2023年工作總結(jié)范文及2023年工作計劃（4篇）

第2頁共2頁2023年工作總結(jié)范文及2023年工作計劃截止____月，營業(yè)廳暗訪99.32分，全疆排名第一，營業(yè)廳滿意度累計得分84.85分，全疆排名第八。分公司電子渠道業(yè)務(wù)辦理占比為81.79%，交費金額占比為67.86%，均全疆排名第一。第一部分工作回顧電子渠道加強電子渠道推廣，提升支撐能力。一是加大手機及微信營業(yè)廳宣傳推廣力度，培養(yǎng)客戶使用習慣，提升渠道黏性。二是將電子渠道推廣納入營業(yè)廳暗訪檢測，確保一線推廣工作穩(wěn)步推進。三是梳理自助終端運營管理細則，完善自助終端使用規(guī)范及服務(wù)流程。營業(yè)廳服務(wù)____分公司營業(yè)廳服務(wù)工作以“強支撐、提能力、抓細節(jié)、促協(xié)同”為原則促進服務(wù)質(zhì)量提升。一是加強服務(wù)支撐力度，以“支撐一線、服務(wù)一線”為出發(fā)點開展服務(wù)改善提升工作。二是落實駐廳幫扶工作，加強指導培訓，提升營業(yè)廳現(xiàn)場管理能力及營業(yè)員自身服務(wù)技能。三是開展不滿意客戶修復，將客戶關(guān)系改善工作落到實處。四是加強與合作伙伴的溝通交流，提升服務(wù)重視程度，提高服務(wù)意識。第二部分工作計劃電子渠道一是持續(xù)加強電子渠道宣傳推廣力度，以分渠道差異化營銷活動為抓手，培養(yǎng)客戶使用習慣，提升渠道黏性。二是提升電子渠道4G業(yè)務(wù)承載能力，助力4G推廣工作。三是優(yōu)化電子渠道業(yè)務(wù)流程，改善客戶體驗，提升營銷服務(wù)的便捷性及準確性。營業(yè)廳服務(wù)____分公司營業(yè)廳服務(wù)工作將加強“內(nèi)部溝通協(xié)同，外部修復改善”，內(nèi)外聯(lián)動促進服務(wù)質(zhì)量提升。一方面加強與區(qū)縣公司的溝通交流，提升支撐力度，完善考核機制，結(jié)合明查暗訪聚焦服務(wù)短板，建立“發(fā)現(xiàn)、整改、檢核”閉環(huán)式服務(wù)改善機制。另一方面持續(xù)落實不滿意客戶修復工作，快速發(fā)現(xiàn)不滿意客戶、快速響應(yīng)客戶訴求、快速整改服務(wù)問題，關(guān)注修復工作的時效性，確?？蛻絷P(guān)系改善取得實效。2023年工作總結(jié)范文及2023年工作計劃（二）本人于____月到____有限公司工作以來，擔任助理工程師一職。得到公司領(lǐng)導的支持鼓勵和同事們的協(xié)助配合，使自己的工作能較好的完成，現(xiàn)就將半年工作總結(jié)如下：任職助理工程師以來，我能按照國家及公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成公司的各項工作。按公司的規(guī)定要求，每月的月底提交當月的考勤記錄表和月度工作進度情況表。按時參加會議，對自己階段內(nèi)的工作情況做分析報告。工作態(tài)度上：1、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好各項工作。本人在工作中，總是以大局為重。積極參與公司的各項工作?？偸潜Ｙ|(zhì)保量、按時按點的完成公司安排的工作。2、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和助理工程師的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。3、利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。在以后的工作中，要更加努力學習，提升自身素質(zhì)，從而把工作做的更好。本人完成業(yè)績方面：____年至今先后完成了____項目;____項目;工程;____項目;____項目等工程預算編制和結(jié)算審核工作。施工圖預算是確定工程造價、簽訂建筑安裝工程合同、實行建設(shè)單位和施工單位投資包干和辦理工程結(jié)算、實行經(jīng)濟核算和考核工程成本的依據(jù)。計算時要認真、仔細、不能少算、漏算。同時要尊重實際，不能多算，不高估冒算，不存僥幸心理。編制時，不依編制對象與自己有利害關(guān)系，或牽扯個人原因而因人而異。要服從道理，不固執(zhí)己見，保持良好的職業(yè)道德與自身信譽。在以上基礎(chǔ)上保證“量”與“價”的準確合理，做好施工圖預算。以上是我半年以來的工作總結(jié)。在這期間，通過學習不斷提高專業(yè)技術(shù)知識，在實踐中積累經(jīng)驗，取人之長補己之短，再加上自己的分析和思考，使自己有很大的收貨和進步。