2022更新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案62

#/18最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大【組織行為學(xué)】機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線(xiàn)題[共1題，共10分]1.A、 感覺(jué)B、 知覺(jué)C、 社會(huì)知覺(jué)D、 自我知覺(jué)E、 錯(cuò)覺(jué)F、 是當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。G、 是知覺(jué)主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。H、 既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。I、 是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性[如顏色、聲音、氣味等]的反映，通過(guò)它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。J、 當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全而，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺(jué)產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇正確的配對(duì)：(1).AAF()BAG()CAH()DAl()EAJ()(2).ABF()BBG()CBH()DBI()EBJ()(3).ACF()BCG()CCH()DCI()ECJ()(4).ADF()BDG()CDH()DDI()EDJ()(5).AEF()BEG()CEH()DEl()EEJ()二、判斷題[共11題，共11分]任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞,不能把管理方法僵化。TVFX人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效，高估他人的得益。根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。TVFX群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。TVFX工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿(mǎn)足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。TVFX根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。TVFX人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。TVFX利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。TVFX弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。TVFX組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。TVFX組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。TVFX三、單項(xiàng)選擇題[共15題，共30分]1.大型組織擁有的成員一般在多少人左右？[ ]B30——1000人C1000——45000人D45000人以上如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：A立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常動(dòng)作，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？A參謀人員B直線(xiàn)人員C咨詢(xún)?nèi)藛TD一線(xiàn)員工完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，[]將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡(jiǎn)單群體某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝利崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：A組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則B組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮例原則C組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求D組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：A增加B不變C減少D擴(kuò)大“途徑一目標(biāo)〞理論是[]提出的A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)？A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu)通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于[]A知覺(jué)防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：A部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成B職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C管理人員的素質(zhì)和能力D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿(mǎn)意度可作如下推斷：A工作效率與員工滿(mǎn)意均很高B工作效率取決于群體與組織目標(biāo)的一致性，員工滿(mǎn)意度很高C工作效率高，員工的平均滿(mǎn)意度適中，但滿(mǎn)意度高低相當(dāng)分散D平均工作效率低，員工滿(mǎn)意程度很高事業(yè)部制的主要不足在于：A不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性B不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略C不利于事業(yè)部之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D不利于企業(yè)發(fā)展壯大領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是[]提出的A勒溫B坦南鮑母和施密特C利克特D豪斯和沙特爾“三個(gè)和“三個(gè)和尚沒(méi)水喝〞說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，如果尚〞都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿(mǎn)為患。這兩種不同的說(shuō)法說(shuō)明：“三個(gè)和A管理工作的有效性需要考慮內(nèi)部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B即使管理無(wú)方，人多還是比人少好辦事C在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D縱使管理有方，也不一定是人多好辦事提出需要層次論的是[]oA梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅四、多項(xiàng)選擇題[共6題，共18分]1.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是A合作精神B決策能力C領(lǐng)導(dǎo)能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人2.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是[]A社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱C平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱E合作性增強(qiáng)，分散性減弱3.按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為A正式溝通B非正式溝通C上行溝通D下行溝通E橫向交叉的溝通麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有[]oA成就需要B生存需要C安全需要D權(quán)力需要E歸屬需要下面制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有[]oA計(jì)件工資B計(jì)時(shí)工資C計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D月度獎(jiǎng)E年終分紅事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。B需要許多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。C事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。D管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。F由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對(duì)事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。五、案例選擇題[共1題，共16分]王安電腦公司曾是美國(guó)IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司〞，他從600美元投資開(kāi)始，經(jīng)過(guò)40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬(wàn)多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來(lái)榮譽(yù)和地位，還給他帶來(lái)了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程,尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，憧得人才開(kāi)發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專(zhuān)家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?，僅1952年一1983年每年的營(yíng)業(yè)額以40%—50%的速度增長(zhǎng)，到了1982年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美元之多。對(duì)于人的使用，自始至終充滿(mǎn)尊重、理解和信賴(lài)。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來(lái)，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類(lèi)型、特點(diǎn)、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭"之類(lèi)的詞，只用“聘用〞，以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們，尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況：某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù)，而且做得很好，公司卻因?yàn)槟撤N原因突然決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個(gè)工程師談心，給予鼓勵(lì)和安慰，同時(shí)，還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重要的項(xiàng)目，從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)隨之不惜付出各種代價(jià)。有一次，一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽(tīng)后當(dāng)即表示，如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器問(wèn)題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃，他可以用王安自己的別肇去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng)，為了研究課題項(xiàng)目，他不僅沒(méi)有去別墅，反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。