人力資源管理MBA專用

人力資源管理MBA專用第1頁(yè)/共45頁(yè)

一、人力資源是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一要素第2頁(yè)/共45頁(yè)正如比爾?蓋茨所言：“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無(wú)足輕重?！?/p>

第3頁(yè)/共45頁(yè)從20%、70%、10%引發(fā)的思考“通用電氣(GE)的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的20％，還要給業(yè)績(jī)良好的70％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營(yíng)才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛?！?/p>

杰克.韋爾奇前通用電氣董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官第4頁(yè)/共45頁(yè)豐田美國(guó)分公司人力資源副總裁我們的成功背后所依靠的是人。機(jī)器不會(huì)有新的主意、不會(huì)解決問(wèn)題，也不會(huì)抓住機(jī)會(huì)。每一家在美國(guó)生產(chǎn)汽車(chē)的企業(yè)多用的機(jī)器設(shè)備基本上都是一樣的，所不同的知識(shí)投入其中并不斷思考著的人。而如何使用和配置人在不同的公司卻是大不相同的。但無(wú)論如何，勞動(dòng)力對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是真正有力的競(jìng)爭(zhēng)力。第5頁(yè)/共45頁(yè)IBM公司創(chuàng)建人沃森：

你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。第6頁(yè)/共45頁(yè)海爾人發(fā)展定律先造人才，再造名牌有高質(zhì)量的員工才能有高質(zhì)量的產(chǎn)品第7頁(yè)/共45頁(yè)華為公司基本法第二條：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為的最大財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第九條：我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。第8頁(yè)/共45頁(yè)二、人力資源管理的基礎(chǔ)概念1、人力資源的內(nèi)涵：開(kāi)題之處彼得.德魯克（PeterDrucker)1954年在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中引入了概念。觀點(diǎn)：能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。（南京大學(xué)趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）企業(yè)全體員工的能力。第9頁(yè)/共45頁(yè)理解人力資源：

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看：人力資源（HumanResources）是指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有勞動(dòng)能力的總和。從管理學(xué)視角看：人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。第10頁(yè)/共45頁(yè)2、人力資源的基本特征（1）人力資源是一種可再生的生物性資源。（2）人力資源在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是居于主導(dǎo)地位的能動(dòng)性資源。（3）人力資源是具有時(shí)效性的資源。（4）開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性使用過(guò)程的擴(kuò)張性。（5)組織過(guò)程的社會(huì)性和管理過(guò)程的人文性。第11頁(yè)/共45頁(yè)3.人力資本（HumanCapital）人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。人力資源與人力資本相同

理論淵源 研究對(duì)象 分析目的不同

理論視角 分析內(nèi)容第12頁(yè)/共45頁(yè)4、人力資源開(kāi)發(fā)

人力資源開(kāi)發(fā)指提升“人力”所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。主要包括國(guó)家或組織對(duì)所涉及范圍內(nèi)的所有人員進(jìn)行正規(guī)教育、智力開(kāi)發(fā)、體質(zhì)投資、職業(yè)培訓(xùn)和全社會(huì)性的啟智服務(wù)，涉及教育、培訓(xùn)、醫(yī)療保健、經(jīng)濟(jì)性人口遷移和啟智投資等各方面。人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是以發(fā)掘、培養(yǎng)和發(fā)展人力資源能力和潛力為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和環(huán)節(jié)組成的體系。第13頁(yè)/共45頁(yè)5、人力資源管理

人力資源管理是全面調(diào)動(dòng)和挖掘人力資源的“人力”，使其為社會(huì)和組織乃至個(gè)人發(fā)展發(fā)揮能動(dòng)作用而動(dòng)用一切對(duì)策、制度和措施的集合。它是現(xiàn)代人事管理，是對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)。它是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合、以充分開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)的集成系統(tǒng)。第14頁(yè)/共45頁(yè)三、人力資源管理發(fā)展與演變（一）物質(zhì)資本管理——產(chǎn)業(yè)革命階段（18世紀(jì)末到19世紀(jì)末）其特點(diǎn)是一切以工作或生產(chǎn)為中心，把人看成機(jī)器，忽視人性的存在，實(shí)行強(qiáng)權(quán)管理人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人。人的工作完全是為了金錢(qián)；人生來(lái)不愛(ài)勞動(dòng)；多數(shù)人沒(méi)有責(zé)任心進(jìn)取心；人具有欺軟怕硬、恃強(qiáng)凌弱的特點(diǎn)。管理的哲學(xué)思想以“X理論”為代表，人稱大棒理論。管理特點(diǎn)；壓迫式管理。第15頁(yè)/共45頁(yè)制度管理——科學(xué)管理時(shí)期（19世紀(jì)末—1920年）——科學(xué)管理試驗(yàn)——科學(xué)管理試驗(yàn)科學(xué)管理的最根本假設(shè)是認(rèn)為存在著一種最合理的方式來(lái)完成一項(xiàng)工作，這種最好的工作方式最有效率，其速度最快，成本最低。泰勒（FrederickW.Taylor）1885年的跑表實(shí)驗(yàn)。人力資源管理是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)。結(jié)論：象機(jī)器一樣管理人可以大大提高生產(chǎn)力。管理特點(diǎn)：制度管理和技術(shù)管理。

