展過?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?以下是?我__?__年?的工作?計(jì)劃：?1.?繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車?的基礎(chǔ)?知識，?并準(zhǔn)確?掌握市?場動態(tài)?各種同?類競爭?品牌的?動態(tài)和?新款車?型。實(shí)?時掌握?汽車業(yè)?的發(fā)展?方向。?2.?與客戶?建立良?好的合?作關(guān)系?，每天?都建好?客戶信?息卡，?同時對?于自己?的意向?客戶務(wù)?必做到?實(shí)時跟?進(jìn)，對?于自己?的老客?戶也要?定時回?訪。同?時，在?老客戶?的基礎(chǔ)?上能開?發(fā)新的?客戶。?讓更多?人知道?與了解?江淮車?，并能?親身體?驗(yàn)。了?解客戶?的資料?、興趣?愛好、?家庭情?況等，?挖掘客?戶需求?，投其?所好，?搞好客?戶關(guān)系?，隨時?掌握信?息。我?在這里?想說一?下：我?會要把?C類的?客戶當(dāng)?成O類?來接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個O類?，多一?個O類?就多一?個機(jī)會?。對客?戶做到?每周至?少三次?的回訪?。3?.努力?完成現(xiàn)?定任務(wù)?量，在?公司規(guī)?定的任?務(wù)上，?要給自?己壓力?，要給?自己設(shè)?定任務(wù)?。不僅?僅要努?力完成?公司的?任務(wù)，?同事也?完成自?己給自?己設(shè)定?的任務(wù)?。我相?信有壓?力才有?動力。?4.?對于日?常的本?職工作?認(rèn)真去?完成，?切不可?偷懶，?投機(jī)取?巧。?5.在?業(yè)余時?間多學(xué)?習(xí)一些?成功的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，最?后為自?己所用?。6?.在工?作中做?到，勝?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個腳印?，踏踏?實(shí)實(shí)的?去做好?工作，?完成任?務(wù)。?7.意?識上，?無論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會?謙虛，?學(xué)會與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?。每?日工作?1.?衛(wèi)生工?作，辦?公室，?展廳值?班都要?認(rèn)真完?成。?2.每?日至少?回訪和?跟蹤2?到__?__個?潛在客?戶，并?及時跟?新客戶?需求。?3.?每日做?好前臺?值班工?作，登?記每位?來訪客?戶的信?息。?4.每?日自己?給自己?做個工?作總結(jié)?，回想?一下每?天的工?作是否?有沒做?好的，?是否需?要改正?。5?.了解?實(shí)時汽?車行業(yè)?信息，?同類競?爭品牌?動態(tài)。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?百勝。?每周?工作?1.查?看潛在?客戶，?看是否?有需要?跟進(jìn)的?客戶。?整理每?位客戶?的信息?。2?.查看?自己的?任務(wù)完?成了多?少，還?差多少?量。下?周給自?己多少?任務(wù)。?月工?作任務(wù)?1.?總結(jié)當(dāng)?月的客?戶成交?量，客?戶戰(zhàn)戰(zhàn)?敗原因?。2?.總結(jié)?當(dāng)月自?己的過?失和做?的比較?好的地?方。?3.制?定下個?月自己?給自己?的任務(wù)?和工作?計(jì)劃。?最后?，感謝?公司給?我一個?展示自?我能力?的平臺?，我會?嚴(yán)格遵?守職業(yè)?操守，?朝著優(yōu)?秀員工?的方向?勇往直?前。碰?到困難?不屈不?撓，取?其精華?，去其?糟粕，?和公司?的其他?同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，讓團(tuán)?隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一?切。?汽車銷?售年終?工作總?結(jié)樣本?（七）?轉(zhuǎn)眼?間，我?來到4?S店已?經(jīng)一年?了。這?期間，?從一個?連AT?和MT?都不知?道什么?意思的?汽車菜?鳥蛻變?成熟知?汽車性?能的業(yè)?務(wù)員。?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我都及?時請教?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在此?，我非?常感謝?部門同?事對我?的幫助?！也很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給?我展示?自我的?平臺。?這一?年時間?，我不?僅僅學(xué)?會了基?礎(chǔ)的汽?車知識?，同時?也對自?己的品?牌有了?更深入?的了解?，使我?深深的?愛上了?自己所?從事的?工作，?自己所?銷售的?汽車。?在我心?里只有?熱愛自?己的崗?位才能?做好本?職工作?。短?短的一?年時間?，我明?白了做?汽車銷?售單憑?自己的?熱愛是?不夠的?，要學(xué)?會如何?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶情?況的。?這些是?我一個?剛?cè)肼?的銷售?員從前?所沒經(jīng)?歷過的?，而我?們老銷?售員在?談判的?過程他?