大學(xué)生社交禮儀修改版新

大學(xué)生禮儀熟知大學(xué)生的根本禮儀了解禮儀的根本知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)一、禮儀概述1、禮儀的含義中國(guó)：禮者，敬人也；儀者，形式也。不學(xué)禮，無(wú)以立。——孔子公共關(guān)系學(xué)

禮儀禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和程序。公共關(guān)系學(xué)2、禮儀的特點(diǎn)禮儀特點(diǎn)文化的復(fù)合性時(shí)代的變遷性

地域的差異性

民族的繼承性3、禮儀的原那么遵守從俗真誠(chéng)平等寬容敬人自律禮儀原則公共關(guān)系學(xué)4、禮儀的重要性1、是翻開交際之門的鑰匙2、是促進(jìn)事業(yè)成功的手段3、是形成完美人格的途徑一個(gè)人不和他人打交道，不是一個(gè)神，就是一個(gè)獸?！獊喞锸慷嗟拢椂Y儀＊介紹禮儀＊握手禮儀＊鞠躬禮儀＊拜訪及迎訪禮儀＊禮儀＊人際交往禮儀＊稱呼禮儀＊體態(tài)禮儀＊空間禮儀＊師生禮儀二.大學(xué)生根本禮儀

見人不可不飾。不飾無(wú)貌，無(wú)貌不敬，不敬無(wú)禮，無(wú)禮不立。

——孔子(一)服飾禮儀(一)服飾禮儀著裝的“TPO〞原那么TPO是英文Timeplaceobject三個(gè)詞首字母的縮寫。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原那么是世界通行的著裝打扮的最根本的原那么。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。公共關(guān)系學(xué)大學(xué)生服飾的要求和禁忌

簡(jiǎn)潔、端莊、不過分張揚(yáng)個(gè)性；服裝不應(yīng)超過三色。要求——禁忌——臟、破、亂、雜、暴露、透視、緊身、走光。公共關(guān)系學(xué)大學(xué)生的儀表、儀容頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不用華美頭飾。眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。公共關(guān)系學(xué)鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子嘴：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。大學(xué)生的儀表、儀容介紹的方式介紹自己

介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。介紹他人

〔二〕介紹的禮儀公共關(guān)系學(xué)1、自我介紹內(nèi)容——

自我介紹應(yīng)根據(jù)交際的目的、場(chǎng)合、時(shí)限和對(duì)方的需要等作出選擇，盡量突出個(gè)性，滿足對(duì)方的期待。

面試時(shí)的自我介紹內(nèi)容可以包括本人姓名、年齡、就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)或以前的工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)及追求等內(nèi)容公共關(guān)系學(xué)自我介紹的本卷須知根據(jù)需要增刪介紹的內(nèi)容要掌握分寸，上下適度應(yīng)注意寬度與廣度，不要自我限制公共關(guān)系學(xué)2、介紹(居間介紹)順序——先把客人介紹給主人先把男性介紹給女性先把年輕人介紹給年長(zhǎng)者先把職位低的介紹給職位高的先把晚到者介紹給早到者做有禮的被介紹者起立目視對(duì)方，面帶微笑握手問候?qū)Ψ剑瑥?fù)述姓名走時(shí)要互相道別公共關(guān)系學(xué)1、握手的起源2、握手的樣式

在中世紀(jì)的歐洲。握手表示我的右手不是用來(lái)握劍殺你的，這便是握手之起源。摳手心式握手支配式握手謙恭式握手對(duì)等式握手雙握式握手死魚式握手捏手指式握手拉臂式握手〔三〕握手禮儀大方伸手虎口相對(duì)目視對(duì)方面帶微笑力度七分男女平等3–5秒握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)握手禮儀—日常禮儀握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但防止很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，防止上下過分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。握手

圖公共關(guān)系學(xué)（四）鞠躬禮儀1、發(fā)源與發(fā)展2、適用場(chǎng)合見面、謝幕、演講、領(lǐng)獎(jiǎng)、與日本人交往3、鞠躬的方法

行躬身禮時(shí)，向前是以髖關(guān)節(jié)為軸，向下15度到30度公共關(guān)系學(xué)拜訪

預(yù)約的方式1、預(yù)約——時(shí)機(jī)的把握時(shí)間的選擇2、準(zhǔn)備——

應(yīng)根據(jù)訪問的對(duì)象、目的等，對(duì)自己的服飾和儀表加以修飾?！参濉嘲菰L與迎訪公共關(guān)系學(xué)3、做客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)叩門按鈴問候致意接受煙茶舉止穩(wěn)重恰當(dāng)稱贊4、告辭公共關(guān)系學(xué)迎訪1、根據(jù)客人情況作準(zhǔn)備2、迎客：迎接、問候、接物3、待客：安排住宿、敬煙上茶、陪客交談4、送客(六)禮儀接禮儀1、鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是〞；詢問時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反響再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說(shuō)：“他不在〞、“打錯(cuò)了〞、“沒這人〞、“不知道〞等語(yǔ)言。用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。2、接時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來(lái)，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。3、交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話，假設(shè)確需自己來(lái)結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下，以示尊重。打禮儀1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。公務(wù)應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，假設(shè)確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。2、首先通報(bào)自己的姓名、身份。必要時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談。3、用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要。4、通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見〞，然后輕輕放下。(七)人際交往禮儀三A法那么accept

appreciate

admire

接受對(duì)方

重視對(duì)方

贊美對(duì)方

(八)稱呼禮儀職務(wù)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。職稱性稱呼：對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。行業(yè)性稱呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等。性別性稱呼：對(duì)于從事商界、效勞性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐〞、“女士〞或“先生〞，“小姐〞是稱未婚女性，“女士〞是稱已婚女性。姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。公共關(guān)系學(xué)