（二）科學(xué)管理階段，第一個(gè)里程碑第16頁(yè)/共45頁(yè)（三）人際關(guān)系管理——霍桑試驗(yàn)（1920—二次世界大戰(zhàn)）第二個(gè)里程碑人際關(guān)系管理梅奧(EltonMayo)1927—1932年的霍桑試驗(yàn)（HawthorneExperiment）。實(shí)驗(yàn)結(jié)論：人們的行為關(guān)系可以產(chǎn)生生產(chǎn)力，人力資源管理是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)及其行為科學(xué)由此為起點(diǎn)。管理特點(diǎn)：行為管理、心理管理和柔性管理。第17頁(yè)/共45頁(yè)（四）行為科學(xué)階段（二戰(zhàn)—70年代）管理哲學(xué)思想向人的社會(huì)屬性轉(zhuǎn)換，以麥格雷戈.道格拉斯(Douglas.Mcgregor的（Y理論）為代表。人性假設(shè)：人是”自我實(shí)現(xiàn)人”,有自我實(shí)現(xiàn)的愿望。基本觀點(diǎn)：人愿意努力工作，強(qiáng)權(quán)管理并非使人工作的唯一方法，一般人愿意接受責(zé)任，更尋求責(zé)任，員工具備想象力創(chuàng)造力。研究員工行為動(dòng)力、規(guī)律、機(jī)制和方法是行為科學(xué)的主要內(nèi)容。第18頁(yè)/共45頁(yè)（五）能本管理階段能本管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的精髓，是人力資源管理方案的基本出發(fā)點(diǎn)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)中,人力資源的現(xiàn)實(shí)能力是其直接動(dòng)力，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基石。因此，能本管理成為企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)理念。第19頁(yè)/共45頁(yè)案例愛(ài)若和布若；sony公司用人理念；海爾公司的賽馬不相馬；第20頁(yè)/共45頁(yè)（六）人本管理：第三個(gè)里程碑職業(yè)理論與生涯管理實(shí)驗(yàn)美國(guó)麻省理工學(xué)院教授E.施恩（E.H.Schein)在1960—1973年的職業(yè)生涯實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了職業(yè)理論。組織應(yīng)通過(guò)員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)員工個(gè)人的需求和組織的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。這是人本主義的管理方法。1978年《職業(yè)動(dòng)力論》出版為標(biāo)志。管理特點(diǎn)：?jiǎn)T工發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一。第21頁(yè)/共45頁(yè)科學(xué)人才觀的基本觀點(diǎn)人才資源是第一資源；人人都可以成才，人人都可以作貢獻(xiàn)；以人為本。（一反官本位）第22頁(yè)/共45頁(yè)科學(xué)發(fā)展觀

堅(jiān)持以人為本；樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。第23頁(yè)/共45頁(yè)中國(guó)城市生活質(zhì)量報(bào)告北京國(guó)際城市發(fā)展研究院12個(gè)指標(biāo)：衣、食、住、行、生、老、病、死、安、居、樂(lè)、業(yè)。第24頁(yè)/共45頁(yè)

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第26頁(yè)/共45頁(yè)四、中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)#挑戰(zhàn)之一：企業(yè)生存環(huán)境變異1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存環(huán)境呈現(xiàn)出“非連續(xù)性”特征。（1）這種環(huán)境的非連續(xù)性是由迅速變化的和差異化的顧客需要，技術(shù)創(chuàng)新以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展造成的。（2）企業(yè)必須建立和運(yùn)做更快地對(duì)顧客做出反映的組織，以及與供給者更有效地合作來(lái)為顧客創(chuàng)建一條價(jià)值鏈。第27頁(yè)/共45頁(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展：作大，作強(qiáng)，重要的是如何作長(zhǎng)（核心命題）。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力來(lái)源于技術(shù)、技能、知識(shí)的集合、發(fā)展、創(chuàng)新的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與應(yīng)變能力的組合（核心能力）。人力資本與企業(yè)價(jià)值、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)利潤(rùn)、企業(yè)發(fā)展的相關(guān)性（核心價(jià)值）。人力資源已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的內(nèi)生變量（核心變量）。第28頁(yè)/共45頁(yè)2、生存環(huán)境的變化導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨“零生命周期”的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)必須形成難以模仿的動(dòng)態(tài)核心能力優(yōu)勢(shì)（1）“零生命周期”，即產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期越來(lái)越短。甚至于趨向于以月或者周來(lái)計(jì)算，如計(jì)算機(jī)軟件的生命周期是6個(gè)月，半導(dǎo)體產(chǎn)品的生命周期不到1年。企業(yè)產(chǎn)品隨時(shí)可能被更新的產(chǎn)品所取代,企業(yè)通過(guò)獨(dú)占某項(xiàng)產(chǎn)品來(lái)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不可能。

