《鐵路客運(yùn)規(guī)章教程》第六章鐵路旅客運(yùn)輸事故處理教案內(nèi)容

教課環(huán)節(jié)及時(shí)間分派分鐘

(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804教課過(guò)程（教課內(nèi)容和教課方法）教課過(guò)程：第一節(jié)線路中止時(shí)的辦理新課引入（一）線路中止對(duì)游客的安排1、線路中止鐵路應(yīng)當(dāng)怎么辦？線路中止，列車(chē)不可以持續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥當(dāng)安排被陰游客。車(chē)站應(yīng)將止辦營(yíng)業(yè)和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的信息實(shí)時(shí)向游客通告。2、線路中止游客應(yīng)當(dāng)怎么辦？線路中數(shù)據(jù)，游客能夠要求在原地等候通車(chē)、返加發(fā)站、半途站退票或依照承運(yùn)人的安排繞道旅游。3、線路中止游客的車(chē)票應(yīng)當(dāng)如何辦理？停止運(yùn)行站或列車(chē)應(yīng)在游客車(chē)票北面注明原由、日期、返回××站并加蓋站名章或列車(chē)長(zhǎng)名章，作為游客免費(fèi)返回發(fā)站、半途站辦理退票、換車(chē)或延伸有效期的憑據(jù)。4、線路中止游客持票等候通車(chē)后持續(xù)旅游時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦？游客持票等候通車(chē)后持續(xù)旅游時(shí)，可憑原票在通車(chē)10日內(nèi)恢復(fù)旅行。車(chē)站應(yīng)依據(jù)游客候車(chē)日數(shù)延伸車(chē)票有效期。臥鋪票應(yīng)辦理退票。5、線路中止組織繞道運(yùn)輸時(shí)怎么辦？鐵路組織原列車(chē)?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，游客原票不補(bǔ)不退，但路程下車(chē)即行無(wú)效。6、線路中止游客自行繞道時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦？游客自行繞道按變徑辦理。線路中止，游客買(mǎi)票繞道搭車(chē)時(shí)，按實(shí)質(zhì)徑路計(jì)算票價(jià)。1(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804（二）線路中止對(duì)行李、包裹的安排1、線路中止對(duì)行李、包裹如何安排？對(duì)發(fā)站已承運(yùn)的行李、包裹應(yīng)妥當(dāng)保存，鐵路組織繞道運(yùn)輸時(shí)，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。對(duì)滯留半途站的鮮活包裹應(yīng)實(shí)時(shí)變賣(mài)辦理。2、收貨人在半途站要求領(lǐng)取行李、包裹時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦？收獲人在半途站要求領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的差額。不足最少運(yùn)費(fèi)按最少運(yùn)費(fèi)核收。對(duì)要求運(yùn)回發(fā)站撤消托運(yùn)的，退還所有運(yùn)費(fèi)。3、游客在發(fā)站或路程站停止旅游時(shí)行李、包裹怎么辦？游客在發(fā)站或路程站停止旅游，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或路程站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。如要求將行李仍運(yùn)至到站30分鐘時(shí)，補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額。（三）現(xiàn)場(chǎng)辦理1、發(fā)生游客人身傷害或急病時(shí)應(yīng)怎么辦？