信賴(lài)是王安對(duì)部下的信條，是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權(quán)力和責(zé)任越來(lái)越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。平日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露而，就是公司開(kāi)會(huì)，他也很少主持。會(huì)上，除非某個(gè)重要的事情或方而仍沒(méi)有被引起重視時(shí)，他才站起來(lái)說(shuō)幾句，一般都是聽(tīng)而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見(jiàn)，但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見(jiàn)他都愛(ài)聽(tīng)。王安公司有一條熱線(xiàn)電話(huà)，不管是誰(shuí)，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以通過(guò)熱線(xiàn)和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄锩姹宦駴](méi)。王安公司在發(fā)展過(guò)程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí)，才會(huì)解雇少量的人員，而一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來(lái)。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下面問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來(lái)判斷，王安把公司中的員工看作是[]王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題上只用哪一類(lèi)詞？[]當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？[]如果用M[積極性的高低]=E[期望值]？V[效價(jià)]來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？().A理性的經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)的人D復(fù)雜人A雇傭B聘用C使用D錄用A交給拉克斯去解決B滿(mǎn)足該工程師的需要讓其立即度假C交給朱傳渠去解決D該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假.AM是目標(biāo)、E是變量、V是關(guān)系BM是目標(biāo)、E和是變量、E.V是關(guān)系CM、E、V都是變量、E.V是關(guān)系DM、E、V都是變量、M=E?V是關(guān)系主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)如何看待評(píng)先進(jìn)工作者高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛(ài)工作、愛(ài)動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色；還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開(kāi)水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒(méi)有多大起色。今年單位來(lái)了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)而廣、尤其外語(yǔ)好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最有名的是楊海，剛滿(mǎn)33歲，博士畢業(yè)，來(lái)單位不足三月，就在有關(guān)專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機(jī)關(guān)組織的一次征文活動(dòng)中獲得了一等獎(jiǎng)，得到主任會(huì)上會(huì)下多次表?yè)P(yáng)。事后他還隨主任出了一次國(guó)，據(jù)說(shuō)是當(dāng)翻譯。后來(lái)有人傳說(shuō)單位為了提高知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進(jìn)工作者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說(shuō)法高山并不相信，只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作〞。可在今年年底評(píng)比時(shí)，楊海被評(píng)為先進(jìn)工作者，并獲獎(jiǎng)金5000元，而高山卻沒(méi)被評(píng)上,盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問(wèn)題：1、高山為何想不通？請(qǐng)用公平理論來(lái)分析。2、 主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析。3、 高山是屬于什么氣質(zhì)類(lèi)型的人？請(qǐng)用希波克拉底的氣質(zhì)理論來(lái)分析。[試題分值：15分][要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個(gè)小問(wèn)分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分，此題共15分。]答：1、通過(guò)案例可以看出，一方而高山對(duì)先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒(méi)有隨該單位對(duì)評(píng)先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺(jué)。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評(píng)上；而楊海只是會(huì)寫(xiě)文章，并沒(méi)有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動(dòng)投入不大，卻評(píng)上了先進(jìn)。他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2、 高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn)，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。3、 希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類(lèi)型。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。因?yàn)榘咐械母呱骄Τ渑?、熱?ài)工作、愛(ài)動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，可他對(duì)要改變先進(jìn)工作者評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的傳言反應(yīng)較慢，盡管他沒(méi)被評(píng)上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行為特征。題庫(kù)二試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線(xiàn)題[共1題，共10分]1.名詞部分解釋部分A、感覺(jué)F、是當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。B、知覺(jué)G、是知覺(jué)主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺(jué)H、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。D、自我知覺(jué)I、是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性[如顏色、聲音、氣味等]的反映，通過(guò)它可D、自我知覺(jué)獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。E、錯(cuò)覺(jué) J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全而,不充分時(shí)，就會(huì)使知覺(jué)產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇表格兩列連線(xiàn)正確的答案：(1).AA-FBA-G CA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-G CB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-G CC-HDC-IEC-J(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題[共11題，共11分]組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。TVFX問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。TVFX如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。TVFX血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。TVFX強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。TVFX群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。TVFX根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。FX黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。TVFX根據(jù)期望激勵(lì)理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。TVFX在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。TVFX領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。TVFX三、單項(xiàng)選擇題[共15題，共30分]目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是[]A強(qiáng)制B開(kāi)誠(chéng)合作C妥協(xié)D回避被稱(chēng)為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？[]A1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)B霍桑試驗(yàn)C1914年利蓮.吉爾布雷斯出版的【管理心理學(xué)】D泰羅的【科學(xué)管理原理】某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)[ ]A很高B很低C可能高也可能低D不高也不低帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類(lèi)型的？[ ]A社會(huì)功能B成員受益程度C對(duì)成員的控制方式D成員人數(shù)談話(huà)法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？[]A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測(cè)驗(yàn)法以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的最能表達(dá)較為分權(quán)的做法？A采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D采積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于：A知覺(jué)防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？