2023年福建省福州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2023年福建省福州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

2.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

3.以下對規(guī)則、政策的理解，說法正確的是（）

A.規(guī)則允許自行處置B.政策不能酌情處理C.政策的目的是指導行動D.規(guī)則沒有指導行動的作用

4.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了什么觀點（）

A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

5.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

6.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

7.下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是（）

A.生產(chǎn)作業(yè)B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

8.在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是（）

A.反饋B.報告C.職權D.命令

9.進入面試必先通過筆試上班不許遲到，分別是哪種計劃類型（）

A.戰(zhàn)略政策B.政策戰(zhàn)略C.規(guī)章程序D.程序規(guī)則

10.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

11.大型組織和小型組織在組織機構上的區(qū)別，不包括（）

A.規(guī)范化程度B.集權化程度C.復雜化程度D.人員職稱比例

12.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

13.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統(tǒng)式權威D.繼承式權威

14.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

15.從企業(yè)運營的角度來看，在生產(chǎn)控制中對供應商的控制屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預算控制

16.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

17.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務增長率低，市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

18.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.再凍結

19.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

20.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產(chǎn)生任何影響

21.經(jīng)營計劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方法是（）

A.網(wǎng)絡計劃法B.滾動計劃法C.關鍵路徑法D.計劃評審技術

22.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

23.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.工具式溝通和感情式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

24.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者。反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

B.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論

25.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

26.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

27.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關系的協(xié)調(diào)D.適應環(huán)境的變化

28.下列屬于職能部門化缺點的是（）

A.能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動

B.符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工學習的積極性

C.簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)

D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)

29.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

30.一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業(yè)部制

二、填空題(15題)31.____就是維持和創(chuàng)新

32.預算的實質(zhì)是用____為企業(yè)各部門的各項活動編制計劃

33.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

34.____是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

35.權變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

36.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結構差異和個體差異

37.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是____

38.在處理組織沖突過程中，當維持和諧關系十分重要時，可采用____策略

39.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

40.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

41.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

42.結構的變革包括____等其他結構參數(shù)的變化

43.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

44.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

45.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

三、判斷題(5題)46.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領導者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

47.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

48.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系（）

A.否B.是

49.科學管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計件獎勵工資制的報酬制度（）

A.否B.是

50.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為哪個領導的管理風格更可??？

52.隆嘉公司的經(jīng)營決策

隆嘉公司是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。隆嘉公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，隆嘉公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

隆嘉公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，隆嘉公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，隆嘉公司也碰到了許多問題。例如，如果隆嘉公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，隆嘉公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

問題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

53.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

55.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.D本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

2.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

3.CC規(guī)則不允許自行處置、政策允許酌情處理、規(guī)則可以起到指導行動的作用。所以A、B、D三項錯誤。C項政策的目的是指導行動正確

4.CC亞當·斯密在1776年發(fā)表的《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟學的觀點，特別是對勞動分工提高生產(chǎn)率做了全面分析，奠定了他自由經(jīng)濟之祖的地位

5.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創(chuàng)立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

6.A戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

7.DD本題考查企業(yè)價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷與銷售、服務

8.CC在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是職權

9.DD本題考查對孔茨的計劃層次體系的認識

10.D管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

11.DD大型組織和小型組織在組織機構上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在四方面：規(guī)范化程度、集權化程度、復雜化程度、人員結構比例

12.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

13.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

14.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

15.A前饋控制又稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。對供應商的控制顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的

16.BB職能職權較多地由專業(yè)人員行使

17.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

18.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

19.C本題主要考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C項退休不屬于解聘員工的方式

20.AA傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

21.BB滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產(chǎn)的長、中、短期計劃有效銜接。在品種穩(wěn)定的情況下，調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

22.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

23.AA按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分，溝通可以分為個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通。按照是否進行反饋劃分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

24.CC管理既是一門科學，又是一門藝術。有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力。題干表述說明管理理論、管理技巧與管理工具的運用能力對于有效的管理者來說同樣重要

25.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

26.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

27.D控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

28.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優(yōu)點，D項符合題干要求

29.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

30.DD事業(yè)部結構就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

31.管理內(nèi)容的核心

32.統(tǒng)一的貨幣單位

33.滿意

34.網(wǎng)絡圖

35.環(huán)境

36.溝通差異

37.愿景和使命陳述

38.遷就

39.適度控制

40.科學管理之父

41.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

42.權力關系、協(xié)調(diào)機制、集權程序、職務與工作再設計

43.原則

44.外部招聘、內(nèi)部提升

45.環(huán)節(jié)

46.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領導者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

47.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

48.N×外部招聘的優(yōu)勢包括：具備難得的外部競爭優(yōu)勢、有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系、能夠為組織輸送新鮮血液

49.Y√科學管理理論代表人物甘特有兩大貢獻：甘特圖和計件獎勵工資制

50.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

51.一般說來，每個領導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調(diào)整自己的風格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

52.戰(zhàn)略決策是指事關組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。戰(zhàn)術決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

53.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調(diào)組織成員的自我控制；③目標管理促使權力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯(lián)系實際略

55.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