美容院如何激勵員工

關(guān)于美容院如何激勵員工第1頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五一、獎金加工資是基本的方法

缺點：1、金錢是種稀缺資源，不可能無限制使用；2、不同級別的管理者對金錢支配權(quán)是有限的。第2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五二、心理資源

（一）

特點：1、每個人身上都有的；2、不需要花錢得到的；3、很容易實施的；4、很受人歡迎的；5、取之不盡的；6、用之不褐的；7、很多人忽略的。第3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五（二）

案例：

以員工姓名命名的工作方法（三）（哈佛）梅奧結(jié)論：

社會和心理需求（流水線實驗）

第4頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五（四）實用方法1、員工做出成績時，領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場祝賀；2、將優(yōu)秀員工請到辦公室向他表示謝意；3、用優(yōu)秀員工的名字命名一項將勵計劃；4、寫工作報告時，寫入執(zhí)行任務(wù)的員工名字；5、經(jīng)常把自己的員工介紹給上級或同級；6、請上級領(lǐng)導(dǎo)來感謝成績突出的員工；7、對員工的建議首先要肯定；第5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五８、在全體員工大會上公開表揚；９、給做出成績的員工休假；10、主動關(guān)心員工的生活；11、讓優(yōu)秀員工戴上“優(yōu)秀員工”或“最佳員工”胸卡；12、把表現(xiàn)突出的員工照片，掛在宣傳欄（每月之星）；13、讓有突出成績的員工與總經(jīng)理合影；14、請優(yōu)秀員工吃飯；第6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五15、把員工請到自己家里作客；16、送員工一本對他有用的書；17、讓員工去參加有關(guān)活動；18、員工服務(wù)周年時送一張賀卡和禮品；19、員工生日送賀卡和蛋糕；20、送優(yōu)秀員工去學(xué)習(xí)；21、領(lǐng)導(dǎo)給員工寫表揚信。第7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五

（五）

激勵的核心方法

A、目標(biāo)激勵法a、

設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)1、你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好；2、做事要表現(xiàn)很高的熱情；3、告訴別人困難總會被克服，給他人信心；第8頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五4、對提升工作效果和效率的努力給予認(rèn)同；5、對克服困難取得成績的人表示贊賞；６、保持開放的思想；７、鼓勵員工與你交談情感；８、當(dāng)個人或團(tuán)隊士氣低落時，與他們談?wù)?；９、給工作賦予樂趣；10、幽默地對待自己的錯誤，笑口常開；第9頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五b、協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo)

由員工是實現(xiàn)公司目標(biāo)的工具轉(zhuǎn)化為公司是實現(xiàn)自己目標(biāo)的舞臺。1、

與工作有關(guān)的目標(biāo)；2、

個人發(fā)展目標(biāo)；注意：（1）具體性；（2）可衡量性；（3）可實現(xiàn)性；（4）現(xiàn)實性；（5）時間表。第10頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五

c、鼓勵員工自己努力完成目標(biāo)

1、

允許下屬有表現(xiàn)的自由；2、

賦予責(zé)任；3、

賦予權(quán)力；4、

支持下屬的決策；5、

要下屬對結(jié)果負(fù)責(zé)；d、讓員工參與目標(biāo)的制度

第11頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五Ｂ、行為強(qiáng)化法

“當(dāng)行為的結(jié)論有利于個人并得到正強(qiáng)化時，行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利于個人并得到負(fù)強(qiáng)化時，行為就會削弱和消退。手段為獎勵和懲罰第12頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五正確的表揚方式1、

創(chuàng)造有效表揚的心理氣氛；2、

表揚對象要有真正的先進(jìn)性；3、

表揚要注意時效性；4、

表揚內(nèi)容要多樣化。第13頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五正確的批評方式

1、

牢記批評不是不滿的宣泄；2、

找出錯在誰；3、

分解事實真相；4、

將錯誤的地方清楚明確地告訴對方；5、

批評時要控制住自己的脾氣；第14頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五６、

為下屬分擔(dān)責(zé)任；７、

維持別人的尊重；８、

提出避免再發(fā)生錯誤的具體方法；９、

保持寬容心；10、是在大庭廣眾之下批評合適，還是私下場合，工考慮周全；11、批評之前是否要贊美因人而定。

第15頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五Ｃ、需要滿足法

（USA）心理學(xué)家馬斯洛五個需求層次：1、

生理的需要；2、

安全的需要；3、

社交的需要；4、

尊重的需要；５、自我實現(xiàn)的需要。第16頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五需要的層次

誘因

管理制度與措施生理需要薪水健康的工作環(huán)境各種福利待遇獎金身體健康公積金貸款制度工作時間住宿設(shè)施福利設(shè)施第17頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五需要的層次

