有關(guān)在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告模板8篇

第頁有關(guān)在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告模板8篇在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

實(shí)習(xí)是高校生進(jìn)入社會前結(jié)合理論與實(shí)際最好的熬煉機(jī)會，也是高校生進(jìn)入職場前調(diào)整自我的過渡期，更是高校生培育自身工作實(shí)力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的高校生，本人于20xx年7月14日到8月20日在中信銀行股份有限公司寧波分行進(jìn)行了為期38天的暑期實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟識了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，理論水平和實(shí)際工作實(shí)力均得到了熬煉和提高。現(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。

一、中信銀行簡介

中信銀行成立于11017年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參加國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。

中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個(gè)國家和地區(qū)，全國540余家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的中國東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。16000多名員工為客戶供應(yīng)最佳、高效、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。

憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理實(shí)力、精彩的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險(xiǎn)限制，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的確定。在《金融時(shí)報(bào)》公布的“20xx年全球市值500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。在英國《銀行家》雜志公布的20xx年度“世界1010家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及工作內(nèi)容

7月14日到8月20日期間，我有幸進(jìn)入中信銀行股份有限公司寧波分行實(shí)習(xí)。期間，我主要在信貸部門跟隨我的師傅王彩君老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。師傅是名客戶經(jīng)理，主要從事的信貸業(yè)務(wù)是個(gè)人貸款和小企業(yè)貸款以及理財(cái)產(chǎn)品的營銷。

所謂“信貸”，“信”是指銀行供應(yīng)的信用，主要是表外業(yè)務(wù)，包括授信額度、開具銀行承兌匯票、開具銀行保函、開具信用證等；“貸”是指銀行發(fā)放的貸款，主要是表內(nèi)業(yè)務(wù)，包括流淌資金貸款、項(xiàng)目貸款、銀團(tuán)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、貿(mào)易融資、死人貸款等。信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)在銀行資產(chǎn)總額中所占的比例，一般已經(jīng)達(dá)到70%以上。所以，管理好信貸資產(chǎn)，就等于保證了銀行的利潤來源。

我在師傅的帶領(lǐng)下，熟識了個(gè)貸和小企業(yè)貸款申請貸款所須要的資料。如私人住房抵押貸款須要身份證、結(jié)婚證、戶口本、房產(chǎn)證、土地證、收入證明、信用調(diào)查報(bào)告、貸款申請書、核保書、貸款合同等等。了解到貸款的形式可以多樣的，就私人購房貸款來看，有私人住房按揭貸款（包括抵押登記、過渡期擔(dān)保、免擔(dān)保放款）、私人住房房改房貸款、私人住房公積金托付貸款、私人住房組合貸款、私人住房押舊買新首付款貸款、私人住房質(zhì)押首付款貸款等等。這些都是我在幫師傅整理和輸入客戶貸款資料時(shí)積累總結(jié)的。

對于私人企業(yè)的貸款，銀行應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎。作為客戶經(jīng)理，對于貸款的收回應(yīng)付首要責(zé)任。所以，對于企業(yè)貸款的貸前調(diào)查、審查工作和貸后管理工作是必不行少的。而我所接觸到的貸前調(diào)查工作是對借款企業(yè)的實(shí)際限制人進(jìn)行信用調(diào)查、調(diào)查貸款實(shí)際用途、和通過進(jìn)來報(bào)表調(diào)查其還款來源；而貸后調(diào)查工作就須要進(jìn)行不定期的實(shí)地訪問，對每月報(bào)表進(jìn)行分析來確保其還款來源的牢靠性。

