旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

第頁旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)1

20xx年至20xx年度，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們深化貫徹《XX市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》的精神，充分發(fā)揮主觀能動性，舉全區(qū)之力，主動引導(dǎo)、督促全區(qū)旅行社、酒店開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，圓滿完成了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的任務(wù)。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的過程中，我區(qū)的旅游整體水平不斷提升，旅游環(huán)境與服務(wù)水平不斷提高，旅游市場秩序大幅度改善。在指導(dǎo)和督促下，XX公司被確定為首批“青島市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”。20xx年度，共接待游客XX人，投訴率顯著下降，游客滿足度進(jìn)一步提高。依據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)試點(diǎn)工作部署的要求，我們做了以下一系列工作：

一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視

領(lǐng)導(dǎo)的重視與思想的統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建順當(dāng)開展的前提。標(biāo)準(zhǔn)化啟動之初，充分相識到旅游局在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位創(chuàng)建過程中的推動與督促作用，為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的順當(dāng)開展指明白方向。分管局長高度重視，將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建擺在各項(xiàng)工作中的重要位置，剛好召開相關(guān)會議，部署各項(xiàng)工作的開展；相關(guān)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)、探討上級有關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的文件要求，明確標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的意義和要求，統(tǒng)一思想，為飯店、旅行社日后的創(chuàng)建工作供應(yīng)指導(dǎo)。

二、加強(qiáng)指導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制

充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得勝利的關(guān)鍵。依據(jù)上級對旅游局工作的要求，我局成立了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長牽頭，相關(guān)工作人員為成員，主動推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的開展。根據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的工作內(nèi)容和步驟，秉承著高效高質(zhì)完成區(qū)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的指導(dǎo)思想，主動主動地開展工作，確保任務(wù)明確，責(zé)任分解到個人，以確保將目標(biāo)落到實(shí)處。指導(dǎo)小組定期將相關(guān)的創(chuàng)建材料發(fā)放到各個試點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)對試點(diǎn)企業(yè)的指導(dǎo)與督查。這一過程中，留意對勝利閱歷和失敗緣由的總結(jié)與分析，不斷提高自身的指導(dǎo)水平。

三、突出重點(diǎn)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系

對XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的汲取、發(fā)展是旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得勝利的核心。標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)的過程，須要找好切入點(diǎn)。依據(jù)國家、省、市旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合旅行社、飯店的實(shí)際狀況，充分發(fā)揮指導(dǎo)性作用，幫助、督促企業(yè)建立與自身狀況相符的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架。在此基礎(chǔ)上，一共抓了X家企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，分別為，實(shí)行學(xué)習(xí)考察的方式，組織企業(yè)參觀在標(biāo)準(zhǔn)化方面比較成熟的企業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)之間的溝通，取長補(bǔ)短，為企業(yè)創(chuàng)建適合自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)借鑒。

四、加強(qiáng)宣揚(yáng)，增加貫徹力度

全區(qū)的重視與參加，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順當(dāng)開展的前提。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，實(shí)行分類指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶等方式，深化向旅游業(yè)宣揚(yáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，增加旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識，充分調(diào)動全區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的主動性，創(chuàng)建良好的創(chuàng)建氛圍。依據(jù)本區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總部署方案，確定試點(diǎn)企業(yè)詳細(xì)事項(xiàng)的完成時限，依據(jù)《全國標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評估表》的要求，我局除了定期對試點(diǎn)企業(yè)的完成狀況綻開有針對性得考核與指導(dǎo)，增加企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任感和緊迫感外；還將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的范圍擴(kuò)大到四方區(qū)整個旅游業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了上下聯(lián)動，全面綻開的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的初衷。

