零售人員基本能力培訓資料

零售人員

基礎能力培訓PaoloLinHP-SH-Trainer零售人員基礎能力培訓零售人員的存在價值對于顧客的價值零售人員的生存之道銷售能力銷售習慣銷售資源零售人員的存在價值對于公司的價值對于顧客的價值零售人員對于顧客的價值為什么顧客要從你手里購買？！為什么顧客要讓你賺錢？！你賺的是什么錢？零售人員對于顧客的價值良好的購物環(huán)境專業(yè)的購物向導互動的購物體驗穩(wěn)固的信任關系明確的顧客需求清晰的使用環(huán)境客觀的產品分析合理的行業(yè)展望零售人員對于顧客的價值銷售人員賺取的報酬———

咨詢服務費分別請一位女士和男士朗讀在這個世界上男人沒有了女人就恐慌了

女士在這個世界上男人沒有了女人就恐慌了

男士在這個世界上男人沒有了女人就恐慌了

零售人員的生存之道銷售能力銷售習慣銷售資源零售人員的銷售能力產品知識的筆記本問題你對于產品、技術、應用的問題銷售過程中顧客提出的你不能回答的問題給顧客的信息一定是確認的，不要抱僥幸心理坦白的承認自己的不足，不知道就是不知道當著顧客的面立即記下問題答案產品單頁、說明書800-820-3888技術支持電話相關人員網絡相關文章和信息好處知識的積累，銷售的便利認真的表現(xiàn)，顧客的信任零售人員的銷售能力零售人員的銷售技巧拋棄“IT”“IT”對于一般人意味著“高科技”——一般人搞不懂、用不來高談闊論技術、配置，其實顧客有聽沒有懂，最終只知道去比較價格，所謂的“性價比”抓住顧客的三顆心好奇心可以使顧客眼睛發(fā)光的新奇應用，驚喜的人文關懷虛榮心歷史悠久的全球性的大品牌獨特的設計，高端的定位安全心龐大穩(wěn)定專業(yè)的售后服務安全環(huán)保的設計零售人員的銷售能力介紹的技巧只介紹2-3個賣點，切忌背指數每一個賣點都要聯(lián)系到生活中的實際應用HP19寬屏帶有DVI數字視頻接口，相比傳統(tǒng)的VGA模擬接口，不容易受干擾，高端的家庭影院用的就是這種接口，以后有了高清電視可以直接觀看充分建立誠信寬屏的成本比標準屏低，惠普沒有像其他廠家那樣只求賺錢，而是按照成本寬屏比標準屏便宜不要貶低競爭對手，保持客觀態(tài)度首先承認不足，再強調我們的優(yōu)勢零售人員的銷售習慣良好的心態(tài)積極、樂觀、激情及時調整，絕不妥協(xié)經常做總結失敗要總結教訓成功經歷才是需要重復的關鍵顧客是“上帝”上帝是滿足我們要求的人掌握主動，顧客選擇由我們說了算每天的計劃零售人員的資源產品資料和說明書單頁不但告訴我們指數，也告訴我們賣點說明書是學習使用的最權威材料白紙黑字是最可信的，一定要熟悉產品包裝仔細觀察包裝箱上的所有信息遇到老外怎么辦？看包裝箱唄。促銷品和相關產品所有東西都是可以關聯(lián)的單一產品受阻，就群起而攻之零售人員的資源最重要的資源！同伴告訴經理你想賣什么店長是最好的擋箭牌“技術人員”代表權威好漢難敵四“嘴”千萬不要惡性競爭！顧客會產生不信任感顧客會利用你們來討價還價老客戶每一個顧客都爭取發(fā)展為老客戶省時省力省事，源源不斷利潤老年顧客零售人員基礎能力培訓零售人員的生存之道銷售能力銷售習慣銷售資源賣場上的各種禁忌場面禁忌等待時機雙手交叉胸前或插入口袋中，蹺起二郎腿或斜靠在陳列柜臺上導購們聚集聊天、打私人電話、嗤笑盯著顧客、看不起的態(tài)度、說顧客閑話、竊竊私語接近顧客皮笑肉不笑、竊笑讓顧客久等、大搖大擺地接近不說“歡迎光臨”也不鞠躬商談不用敬語、言語粗俗對于委托修理感到厭煩不鄭重說明商品表現(xiàn)出焦急的情態(tài)表現(xiàn)出晦暗的臉色、心情不好、疲倦的狀態(tài)不慎重處理商品強制推銷、匆忙總結單手交付回找現(xiàn)金或將現(xiàn)金置于陳列臺上送客站在顧客面前卻背對顧客不說“謝謝”也不送客開場技巧運用檢查表開場技巧執(zhí)行情況改進計劃突出產品的“新”·體現(xiàn)新·不能體現(xiàn)新將賣點進行到底·常使用·不使用突出產品的有限性·常使用·不用打造產品的“性價優(yōu)勢”·善于分析·不會語言運用能夠要簡潔明了·是·否制造熱銷氣氛·善于制造·從不贊美技巧應用表贊美執(zhí)行情況存