2023年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2023年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

2.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出的三C指的是顧客、競爭和變革。其中最重要的是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.不清楚

3.以下不屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是（）

A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學(xué)

4.認(rèn)為沖突對組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.人際關(guān)系觀點(diǎn)B.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)C.相互作用的觀點(diǎn)D.不清楚

5.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權(quán)變理論D.科學(xué)管理理論

6.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

7.激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

8.根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.大中取大法

9.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專家

10.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實(shí)用性

11.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

12.下列哪項不是管理人員招聘的一般要求（）

A.良好的身體素質(zhì)B.勇于創(chuàng)新的精神C.管理的愿望D.較高的決策能力

13.在全球化經(jīng)營的組織模式中，國際組織模式也被稱為（）

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)

14.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是（）

A.國際商務(wù)知識B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力

15.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業(yè)的安排；②常規(guī)物資的訂購；③財務(wù)報表的分析；④組織結(jié)構(gòu)的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

16.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑

17.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

18.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

19.設(shè)身處地將心比心等成語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)利至上

20.過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

21.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力B.追隨者的意愿C.領(lǐng)導(dǎo)者的職位D.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

22.在菲德勒模型中，下列適合采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）

A.上下級關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、職位權(quán)力弱

B.上下級關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力弱

C.上下級關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)

D.上下級關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)

23.溝通形式不固定，速度很快，且易及時了解到內(nèi)幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

24.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

25.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

26.關(guān)于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系

C.要注意控制成本與收益之間的關(guān)系

D.控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少

27.企業(yè)在創(chuàng)新時，好比硬件的創(chuàng)新是（）

A.觀念創(chuàng)新B.體制創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新

28.與控制關(guān)系最為密切的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵

29.商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質(zhì)B.銷售渠道C.顧客類型D.產(chǎn)品業(yè)務(wù)

30.在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是（）

A.流動比率B.速動比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

二、填空題(15題)31.____的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

32.____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

33.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

34.從表面上看，溝通就是____的過程；實(shí)際上，管理學(xué)意義上的溝通是一個復(fù)雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

35.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

36.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____

37.領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的概念，受到____、____和環(huán)境的制約

38.葛瑞納最早提出了____

39.人力資源的需求量，主要是根據(jù)組織中____來確定的

40.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

41.常見的組織沖突來源于____等

42.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

43.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

44.韋伯認(rèn)為，一切社會組織的基礎(chǔ)是等級、權(quán)威和____

45.假定有4096名作業(yè)人員，當(dāng)管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應(yīng)該是____

三、判斷題(5題)46.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

47.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動態(tài)的過程控制，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

48.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

49.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

50.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要務(wù)，因此實(shí)行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達(dá)到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進(jìn)行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

52.具有有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

53.你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題？

五、論述題(2題)54.論述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

55.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

2.CC邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》一書中，把3C（顧客、競爭和變革）看成是影響市場最重要的三種力量，其中，最重要的是：變革

3.BB價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學(xué)均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

4.BB針對沖突有三種認(rèn)識：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用的觀點(diǎn)。認(rèn)為沖突對組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

5.DD科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容，以提高勞動生產(chǎn)率為中心

6.AA本題考查對企業(yè)可供選擇的各種戰(zhàn)略類型的認(rèn)識

7.CC激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

8.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風(fēng)險型決策的常用方法

9.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標(biāo)準(zhǔn)程序、規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)其他層次管理者的政策等相關(guān)的非程序化決策

10.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性

11.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

12.A

13.A此題考查全球化的經(jīng)營模式，與國際組織對應(yīng)的是協(xié)調(diào)聯(lián)盟。全球組織模式是集權(quán)中心，多國組織模式是分權(quán)聯(lián)盟、跨擴(kuò)組織模式是一體化網(wǎng)絡(luò)

14.BB本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括：國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

15.CC經(jīng)常的、重復(fù)發(fā)生的，用程序性決策；例外的、不經(jīng)常發(fā)生的，用非程序化決策

16.B管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

17.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

18.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式

19.CC設(shè)身處地將心比心等屬于我國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

20.B過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

21.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

22.DD在菲德勒模型中，下列選項A、B、C、D分別對應(yīng)環(huán)境IV、VI、V、I。按照相關(guān)理論、適合采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是D：上下級關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)；而A：上下級關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、職位權(quán)力弱、B：上下級關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力弱、C：上下級關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)，則適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

23.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

24.BB諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動機(jī)等

25.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

26.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系；③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系

27.DD技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)要在激烈的市場競爭中處于主動地位，就必須在順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會技術(shù)進(jìn)步的方面，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。本題采用排除法也可以得出D選項

28.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計劃

29.D本題考查組織劃分的依據(jù)和類型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類型

30.C負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

31.跟蹤控制

32.維持

33.時間敏感型

34.傳遞信息

35.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

36.精神層

37.領(lǐng)導(dǎo)者

38.企業(yè)生命周期理論

39.職務(wù)的數(shù)量和類型

40.《工業(yè)管理與一般管理》

41.組織目標(biāo)的不相容、資源的相對稀缺、層次結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異、信息溝通上的失真

42.5

43.決策

44.行政制

45.1365

46.Y

47.Y

48.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

49.Y

50.N×政府機(jī)關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

51.管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)

52.B內(nèi)部提拔的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

53.著手解決夢幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題，應(yīng)注意：①定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應(yīng)措施，最大限度地留住人才。②對培訓(xùn)和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中不僅注重技能，還要考慮使員工達(dá)到期望的績效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓(xùn)。此外，還應(yīng)考慮后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機(jī)，以使組織獲得更大效益。④要對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，對人才需求進(jìn)行預(yù)測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

54.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結(jié)構(gòu)因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束。④技術(shù)因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術(shù)。③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

55.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點(diǎn)：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項目人員共同組織項目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與