農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇

農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。三、規(guī)章制度的與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的與否，取決于員工對規(guī)章制度的清醒認識與熟練程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，規(guī)章制度的，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要從我做起，辦理每一筆，審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權的合法合規(guī)，操作系統(tǒng)安全防范，抵制違規(guī)作業(yè)等等，制約，監(jiān)督，礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。至始至終地按規(guī)章辦事。如此，的制度才得于實施，的資金安全防范才有保障。再好的制度，好的，那也將【農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇】走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)的經(jīng)濟案件，干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。措施，從源頭上預防，是新時期防范金融犯罪的一道防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之呈上升趨勢，一條是了思想的教育，平時只強調(diào)工作的性，了干部職工的思想建設，好思想政治工作與工作的關系，限于既要正面教育，又要經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下的基礎和思想基礎，自覺常在河邊走，不濕鞋。健全規(guī)章制度，內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的。為此要抓好制度建設，一要一線柜員工作的特點，組織學習，學習，使各崗位人員真正明職責、細制度、嚴操作。的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是位的;可或不的自檢自查、檢查、爆互查等方法，和糾正工作中的偏差。對工作的各個環(huán)節(jié)的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。第四篇：《“三化三鐵”心得體會》為了提高對運營風險點的控制力，提升農(nóng)行運營管理水平，防范案件和操作風險發(fā)生，從201X年起在全行營業(yè)機構全面開展了“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務“標準化、規(guī)范化、制度化”建設，促進營業(yè)機構實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標。我行近期又組織員工學習“三化三鐵”，并且要求我們在平時工作中嚴格按照“三化三鐵”的要求去做。作為剛從一名大學生轉變?yōu)檗r(nóng)行員工的我來說，“三化三鐵”的學習讓我對自己工作有了更深的理解和認識。剛來的時候覺得什么都是那么死板，各種規(guī)矩，各種要求，做什么都要嚴格按照操作規(guī)程。經(jīng)過半年的工作我深深的感謝這些規(guī)矩，這些要求，正因為這些規(guī)矩，這些要求才讓我們少出差錯，降低各種風險的發(fā)生。通過此次“三化三鐵”的學習，結合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會。認真履行作為柜員的工作職責，時刻記得維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。不斷加強學習，不斷提高自身的素質(zhì)，努力做好服務。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加作為新入行的員工，我們要學的還有很多，業(yè)務知識，基本技能都是我們要不斷提高的，我一定要始終堅持做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心合規(guī)的辦理每一筆業(yè)務。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。每位員工都從自身做起，經(jīng)常進行自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)不合規(guī)操作，及時改正，尤其對一些特殊業(yè)務，一定要經(jīng)常參照操作規(guī)程去辦。樹立人人合規(guī)、人人守規(guī)，消除經(jīng)營安全隱患。通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患。在接下來的工作中，我將以“三化三鐵”工作為新的起點，再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高。第五篇:《三化三鐵心得體會》今年是我們農(nóng)行基礎管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實管理基礎，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行201X年至201X年確定的中心工作。