CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式

第4章：消費者的個性、自我概

念與生活方式

CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!本章重點：個性與消費者行為自我概念的含義、測量與產(chǎn)品定位生活方式的含義與測量CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!個性的含義及特點個性理論個性與消費者行為節(jié)消費者的個性CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!個性是個體在面臨相似情況時做出有特性反應(yīng)的傾向。人的個性的特點：人的個性既有差異性又有共同性個性具有一致性和穩(wěn)定性個性并非完全不變一、個性的含義及特點CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!卡特爾的個性特質(zhì)P238孤僻好交際多愁善感情緒穩(wěn)定謙恭武斷沉悶樂天派隨便認(rèn)真怯懦大膽意志堅強意志脆弱實際富于想像直率狡猾自信憂慮保守開放依附群體自立自由散漫自制松馳緊張CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!品牌個性指品牌形象的一部分，是指產(chǎn)品或品牌特性的傳播以及在此基礎(chǔ)上消費者對這些特性的感知。品牌具有個性，營銷經(jīng)理必須重視產(chǎn)品的品牌個性如果一個品牌是一個人，你認(rèn)為它屬于哪種類型的人呢？E.g.CCTV2品牌中國

TCL，美的，康佳，海爾，方太，小天鵝，波導(dǎo)濮存曦，蔣雯麗，章子怡，周杰倫，成龍，張柏芝………三、個性與消費者行為CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!戈夫曼的生活劇場說戲劇術(shù)語說明真實生活的例子道具用于擺姿勢或布景的物品香煙、家具和裝飾品服裝角色或場景的各種衣服運動裝、制服、休閑服舞臺演出的場所辦公室、家,酒吧、教堂后臺化妝室，準(zhǔn)備表演的地方個人生活和放松的地方化妝演員所呈現(xiàn)的刻畫的臉化妝品、香水、發(fā)飾劇本預(yù)先準(zhǔn)備好的一套語言開玩笑、交談、術(shù)語動作演員在扮演角色的動作身體語言用于傳達感情鼓掌來自于觀眾的反饋商業(yè)談判成功；朋友對你的笑話開懷大笑。CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!實際的自我概念：我現(xiàn)在是什么樣理想的自我概念：我想成為什么樣私人的自我概念：我對自己怎么樣或我想對自己怎么樣（期待的）社會的自我概念：別人怎樣看我或我希望別人怎樣看我？自我概念的類型CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!自我概念的四種類型與營銷戰(zhàn)略維度與銷售人員的關(guān)系例子實際的自我作為顯示給世界的臉，最希望去影響的對汽車、房子等以及化妝品、時裝和發(fā)型的明顯消費理想的自我是導(dǎo)致最多地購買自我提高產(chǎn)品的部分課程，化妝品，整容手術(shù)，樂器等等。私人的自我自我形象的負性方面和正性方面。自我形象冷酷的一些人將會購買適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品來匹配這種形象。自我形象差則要改正社會的自我它在改變一些觀點或強化被感知為正面的形象時影響我們。一個認(rèn)為他的朋友把他視為沉靜或令人厭煩的人，可能為改正形象去買一輛賽車。CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!粗糙的精細的易激動的沉著的不舒服的舒服的主宰的服從的節(jié)約的奢侈的愉快的不快的當(dāng)代的非當(dāng)代的有序的無序的理性的感性的年輕的成熟的正式的非正式的正統(tǒng)的開放的復(fù)雜的簡單的黯淡的絢麗的謙虛的自負的二、自我/產(chǎn)品概念的測量CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!自我概念與品牌形象影響之間的關(guān)系產(chǎn)品品牌形象消費者自我概念自我概念和品牌形象之間的關(guān)系尋求那些能夠提高和保持自我概念的產(chǎn)品和品牌滿意的購買幫助實現(xiàn)自我概念強化自我概念CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!自我概念與產(chǎn)品的象征性

延伸的自我由自我和擁有物所構(gòu)成。也就是說，我們傾向于部分根據(jù)自己的擁有物來界定自我。我們就是我們所擁有的。如果喪失了那些關(guān)鍵性的擁有物，我們將成為不同的或另外的個體。CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!自我概念與產(chǎn)品的象征性的營銷應(yīng)用導(dǎo)致潛在消費者想像擁有產(chǎn)品的信息可能會提高消費者對產(chǎn)品的評價，同樣，派樣和其他消費者試用活動也會產(chǎn)生類似的結(jié)果。別克林蔭大道v.youku./v_show/id_XNTAwNzYzODg=.html

CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!欣賞一則未來生活方式廣告v.youku./v_show/id_XMTA0NzY4.htmlCBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!AIO清單AIO清單由大量的陳述句（一般約300條）組成，大量被試可以表達對這些陳述的同意或不同意的程度。CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!綜合測量例如：對于一個戶外活動的研究可能包括以下：我喜歡興奮的戶外活動.我喜歡合作性的戶外活動.我選擇適合我年齡的戶外活動.不管我去哪里，我都喜歡健康的戶外活動。我想去野外挑戰(zhàn)自我。我很少有戶外活動.………………這樣的信息可以從15歲到55歲的500個個體搜集。CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!閱讀和思考1、生活方式是否會影響消費者的產(chǎn)品選擇和媒體選擇？2、如果用生活方式進行市場細分，哪一個或哪幾個VALS2群體可能是以下產(chǎn)品或企業(yè)最佳的目標(biāo)市場：舉重設(shè)備沃爾瑪一本旨在向職業(yè)女性提供最新營銷和金融信息的雜志國產(chǎn)啤酒CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!當(dāng)尼古拉斯?哈耶克把SMH（以其Swatch而聞名的一家瑞士公司）從一家凈資產(chǎn)11億美元、年虧損1.24億美元的公司變成一家凈資產(chǎn)21億美元、年創(chuàng)利2.86億美元的公司時，許多人認(rèn)為都認(rèn)為他創(chuàng)造了一個奇跡,那是什么原因促使他成功呢？在一次對他的采訪中問到：你發(fā)現(xiàn)了什么別人發(fā)現(xiàn)的東西？我意識到我們不僅在銷售一種消費品，或是一種名牌產(chǎn)品，我們是在銷售一種情感化的產(chǎn)品。是在提供一種個性文化。Swatch成功的原因CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!卡特爾的個性特質(zhì)理論氣質(zhì)論

二、個性理論CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!四種氣質(zhì)：多血質(zhì)——春天膽汁質(zhì)——夏天.粘液質(zhì)——秋天.抑郁質(zhì)——冬天.氣質(zhì)論CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!自我概念的含義如何測量自我概念自我概念與產(chǎn)品定位第二節(jié)消費者的自我概念CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!自我概念是個人將他或她自身作為對象的所有思想和情感的總和。換句話說，自我概念是由一個人對自己的態(tài)度（看法和感覺）所構(gòu)成。一、自我概念的含義CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!思考我覺得如果你通過正確的方式表達你自己，人們將會一開始就注意到這一點。但是這樣又會反過來影響到形象和自我價值，它可以通過穿著合身的服裝、漂亮的發(fā)型來獲得，保持外在的良好形象也會導(dǎo)致內(nèi)在情感的穩(wěn)定。這句話如何體現(xiàn)實際的、理想的、私人的與社會的自我？CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!自我概念的四種類型與營銷戰(zhàn)略如產(chǎn)品可以通過強化或保持理想的或社會的自我概念來促銷。他是一位追求時尚、豪華的人，看他選擇的產(chǎn)品：勞力士手表、皮爾卡丹套裝、阿迪達斯跑鞋、索尼隨身聽以及寶馬汽車。CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!七匹狼性格男裝七匹狼男裝廣告v.youku./v_show/id_XMjMzNDYwMDYw.htmlCBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!某些產(chǎn)品對我們而言具有相當(dāng)豐富的含義，或者被用來表明關(guān)于我們自己的某些特別重要的方面。一個人的學(xué)歷背景，或房子或轎車。也有些是具有獨特意義的小物品如紀(jì)念品，相片,禮物，隨身物品等.凝聚著情感或記憶。自我概念與產(chǎn)品的象征性CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!測量一件物品融于延伸自我的量表我的

幫助我取得了我想擁有的身份我的

幫助我縮短了現(xiàn)在的我和我想成為的我之間的鴻溝。我的

是我身份的中心。我的

是現(xiàn)實自我的一部分。如果我的

被偷了，我將感到我的自我從我身上剝離了。我的

使我獲得了一些自我認(rèn)同。!CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!生活方式：是指人們?nèi)绾位ㄙM自己的時間，在他們的生活的環(huán)境中他們認(rèn)為什么比較重要以及他們對自己和周圍世界的看法。生活方式就是我們?nèi)绾紊?。是自我概念的表現(xiàn)。第三節(jié)消費者的生活方式CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!二、生活方式的測量試圖以量化的方式衡量生活方式最初被稱為心理地圖。最初的測量工具是一種叫AIO清單或目錄（活動、興趣、看法）(activities,interests,andopinions).CBR3-04消費者個性自我概念與生活方式共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!綜合測量態(tài)度（Attitudes）活動（Activities）人口統(tǒng)計變量（Demographics）媒體使用模式（Mediapatterns）使用頻率（