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)肯定數(shù)量固定的客戶，并依據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計(jì)算薪酬。所以，如何營銷銀行產(chǎn)品，獲得客戶資源，是每個(gè)客戶經(jīng)理的生存之道。找到客戶并不難，困難的是要留住客戶并深層挖掘客戶。這就須要客戶經(jīng)理同客戶保持許久的聯(lián)絡(luò)，成為摯友。我見過許多客戶來找我的師傅，他們并不是來了解產(chǎn)品的，而是來敘家常的，而我的師傅在傾聽他們的同時(shí)適時(shí)地把握時(shí)機(jī)，向他們舉薦好的理財(cái)產(chǎn)品。我也發(fā)覺師傅每天都會抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間特地用來關(guān)切她的客戶，給他們打電話和發(fā)短信。我也有幸得到師傅的允許，通過電話營銷的方式給他的客戶推銷產(chǎn)品，在短暫的一兩分鐘內(nèi)抓重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品，并使客戶對我們的產(chǎn)品感愛好還真有點(diǎn)難度，幾十個(gè)電話打下來就4、5個(gè)客戶情愿買，但我當(dāng)時(shí)還是很興奮，頗具成就感??！

在中信，我覺得最能吸引客戶光臨的是它的服務(wù)，其中包括服務(wù)看法服務(wù)質(zhì)量。在我的實(shí)習(xí)期間，寧波分行實(shí)行了兩次針對貴來賓戶的活動。一次是邀請了三甲醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師來銀行坐診，另一次是幫助客戶的孩子從小樹立理財(cái)意識而實(shí)行的小小銀行家的桌游嬉戲。我也參加了這兩次活動的籌備，并得到了老師們的好評。

三、感受和體會

這次實(shí)習(xí)，對我來說，是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。38天的銀行實(shí)習(xí)生活，除了讓我對中信銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定的了解外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪啙嵉臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)微環(huán)節(jié)須要留意。比如：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時(shí)必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐性的解答。這使我相識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。在今后的工作中，我須要虛心向他人學(xué)習(xí)，和同事培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在實(shí)際生活中，我還需學(xué)習(xí)與人溝通溝通等一些做人處世的基本原則，不斷提高自己的素養(yǎng)。在銀行，盡管很多操作看似簡潔重復(fù)而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱忱和長期高效的精確無誤還須要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從今次實(shí)習(xí)中，我相識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐性謹(jǐn)慎地對待自己的工作。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會供應(yīng)一次良好的契機(jī)。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡，信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納打算金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無需預(yù)先交納打算金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納肯定的打算金，然后銀行再授予其肯定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按運(yùn)用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與一般卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的限制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。須要留意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是干脆將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分別制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且須要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡潔的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序供應(yīng)了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯(cuò)誤的發(fā)生，避開錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮謱?shí)力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的實(shí)力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)基本狀況

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月xx日———20xx年x月xx日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國銀行重慶xx支行

實(shí)習(xí)目的：熟識中國銀行內(nèi)部各個(gè)部門的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及學(xué)問有個(gè)詳細(xì)的認(rèn)知，促使返校后能對缺漏的理論學(xué)問剛好補(bǔ)足。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

第一周其次周：實(shí)習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部

在這個(gè)部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我許多。這個(gè)辦公室比較大，有6個(gè)人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們××老師。這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。

其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。高校期間常常看到有人到寢室來舉薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)運(yùn)用，制作成許多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。

內(nèi)容很簡潔，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是須要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠仔細(xì)。細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特殊辛苦。時(shí)?？吹剿麄兗影?，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半（五點(diǎn)半下班），那天真的是餓慘了，后來跟其他的摯友一溝通，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得假如有工作須要還是應(yīng)當(dāng)多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演化成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進(jìn)程么？扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，特別注意客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來源是否真實(shí)牢靠等因素是很被銀行看重的。

信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪啙?，實(shí)則特別繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又好像各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

第三周：實(shí)習(xí)于綜合部

在這個(gè)部門呆了一周，假如說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論學(xué)問和“少說話，多干事”的工作看法。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清晰或遺忘的什么業(yè)務(wù)學(xué)問，要么就探討工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。

通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己探討。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他也許買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問得很具體了，但當(dāng)我買回來時(shí)他們說寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說價(jià)值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天終于開到了發(fā)票?？偨Y(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)肯定要問清晰點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿足，自己也費(fèi)勁費(fèi)時(shí)間。

在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中還閱覽了余額表和憑證，但許多都看不懂，也許是會計(jì)的學(xué)問太欠缺，以后要狠補(bǔ)。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說話，多做事。我想這個(gè)信念會給我以后的工作帶去福音。