為全面提升營業(yè)機構基礎管理水平，201X年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機構“三化三鐵”工作考評辦法》，將從201X年起在全行營業(yè)機構全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務“標準化、規(guī)范化、制度化”建設，促進營業(yè)機構實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標，為各項業(yè)務快速發(fā)展和安全運行奠定堅實基礎。合規(guī)是商業(yè)銀行的立身之本，是各項業(yè)務健康發(fā)展的基石，回顧中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程，我們在加強合規(guī)文化建設、防控經(jīng)營風險等方面的工作上進行了長期的探索和實踐，積淀了豐富的文化內(nèi)涵。目前在員工管理方面主要存在以下幾點風險。近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發(fā)的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：【農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇】在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，【農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇】各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、堅持制度，做到合規(guī)操作保護客戶權益加強合規(guī)操作意識，保護客戶權益也是精神文明建設的一種體現(xiàn)形式，在日常工作中，我們不能把合規(guī)操作當成一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務的辦理，在制約著業(yè)務發(fā)展。細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶的權益的能力。精神文明建設中的思想教育就是要讓每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)都能做到依法合規(guī)，促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)則和標準。每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。堅持制度，合規(guī)操作不僅僅是對客戶負責，也是對我們每一名員工自身負責，是樹立良好單位形象的一個重要方式，更是實現(xiàn)精神文明建設的一個有效途徑，只有把文明服務和“三化三鐵”及“三基本”等合規(guī)操作結合起來，我們才能真正得到客戶的支持和認可，才能為我行的穩(wěn)健發(fā)展提供強大的推力。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。第六篇：《農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇》篇一：農(nóng)行三化三鐵心得體會近期，省行了“三化三鐵”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發(fā)的活動意見，并我平時在工作中情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會，我對此次教育學習活動的理性的認識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為的奉獻精神，它看似平凡，實則。從大的來說，一份職業(yè)，工作崗位，人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的講，比如農(nóng)行，每人所從事的工作崗位個人生存和發(fā)展的保障，農(nóng)行和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在競爭激烈的金融業(yè)中強大，立于不敗之地，每一位同志的無私奉獻精神是不行的。農(nóng)行人，農(nóng)行的前途，農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對最引為用以規(guī)范品質(zhì)，評價善惡的規(guī)則。金融的職工更應以所從事的職業(yè)上講求道與德，路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；德，就難于為服務，就談不上的事業(yè)，也就事業(yè)的興旺，就個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，我唯一的職業(yè)，自我參加工作，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，我一直是愛崗敬業(yè)的。愛崗敬業(yè)才是我為服務的精神的體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還誠實守信，所謂誠實忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信說話算數(shù)，講信譽重信用，應承擔的義務。對這次的學習，使我更深地到農(nóng)行職工的、為人、言行和責任，在工作中地學習，時刻職業(yè)規(guī)范去要求，努力工作，才能使立于不敗之地。二、知識學習、提升合規(guī)操作意識?！