A成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界B成員希望通過(guò)制定行為規(guī)范與制度建立起來(lái)的群體C處于專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體D在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體“途徑一目標(biāo)〞理論是[]提出的A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？[ ]A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是[]A強(qiáng)制B開(kāi)誠(chéng)合作C妥協(xié)D回避某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場(chǎng)部、二級(jí)市場(chǎng)、行政業(yè)務(wù)部等部門(mén)。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門(mén)的計(jì)劃，公司將要今后5年內(nèi)，在全國(guó)各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見(jiàn)：A該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu)，5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B該公司目前按地區(qū)原則組織活動(dòng)，5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)C該公司現(xiàn)要采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)，5年后將改為按國(guó)家安排業(yè)務(wù)活動(dòng)D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。某國(guó)有企業(yè)的管理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？A獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)C對(duì)這種嚴(yán)格控制，工程師很有意見(jiàn)，致使今天工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過(guò)不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師大型組織擁有的成員一般在多少人左右？[ ]A3——30人B30——1000人C1000——45000人D45000人以上不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類(lèi)環(huán)境是[]A簡(jiǎn)單一靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境C筒單一動(dòng)態(tài)環(huán)境D復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境四、多項(xiàng)選擇題[共6題，共18分]組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于[]A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學(xué)科性E多層次性概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括[]A政治素質(zhì)B知識(shí)素質(zhì)C協(xié)調(diào)素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有[]。A成就需要B生存需要C安全需要D權(quán)力需要E歸屬需要人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是[]A社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱C平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱E合作性增強(qiáng)，分散性減弱矩陣組織也稱(chēng)為“非長(zhǎng)期固定性組織〞，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專(zhuān)業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動(dòng)性。C成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。D促進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。E人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。組織行為學(xué)的研究方法包括[]A調(diào)查法B而試法C實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀察法五、案例選擇題[共1題，共16分]北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門(mén)出來(lái)，就進(jìn)了工廠(chǎng)，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專(zhuān)家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有周?chē)藙?chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開(kāi)始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S(chǎng)處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了[因?yàn)樗羌夹g(shù)出身]，當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來(lái)講覺(jué)得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程，事物是沒(méi)有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。〞苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?？在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到16平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)[與報(bào)酬]應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿(mǎn)。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱(chēng)，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。〞請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下面問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：[1].苗曉光認(rèn)為“對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)〞，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？[]A生理需要B安全需要C社交需要D自我實(shí)現(xiàn)需要.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()A生理需要B成就需要C歸屬需要D權(quán)力需要.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于()。A提供給員工更高的工作報(bào)酬B加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D創(chuàng)造良好的工作條件.根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？()A讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí)、職稱(chēng)、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)楊利平糯米美食廠(chǎng)楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過(guò)人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招——烹制一種美味絕倫的糯米甜品——楊家八寶飯。他自稱(chēng)是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠(yuǎn)近聞名，而旦代代在本村開(kāi)有一家專(zhuān)賣(mài)此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開(kāi)著這祖?zhèn)餍★堭^,那時(shí)才十來(lái)歲的楊利平已時(shí)常在店前店后幫忙干點(diǎn)活了。后來(lái)農(nóng)村合作化與公社化，再后來(lái)他爸病死，飯館不開(kāi)了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個(gè)世紀(jì)80年代，改革之風(fēng)吹來(lái)，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店〞，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆,他很快發(fā)了。開(kāi)頭是到鄰村去開(kāi)分店，后來(lái)竟把分店開(kāi)到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠(chǎng)，開(kāi)始生產(chǎn)“老饕〞牌袋裝和罐裝系列糯米食品來(lái)了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說(shuō)本縣，連省里許多市縣都很暢銷(xiāo)，市場(chǎng)上產(chǎn)品供不應(yīng)求。楊利平如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠(chǎng)和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。奇怪的是，楊廠(chǎng)長(zhǎng)似乎并未注意利用這大好形勢(shì)去擴(kuò)大縱深。他似乎并未想到要去滿(mǎn)足還在擴(kuò)大著的對(duì)他那獨(dú)特產(chǎn)品的需要。外省市買(mǎi)不到這種美食，連本省也不是處處都有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，職工的培訓(xùn)未達(dá)應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點(diǎn)，不滲入新區(qū)。楊利平?jīng)]有繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。他說(shuō)顧客們期待著高質(zhì)量，而旦他們知道他們所得到的楊家美食準(zhǔn)是高質(zhì)量。楊利平糯米美食廠(chǎng)里的主要部門(mén)是質(zhì)量檢驗(yàn)科、生產(chǎn)科、銷(xiāo)售科和設(shè)備維修科。當(dāng)然還有一個(gè)財(cái)會(huì)科和一個(gè)小小的開(kāi)發(fā)科。其實(shí)這廠(chǎng)的產(chǎn)品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅(jiān)持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象也是“老〞主顧們，彼此都很熟悉。楊家美食廠(chǎng)里質(zhì)檢科要檢測(cè)進(jìn)廠(chǎng)的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品也一定抽檢，要化驗(yàn)構(gòu)成成分、甜度、酸堿度。當(dāng)然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠(chǎng)里高薪聘有幾位品嘗師，他們惟一職責(zé)是品嘗本廠(chǎng)生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，可以嘗出與要求的標(biāo)準(zhǔn)的微小偏差。所以楊家美食始終在努力保持著它固有的形象。不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學(xué)，文革中回鄉(xiāng)，八十年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險(xiǎn)。他一去十年來(lái)，只聽(tīng)說(shuō)他靠