績(jī)效管理五個(gè)經(jīng)典案例

第一個(gè)故事：唐僧師徒的故事唐僧團(tuán)隊(duì)是一個(gè)知名的團(tuán)隊(duì)，常常在講課的時(shí)候都被作為典范來(lái)講，但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效治理似乎做得并不好.我們來(lái)看一下他們的績(jī)效管理的故事。話說(shuō)，唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游,途中，飛機(jī)消滅故障，需要跳傘,不巧的是，四個(gè)人只有三把降落傘，為了做到公正，師傅唐僧對(duì)各個(gè)徒,就自由落體，自己跳下去.于是，師傅問(wèn)孫悟空,“悟空，天上有幾個(gè)太陽(yáng)？“悟空不假思考地答道：“一個(gè)?！皫煾嫡f(shuō),“好，答對(duì)了，給你一把傘.”接著又問(wèn)沙僧，“天上有幾個(gè)月亮？”沙僧答道:“一個(gè)?！睅煾嫡f(shuō),“好,也對(duì)了，給你一把傘?！卑私湟豢?，心理暗喜:“啊哈,這么簡(jiǎn)潔，我也行?！庇谑?，摩拳擦掌，等待師傅出題，師傅的題目出來(lái)，八戒卻跳下去了，大家知道為什么嗎？天上有多少星星？”八戒當(dāng)時(shí)就傻掉了,直接就跳下去了。這是第一次旅游。,障，同樣只有三把傘,師傅如法炮制，再次出題靠大家，先問(wèn)悟空，“中華人民共和國(guó)哪一年成立的？”悟空答道:“1949101”師傅說(shuō)：“”又問(wèn)沙僧，“中國(guó)的人口有多少億？”13億,師傅說(shuō)，“好的，答對(duì)了。”沙僧也得到了一把傘,輪到八戒,師傅的問(wèn)題是，13億人口的名字分別叫什么?八戒當(dāng)時(shí)暈倒,又一次以自由落體完畢履行。第三次旅游的時(shí)候，飛機(jī)再一次消滅故障,這時(shí)候八戒說(shuō)，“師傅，”然后縱身一跳,師傅雙手合十，說(shuō)，“阿彌陀佛，殊不知這次有四把傘?！秉c(diǎn)評(píng):這個(gè)故事說(shuō)明績(jī)效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的力量范圍之內(nèi)，員工跳一跳可以夠的著，假設(shè)員工始終跳，卻永久也夠不著，那么員工的信念就喪失了，考核指標(biāo)也就失去了原來(lái)的意義。很多企業(yè)在設(shè)指標(biāo)值設(shè)定的不夠高的話，員工就沒(méi)有足夠的動(dòng)力，另外，用一個(gè)很高的指標(biāo)值考核員工，即便員工沒(méi)有完成10080%，也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的期望了,表現(xiàn)出了治理者的無(wú)能和無(wú)助,是真正幫助員工達(dá)成目標(biāo)的手段,工經(jīng)過(guò)努力可以到達(dá)的指標(biāo)值,然后,幫助員工制定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)打算，,才是實(shí)現(xiàn)了幫助員工成長(zhǎng)的目標(biāo)，才真正表達(dá)了經(jīng)理的價(jià)值！其次個(gè)故事：制度的力氣18把犯了罪的英國(guó)人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。一些私人船主承包從英國(guó)往澳洲大規(guī)模地運(yùn)送犯人的工作。英國(guó)政只大多是一些很破舊的貨船改裝的，船上設(shè)備簡(jiǎn)陋,沒(méi)有什么醫(yī)療藥品,更沒(méi)有醫(yī)生,斷水?dāng)嗍?3年以后,英國(guó)政府覺(jué)察：運(yùn)往澳洲的犯人在船上的12﹪,其中最嚴(yán)峻的一艘船上424158個(gè)，死亡率高達(dá)37﹪。英國(guó)政府費(fèi)了大筆資金，卻沒(méi)能到達(dá)大批移民的目的。英國(guó)政府想了很多方法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)視，再派的規(guī)定.也不明不白地死了.原來(lái)一些船主為了貪圖暴利，賄賂官員,假設(shè)官員不同流合污就被扔到大海里喂魚(yú)了。政府支出了監(jiān)視費(fèi)用，卻照常死人。政府又實(shí)行方法,把船主都召集起來(lái)進(jìn)展教育培訓(xùn),教育他們要珍比生命還重要但是狀況照舊沒(méi)有好轉(zhuǎn)，死亡率始終居高不下。一位英國(guó)議員認(rèn)為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷政府以到澳洲上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算酬勞，不管你在英國(guó)上船裝多少人，到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付酬勞。問(wèn)題迎刃而解。船主主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船,在船上預(yù)備藥品，改善生活，收入。自從實(shí)行上岸計(jì)數(shù)的方法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些運(yùn)載幾百人的船只經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的航行竟然沒(méi)有一個(gè)人死亡。