五、強(qiáng)化落實(shí)，創(chuàng)建成效突出

堅持統(tǒng)一部署，條條塊塊分解任務(wù)，推動、督促企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作落到實(shí)處是創(chuàng)建工作取得勝利的基礎(chǔ)。定期從試點(diǎn)企業(yè)和非試點(diǎn)企業(yè)兩個層面評價旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作效果，汲取閱歷，總結(jié)不足，確保創(chuàng)建工作中指導(dǎo)方向的正確性。統(tǒng)一評估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，幫助各試點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向自身標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)建自身須要的標(biāo)準(zhǔn)體系。整個標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得了突出的成效，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化非試點(diǎn)企業(yè)終期評估申報材料提交率已經(jīng)達(dá)，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，由于缺乏相關(guān)閱歷，在試點(diǎn)創(chuàng)建工作中，我們在思路和方法上還存在著一些不足。我們會仔細(xì)總結(jié)這次創(chuàng)建工作的閱歷和教訓(xùn)，結(jié)合上級對我區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評估驗(yàn)收提出的看法，加強(qiáng)對全區(qū)旅行社及酒店的指導(dǎo)和督促，逐步建立完善的旅游標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制，為旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建有力條件。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)2

20xx年至20xx年度，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們深化貫徹《XX市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》的精神，充分發(fā)揮主觀能動性，舉全區(qū)之力，主動引導(dǎo)、督促全區(qū)旅行社、星級酒店開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，圓滿完成了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的任務(wù)。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的過程中，我區(qū)的旅游整體水平不斷提升，旅游環(huán)境與服務(wù)水平不斷提高，旅游市場秩序大幅度改善。在XX的指導(dǎo)和督促下，XX公司被確定為首批“青島市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”。20xx年度，共接待游客XX人，投訴率顯著下降，游客滿足度進(jìn)一步提高。依據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)試點(diǎn)工作部署的要求，我們做了以下一系列工作：

一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視

領(lǐng)導(dǎo)的重視與思想的統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建順當(dāng)開展的前提。標(biāo)準(zhǔn)化啟動之初，充分相識到旅游局在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位創(chuàng)建過程中的推動與督促作用，為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的順當(dāng)開展指明白方向。分管局長高度重視，將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建擺在各項(xiàng)工作中的重要位置，剛好召開相關(guān)會議，部署各項(xiàng)工作的開展；相關(guān)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)、探討上級有關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的文件要求，明確標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的意義和要求，統(tǒng)一思想，為星級飯店、旅行社日后的創(chuàng)建工作供應(yīng)指導(dǎo)。

二、加強(qiáng)指導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制

充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得勝利的關(guān)鍵。依據(jù)上級對旅游局工作的要求，我局成立了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長牽頭，相關(guān)工作人員為成員，主動推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的開展。根據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的工作內(nèi)容和步驟，秉承著高效高質(zhì)完成區(qū)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的指導(dǎo)思想，主動主動地開展工作，確保任務(wù)明確，責(zé)任分解到個人，以確保將目標(biāo)落到實(shí)處。指導(dǎo)小組定期將相關(guān)的創(chuàng)建材料發(fā)放到各個試點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)對試點(diǎn)企業(yè)的指導(dǎo)與督查。這一過程中，留意對勝利閱歷和失敗緣由的總結(jié)與分析，不斷提高自身的指導(dǎo)水平。

三、突出重點(diǎn)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系

對XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的汲取、發(fā)展是旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得勝利的核心。標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)的過程，須要找好切入點(diǎn)。依據(jù)國家、省、市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合旅行社、星級飯店的實(shí)際狀況，充分發(fā)揮XX的指導(dǎo)性作用，幫助、督促企業(yè)建立與自身狀況相符的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架。在此基礎(chǔ)上，XX一共抓了X家企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，分別為XX，實(shí)行學(xué)習(xí)考察的方式，組織企業(yè)參觀在標(biāo)準(zhǔn)化方面比較成熟的企業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)之間的溝通，取長補(bǔ)短，為企業(yè)創(chuàng)建適合自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)借鑒。

四、加強(qiáng)宣揚(yáng)，增加貫徹力度

全區(qū)的重視與參加，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順當(dāng)開展的前提。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，實(shí)行分類指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶等方式，深化向旅游行業(yè)宣揚(yáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，增加旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識，充分調(diào)動全區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的主動性，創(chuàng)建良好的創(chuàng)建氛圍。依據(jù)本區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總部署方案，確定試點(diǎn)企業(yè)詳細(xì)事項(xiàng)的完成時限，依據(jù)《全國標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評估表》的要求，我局除了定期對試點(diǎn)企業(yè)的完成狀況綻開有針對性得考核與指導(dǎo)，增加企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任感和緊迫感外；還將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的范圍擴(kuò)大到四方區(qū)整個旅游行業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了上下聯(lián)動，全面綻開的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的初衷。