第四周：實(shí)習(xí)于營業(yè)部

營業(yè)部大家都很熟識，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充溢，成天有忙不完的事情。綜合部很悠閑也很有穩(wěn)重的感覺，但我最懷念的是營業(yè)部。因?yàn)檫@兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的高校生，其中一個(gè)還是我們西財(cái)畢業(yè)的呢。

所以覺得他們特殊親切。我們在一起時(shí)共同語言許多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐性的教會了我許多柜臺技能和學(xué)問：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。

工作的間隙，我時(shí)常看到帶我的師傅在扎賬，我開玩笑說他有強(qiáng)迫癥，他告知我不放心，因?yàn)殂y行點(diǎn)錯(cuò)了錢要自己負(fù)責(zé)，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個(gè)規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和仔細(xì)，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增加了員工壓力。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)寶》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供應(yīng)平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險(xiǎn)限制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心。

總級分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探究建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的聘請，培育，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

XX年，正式啟動人才培育工程，制定了人才培育工程五年規(guī)劃，把建設(shè)和三支隊(duì)伍和（經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍），培育和五類人才和（決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才），作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系和管理制度，不斷改善員工對于的整體素養(yǎng)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素養(yǎng)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，細(xì)心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及心得

（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論學(xué)問，及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融探討等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策變更呢？實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1,中國農(nóng)業(yè)銀行將起先運(yùn)用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)（abis）。

產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的改變，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動力成本價(jià)格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)看法，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)打算率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)當(dāng)主動對待改革，并在改革中，以實(shí)際行動履行一個(gè)員工的責(zé)任。

（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)學(xué)問的同時(shí)，我還主動向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客溝通，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底變更，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。和創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工和每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

（三）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣確定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實(shí)施客戶學(xué)問管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶學(xué)問管理的結(jié)構(gòu)，并用理論學(xué)問和時(shí)間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的狀況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤，確定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

三、改革中的問題

（一）收入安排問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許很多多安排機(jī)制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰和績效考核和、和安排掛鉤和.其實(shí)質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新安排，每月只發(fā)七、八百元的生活費(fèi)，然后從上向下安排任務(wù)，而安排的任務(wù)基層總有完不成的項(xiàng)目，這樣你的工資天經(jīng)地義拿不全；即使你其他項(xiàng)目超額完成任務(wù)，但獎(jiǎng)的沒有扣的多；或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)建價(jià)值、創(chuàng)建利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。

那么造成上述驚奇現(xiàn)象的緣由何在？其實(shí)質(zhì)就是層層和圈錢和!也就是上級管理行層層和圈和下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢？私利使之然！企業(yè)名義掩蓋下的機(jī)制使之可以然！試想假如每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎？

其實(shí)，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的原因。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特殊是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡；而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜愛？

（二）要變更解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利實(shí)力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，同時(shí)最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，事實(shí)上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機(jī)制問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時(shí)以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，使得收入安排在肯定時(shí)間內(nèi)，肯定范圍內(nèi)影響著員工的主動性。

四、與本專業(yè)的聯(lián)系

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的相識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必定涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注意于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為將來幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟悉各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。

（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的主動性。在改革中，同時(shí)要留意成本效益原則，還要留意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

五、小結(jié)

和紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。和在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛起先的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到和學(xué)無止境和的含義。

和千里之行，始于足下和,這近半個(gè)月短暫而又充溢的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗(yàn)，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。

實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻或許是障礙或許是通向另一個(gè)世界的門票。

當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱忱洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的！

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

為提高老師專業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)實(shí)力，建設(shè)出高水平的"雙師型"老師隊(duì)伍，學(xué)校主動響應(yīng)教化部號召，于20xx年暑期再次支配各系專業(yè)老師下企業(yè)實(shí)踐。本人作為財(cái)經(jīng)系的專業(yè)老師之一，也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的熬煉學(xué)習(xí)。下面我將實(shí)習(xí)的狀況及體會作簡潔總結(jié)：

一，實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行成立于11014年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。XX年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1010家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財(cái)寶》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。XX年由工商銀行自主投產(chǎn)勝利的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步供應(yīng)了強(qiáng)健的動力。

二，實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于：駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，使教學(xué)更有針對性，對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。