,企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向打算了員工的行為方式,假設(shè)企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核是懲罰員工的工具,那么員工的行為就是避開(kāi)犯錯(cuò)，而無(wú)視制造性，無(wú)視制造性，就不能給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性增長(zhǎng)，那么企業(yè)的目標(biāo)就無(wú)法達(dá)成;假設(shè)企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)成，那么員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持全都，分,作伙伴，在經(jīng)理的幫助下，不斷改善，最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成.第三個(gè)故事：老鼠偷油三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著.只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么緣由，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窩，他們開(kāi)會(huì)爭(zhēng)論為什么失敗.第一只老鼠說(shuō)，我沒(méi)有喝到油，而且推倒了油瓶，是由于我覺(jué)得其次只老鼠抖了一下.其次只老鼠說(shuō)，我是抖了一下，是由于最底下的老鼠也斗了一下第三只老鼠說(shuō)，沒(méi)錯(cuò)，我似乎聽(tīng)到有貓的聲音,我才抖動(dòng)的.于是三只老鼠哈哈一笑，那看來(lái)都不是我們的責(zé)任了.,當(dāng)績(jī)效消滅問(wèn)問(wèn)題先界定責(zé)任后爭(zhēng)論改善策略是人們的慣性思維，當(dāng)我2/4頁(yè)們把精力放在如何有效劃清責(zé)任上而不是如何改善上，那么，最終,最終客戶被涼在了一邊，當(dāng)責(zé)任劃分清楚了，客戶的急躁也已經(jīng)喪失殆盡了.于是,客戶滿足和客戶忠誠(chéng)也隨之消逝了,最終企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有了來(lái)源價(jià)值無(wú)從說(shuō)起。第四個(gè)故事：俄羅斯礦山爆炸A做得不太好，我們有肯定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好.所以我們也很不好做,研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。研發(fā)部門經(jīng)理B說(shuō)：我們最近推出的產(chǎn)品時(shí)少，但是我們也有困難呀。我們的預(yù)算太少了,就是少得可憐的預(yù)算,也被財(cái)務(wù)部門削減了。沒(méi)錢怎么開(kāi)發(fā)產(chǎn)品呢？財(cái)務(wù)部門經(jīng)理C說(shuō)：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道，公司的本錢始終在上升，我們固然沒(méi)有多少錢投在研發(fā)部了。選購(gòu)部門經(jīng)理D10％，為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。這時(shí)，ABC三位經(jīng)理一起說(shuō)：哦，原來(lái)如此,這樣說(shuō)來(lái)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈.人力資源經(jīng)理F說(shuō)：這樣說(shuō)來(lái),我只能去考核俄羅斯的礦山了點(diǎn)評(píng)：這是老鼠偷油故事的企業(yè)版，多么鮮活的案例，看看故事，再想想自己，是不是該轉(zhuǎn)變一下思維方式了?第五個(gè)故事:關(guān)上你的窗簾據(jù)說(shuō)美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)知名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深日久，墻面消滅裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)展了特地研討。最初大家認(rèn)為損害建筑物外表的元兇是侵蝕的酸雨.專家們進(jìn)一步,是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢?是由于墻壁上每天都有大量的鳥(niǎo)糞.為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞呢？由于大廈四周聚攏了很多燕子.為什么會(huì)有那么多燕子呢？由于墻上有很多燕子愛(ài)吃的蜘蛛.為什么是這里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)生殖.為什么這里最適宜飛蟲(chóng)生殖？由于開(kāi)著的窗陽(yáng)光充分，大量飛蟲(chóng)聚攏在此,超常生殖??由此覺(jué)察解決的方法很簡(jiǎn)潔，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套簡(jiǎn)單而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文?！案窘狻保灿小安“Y解”,“病癥3/