發(fā)生游客人身傷害或急病時(shí)，車(chē)站或列車(chē)應(yīng)會(huì)同公安人員勘探現(xiàn)場(chǎng)，采集佐證、人證，檢查事故發(fā)生原由，編制客運(yùn)記錄或游客傷亡事故記錄并踴躍采納急救舉措，依照游客人身傷害或疾病辦理的有關(guān)規(guī)定辦理。（四）補(bǔ)償責(zé)任和名責(zé)范圍1、在運(yùn)送時(shí)期造成游客身體傷害或因承運(yùn)人的過(guò)失造成隨身攜帶品損失怎么辦？身體傷害補(bǔ)償金的最高補(bǔ)償限額為人民幣40000元，隨身攜帶品賠償金的最高補(bǔ)償限額為人民幣800元。經(jīng)承運(yùn)證人明事故是由承運(yùn)人和游客或托運(yùn)人的共同過(guò)失所致，應(yīng)依據(jù)各自過(guò)失的程度分別擔(dān)當(dāng)責(zé)任。2、行李、包裹事故的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是什么？行李、包裹事故補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為：2(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物件所有滅失機(jī)按實(shí)質(zhì)損失補(bǔ)償，但最高不超出申明價(jià)錢(qián)。部分損失機(jī)，按損失部分所占的比率補(bǔ)償。分件寶價(jià)的物件按所滅失該件的實(shí)質(zhì)損失補(bǔ)償，最高不超出該件的申明價(jià)錢(qián)。未按寶價(jià)信運(yùn)輸?shù)奈锛磳?shí)質(zhì)損失補(bǔ)償，但最高連同包裝重量每千克不超出15元。如因?yàn)槌羞\(yùn)人成心或重要過(guò)失造成的不受上述賠償限額的限制，按實(shí)質(zhì)損失補(bǔ)償。3、行李、包裹所有或部分滅失機(jī)運(yùn)費(fèi)怎么辦？行李、包裹所有或部分滅失機(jī)，退還所有或部分運(yùn)費(fèi)。4、什么狀況造成的游客身體傷害承運(yùn)人不擔(dān)當(dāng)責(zé)任？50分鐘因以下原由造成的游客身體傷害承運(yùn)人不擔(dān)當(dāng)責(zé)任：1）不行抗力；2）游客自己健康原由造成的或許承運(yùn)人能夠證明傷亡是游客成心或重要過(guò)失造成的。5、什么原由下造成的行李]包裹扣失承運(yùn)人不擔(dān)當(dāng)責(zé)任？1）不行抗力；2）物件自己的自然屬性或合理消耗；3）包裝方法或容器不良，從外面察看不可以發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)記時(shí)；4）托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹（因鐵路責(zé)任除外）；5）托運(yùn)人、收貨人違犯鐵路規(guī)章或其余自己的過(guò)失。（五）事故補(bǔ)償、索賠時(shí)效及糾葛辦理1、什么原由游客可向承運(yùn)人要求補(bǔ)償？發(fā)生游客傷害事故時(shí)，游客可向事故發(fā)生站或辦理站請(qǐng)示補(bǔ)償，如游客傷害屬承運(yùn)人鐵路運(yùn)輸公司承責(zé)范圍同時(shí)又屬于《鐵路游客意外傷害強(qiáng)迫保險(xiǎn)條例》的承保范圍，承運(yùn)人除按運(yùn)輸責(zé)任支付補(bǔ)償金外，同時(shí)應(yīng)按《鐵路游客不測(cè)傷害強(qiáng)迫保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定支付保險(xiǎn)金。3(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表298042、游客因病治療產(chǎn)生的醫(yī)療花費(fèi)由誰(shuí)擔(dān)當(dāng)？游客因病治療產(chǎn)生的醫(yī)療花費(fèi)由游客自己擔(dān)當(dāng)。3、因第三人責(zé)任造成游客傷害如何辦理？因第三人責(zé)任造成游客傷害時(shí)，應(yīng)由第三人負(fù)責(zé)。第三人不明確或50分鐘無(wú)補(bǔ)償能力，游客要求承運(yùn)人代為先行補(bǔ)償時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)先行代為補(bǔ)償。承運(yùn)人代為補(bǔ)償后即獲得向第三人追償?shù)臋?quán)益。