在今后的工作中，自己還要加倍努力，提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，迎接更多的挑戰(zhàn)。2023年工作總結(jié)范文及2023年工作計劃（三）不等不靠提質(zhì)增效為全面實現(xiàn)試生產(chǎn)工作增產(chǎn)增效而艱苦奮斗____以來，國內(nèi)經(jīng)濟增速換擋持續(xù)疲軟，煤炭消費需求只減不增，煤炭價格一路下跌，全國煤炭企業(yè)陷入全面虧損，集團公司生產(chǎn)經(jīng)營遭遇了嚴峻考驗。面對諸多困難與挑戰(zhàn)，蒙大礦業(yè)公司認真貫徹落實集團公司和分公司各項工作部署，堅持以安全和效益為導向，優(yōu)化生產(chǎn)組織，大力開拓市場，狠抓產(chǎn)運銷銜接，強化資金管控，全面開展挖潛增效活動，保持了穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。全體干部職工直面困難，不等不靠，發(fā)揚鐵人頑強拼搏精神，用全年三分之一的作業(yè)時間完成了三分之二的生產(chǎn)任務(wù)，為公司渡難關(guān)，謀發(fā)展做出了積極奉獻。煤炭產(chǎn)量創(chuàng)歷史新高?？朔刭|(zhì)條件復雜、生產(chǎn)組織困難、市場競爭加劇等多重挑戰(zhàn)，完成原煤產(chǎn)量210萬噸，創(chuàng)造了歷史最好水平。煤炭地銷和外運規(guī)模得到進一步擴大。以提高煤炭銷售利益最大化為目標，采取靈活的量價策略，除兩化工外，爭取到了30多家市場用戶，保障了產(chǎn)銷銜接順暢。項目前期工作取得應(yīng)有進展?！端Y源論證報告》批文已上報黃河水利委進入最后審查階段；《水土保持方案》批文已上報至水利部受理，開始技術(shù)審查。全年投資支出因停工影響未能按計劃完成，目前實際完成____億元（預計完成____億元）。全年實現(xiàn)銷售額____億元（含稅）基建工程全部進入收尾。材料棚、材料庫、渣場管線已經(jīng)地面硬化、綠化工程全部投用。降本增效工作取得突出成效。面對前所未有的經(jīng)營壓力，組織開展了“強化內(nèi)部管理、緊縮一切開支”的降本增效活動，通過加強施工組織優(yōu)化、管理優(yōu)化和修舊利廢等措施，節(jié)約費用____萬元。原煤生產(chǎn)成本與預算相比在產(chǎn)量不足、價格大跌的情況下控制在0.49%范圍內(nèi)。管理提升工作得到有效加強。非核心業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)了專業(yè)化外委，勞務(wù)工改派工作全面完成，生產(chǎn)核心隊伍實現(xiàn)了充實補強。實現(xiàn)長周期安全生產(chǎn)。鞏固了安全管理成果，杜絕輕傷以上事故，實現(xiàn)了七年來安全生產(chǎn)無事故?；仡櫼荒暌詠淼脑嚿a(chǎn)工作，困難交織并錯，形勢錯綜復雜，但是我們把握時局，開拓進取，奪取了項目試生產(chǎn)以來新的成績，贏得了項目建設(shè)的安全發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的和諧穩(wěn)定。一年來的工作歷歷在目，一年來工作可以這樣總結(jié)：____工作回顧（一）經(jīng)歷了一些重大挫折。市場急轉(zhuǎn)急下，煤炭企業(yè)陷入生死邊緣。今年以來，受世界經(jīng)濟及我國國內(nèi)經(jīng)濟增速回落的影響，煤炭市場需求迅速萎縮，產(chǎn)能過剩矛盾日益尖銳，煤炭價格急劇下降（連降____年多），煤炭市場比預期更早的陷入了不計成本的“價格大戰(zhàn)”的惡性循環(huán)之中。全行業(yè)90%煤炭企業(yè)虧損嚴重，為了使煤炭業(yè)擺脫困境，國家發(fā)改委運行局連續(xù)召開第40次聯(lián)席會議幫助煤炭行業(yè)脫困。但無論是“煤電互?！薄ⅰ跋拗七M口”等政府救助市場措施，還是煤炭企業(yè)大打價格戰(zhàn)，都難以挽回煤炭企業(yè)被迫關(guān)閉礦井的命運。東北龍煤集團、山西潞安集團、陽煤集團停薪留職或人員分流也只是開始，接下來煤炭企業(yè)面臨的形勢將更加嚴峻。被集團公司寄予厚望的納林河二號礦井，剛投入試生產(chǎn)即遭遇了全面虧損，同時還要面對完成基建收尾工程和生產(chǎn)任務(wù)的雙重考驗，既要克服“生產(chǎn)越多虧損越多”難題，又要努力爭取現(xiàn)金流，壓力之大，任務(wù)之重，形勢之嚴峻，均為歷年之最。國家宏觀調(diào)控政策頻出，前期手續(xù)辦理難上加難。