們常常?會帶著?我這個?新人，?學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗(yàn)?，這點(diǎn)?我非常?感謝我?的同事?們。所?以，到?現(xiàn)在我?有難以?談的下?來的客?戶我會?吸取老?銷售員?的談判?技巧，?來進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在?汽車銷?售市場?競爭的?日益激?烈，擺?在所有?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?所以擁?有一個?積極向?上的心?態(tài)是非?常重要?的。?而我每?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠信；?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?這些一?直是我?的工作?態(tài)度。?我相信?只有這?樣才能?把工作?完成的?更好。?一、?現(xiàn)存的?缺點(diǎn)?對于市?場的了?解還是?不夠深?入，對?專業(yè)知?識掌握?的還是?不夠充?分，在?與客戶?的溝通?過程中?，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務(wù)的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學(xué)習(xí)，?請教老?銷售員?業(yè)務(wù)知?識，盡?快提高?自己的?銷售技?能。?二、_?___?年工作?計(jì)劃?公司在?發(fā)展過?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?以下是?我__?__年?的工作?計(jì)劃：?1、?繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車?的基礎(chǔ)?知識，?并準(zhǔn)確?掌握市?場動態(tài)?各種同?類競爭?品牌的?動態(tài)和?新款車?型。實(shí)?時掌握?汽車業(yè)?的發(fā)展?方向。?2、?與客戶?建立良?好的合?作關(guān)系?，每天?都建好?客戶信?息卡，?同時對?于自己?的意向?客戶務(wù)?必做到?實(shí)時跟?進(jìn)，對?于自己?的老客?戶也要?定時回?訪。同?時，在?老客戶?的基礎(chǔ)?上能開?發(fā)新的?客戶。?讓更多?人知道?與了解?江淮車?，并能?親身體?驗(yàn)。了?解客戶?的資料?、興趣?愛好、?家庭情?況等，?挖掘客?戶需求?，投其?所好，?搞好客?戶關(guān)系?，隨時?掌握信?息。我?在這里?想說一?下：我?會要把?C類的?客戶當(dāng)?成O類?來接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個O類?，多一?個O類?就多一?個機(jī)會?。對客?戶做到?每周至?少三次?的回訪?。3?、努力?完成現(xiàn)?定任務(wù)?量，在?公司規(guī)?定的任?務(wù)上，?要給自?己壓力?，要給?自己設(shè)?定任務(wù)?。不僅?僅要努?力完成?公司的?任務(wù)，?同事也?完成自?己給自?己設(shè)定?的任務(wù)?。我相?信有壓?力才有?動力。?4、?對于日?常的本?職工作?認(rèn)真去?完成，?切不可?偷懶，?投機(jī)取?巧。?5、在?業(yè)余時?間多學(xué)?習(xí)一些?成功的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，最?后為自?己所用?。6?、在工?作中做?到，勝?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個腳印?，踏踏?實(shí)實(shí)的?去做好?工作，?完成任?務(wù)。?7、意?識上，?無論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會?謙虛，?學(xué)會與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?。三?、每日?工作?1、衛(wèi)?生工作?，辦公?室，展?廳值班?都要認(rèn)?真完成?。2?、每日?至少回?訪和跟?蹤2到?3個潛?在客戶?，并及?時跟新?客戶需?求。?3、每?日做好?前臺值?班工作?，登記?每位來?訪客戶?的信息?。4?、每日?自己給?自己做?個工作?總結(jié)，?回想一?下每天?的工作?是否有?沒做好?的，是?否需要?改正。?5、?了解實(shí)?時汽車?行業(yè)信?息，同?類競爭?品牌動?態(tài)。知?己知彼?，方能?百戰(zhàn)百?勝。?四、每?周工作?1、?查看潛?在客戶?，看是?否有需?要跟進(jìn)?的客戶?。整理?每位客?戶的信?息。?2、查?看自己?的任務(wù)?完成了?多少，?還差多?少量。?下周給?自己多?少任務(wù)?。五?、月工?作任務(wù)?1、?總結(jié)當(dāng)?月的客?戶成交?量，客?戶戰(zhàn)敗?原因。?2、?總結(jié)當(dāng)?月自己?的過失?和做的?比較好?的地方?。3?、制定?下個月?自己給?自己的?任務(wù)和?工作計(jì)?劃。?最后，?感謝公?司給我?一個展?示自我?能力的?平臺，?我會嚴(yán)?格遵守?職業(yè)操?守，朝?著優(yōu)秀?員工的?方向勇?往直前?。碰到?困難不?屈不撓?，取其?精華，?去其糟?粕，和?公司的?其他同?事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?