實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)分與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總牢固習(xí)經(jīng)過。

三，實(shí)習(xí)內(nèi)容

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤運(yùn)用等進(jìn)行了具體了解和現(xiàn)場觀摩。特殊要說的是珠算，許多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)

代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計(jì)算器原來銀行柜員常常須要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)須要累加，這時(shí)運(yùn)用算盤就要比計(jì)算器便利，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過肯定時(shí)間便會消逝。

接下來，我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都必需進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時(shí)須要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必需學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否精確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不行少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

四，實(shí)習(xí)收獲與體會

財(cái)經(jīng)系中很多年輕的專業(yè)老師雖然已具備扎實(shí)的理論學(xué)問和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)微環(huán)節(jié)問題時(shí)，答不上來，只能"照本宣科"。而學(xué)校支配老師到企業(yè)實(shí)踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本狀況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案，改進(jìn)教學(xué)方法，主動開發(fā)校本教材，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培育質(zhì)量，為了變更教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況。

這次下企業(yè)實(shí)踐，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解外，銀行職員的工作看法和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐性的解答。但以禮待人當(dāng)然重要，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件，雖然客戶可能是自己相識的人，職員也必需要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，職員則須耐性的說明為什么必需得這么做。

聽很多畢業(yè)班老師溝通時(shí)說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí)，常會"水土不服"，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都

獲得了共同"信號"：企業(yè)青睞綜合素養(yǎng)高的職教生，即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能，還須要良好的口頭表達(dá)，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等實(shí)力，如一些單位聘請人才時(shí)，還會考一考"字寫得怎樣"，"電腦水平如何"，"英語溝通是否順暢"等，這些實(shí)力在平常都應(yīng)讓學(xué)生有所"儲備"。

此次的下企業(yè)實(shí)踐活動使我受益匪淺，對今后的教化教學(xué)起到了主動的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

作為一名即將踏入社會的高校生，我很榮幸能在xxx銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自己學(xué)問面的匱乏，堅(jiān)決了我主動學(xué)習(xí)的信念。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然還是覺得很茫然，但是細(xì)細(xì)盤點(diǎn)下來，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實(shí)習(xí)的狀況從實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過程以及實(shí)習(xí)心得感受綻開論述。一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過程

實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)期間，我主要對會計(jì)業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深化的了解。1、會計(jì)業(yè)務(wù)部門

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一樣，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

2、儲蓄業(yè)務(wù)部門

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。3、信貸業(yè)務(wù)部門

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的限制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。須要留意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是干脆將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實(shí)行的是審貸分別制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實(shí)習(xí)心得與體會

我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財(cái)業(yè)務(wù)詢問等。同時(shí)還深化了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個(gè)多月的勤奮好問和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以嫻熟的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，駕馭部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的詢問。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)問面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的學(xué)問，感受最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最終，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。第一,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).其次,我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作看法、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時(shí)必需起立并且雙手接送;對客戶詢問要耐性的解答等.這使我相識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力和交際實(shí)力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手實(shí)力與人際溝通更重要。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

幾個(gè)月以來，我都在大堂實(shí)習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡潔的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐性、主動以及信念！進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會遇到許多問題，于是我視察、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索，現(xiàn)在我深深的喜愛上了培根先生的一句話：深窺自己的心，而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。