第29頁(yè)/共45頁(yè)（2）動(dòng)態(tài)核心能力已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。（3）在這一背景下，企業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、整合和創(chuàng)造已關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展。第30頁(yè)/共45頁(yè)荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果跨國(guó)公司的平均壽命是40——50年絕大多數(shù)公司在50生日之前就夭折了1970年《財(cái)富》全球500強(qiáng)的公司，到1982年有1/3銷(xiāo)聲匿跡了。在許多國(guó)家，40%的公司活不到10年。所有公司的平均壽命只有12.5年。多數(shù)公司能活過(guò)最初的10年，這10年是死亡率最高的階段。第31頁(yè)/共45頁(yè)#挑戰(zhàn)之二：加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)1、對(duì)高層次人才的爭(zhēng)奪將更加激烈。專家預(yù)言,只要外資銀行從國(guó)有商業(yè)銀行挖走1%的業(yè)務(wù)骨干,就足以挖走一批優(yōu)質(zhì)客戶;只要外資銀行從國(guó)有商業(yè)銀行挖走5%的業(yè)務(wù)骨干,就會(huì)讓國(guó)有商業(yè)銀行面臨癱瘓。2、人才競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)不平等的競(jìng)爭(zhēng)。第32頁(yè)/共45頁(yè)3、人才競(jìng)爭(zhēng)成為主要的競(jìng)爭(zhēng)形式,使人才問(wèn)題更加重要和迫切。4、人才競(jìng)爭(zhēng)“本土化”。第33頁(yè)/共45頁(yè)#挑戰(zhàn)之三：企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)造（1）借助于顧客獲得增長(zhǎng)，公司必須努力引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)更多的產(chǎn)品。這樣，公司就必須建立迅速而方便發(fā)現(xiàn)顧客需求的工作流程，必須培訓(xùn)員工。（2）借助于核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得增長(zhǎng)，公司必須成立具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。（3）通過(guò)組織重組和合并來(lái)獲得增長(zhǎng)，但在組織的重組和合并過(guò)程中，比財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略融合更為重要的是文化的融合，是不同組織中人的融合。第34頁(yè)/共45頁(yè)#挑戰(zhàn)之四：組織核心能力建設(shè)組織自主擁有的、能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特價(jià)值的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期無(wú)法模仿的，各種知識(shí)、技能、技術(shù)、管理等要素的集合就是組織核心能力。沃爾奇認(rèn)為，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的能力包括硬性能力和軟性能力。硬性能力是技術(shù)能力，軟性能力則指組織能力。第35頁(yè)/共45頁(yè)組織能力包括：1、創(chuàng)新能力2、執(zhí)行能力3、應(yīng)變能力，即在持續(xù)革新方面的靈活性和敏感性4、學(xué)習(xí)能力第36頁(yè)/共45頁(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)者能力包括：1、決策力2、控制力3、學(xué)習(xí)力4、創(chuàng)新（突破）力5、意志力6、人格魅力第37頁(yè)/共45頁(yè)#挑戰(zhàn)之五：企業(yè)責(zé)任變更現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系：1、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)：遵守法律、法規(guī)、如實(shí)、足額、及時(shí)地上繳各種稅款；2、對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)：保持良好的環(huán)境；3、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)：為社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；4、對(duì)所有者負(fù)責(zé)：合理地使用企業(yè)資產(chǎn)，達(dá)到資源合理使用；5、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)：通過(guò)自身的產(chǎn)品發(fā)展凝聚力，為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，關(guān)心和贊助社會(huì)公益事業(yè)，并通過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)文化帶動(dòng)社區(qū)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。第38頁(yè)/共45頁(yè)五、研究失敗案例：某企業(yè)招聘職業(yè)經(jīng)理諸葛亮用馬謖趙國(guó)用趙括蘋(píng)果電腦公司的遭遇巴林銀行的倒閉美國(guó)安然公司的隕落第39頁(yè)/共45頁(yè)巴林銀行的破產(chǎn)1995年2月27日，英國(guó)中央銀行突然宣布：巴林銀行不得繼續(xù)從事交易活動(dòng)并將申請(qǐng)資產(chǎn)清理。這消息讓全球震驚，因?yàn)檫@意味著具有233年歷史、在全球范圍內(nèi)掌管270多億英鎊、先后獲得了五個(gè)英國(guó)皇室世襲的爵位的英國(guó)巴林銀行宣告破產(chǎn)。然而這座百年金字塔，竟葬身于一個(gè)“期貨與期權(quán)結(jié)算方面的專家”里森之手。究其原因，還得從1995年說(shuō)起，當(dāng)時(shí)擔(dān)任巴林銀行新加坡期貨公司執(zhí)行經(jīng)理的里森，同時(shí)身兼首席交易員和清算主管兩職。有一次，他手下一交易員，因操作失誤虧損6萬(wàn)英鎊，當(dāng)里森知道后，卻因害怕事情暴露影響他的前程，便決定動(dòng)用88888“錯(cuò)誤帳戶”。以后，他為了私利，一再動(dòng)用“錯(cuò)誤帳戶”，造成銀行帳戶上顯示的均是盈利交易。最后造成損失超過(guò)10億美元，這筆數(shù)字是巴林銀行全部資本及儲(chǔ)備