4、收貨人請(qǐng)示補(bǔ)償?shù)囊勒帐鞘裁?？發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，車(chē)站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制行李、包裹事故記錄交收貨人作為請(qǐng)示補(bǔ)償?shù)囊勒铡?、事故補(bǔ)償一般應(yīng)在什么地方辦理？事故補(bǔ)償一般應(yīng)在到站辦理，特別狀況也可由發(fā)站辦理。6、要求補(bǔ)償應(yīng)提交什么內(nèi)容的文字資料？發(fā)惹禍故，收貨人要求補(bǔ)償時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的限期內(nèi)提出并應(yīng)附以下文字資料：1）行李票或包裹票；2）行李、包裹事故記錄；3）證明物件內(nèi)容和價(jià)錢(qián)的憑據(jù)。7、丟掉的行李、包裹找到后應(yīng)怎么辦？丟掉的行李、包裹找到后，承運(yùn)人應(yīng)快速通知托運(yùn)人或收貨人領(lǐng)取，撤除全部補(bǔ)償手續(xù)，回收所有賠款。如托運(yùn)人或收貨人不一樣意領(lǐng)取時(shí)，按沒(méi)法交托物件辦理。如發(fā)現(xiàn)有欺騙行為不愿退回賠款時(shí)，可經(jīng)過(guò)行政或法律手段追索。8、暫存物件發(fā)生丟掉、破壞時(shí)應(yīng)怎么辦？暫存物件發(fā)生丟掉、破壞時(shí)，應(yīng)參照行李、包裹事故補(bǔ)償有關(guān)規(guī)定辦理。補(bǔ)償款額磋商確立。9、補(bǔ)償或相互間要求辦理退補(bǔ)花費(fèi)的有效期從什么日期計(jì)算？承運(yùn)人與游客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾葛產(chǎn)生補(bǔ)償或相互間要求4(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804辦理退補(bǔ)花費(fèi)的有效期為一年。有效期從以下日期起計(jì)算：1）身體傷害和隨身攜帶品損失機(jī)，為發(fā)惹禍故的第二天；2）行李、包裹所有損失機(jī)為運(yùn)到期終了的第二天；部分損失機(jī)為交托的第二天；3）給鐵路造成損失機(jī)，為發(fā)惹禍故的第二天；4）多收或少收運(yùn)輸花費(fèi)時(shí)，為核收該項(xiàng)花費(fèi)的第二天。責(zé)任方自接到補(bǔ)償要求書(shū)的第二天起，一般應(yīng)于30天內(nèi)向補(bǔ)償要求人做出回復(fù)并趕快辦理補(bǔ)償。多收或少收時(shí)應(yīng)于30天內(nèi)退補(bǔ)完成。游客發(fā)生急病或死亡的辦理游客傷害的種類(lèi)游客人身傷害分為三種：1）死亡。2）重傷：肢體殘廢，面貌毀損，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)喪失及其余器官損失及功能喪失。3）小傷：傷害程度不及重傷者。游客傷害事故在游客運(yùn)輸中一旦發(fā)生游客人身傷害事故，應(yīng)本著治病救人的精神，立刻采納舉措，踴躍急救。對(duì)列車(chē)上發(fā)生的事故，車(chē)站應(yīng)踴躍配合，不得因事故原由不明或推辭責(zé)任而影響對(duì)游客的救治。1、對(duì)游客的救援方法1）在列車(chē)上發(fā)生急病時(shí)，列車(chē)工作人員要立刻向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告，把發(fā)生急病的游客安排到車(chē)廂較為通風(fēng)處或臥鋪車(chē)廂，并快速找尋50分鐘游客中的醫(yī)生幫助急救。向同行人及四周游客或自己認(rèn)識(shí)病情和旅客姓名、單位、地址等，依據(jù)病情做好移交車(chē)站持續(xù)急救的準(zhǔn)備，同時(shí)找尋游客攜帶品。對(duì)無(wú)陪伴人員的急癥病人和有生命危險(xiǎn)的病人，列車(chē)應(yīng)派工作人員下車(chē)輔助車(chē)站做好急救工作。