高貴和尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的局部表情和身體姿勢(shì)上反映出來(lái)?！K格拉底（八）體態(tài)禮儀體態(tài)語(yǔ)禮節(jié)

體態(tài)語(yǔ)：能傳達(dá)一定信息的人的面部表情、手勢(shì)和身體的姿態(tài)動(dòng)作即體態(tài)語(yǔ)。在人們交際的信息效果中，45%作用于有聲語(yǔ)言，而55%靠體態(tài)語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。體態(tài)語(yǔ)主要信息來(lái)自人的兩部位：面部表情和手勢(shì)語(yǔ)。面部表情人的感情表達(dá)=語(yǔ)言〔7%〕+聲音〔38%〕+表情〔55%〕?！把蹫樾闹皑?，眼神是面部表情的核心，是一種帶有感情的，含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言。眼神工作中,眼神應(yīng)是熱情禮貌、友善誠(chéng)懇、專注有神的，它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成。禁忌：上下打量；斜視；凝視；左顧右盼；呆思。培養(yǎng)靈活、晶亮、富有感染力的眼神：1、眼睛擴(kuò)大訓(xùn)練。2、眼睛光亮訓(xùn)練。3、眼睛靈活訓(xùn)練。

微笑

微笑是世上最美的語(yǔ)言，是含義深廣的體態(tài)語(yǔ)；微笑是世界上通用的語(yǔ)言，微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一種交際手段。對(duì)著鏡子練微笑咬筷子練習(xí)舉止禮節(jié)“相貌的美高于色澤的美，而秀雅適宜的動(dòng)作美，又高于相貌的美，這是美的精華。〞──培根公共關(guān)系學(xué)站姿坐姿走姿優(yōu)雅的蹲姿人們對(duì)掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾，但在社交公共場(chǎng)合，這種姿勢(shì)不雅，需采用優(yōu)雅側(cè)蹲式來(lái)解決問題。側(cè)蹲式有兩種：1、上下式蹲姿。2、交叉式蹲姿。上下式蹲姿交叉式蹲姿(九)空間禮儀名稱距離交往關(guān)系及交往場(chǎng)合親密距離（敏感距離）15cm以內(nèi)情人及親人、女性朋友間隱私話題。私人距離15—70cm一般朋友、同事交往。社交距離70—200cm禮節(jié)上的正式交往。公共距離200-400cm如，演講時(shí)與公眾的距離或與人的生硬交談。公共關(guān)系學(xué)（十）師生禮儀尊敬師長(zhǎng)的禮儀形式

早晨進(jìn)校見到老師，不管是否給自己代課，均應(yīng)行禮問早、問好。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問好，如環(huán)境狹窄〔樓道、走廊〕應(yīng)向旁邊跨開一步，給老師讓道。學(xué)生對(duì)教師應(yīng)該虛心老實(shí)，言行有禮，在行動(dòng)上應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真去做，公共關(guān)系學(xué)上課時(shí)，教師走進(jìn)教室，班長(zhǎng)喊“起立〞，聲音要洪亮有力。全體學(xué)生應(yīng)立即起立站直，向老師行注目禮，待教師回禮后再坐下。

在課堂上學(xué)生要衣著整潔，姿勢(shì)端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無(wú)袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時(shí)不能扇扇子。冬天課堂上不應(yīng)戴帽子，戴手套或口罩。課堂上不能隨便下位子走動(dòng)，吃東西，喝水，嚼口香糖，聽錄音機(jī)。

遲到的同學(xué)應(yīng)先在教室門外喊報(bào)告，待老師允許后再進(jìn)入教室，未經(jīng)允許，不可擅自推門而入。

有疑問提出或答復(fù)以下問題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，不應(yīng)邊舉手邊說(shuō)話。。對(duì)老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討。假設(shè)非提不可時(shí)也要注意場(chǎng)合和方式。態(tài)度要誠(chéng)懇，謙虛恭敬，不可擾亂課堂秩序，影響授課方案。下課鈴響，在聽到老師說(shuō)“下課〞后，班長(zhǎng)喊“起立〞，同學(xué)們應(yīng)起立站好，對(duì)老師行注目禮，待老師離開課堂再自由活動(dòng)。“你會(huì)坐嗎？〞——一次公關(guān)部長(zhǎng)聘任考試案例分析一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長(zhǎng)，主考官說(shuō)的是同一句話：“請(qǐng)您把大衣放好，在我面前坐下。〞然而，除了主考官所坐的的椅子外，整個(gè)房間里沒有一把多余的椅子，有兩名應(yīng)試者聽到主考官的話以后，不知所措，另有兩名急得直掉眼淚；還有一名聽到提問后，脫下自己的大衣，擱在主考官的桌子上，然后說(shuō)了句：“還有什么問題？〞結(jié)果，這五名應(yīng)試者全部被淘汰了。最后一名考生的反響是，聽到主考官的發(fā)問后，他眼睛一眨，隨即出門去，把候考時(shí)坐過的椅子搬進(jìn)來(lái)，