自去年以來，包括國家能源局、發(fā)改委和安監(jiān)總局和環(huán)保部多個煤炭主管部門聯(lián)合發(fā)布政策，嚴格制止違法違規(guī)建設(shè)生產(chǎn)。政策的出發(fā)點是“救助市場”，但是提高前期工作的審批門檻，加強能源項目的全過程監(jiān)管，加強商品煤質(zhì)量管理等措施還是讓很多未批先建的煤礦企業(yè)卡在了“半路上”。我公司也難逃厄運，雖然拿到了項目“路條”，但在當前嚴厲的政策約束和安監(jiān)巡視下，很多先前建立起來工作關(guān)系和人脈基礎(chǔ)都難以啟用，頂著“違規(guī)建設(shè)”、“違法開采”的標簽，辦理審批手續(xù)是舉步維艱，經(jīng)營風險更是與日俱增。原本獲批有望的《納林河礦區(qū)總規(guī)規(guī)劃》，由于內(nèi)蒙古自治區(qū)政府決定將后備井田列入現(xiàn)有總規(guī)，并進行總規(guī)修編，國家能源局按程序終止了審批進程。在當前“限產(chǎn)治企”的政策大環(huán)境下，《總規(guī)》的獲批還存在諸多不確定因素，我公司辦理核準手續(xù)是難上加難，一年來的前期工作攻關(guān)成果也是十分有限。建設(shè)資金緊張，生產(chǎn)經(jīng)營遭遇了嚴峻考驗。受大環(huán)境影響，____以來集團公司生產(chǎn)經(jīng)營利潤大幅下滑，煤炭板塊更是全面虧損。為了扭虧減負，緩減資金壓力，集團公司要求各在建煤礦項目調(diào)整投資計劃，通過組織生產(chǎn)自救來保障建設(shè)資金。我公司原本計劃投資____億元只能到位____億元，資金缺口近____億元。面對資金嚴重短缺壓力，我公司加大馬力組織生產(chǎn)，力爭通過擴大原煤產(chǎn)量來實現(xiàn)自給自足。但是煤炭價格一路下跌，公司原煤價格全年進行了11次降價，塊煤從年初的____元/噸降至209/噸，降幅達31.3%；沫煤價格由____元/噸調(diào)整為____元/噸，降幅達59.3%。價格的下跌加劇了公司經(jīng)營虧損，使公司艱辛的“造血”工作事倍功半。而受制于政策停工影響，全年停產(chǎn)竟長達190天，有效生產(chǎn)時間不到全年一半導致現(xiàn)金無法回流，許多收尾工程被迫停建，許多應(yīng)付賬款被迫拖欠，追收欠款的法律文書、律師函紛至沓來，困難時一度出現(xiàn)了依靠借錢維持生計問題。生產(chǎn)經(jīng)營的低迷也導致部分職工工作情緒低落，甚至引發(fā)了辭職潮，動了公司人才之本，創(chuàng)業(yè)之基。（二）解決了一批重大難題。解決了能不能開工的問題。在全行業(yè)普遍“關(guān)門大吉”的不利形勢下，為了挽救“投產(chǎn)之際就是停產(chǎn)之時”的尷尬命運，對內(nèi)，公司及時召開股東會和董事會，進一步完善了法人治理結(jié)構(gòu)，提高了法人對外抗風險能力。同時企業(yè)法人的調(diào)整和權(quán)限下放，也大大激活了企業(yè)法人主體活力，縮短了業(yè)務(wù)審批流程，優(yōu)化了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，提高了工作效率，保持了良好的發(fā)展勢頭，為對外爭取政策放行開工贏得了機會。對外，公司組成了以董事長和總經(jīng)理親自牽頭外協(xié)領(lǐng)導小組，在地方政府職能和負責人輪換調(diào)整的情況下，始終以謙虛細致的態(tài)度和緊追不舍的精神，始終以鞏固原有工作基礎(chǔ)，發(fā)展高級別攻關(guān)力量為大局觀，建起立了信息共享、責任共擔、合力攻關(guān)的和諧企業(yè)關(guān)系，獲得了“邊建設(shè)邊審批”。2023年工作總結(jié)范文及2023年工作計劃（四）____即將過去，____即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結(jié)，同時也要做下一年工作的計劃。____結(jié)如下：1，本人工作認真負責，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認真完成著每一項工作。2，具體工作內(nèi)容描述第一，協(xié)助銷售人員完成工作每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異?？记趩?，當銷售人員外出時，確認好商務(wù)聯(lián)系、需求等一切商務(wù)流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。第二，每月其他的工作認真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務(wù)整理每月蓋章申請單整理及存