5(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表298042）游客在列車(chē)上發(fā)生傷害時(shí)，列車(chē)乘務(wù)員要立刻通知列車(chē)長(zhǎng)和乘警等有關(guān)人員，列車(chē)長(zhǎng)要快速會(huì)同公安人員檢查游客傷害程度，采納急救舉措，檢查游客所持車(chē)票的票種、票號(hào)、發(fā)到站、日期、車(chē)次和隨身攜帶品，詳盡做成記錄，采集許多于兩份的受害人、同行人、目睹人的證明資料。內(nèi)容要腳踏實(shí)地，文字表述清楚、明確，便于進(jìn)一步急救辦理。造成游客傷害程度較大時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)移交前面三等以上的車(chē)站辦理。發(fā)生游客傷害人數(shù)許多時(shí)，應(yīng)封閉現(xiàn)場(chǎng)，禁止與營(yíng)救、檢查沒(méi)關(guān)的人員進(jìn)入。3、游客傷害事故責(zé)任游客傷害分為游客自己責(zé)任、第三人責(zé)任、鐵路運(yùn)輸公司責(zé)任及其余。游客因不從規(guī)定的通道出入站，超越鐵路，鉆爬車(chē)輛，擅自開(kāi)啟車(chē)門(mén)，不遵從鐵路工作人員勸止等違紀(jì)違章行為或其余自己原由造成的傷害，屬于游客責(zé)任。因?yàn)橛慰秃丸F路運(yùn)輸公司合同兩方之外的人的原由給游客造成的傷害，屬第三人責(zé)任。因?yàn)殍F路運(yùn)輸公司人員和設(shè)施的原由，給游客造成的傷害，屬于鐵路運(yùn)輸公司責(zé)任。非上述三種原由造成的傷害，屬于其余。游客人身傷害事故的辦理鐵路運(yùn)輸公司責(zé)任傷害分為客運(yùn)責(zé)任和其余單位責(zé)任。客運(yùn)責(zé)任分為車(chē)站責(zé)任和列車(chē)責(zé)任。列車(chē)責(zé)任主要有：1）因?yàn)檐?chē)門(mén)未鎖造成游客跳車(chē)、墜車(chē)或站內(nèi)背門(mén)下車(chē)造成游客傷害的；2）因列車(chē)工作人員的過(guò)失，以致游客在不辦理乘降的車(chē)站（包6(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804括區(qū)間停車(chē)）下車(chē)造成人身傷害的；3）因?yàn)榻M織不力，游客下車(chē)擠、摔造成傷害的；4）車(chē)站誤售、誤剪車(chē)票，列車(chē)未能妥當(dāng)辦理造成游客跳車(chē)傷害的；5）因列車(chē)報(bào)錯(cuò)站名以致游客誤下車(chē)造成傷害的；6）因列車(chē)工作人員的過(guò)失造成游客擠傷、燙傷的；7）因餐車(chē)、售貨銷(xiāo)售的食品造成游客食品中毒的；8）因違章操作、管理不善造成火災(zāi)、爆炸，發(fā)生游客傷害的；9）因列車(chē)設(shè)施不良造成游客人身傷害的；10）事故辦理工作組有原由以為屬于列車(chē)責(zé)任的。二、游客傷害的辦理列車(chē)發(fā)生游客傷害事故時(shí)，列車(chē)乘務(wù)員要配合公安部門(mén)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保持次序，穩(wěn)固游客情緒免得發(fā)生雜亂現(xiàn)象，輔助公安人員討取證人、當(dāng)事人、同行人的各樣憑據(jù)資料。（一）游客列車(chē)發(fā)生火災(zāi)、爆炸時(shí)應(yīng)急辦理方案（10句、40字）1、立刻泊車(chē)：1）乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)本車(chē)廂或相鄰車(chē)廂發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故，威迫行車(chē)和游客人身安全時(shí)，應(yīng)立刻拉閥使列車(chē)停在安全地帶；泊車(chē)時(shí)要避開(kāi)橋梁、地道等。2）利用全部通告方法（乘務(wù)員相互傳達(dá)、指派游客通告或手機(jī)聯(lián)系等）將簡(jiǎn)要狀況趕快通知到指揮組，各小組快速行動(dòng)。2、分散游客：1）列車(chē)乘務(wù)人員要快速反應(yīng)，有序組織事發(fā)車(chē)廂的游客向相鄰車(chē)廂有序分散；端門(mén)和側(cè)門(mén)出口要保證通暢無(wú)阻。2）事發(fā)車(chē)廂和相鄰車(chē)廂的乘務(wù)員要做好游客勸導(dǎo)防備，防止游客盲目跳車(chē)。