耙?guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，素質(zhì)和風險防范能力，柜面營銷和柜臺服務，是臨柜人員最為的工作任務。臨柜人員，我深知臨柜工作的性，它是顧客直接我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。，在臨柜工作中，我要做“有心人”。虛心學習，用心鍛煉技能，耐心辦理，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的下，都很清楚地意識到：更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行更多的客戶，贏得的社會形象。每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，要求一線員工有的思想覺悟。合規(guī)操作意識，并一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得規(guī)章制度在束縛著的辦理，在制約著的發(fā)展，細細想來，其實不然，規(guī)章制度的，憑空想象產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多工作經(jīng)驗教訓總結的，規(guī)章制度辦事，才有保護自已的權益和客戶的權益能力。的規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度機器零件，不按程序去操作它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會不可估量的損失，制度的和是要*的員工，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)，柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)也就得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也了明有光的違規(guī)事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的，*某一人來的，而是要*集體制約、監(jiān)督來實施的。三、規(guī)章制度的與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的與否，取決于員工對規(guī)章制度的清醒認識與熟練程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，規(guī)章制度的，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要從我做起，辦理每一筆，審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權的合法合規(guī)，操作系統(tǒng)安全防范，抵制違規(guī)作業(yè)等等，制約，監(jiān)督，礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。至始至終地按規(guī)章辦事。如此，的制度才得于實施，的資金安全防范才有保障。再好的制度，好的，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)的經(jīng)濟案件，干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。措施，從源頭上預防，是新時期防范金融犯罪的一道防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之呈上升趨勢，一條是了思想的教育，平時只強調(diào)工作的性，了干部職工的思想建設，好思想政治工作與工作的關系，限于既要正面教育，又要經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下的基礎和思想基礎，自覺常在河邊走，不濕鞋。健全規(guī)章制度，內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的。為此要抓好制度建設，一要一線柜員工作的特點，組織學習，學習，使各崗位人員真正明職責、細制度、嚴操作。的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是位的;可或不的自檢自查、檢查、交*互查等方法，和糾正工作中的偏差。對工作的各個環(huán)節(jié)的內(nèi)控與制約。此次合規(guī)教育活動，找到了自我的價值取向與是非標準，找準了工作點，了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，對制度的學習，對的素質(zhì)和制度的自覺性更高的要求，為識別和控制上的風險能力，規(guī)范操作和消除風險隱患，對農(nóng)行改革的信心，農(nóng)行利益的責任心和使命感及的合規(guī)文化都了的幫助篇二：今年是我們農(nóng)行基礎管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實管理基礎，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行201X年確定的中心工作。為全面提升營業(yè)機構基礎管理水平，201X年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機構“三化三鐵”工作考評辦法》，將從201X年起在全行營業(yè)機構全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務“標準化、規(guī)范化、制度化”建設，促進營業(yè)機構實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標，為各項業(yè)務快速發(fā)展和安全運行奠定堅實基礎。