讓團(tuán)隊(duì)?精神戰(zhàn)?勝一切?。汽?車銷售?年終工?作總結(jié)?樣本（?八）?轉(zhuǎn)眼即?逝，_?___?年還有?不到三?個小時?的時間?，就揮?手離去?了，迎?來了_?___?年的鐘?聲，對?我今年?的工作?做個總?結(jié)。?回首，?看看今?年的一?年，我?都不知?道自己?做了什?么，居?然今年?的營業(yè)?額沒有?完成，?還差7?0多萬?，心里?真是不?好受，?對自己?做個檢?討，對?今年的?所有事?情，做?個歸納?。一?，我認(rèn)?為今年?業(yè)績沒?有完成?的原因?是以下?三點(diǎn)?1.市?場力度?不夠強(qiáng)?，以至?于現(xiàn)在?___?_企業(yè)?中好多?客戶都?還沒接?觸過，?沒有合?同產(chǎn)生?！沒有?達(dá)到預(yù)?期效果?！2?.個人?做事風(fēng)?格不夠?勤奮.?不能做?到堅(jiān)持?到最后?，特別?是最近?今年四?至__?__月?份，拜?訪量特?別不理?想！?3.在?工作和?生活中?，與人?溝通時?，說話?的方式?、方法?有待進(jìn)?一步改?進(jìn)。?二，工?作計(jì)劃?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關(guān)系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。業(yè)?績代表?過去，?并不是?代表過?去就沒?事了。?要以過?去的不?足和問?題來鞭?策自己?，讓自?己在新?的時間?里有更?好的突?破！為?了明年?的工作?能上升?一個層?次，給?自己制?定計(jì)劃?如下：?三個?大部分?：1?.對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?2.?在擁有?老客戶?的同時?還要不?斷從各?種媒體?獲得更?多客戶?信息。?3.?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識，?采取多?樣化形?式，把?學(xué)業(yè)務(wù)?與交流?技能向?結(jié)合。?九小?類：?1.每?月要增?加5個?以上的?新客戶?，還要?有到3?個潛在?客戶。?2.?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時改?正下次?不要再?犯。?3.見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?。4?.對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會有?忠誠的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?致的。?5.?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。6?.對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下四?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?7.客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?8.?自信是?非常重?要的，?要自己?給自己?樹立自?信心，?要經(jīng)常?對自己?說“我?是最棒?的！我?是獨(dú)一?無二的?！”。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。9?.和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長?業(yè)務(wù)技?能。?三，明?年的個?人目標(biāo)?一個?好的銷?售人員?應(yīng)該具?備：好?的團(tuán)隊(duì)?、好的?人際關(guān)?系、好?的溝通?技巧、?好的銷?售策略?、好的?專業(yè)知?識、還?有一條?始終貫?穿其中?的對銷?售工作?的極度?熱情！?個人認(rèn)?為對銷?售工作?的熱情?相當(dāng)重?要，但?是對工?作的熱?情如何?培養(yǎng)！?怎么延?續(xù)？把?工作當(dāng)?成一種?手段而?不是負(fù)?擔(dān)~工?作也是?有樂趣?的，尋?找樂趣?！通過?___?_年的?工作和?學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)?了解和?認(rèn)識到?了一些?，我們?有好的?團(tuán)隊(duì)，?我們工?作熱情?，我們?可以做?到也一?定能做?到！我?明年的?個人目?標(biāo)是4?00萬?，明年?的現(xiàn)在?能擁有?一輛屬?于自己?的車（?4萬~?7萬）?！一定?要買車?，自己?還要有?___?_萬元?的資金?！我?相信自?己能夠?成功，?為自己?的目標(biāo)?而奮斗?！加油?！汽?車銷售?年終工?作總結(jié)?樣本（?九）?春去冬?來，轉(zhuǎn)?瞬之間?，歷史?即將掀?開新的?一頁。?在過去?的一年?里，_?___?的全體?人員在?的領(lǐng)導(dǎo)?下，公?司各部?門的大?力支持?下，通?過全體?人員的?共同努?力，克?服困難?，努力?進(jìn)取，?圓滿完?成了下?達(dá)的銷?售任務(wù)?。在新?春即將?來臨之?際將的?情況做?如下匯?報(bào)：?一、銷?售情況?銷售?891?臺，各?車型銷?量分別?為__?__3?31臺?；……?。其中?___?_銷售?351?臺。_?___?銷量4?97臺?較增長?