如需組織游客向車(chē)下分散時(shí)，要選擇安全地帶轉(zhuǎn)移。7(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804要依據(jù)地形，選擇開(kāi)門(mén)方向（雙線地段盡量避開(kāi)運(yùn)行方向右邊車(chē)門(mén)時(shí)。特別地形條件，無(wú)選擇余地，一定開(kāi)右邊車(chē)門(mén)時(shí)，所有人員不得侵入臨線，并要有專(zhuān)人防備）。3）列車(chē)廣播員和其余車(chē)廂乘務(wù)人員，要做好游客勸導(dǎo)宣傳工作和撫慰工作。3、快速撲救：1）起火或冒煙點(diǎn)鄰近游客分散開(kāi)后，先期抵達(dá)人員要立刻查明火源，決定滅火方法并使用裝備的滅火用具立刻進(jìn)行撲救，不得延遲機(jī)遇。2）在判明起火原由可能由電器線路惹起時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)掉有關(guān)的電器開(kāi)關(guān)。3）在電氣化區(qū)段需要用車(chē)外水源或消防車(chē)向車(chē)底發(fā)射滅火時(shí)，要嚴(yán)格恪守電氣化區(qū)段有關(guān)規(guī)定，停電后實(shí)行，以防觸電造成傷亡。4）未參加撲救工作的乘務(wù)人員要固守崗位，防備發(fā)生游客跳車(chē)、趁火搶劫等不測(cè)狀況發(fā)生。5）火災(zāi)息滅后，列車(chē)長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)、檢車(chē)乘務(wù)長(zhǎng)要對(duì)起火部位進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)火已完整熄滅，在保證安全的狀況下，向調(diào)動(dòng)報(bào)告，按規(guī)定程序趕快組織開(kāi)車(chē)。4、切斷火源：列車(chē)泊車(chē)后，車(chē)輛、機(jī)車(chē)乘務(wù)員和運(yùn)行車(chē)長(zhǎng)要依據(jù)火勢(shì)延伸狀況，依照指揮組的指令，快速將起火車(chē)輛與列車(chē)分別，切斷火源，防備延伸。分解后的車(chē)廂要與起火廂保持必定的防火安全距離。5、設(shè)置防備：1）列車(chē)發(fā)生火災(zāi)爆炸事故泊車(chē)后，當(dāng)影響鄰線行車(chē)安全時(shí)，有關(guān)人員一定立刻對(duì)鄰線按規(guī)定設(shè)置防備。2）列車(chē)分別停妥后，列車(chē)前、后端分別由機(jī)車(chē)乘務(wù)員和運(yùn)行車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)按規(guī)定設(shè)置防備。8(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804游客列車(chē)發(fā)生行車(chē)事故造成游客傷亡時(shí)組織急救；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；仔細(xì)取證；派人看守。游客列車(chē)因線路中止停止運(yùn)行時(shí)實(shí)時(shí)報(bào)告；妥當(dāng)安排；分工負(fù)責(zé)；餐飲供給；固守崗位；按章辦理。特別時(shí)期（傳得病迸發(fā)期）游客列車(chē)上發(fā)現(xiàn)傳得病人時(shí)關(guān)閉管理：對(duì)傳得病或疑似病人及親密接觸人員使用的地方、備品，隔絕封存，在未獲得有效消毒前不得使用；使用過(guò)的防備用品立刻封存，不得重復(fù)使用。逐級(jí)上報(bào)：列車(chē)長(zhǎng)要立刻將病人狀況報(bào)告前面站和衛(wèi)生防疫部門(mén)，提出處理懇求（特別類(lèi)傳得病按上司要求等候處理通知），同時(shí)做好移交的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，列車(chē)長(zhǎng)在報(bào)告前面站的同時(shí)要實(shí)時(shí)向所屬單位報(bào)告。妥當(dāng)移交：列車(chē)長(zhǎng)與站方仔細(xì)交接，辦理交接手續(xù)；特別類(lèi)型傳得病，推行“門(mén)對(duì)門(mén)”交接（即出車(chē)廂上救護(hù)車(chē)）。