合規(guī)是商業(yè)銀行的立身之本，是各項業(yè)務健康發(fā)展的基石，回顧中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程，我們在加強合規(guī)文化建設、防控經(jīng)營風險等方面的工作上進行了長期的探索和實踐，積淀了豐富的文化內(nèi)涵。目前在員工管理方面主要存在以下幾點風險。（一）員工執(zhí)行規(guī)章制度，存在盲區(qū)風險綜合柜員制強調(diào)單人臨柜，柜員可以獨立為客戶辦理本外幣對公、儲蓄、信用卡等多種金融業(yè)務，這就要求柜員對這些業(yè)務的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運用于工作實踐中?！巨r(nóng)行三化三鐵心得體會5篇】農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇。而商業(yè)銀行長期以來會計人員與儲蓄人員之間的崗位交流開展甚少，有的只熟悉本崗位業(yè)務，對其他崗位的業(yè)務知識缺乏實踐經(jīng)驗，這勢必導致綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風險。（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程風險綜合柜面系統(tǒng)取消了復核制度，這就要求柜員對柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務處理流程非常熟悉，知道什么交易實現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務適用什么交易，該采取怎樣的業(yè)務處理方式。如果對交易和業(yè)務處理流程不熟，勢必在工作中會出現(xiàn)用錯交易、走錯流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯誤，會計分錄也跟著錯誤，資金流向也發(fā)生錯誤，由此帶來風險。（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風險與原來強調(diào)“人員分離”的風險控制觀念不同，綜合柜員在風險控制方面注重強調(diào)“崗位分離”，即設置柜員、綜合柜員、業(yè)務主管三個崗位，通過同一業(yè)務在崗位之間的相互制約來達到風險控制目的。如果在工作中不嚴格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務在不同崗位之間進行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數(shù)機和密押器交于一人保管，就很難控制個別人乘機作案的風險，由此造成銀行資金損失。（四）往來業(yè)務風險往來類業(yè)務風險主要是指未按制度規(guī)定，對往來類業(yè)務進行及時核對或核對不認真，內(nèi)部人員鉆此漏洞轉移或挪用資金，形成銀行資金損失的內(nèi)部管理風險。其主要表現(xiàn)：一是犯罪分子利用銀企對賬不及時的問題，挪用客戶賬戶資金或打時間差；二是對人行往來、同業(yè)往來、系統(tǒng)內(nèi)往來、內(nèi)部往來賬戶未按照規(guī)定及時換人進行勾對，或未按照規(guī)定逐筆勾對而只對余額進行勾對等，為內(nèi)部人員利用此漏洞轉移或盜竊銀行資金進行內(nèi)部作案提供可乘之機。這是內(nèi)部作案的典型手段和方式。（五）執(zhí)行授權制度，存在執(zhí)行不力風險綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務授權管理采取“系統(tǒng)和人工相結合”的方式進行。系統(tǒng)授權是指系統(tǒng)根據(jù)以標準參數(shù)形式設置的授權條件自動判斷出需要授權的業(yè)務，并提示授權人通過劃卡并輸入密碼的方式進行授權；人工授權是指對于實際管理要求高于系統(tǒng)設置的最高授權權限范圍的業(yè)務，應由授權人通過對有關憑證進行審核簽字的方式進行授權的行為。如果在實際工作中不嚴格按授權管理的規(guī)定執(zhí)行，該由人工授權的業(yè)務未經(jīng)有權人簽字授權，該由系統(tǒng)授權的業(yè)務，授權人未將柜員錄入要素與原始憑證核對，甚至將IC卡直接交于他人，由他人代行授權職責，那么，同樣會給銀行帶來風險甚至資金損失。建設合規(guī)文化，踐行三化三鐵，必須把深植合規(guī)理念作為根本，把制度建設作為基礎，把管理機制和流程創(chuàng)新作為重點，把加強培訓、提高素質(zhì)作為手段，把執(zhí)行力建設作為關鍵。制定新型的銀行柜員管理制度。所謂新型的銀行柜員制是指建立在銀行柜面業(yè)務高度電子化基礎上，前臺人員打破柜組間的分工界限，由單獨柜員綜合處理會計、出納、儲蓄、信用卡等業(yè)務，后臺柜員則負責柜面業(yè)務的事中監(jiān)督和銀行內(nèi)部清算業(yè)務。這種新型的銀行柜員制具有操作業(yè)務直觀、處理業(yè)務快捷、經(jīng)營責任明確、勞動組合優(yōu)化等優(yōu)點，是一種簡便、快捷、高效的勞動組合形成。（二）建立一種機制完善的柜員監(jiān)督系統(tǒng)。柜員就分類來講，大體可分為臨柜綜合柜員、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財人員和后臺柜員。這四類柜員的機具配置、業(yè)務范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。