現(xiàn)在，我對自己的實(shí)習(xí)過程回顧如下：

剛起先的幾天我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸學(xué)問，后來行助就讓我到大堂下來了，那時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)把我安排在哪里的確沒多大感覺，現(xiàn)在實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的，因?yàn)樽鋈魏问露嫉孟却蚝没A(chǔ)，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真實(shí)切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的接著理論，那樣只會奢侈時(shí)間，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很簡單忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過！我很從容的走到大堂我這人有一股傻勁（阿q似的傻，所以心態(tài)還是比較好的），當(dāng)時(shí)往那位置一坐，覺得很自由，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過來簡潔的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來詢問我這個(gè)“大堂經(jīng)理”，這時(shí)候我才發(fā)覺問題來了，我也茫然了，并不是全部的客戶都是來辦卡的，簡潔的告知他異或她該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的學(xué)問，我先選擇了后者，于是我確定起先學(xué)習(xí)。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本學(xué)問啊，電匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至是叫號機(jī)。這時(shí)候可謂是不恥下問，能問的有空回答我的我都問了，當(dāng)然最有空的就是保安，還好我這個(gè)人比較不知羞愧，雖然心里也會有別扭的感覺，一個(gè)高校生卻去向保安請教，自己也挺無奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞?，企業(yè)選擇我們不正是因?yàn)槲覀冇泻軓?qiáng)的可塑性嗎？我們可以很快的學(xué)會保安那樣的工作，但是保安很少會做到我們將來要做的工作，這樣想著，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學(xué)校就經(jīng)常被同學(xué)笑！就這樣簡潔的學(xué)習(xí)了一輪下來，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛起先幾天，大堂里沒什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問的問題也簡潔，直到其次星期的某一天，突然來了許多人，還沒到營業(yè)時(shí)間，外面就擠了許多人。

等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，原來問題就多，只是我之前還沒遇到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒方法，就只能說到業(yè)務(wù)詢問窗口去詢問一下。然后主任就急了，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番，指責(zé)了我不應(yīng)當(dāng)都把客戶往業(yè)務(wù)詢問窗口推，說我相關(guān)學(xué)問都沒學(xué)，當(dāng)時(shí)我感覺特慚愧心里也特慌，以至于其次天有個(gè)客戶說要復(fù)印剛好那時(shí)候保安不在，我就問他自己會不會復(fù)印，然后擺布了半天也沒復(fù)印出來，還是主任出來解決的。不知道是出于什么心理狀態(tài)，主任問我怎么不叫她的時(shí)候我內(nèi)心真的有點(diǎn)困難，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)只是為了我好，心里不必有什么疙瘩

。行長當(dāng)天也找我談了話，那時(shí)候感覺很慚愧，感覺自己太欠缺思索。下了班，回到家里，躺在床上腦中出現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面。想了許多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐閱歷，人也不夠成熟，但假如一遇到事情就如此阿q般的思索，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然，現(xiàn)在的`思索雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)當(dāng)全面考慮，顧客少的時(shí)候應(yīng)當(dāng)想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會遇到什么樣的難題，同時(shí)應(yīng)當(dāng)請教主任自己應(yīng)當(dāng)留意什么等等，但是這些思索能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時(shí)刻提示自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。事實(shí)上，剛起先自己是有一個(gè)朦朧的想法，問營銷部的同事說有沒有特地的大堂學(xué)習(xí)資料，然后他說沒有，說時(shí)間長了自然就會處理這些問題了，所以自己也就放松思想了。

學(xué)習(xí)就該進(jìn)入其次階段了，主任把柜面學(xué)問都拷給了我，下班回家就得起先學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)覺內(nèi)容好多，但我并不肯定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作學(xué)問，了解一下當(dāng)然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒有進(jìn)去過，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊?，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜愛用心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會特別仔細(xì)專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話，我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)詢問窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何運(yùn)用復(fù)印機(jī)，甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶說明的很清晰，因?yàn)槲野l(fā)覺其實(shí)客戶對理財(cái)這方面基本沒多也許念，他們了解的也就一些簡潔的學(xué)問，當(dāng)然了我大多是告知他們客戶經(jīng)理的電話，讓他們特地詢問客戶經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

據(jù)學(xué)校暑期社會實(shí)踐要求，本人于20xx年7月15日到8月25日在中國工商銀行北京西紅門支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟識了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好駕馭了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作實(shí)力均得到了熬煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的

（一）了解相識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種學(xué)問

二）熬煉自己的工作實(shí)力，提升自身的人際交往實(shí)力與吃苦耐勞的精神

（三）增加社會閱歷，完成實(shí)習(xí)安排

（四）實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位：深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹：大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種具體狀況，以及幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會幫助柜臺和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行剛好回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項(xiàng)工作事無巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。

幫助柜臺的工作：該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平?？蛻舨欢?，當(dāng)一般窗口客戶過多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。

幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作。

客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話告知客戶做一個(gè)接著追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做電話探望工作，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