誘因

管理制度與措施安全需要職業(yè)的保障意外的防止雇用保證退休金制度健康保險制度意外保險制度第18頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五需要的層次

誘因

管理制度與措施社交需要

友誼團(tuán)體的接納組織的認(rèn)可

協(xié)助制度利用分配制度群體活動計劃互助金制度娛樂制度教育訓(xùn)練制度第19頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五需要的層次

誘因

管理制度與措施尊重的需要地位名分權(quán)力責(zé)任他人薪水之比

人事考核制度，晉升制度表彰制度，獎金制度選拔進(jìn)修制度，委員會參與制度

第20頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五需要的層次

誘因

管理制度與措施自我實現(xiàn)需要能發(fā)展個人特長組織環(huán)境具有挑戰(zhàn)性工作

決策參與制度提案制度研究發(fā)展計劃勞資會議第21頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五如何發(fā)揮員工為企業(yè)提建議

1、

征求，不斷征求；2、

不要立即談出你的觀點；3、

集中在具體問題上；4、

提供一個更好、更快、更經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境；5、

對員工的建議反應(yīng)及時。第22頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五Ｄ、工作激勵法

（USA）心理學(xué)家赫茨伯格“雙因素理論”

保健因素，激勵因素1、

展示工作的重要性，事業(yè)留人。２、安排員工的工作要有挑戰(zhàn)性。第23頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五３、

增加員工的責(zé)任感。（1）向員工灌輸“下一站就是客戶”的意識；（2）給予員工充分的授權(quán)；（3）提供工作需要的承諾；（4）實施工作檢查；（5）建立獎罰條例；（６）以身作則，說明平庸難以忍受。第24頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五４、工作擴(kuò)大化５、工作豐富化６、注意工作中的引導(dǎo)和培訓(xùn)７、與員工一起尋找工作中的快樂。馬克.吐溫成功的秘訣就是把你所從事的職業(yè)變成休假。第25頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五Ｅ、期望引導(dǎo)法（ＵＳＡ弗魯姆）

激勵力量＝效價×期望值激勵力量：個人從事某項活動積極性的大小。效價：指個人對激勵因素的價值判斷，也就是說我能得到的東西對我有沒有用。期望值：指個人對激勵因素實現(xiàn)可能性的判斷，也就是說我得到某種東西的可能性有多大。第26頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五１、使員工提高對效價的感覺；２、目標(biāo)設(shè)置采用大目標(biāo)，小步子，讓員工跳一跳把果子摘到；３、增加培訓(xùn)。第27頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五Ｆ、公平激勵法

亞當(dāng)斯理論：對自己所得報酬的感覺對他人所得報酬的感覺對自己付出的感覺

對他人付出的感覺

＝第28頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五１、讓員工明白他的感覺是不是真的；２、改變比較對象；３、減少可比性；４、不公平感也是一種激勵力量。第29頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五（六）員工群體中激勵氣氛的形成

Ａ、員工要有向往成功的欲望ａ、自信ｂ、渴望偉大ｃ、立志第30頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五ｄ、不要怕ｅ、拼搏精神

會當(dāng)擊水三千里，自信人生二百年。生當(dāng)做人杰，死亦為鬼雄。ｆ、成什么先要想什么第31頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五Ｂ、員工要有意志力

ａ、心動不如行動ｂ、人家可以幫你，但無法代替你ｃ、挫折總比成功多ｄ、鍥而不舍，持之以恒ｅ、要等答案，更要去找答案ｆ、積小勝為大勝第32頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五ａ、虛心ｂ、獻(xiàn)出你的熱情和關(guān)心（牛和狗的故事）ｃ、尊重他人ｄ、給他人成功的信念ｅ、有話好好說ｆ、贊賞Ｃ、和諧的人際關(guān)系（合作是現(xiàn)代人的基本素質(zhì)）

第33頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五ｇ、了解他人的需要ｈ、先付出再索?。?、學(xué)會聆聽ｊ、多和成功者在一起第34頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五Ｄ、樂觀的人生態(tài)度ａ、快樂是人生的目的ｂ、換一個角度看問題ｃ、有錢未必能獲得快樂，沒錢未必不快樂ｄ、算一算你擁有的幸福ｅ、笑對生活壓力ｆ、用積極的情緒感染人第35頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五（七）激勵效果與員工滿意

Ａ、員工滿意的重要性Ｂ、員工滿意的組成：ａ、對工作本身的滿意程度１、工作合適度２、職權(quán)匹配度３、工作挑戰(zhàn)性４、工作勝任度第36頁，共40頁，2023年，2月20日，星期五ｂ、對工作回報的滿意程度１、工作認(rèn)可度２、事業(yè)成就感３、薪酬公平感４、晉升機(jī)會