比如臨柜綜合柜員的業(yè)務范圍應包括所有儲蓄、信用卡業(yè)務、出納收款業(yè)務以及出納付款的復核業(yè)務，對公會計接柜、驗印、記賬業(yè)務、各類卡片的保管、使用及其他會計業(yè)務。而后臺柜員則是服務于前臺綜合柜員，辦理聯(lián)行、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、驗印、記賬業(yè)務，各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、組織營業(yè)場的會計核算和業(yè)務培訓、負責各類會計結算咨詢及檢查監(jiān)督、負責會計信息的分析及反饋等綜合工作。他們的工作既不同于臨柜綜合柜員，又服務于臨柜綜合柜員，既辦理具體的清算業(yè)務。在今后臨柜工作中，把“三化三鐵”思想理念貫穿于工作中的各個環(huán)節(jié)和流程，以嚴格管理，提升競爭力為己任，為優(yōu)秀大型上市公司樹立良好的社會形象，為創(chuàng)建農(nóng)行精品網(wǎng)點，勤奮進取，努力拼搏。為實現(xiàn)農(nóng)行更好更快發(fā)展做出重大貢獻。篇三：近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發(fā)的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象?！巨r(nóng)行三化三鐵心得體會5篇】文章農(nóng)行三化三鐵心得體會5篇出自。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。篇四：省行開展了“三化三鐵”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發(fā)的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作?！巨r(nóng)行三化三鐵心得體會5篇】心得體會通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。再加一點點。為確保創(chuàng)建“三化三鐵”活動順利開展，該社成立了活動領導小組及辦公室，加強組織實施，落實崗位責任制，組織制定了《創(chuàng)建“三化三鐵”活動實施方案》、《創(chuàng)建“三化三鐵”活動考核標準》、《創(chuàng)建“三化三鐵”活動考核辦法》，對轄內(nèi)創(chuàng)建活動進行動員部署。在實施過程中，該社按照制定方案、宣傳發(fā)動、組織學習、檢查整改、組織驗收五個階段分步實施，以“三化”（勞動組合科學化、業(yè)務操作規(guī)范化、基礎管理制度化）和“三鐵”（鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章）為驗收標準，分為“達標”、“三化”、“三鐵”三個層次，集中進行考核，定期驗收命名。同時要求各營業(yè)網(wǎng)點每月組織職工學習4次以上，并保證做到學習有記錄、有筆記和心得體會。根據(jù)《創(chuàng)建會計內(nèi)控“三鐵”活動實施細則》，組織轄內(nèi)網(wǎng)點，對照會計工作管理、會計基本規(guī)定、會計核算、會計檔案、出納業(yè)務、支付結算、會計主管職責履行、財務管理、優(yōu)質(zhì)服務等九個方面、四十個小項的考核標準，逐項進行自查、整改。并對轄內(nèi)每個網(wǎng)點建立了《會計內(nèi)控創(chuàng)“三鐵”臺賬》，臺賬包含檢查項目、檢查問題情況、問題整改情況、整改責任人等，以此作為評價依據(jù)。將日常監(jiān)管、集中監(jiān)督、格式化、作業(yè)式檢查、會計監(jiān)控系統(tǒng)、對賬以及柜員卡、印章、現(xiàn)金箱等重點事項、重要環(huán)節(jié)、重點業(yè)務存在的問題，審計、銀監(jiān)局等非會計部門檢查問題，認真登記臺賬，形成對機構、人員全面動態(tài)的評價。通過檢查、整改，逐步消除風險隱患。對同一網(wǎng)點人員多次出現(xiàn)類似問題的將加大處罰力度，杜絕“履查履犯”現(xiàn)象，逐步達到“違規(guī)事件明顯減少、制度執(zhí)行力明顯提高”的合規(guī)目標。篇五：近期，我們開展了“三化三鐵”教育學習活動，在學習活動期間，我依照相關活動內(nèi)容要求安排，并結合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德、誠信合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)將自己對該項活動的一些認識和心得體會總結如下：全行營業(yè)機構全面開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務“標準化、規(guī)范化、制度化”建設，促進營業(yè)機構實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標，這是為我行各項業(yè)務快速發(fā)展和安全運行奠定堅實基礎的重要一步，最終目的就是為全面提升營業(yè)機構基礎管理水平和服務水平。深入體會理解“三化三鐵”，其核心就是“服務”，其內(nèi)容就是“知識、本領及技術”，其要求就是“綜合素質(zhì)”，歸根結底，從這其中傳達出的意義就是我們要以一種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、規(guī)范的從業(yè)行為、自覺的職業(yè)道德去把我們的各項基礎工作做好。作為一名基層支行營業(yè)室柜員，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。服務首先要專業(yè)，只有過硬的專業(yè)知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務的品質(zhì)。