有效溝通技巧試題及答案

1/1有效溝通技巧試題及答案有效溝通技巧試題及答案單選題

1.向領導提建議的較好時間是回答：正確

1.A剛上班時

2.B快下班時

3.C上午10點左右

4.D午休前

2.哪一項不利于使部下積極接受命令回答：正確

1.A態(tài)度和善禮貌用詞

2.B忌讓部下有更大自主權

3.C共同探討

4.D讓部下提出疑問

3.上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度回答：正確

1.A強迫性

2.B回避性

3.C折衷性

4.D合作性

4.以下選項中更容易溝通的是回答：正確

1.A思想

2.B信息

3.C情感

4.D以上都不是

5.一個完整的溝通過程包括回答：正確

1.A信息發(fā)送、接收

2.B信息發(fā)送、反饋

3.C信息發(fā)送、接收、反饋

4.D信息接受、反饋

6.支配型人進行溝通時必須要回答：正確

1.A從感情的方向去溝通

2.B語速不一定要比較快

3.C不一定要有計劃

4.D回答一定要準確

7.溝通中不看中結果的是回答：正確

1.A表達型人士

2.B支配型人士

3.C和藹型人士

4.D分析型人士

8.哪一項不是和藹型人際風格的特征回答：正確

1.A陳列有說服力的物品

2.B頻繁的目光接觸

3.C談話慢條斯理

4.D使用鼓勵性語言

9.向領導請示匯報的基本態(tài)度回答：正確

1.A事事請示

2.B尊重吹捧

3.C積極越權

4.D敢于直言

10.以下哪一種批評部下的方式是不對的回答：正確

1.A我以前也會犯這種錯誤……

2.B你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤

3.C你對工作太不負責了

4.D像你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤11.對互動型領導溝通應回答：正確

1.A私下發(fā)泄不滿情緒

2.B切忌公開贊美

3.C積極發(fā)言

4.D忌用肢體語言

12.以下哪一個問題不利于收集信息回答：正確

1.A你可以再解釋的清楚一點嗎

2.B能談談你對這件事情的看法嗎

3.C難道你不認為這樣是不對的嗎

4.D你能不能說的再詳細一點

13.屬于實事求是型領導的性格特征的是回答：正確

1.A要求下屬立即服從

2.B凡事喜歡參與

3.C想象力豐富缺乏理性思考

4.D是方法論的最佳實踐者

14.接聽電話中要求回答：正確

1.A多使用簡略語以提高效率

2.B要養(yǎng)成復述的習慣

3.C不必注意自己的語氣和語調

4.D不必注意姿態(tài)表情

15.哪一項不是打開客戶心防的基本途徑回答：正確

1.A讓客戶產(chǎn)生信任

2.B迫切地向客戶推銷產(chǎn)品

3.C引起客戶注意

4.D引起客戶的興趣

七

夕，只因有你，

總有一些人牽腸掛肚難以忘記，

總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜

從春夏到秋冬，從陌生到熟悉，

雖不能時時聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你，七夕快樂，我的朋友。

七夕，只因有你，

因為有你，再苦生活也不覺得累，

再大的險阻也無所畏，

再大的波折也不擔憂，

再痛的經(jīng)歷也會忘記，

因為有你，我就擁有了整個世界，

謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。

七夕快樂，我的朋友。

七夕，只因有你，

相識，是最珍貴的緣分，

牽掛，是最真摯的心動，

思念，是最美麗的心情，

問候，是最動聽的語言，

在這七夕到來之際，最美的祝福送給你，七夕快樂，我的朋友。

七夕，只因有你，

雨點輕敲窗，風吹散了夢想，

唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉，

夜深人靜時，你占滿了心房，

舍半生輕狂，半世時光，

只為擁有一段和你相處的珍貴情緣，

七夕快樂，我的朋友。

七夕，只因有你，

雖然相距很遠，但兩顆心卻緊緊相連

雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前，

悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日

默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié)七夕快樂，我的朋友。

七夕，只因有你，

祝福，是一種真實的心意，

是一種甘甜的快樂，

是一種浪漫的味道，

是一種溫馨的記憶，

是一種美麗的幸福，

更是我們情誼永遠不變的紐帶，

七夕快樂，我的朋友。

七夕，只因有你，

愛是種體會，即使心碎也覺得甜蜜，愛是種感受，即使痛苦也覺得幸福，愛是種緣分，即使分離也覺得快樂，七夕到了，最真誠的祝福送給你，七夕快樂，