行李包裹運(yùn)輸事故的辦理一、線路中止對(duì)行李、包裹的安排第一百一十條對(duì)發(fā)站已承運(yùn)的行李、包裹應(yīng)妥當(dāng)保存，鐵路組織繞道運(yùn)輸時(shí)，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。對(duì)滯留半途站的鮮活包裹應(yīng)實(shí)時(shí)變賣(mài)辦理。9(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804第一百一十一條收貨人在半途站要求領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的差額。不足最少運(yùn)費(fèi)按最少運(yùn)費(fèi)核收。對(duì)要求運(yùn)回發(fā)站撤消托運(yùn)的，退還所有運(yùn)費(fèi)。第一百一十二條游客在發(fā)站或半途站停止旅游，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或半途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。如要求將行李仍運(yùn)至到站運(yùn)至到站時(shí)，補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額。二、補(bǔ)償責(zé)任和免責(zé)范圍第一百一十五條行李包裹事故補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物件所有滅失機(jī)按實(shí)質(zhì)損失補(bǔ)償，但最高不超出申明價(jià)錢(qián)。部分損失機(jī)，按損失部分所占的比率補(bǔ)償。分件保價(jià)的物件按所滅失該件的實(shí)質(zhì)損失補(bǔ)償，最高不超出該件的申明價(jià)錢(qián)。未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锛磳?shí)質(zhì)損失補(bǔ)償，但最高連同包裝重量每千克不超出15元。如因?yàn)槌羞\(yùn)人成心或重要過(guò)失造成的，不受上述補(bǔ)償限額的限制，按實(shí)質(zhì)損失補(bǔ)償。第一百一十六條行李包裹所有或部分滅失機(jī)，退還所有或部分運(yùn)費(fèi)。第一百一十八條因以下原由造成的行李包裹損失承運(yùn)人不擔(dān)當(dāng)責(zé)任：1．不行抗力（第1次鐵道部1997年第623電報(bào)改正）物件自己的自然屬性或合理消耗；包裝方法或容器不良，從外面察看不可以發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)記時(shí)；托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹（因鐵路責(zé)任除外）。托運(yùn)人、收貨人違犯鐵路規(guī)章或其余自己的過(guò)失。三、事故補(bǔ)償、索賠時(shí)效及糾葛辦理第一百二十一條發(fā)生行李包裹事故時(shí)，車(chē)站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制行10(表D.0.2)---綠化(子單位)工程質(zhì)量完工查收?qǐng)?bào)告表29804李包裹事故記錄交收貨人作為懇求補(bǔ)償?shù)囊勒铡Ｊ鹿恃a(bǔ)償一般應(yīng)在到站辦理，特別狀況也可由發(fā)站辦理。第一百二十二條發(fā)惹禍故，收貨人要求補(bǔ)償時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的限期內(nèi)提出并應(yīng)附以下文字資料：1、行李票或包裹票；補(bǔ)償款額磋商確立。2、行李包裹事故記錄；3、證明物件內(nèi)容和價(jià)錢(qián)的憑據(jù)。第一百二十三條丟掉的行李包裹找到后，承運(yùn)人應(yīng)快速通知托運(yùn)人或收貨人領(lǐng)取，撤除全部補(bǔ)償手續(xù)，回收所有賠款。如托運(yùn)人或收貨人不一樣意領(lǐng)取時(shí)，按沒(méi)法交托物件辦理。如發(fā)現(xiàn)有欺騙行為不愿退回賠款時(shí)，可經(jīng)過(guò)行政或法律手段追索。第一百二十五條承運(yùn)人與游客、托