我深知要做到鐵賬，就要增強自己的依法合規(guī)經(jīng)營意識。這不僅僅意味著會計金融業(yè)務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、1有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務經(jīng)營活動，確保資金運營的安全性。要做到鐵款，我們就要增強收入成本核算意識。要逐漸培養(yǎng)自己的嚴謹行業(yè)精神和扎實工作作風。在收入成本比、撥備覆蓋率等主要財務指標上進行精細化改進，及時學習先進的財務觀念比較落后，以便加強其對業(yè)務的指引作用。要做到鐵規(guī)章，就要增強自己的遵章守紀意識。要塑樹一種把握全局、認識全局的價值觀念和管理藝術，要增強規(guī)則意識和風險意識，按章操作，合規(guī)經(jīng)營。通過開展這次“三化三鐵”創(chuàng)建工作，我進一步明確了價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我也深知，自己在自身業(yè)務學習方面還存在著不足，平時在學習的意識不強，與一些優(yōu)秀的員工相比，還有一定差距。因此，在接下來的工作中，我將以“三化三鐵”工作為新的起點，再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手?！ǖ谄咂骸掇r(nóng)業(yè)銀行學習心得201X年》撫遠縣農(nóng)業(yè)銀行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習活動后，我能從思想上高度重視，積極配合本部室做好此次學習教育活動，認真學習有關規(guī)定，并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習,是貫徹執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。為了提高省分行員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，強化管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標準，增強內(nèi)部控制及風險防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。開展這次活動的目的，就是要幫助員工學好用好《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，使員工熟知本職工作崗位相關的處理條款，了解不同違規(guī)行為所對應的處分檔次；幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識；切實提高員工業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生，樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農(nóng)業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。根據(jù)學習活動開展要求，我通過自學和集中學習，結合自己實際情況，對《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》所涉及的內(nèi)容進行了認真學習，使我進一步提高了對處理方式及規(guī)則、違規(guī)行為及處理、違反電子銀行業(yè)務規(guī)章制度行為及處理、違規(guī)銀行卡業(yè)務規(guī)章制度行為及處理、違反個人貸款業(yè)務規(guī)章制度行為及處理、違反中間業(yè)務規(guī)章制度行為及處理、違反固定資產(chǎn)管理及集中采購規(guī)章制度行為及處理、違反規(guī)章制度管理行為及處理、違反計算機管理規(guī)章制度行為及處理，以及違反保密管理規(guī)章制度行為及處理等規(guī)章制度處理方法有了一個全新的認識，使我對認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，達到了開展此次教育活動的預期目的。下面是我對這次《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習的幾點體會：首先，保證規(guī)章制度有效執(zhí)行的基礎是增強自覺性。只有增強了規(guī)章制度執(zhí)行的自覺性，才是保證規(guī)章制度有效執(zhí)行的基礎。其次，認識規(guī)章制度的重要性是規(guī)章制度有效執(zhí)行的有利保障。當前農(nóng)行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。通過這次執(zhí)行規(guī)章制度年活動的開展，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。掌握法律法規(guī)基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。最后，通過開展規(guī)章制度學習活動，聯(lián)系自身實際情況，我認為要加強對信息技術管理人員的合規(guī)教育，要切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上；要強化制約，嚴格計算機密碼管理；在級別管理技術上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制；修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查；要加強對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的備份，防止生產(chǎn)系統(tǒng)因意外事件而停止服務，造成操作風險；強化對備份介質(zhì)的管理，防止數(shù)據(jù)無法恢復。