五、強(qiáng)化落實(shí)，創(chuàng)建成效突出

堅持統(tǒng)一部署，條條塊塊分解任務(wù)，推動、督促企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作落到實(shí)處是創(chuàng)建工作取得勝利的基礎(chǔ)。定期從試點(diǎn)企業(yè)和非試點(diǎn)企業(yè)兩個層面評價旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作效果，汲取閱歷，總結(jié)不足，確保創(chuàng)建工作中指導(dǎo)方向的正確性。統(tǒng)一評估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，幫助各試點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向自身標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)建自身須要的標(biāo)準(zhǔn)體系。整個標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得了突出的成效，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化非試點(diǎn)企業(yè)終期評估申報材料提交率已經(jīng)達(dá)XX，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到XX。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，由于缺乏相關(guān)閱歷，在試點(diǎn)創(chuàng)建工作中，我們在思路和方法上還存在著一些不足。我們會仔細(xì)總結(jié)這次創(chuàng)建工作的閱歷和教訓(xùn)，結(jié)合上級對我區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評估驗(yàn)收提出的看法，加強(qiáng)對全區(qū)旅行社及星級酒店的指導(dǎo)和督促，逐步建立完善的旅游標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制，為旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建有力條件。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)3

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

二、明確工作任務(wù)，主動開展試點(diǎn)工作

三、詳細(xì)工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順當(dāng)開展，我們主要實(shí)行了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的.落實(shí)。二是主動聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，仔細(xì)探討旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力氣參與省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推動；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)學(xué)問，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)狀況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣揚(yáng)力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的全部內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

五、下一步工作準(zhǔn)備

“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升安排”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣揚(yáng)系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升安排”夯實(shí)基礎(chǔ)。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)4

從全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動以來，我局根據(jù)省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案》（川辦函〔〕164號）、《省旅游局、省質(zhì)監(jiān)局關(guān)于印發(fā)的通知》（旅發(fā)[]164號）文件要求，結(jié)合本市旅*業(yè)實(shí)際，主動組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，仔細(xì)落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作支配部署，全市旅*業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上向市政府分管市長專項(xiàng)匯報此項(xiàng)工作，10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)當(dāng)組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，詳細(xì)組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

二、明確工作任務(wù)，主動開展試點(diǎn)工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局依據(jù)《省人民政府辦公廳》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到XX年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、上下聯(lián)動、多元參加”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培育一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。仔細(xì)組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參加“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報。12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，四以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參與了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了具體的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅*業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面支配部署。

三、詳細(xì)工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順當(dāng)開展，我們主要實(shí)行了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。

二是主動聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，仔細(xì)探討旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力氣參與省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推動；

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)學(xué)問，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；

五是在《日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)狀況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣揚(yáng)力度。

六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的全部內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的相識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個；新評比出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正主動推動4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推動；根據(jù)五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順當(dāng)。

五、下一步工作準(zhǔn)備

“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升安排”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣揚(yáng)系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升安排”夯實(shí)基礎(chǔ)。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)5

從全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動以來，我局根據(jù)省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案》（川辦函〔〕164號）、《省旅游局、省質(zhì)監(jiān)局關(guān)于印發(fā)的通知》（旅發(fā)[]164號）文件要求，結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，主動組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，仔細(xì)落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作支配部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上向市政府分管市長專項(xiàng)匯報此項(xiàng)工作，10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)當(dāng)組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，詳細(xì)組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

二、明確工作任務(wù)，主動開展試點(diǎn)工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局依據(jù)《省人民政府辦公廳》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、上下聯(lián)動、多元參加”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培育一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。仔細(xì)組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參加“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報。12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參與了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了具體的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面支配部署。

三、詳細(xì)工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順當(dāng)開展，我們主要實(shí)行了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是主動聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，仔細(xì)探討旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