（一）實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)支配

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月20日至20xx年8月20日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行

（二）實(shí)習(xí)的詳細(xì)工作

通過自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種具體狀況之后。本人便起先幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會幫助柜臺和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行剛好回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。而幫助柜臺工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平?？蛻舨欢啵?dāng)一般窗口客戶過多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。至于幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作。客戶回訪的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到學(xué)問的工作。主要是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話告知客戶做一個(gè)接著追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做電話探望工作，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我也對銀行工作有了一個(gè)長足的相識，也對銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到，銀行職員其實(shí)并非如平常那般悠閑安逸。如大堂經(jīng)理，須要的便是站在大堂整日，幫助客戶，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè)良好的第一印象，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)漸漸的消去了以往的光環(huán)，終歸在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻的當(dāng)下，客戶手握最大主動權(quán)，銀行雖然是我過金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒，但落實(shí)到各個(gè)銀行的詳細(xì)任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的閱歷也是以往的兼職所不能比擬的。在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情意。

四、實(shí)習(xí)意義及體會總結(jié)

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對銀行，以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解。

（1）在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何。價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群。當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下部分：

1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶（VIP客戶按5倍系數(shù)計(jì)算）;

2、個(gè)貸價(jià)值客戶個(gè)貸有余額，且90日日均資產(chǎn)≥5000元;

3、信用卡價(jià)值客戶持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的，并非每個(gè)儲戶都是銀行的價(jià)值客戶，在眾多儲戶當(dāng)中，滿意以上條件才能是具有價(jià)值的。

（2）而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬分之一，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個(gè)產(chǎn)品類別，詳細(xì)包括：活期（有余額）定期（有余額）保證金（有余額）國債（有余額）基金（有余額）結(jié)構(gòu)性理財(cái)（有余額）證券（有余額）信托（有余額）外匯（有簽約標(biāo)記）黃金（有余額）保險(xiǎn)（年底計(jì)入）房貸（有余額）車貸（有余額）經(jīng)營性貸款（有余額）消費(fèi)類貸款（有余額）其他個(gè)人貸款（有余額）信用卡（有效）網(wǎng)銀（有余額）代收代付（有簽約標(biāo)記的代發(fā)工資）。

（3）在實(shí)習(xí)期間我還了解到，深圳發(fā)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭。

（4）在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款（其中包括房貸，車貸）、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品。以深發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競爭力，銀行會推出特地的產(chǎn)品，例如一些貸款會結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做，這樣會使客戶的綜合資金成本降低，以此吸引客戶。

不同的產(chǎn)品也會有不同的操作。詳細(xì)的貸款產(chǎn)品也如下例：

雙周供：“雙周供”指將還款方式從原來每月還款一次變更為每兩周還款一次，每次還款額約為原月供的一半。由于采納雙周供會比按月還款法的還款頻率高，本金削減速度快，節(jié)約了貸款本金的運(yùn)用，因此客戶負(fù)擔(dān)的利息削減了，還款期限也縮短了。另外，由于每個(gè)月為4周多0～3天，雙周供每年實(shí)際支付26次，也使得本金削減加快。

（一）適用范圍：（以下條件需同時(shí)具備）

（1）適用于一手房按揭、二手房按揭、轉(zhuǎn)按揭和房產(chǎn)抵押貸款;

（2）1年期的以內(nèi)的貸款不得采納“雙周供”，5年期以內(nèi)的貸款原則上不采納“雙周供”;

（3）“雙周供”目前僅適用于等額還款法，不適用于遞減還款法，也不適用于非期供貸款。以下的比較也是基于“雙周供”與等額還款法的月供所進(jìn)行的對比。

2、適用客戶

（1）優(yōu)質(zhì)客戶：由于“雙周供”增加了還款頻率，因此適合于經(jīng)濟(jì)收入較高且收入穩(wěn)定的客戶，不適合依靠租金或其他投機(jī)收入還款的客戶。對于采納“雙周供”還款的客戶，銀行應(yīng)打印還款安排表給客戶，并要求客戶在還款日前存足足夠款項(xiàng)，以免由于欠款而收取罰息，并導(dǎo)致不良的征信記錄。