通過參加《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習月活動，我加強了對規(guī)章制度的學習，并認真按照各項規(guī)章制度的要求，檢查自己日常學習和工作中存在的不足之處。經(jīng)過檢查比對，主要發(fā)現(xiàn)實際工作中仍然存在一些問題，比如，各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行還不夠細致，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗，對業(yè)務部門的規(guī)章制度掌握不夠深入等等。針對自己存在的這些問題，在今后的學習和工作中，我將加強學習。今后工作中，我不僅要加強對有關業(yè)務的學習、更要加強對規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力，不斷增強自己的合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識。我將認真按照各項管理制度的要求履行工作職責。今后的工作中我要嚴格按照各項規(guī)章制度要求，確保各項業(yè)務工作的順利進行。農(nóng)業(yè)銀行學習心得二：農(nóng)行合規(guī)學習心得體會（1469字）通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證，農(nóng)行合規(guī)學習心得體會?？梢哉f，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領導務能力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解。一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企業(yè)長遠發(fā)展的機制。從我行來看，他應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到農(nóng)業(yè)銀行應如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農(nóng)行的改革農(nóng)業(yè)銀行學習心得三：農(nóng)業(yè)銀行IS9000學習心得體會（7217字）對于IS9000其實我們在早幾年前就有聽說，比如：日本某汽車公司完成IS9000質(zhì)量達標，某鋼鐵公司完成IS9000質(zhì)量達標。這些企業(yè)為什么要搞IS呢？其實很多人都知道IS就是國際質(zhì)量的一種標準，或者說某企業(yè)通過IS認證就是對他的產(chǎn)品質(zhì)量的一種認可。但是，IS針對的不一定都是有形的東西，不一定是某產(chǎn)品要證明質(zhì)量合格，它要通過IS。其實它也針對很多無形的東西，比如服務問題，環(huán)境問題等等。我行在中國加入丁后，面對各種外界各種經(jīng)濟壓力，各種挑戰(zhàn)的同時，總行決策性的決定，農(nóng)行要想在，未來各種挑戰(zhàn)中站穩(wěn)，就一定要通過IS9000的質(zhì)量認證，服務搞好了，制度明確了，風險控制了，這就是未來農(nóng)行要發(fā)展的根本中的根本，重點上的重點，難道說，我行各項服務水平都是一流的，制度非常嚴明，能為客戶提供各種一流的服務，能讓客戶把他的所有都寄托給你，他都能放心。那么他還會選擇其他的銀行嗎？其實說這些大家都能明白IS就是抓管理，抓質(zhì)量。不錯，但是在我們中間很多人都還沒有認識到IS真正的重要影響，在現(xiàn)代社會發(fā)展來看，銀行企業(yè)化改革勢在必行，我行作為企業(yè)要某發(fā)展，要控制風險，才能長期穩(wěn)定的發(fā)展，銀行不再是在國家的保護傘（宏觀調(diào)控）下運行的金飯碗，現(xiàn)在要承擔的是各種風險，破產(chǎn)，倒閉等等。危機其實就在我們的眼前。實行IS管理體制，其實就是鍛煉我們的體格，加強我們的體質(zhì)。通過IS管理體制，大家能夠按造作業(yè)指導書上所規(guī)定的，一步一步的做，可以減少差錯，降低風險，也就是能夠更好的保護好我們自己。在我行現(xiàn)在深入開展各種IS的學習的同時，我看到很多地方上寫著，要完全按IS9000的標準辦事，讓每個人知道在某崗位，就該辦某事，其實，我對這句話的理解并不是這樣的，對于IS來說，它所表達的并不全是，在某崗位，就辦某事，或是辦好某事，應該是不論在某崗位，都能辦好某事。【農(nóng)業(yè)銀行學習心得201X年】農(nóng)業(yè)銀行學習心得201X年。這樣才是最好的體現(xiàn)。其實，深入貫徹IS9000質(zhì)量體系的認證不能算作我行的目標或目的，我想談談的是，深入貫徹IS9000的同時，要以IS9000體系為藍本，加強建立我行自己的企業(yè)文化，樹立我行的品牌形象。我們要把IS像我們的文化一樣深入學習，實施下去，就算是沒有某項業(yè)務的作業(yè)指導書，那又怎么樣呢？我們的企業(yè)文化形成的就是IS質(zhì)量體系所規(guī)定的那樣，“這事就只能這么辦”我會這么說。我最少不會說，“我沒看見有這方面的文件，我不清楚”。我們要把對IS的學習認識像對我們自己的文化一樣貫徹落實到每個人的深處，我們對待IS就要像我們讀小學，學文化，學知識，要讀語文，數(shù)學，歷史，地理這些一樣，我們學IS也有軟件上的規(guī)定和硬件上的規(guī)定，如果說我們只是做個IS的樣子，大廳看起來很整潔，有花，有休息的椅子，有統(tǒng)一的環(huán)境，這些都可以算是在IS規(guī)劃中的硬件設施，如果說，某客戶像你咨詢貸款的事，可你只會做會計，或出納，你怎么去接待他呢？你怎么樣的給他最好的服務和幫助呢？又或者你下班了，在坐車的時候，有個老太太每座位，那你又會怎么做呢？你只要記住你是農(nóng)行人，農(nóng)行實施的是IS9000質(zhì)量認證，我們要上班下班一個樣，都要為身邊的每一個人做到最好的服務，文化的深淺可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，IS我們也把它作為文化在我行發(fā)展下去，讓我們學習更多的文化，更好的加強我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。前面，我說的是要深入貫徹IS9000建立好我行的企業(yè)文化，但從根本角度來談，我們是要通過IS通過我們自己的企業(yè)文化來樹立我行的品牌形象，這其中包括業(yè)務，服務等等。那么我們先談談如果來建立品牌形象，如何來建立品牌服務？那我們先從品牌的客戶服務來談吧。一：建立品牌客戶服務體系，須先認識〃五個是什么〃？1、我們的使命是什么？銀行的使命一般是從客戶、社會、環(huán)境、股東（改制后）和員工等幾個方面進行表述的，其中首先是以客戶的需求和利益而考慮的，因此銀行在建立客戶關系管理、完善售后服務管理前，必須制定明確的、激勵性和實現(xiàn)性強的銀行使命，在此基礎上，再延伸制定出銀行服務理念以及具體的為客戶提供服務的管理方法、內(nèi)容、形式、程度等。2、我們的客戶是什么？簡單地將客戶認為是上帝，在我們國家是不實際的，因為我們很多消費者不知道上帝是什么，企業(yè)也不知道上帝是什么。我認為：我們有很多企業(yè)的客戶不是上帝，企業(yè)也不應該倡導客戶是上帝，因為如果認同有上帝的話，上帝和客戶是有很大差異的，主要表現(xiàn)在以下五個方面：a.上帝是唯一的，客戶是多樣化的，是個性化的；b.上帝是永恒的，客戶是有生命周期的；c.上帝是造物主，它不以人類的意識而存在（虛擬），客戶因為它的客戶的需求而存在和發(fā)展；是被創(chuàng)造出來的；d.上帝創(chuàng)造了客觀世界的規(guī)律，而市場規(guī)則則是由共同處于市場里的客戶和商家協(xié)同制定和完善的；e.上帝是虛無縹緲的，而客戶是現(xiàn)實和潛在的。而我行現(xiàn)在的口號就是“客戶是我們的衣食父母”這遠比客戶是上帝重要。3、我們同客戶的關系是什么？我們現(xiàn)在有很多企業(yè)講：〃客戶和企業(yè)是命運共同體〃，或者講：〃客戶利益第一，客戶至上〃等，這些認識和觀念都不錯，但是，作為銀行企業(yè)和客戶來講，更應該清晰的認識銀行和客戶的關系到底是什么，我認為，主要應該認識銀行和客戶之間的關系是作用和反作用的關系，具體來講，分以下兩個方面：（1）、客戶對銀行來講：a.客戶是考評銀行售前、售中、售后服務人員（現(xiàn)場工作人員）績效的主考官（權重系數(shù)最大）；b.客戶是銀行產(chǎn)品和服務質(zhì)量的總評官；c.客戶是銀行后續(xù)產(chǎn)品最具作用的推銷員；d.客戶是影響銀行形象最具說服力的宣傳員。（2）、銀行對客戶而言：a.銀行是穩(wěn)定客戶現(xiàn)實正常運營的后援、即時保障；b.銀行是持續(xù)增強客戶服務社會競爭力的技術支撐；c.銀行是促進客戶創(chuàng)新經(jīng)營和服務的引導者、推動者；d.銀行是促進客戶與客戶之間健康競爭、共同發(fā)展的推動者。4、我們同客戶的客戶的關系是什么？a.客戶的需求是銀行所提供的產(chǎn)品和服務的功能和質(zhì)量的保證；b.客戶的投訴也是銀行改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量需要分析的數(shù)據(jù)和參考信息；c.客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求（有意識的潛在需求和無意識的潛在需求）是銀行研發(fā)新產(chǎn)品的方向。5、我們的產(chǎn)品和我們的服務之間的關系是什么？a.服務是在產(chǎn)品的售前、售中、售后都應該存在的行為，服務不是只在售后才有的，在售前就有服務的內(nèi)容和要求，如指導客戶依據(jù)環(huán)境和實力選對產(chǎn)品。售前注重技術交流（信息咨詢服務為主要內(nèi)容和形式），售中注重技術交底（客戶使用人員的崗位養(yǎng)成和認證、上崗培訓），售后注重技術交代（維護、跟蹤服務、更換產(chǎn)品指導）°b.產(chǎn)品是硬產(chǎn)品，服務是軟產(chǎn)品，硬產(chǎn)品和軟產(chǎn)品相互作用，互為前提，缺一不可。二、如何建設品牌客戶服務體系范品牌的客戶服務體系，其背后一定是包括有科技、規(guī)和文化的內(nèi)涵，如何發(fā)現(xiàn)和利用這些內(nèi)涵呢？我結合指導北京貝爾通信設備制造有限公司建設品牌客戶服務體系的案例，認為需要處理好以下幾個方面的關系，當這些關系建立和處理好的時候，品牌客戶服務體系的建設就走入正軌了，否則就難以形成真正的品牌客戶服務體系。（一）、品牌特性的客戶服務體系與企業(yè)文化建設具有不可分割的關系?？蛻舴帐钦故酒髽I(yè)文化和企業(yè)形象的最直接的通道，客戶服務是企業(yè)文化的一個重要組成部分，建立品牌客戶服務體系需要用建設特色企業(yè)文化的導向思想來進行。企業(yè)文化不是給自己的員工欣賞的，更重要的是社會性傳播的過程，品牌的形成過程是特色企業(yè)文化的傳播、輻射、滲透等；品牌的背后是文化的內(nèi)涵積累，品牌的周圍是文化電波的輻射。一個服務體系之所以能成為品牌，是文化的作用，文化是軟性的，服務也是軟性的，是與全體社會性員工的職業(yè)生涯發(fā)展緊密相關的。企業(yè)與客戶之間交易的是產(chǎn)品，但享受的是服務。北京貝爾的交換機類產(chǎn)品是北京貝爾為客戶提供服務