演示文稿幾個(gè)很好的消費(fèi)者研究模型

演示文稿幾個(gè)很好的消費(fèi)者研究模型當(dāng)前1頁(yè)，總共56頁(yè)。（優(yōu)選）幾個(gè)很好的消費(fèi)者研究模型當(dāng)前2頁(yè)，總共56頁(yè)。消費(fèi)者行為研究模型詳細(xì)闡述了消費(fèi)者行為（購(gòu)買）過(guò)程的形成、各階段因素的相互影響關(guān)系以及從而產(chǎn)生的營(yíng)銷問(wèn)題與營(yíng)銷機(jī)會(huì)。此模型可為企業(yè)制定有效、可行的營(yíng)銷計(jì)劃提供指導(dǎo)。為體現(xiàn)此模型的可操作性，我們?cè)诿總€(gè)階段都附有我公司解決問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)研究方法，以供大家參考。當(dāng)前3頁(yè)，總共56頁(yè)。模型的優(yōu)點(diǎn)：全面性從不同角度了解消費(fèi)者行為的內(nèi)因的形成過(guò)程有效性準(zhǔn)確了解消費(fèi)者決策的影響因素，從而確定可行的市場(chǎng)策略準(zhǔn)確性準(zhǔn)確界定目標(biāo)消費(fèi)群有待解決的問(wèn)題：當(dāng)前4頁(yè)，總共56頁(yè)。模型劃分說(shuō)明無(wú)論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體消費(fèi)者，其購(gòu)買行為過(guò)程都是連貫的，且受內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的刺激互相影響。為能對(duì)此模型進(jìn)行系統(tǒng)講解，我們將此模型劃分為：動(dòng)機(jī)、態(tài)度、決策及內(nèi)部、外部影響因素五個(gè)階段來(lái)進(jìn)行研究。由于團(tuán)體消費(fèi)者行為的形成過(guò)程與個(gè)體消費(fèi)者基本相同。所以，本次暫不作討論，僅在最后部分對(duì)家庭購(gòu)買決策進(jìn)行闡述。當(dāng)前5頁(yè)，總共56頁(yè)。研究思路消費(fèi)者購(gòu)買行為研究模型階段因素內(nèi)部影響因素外部影響因素當(dāng)前6頁(yè)，總共56頁(yè)。消費(fèi)者購(gòu)買行為研究模型問(wèn)題需要需求購(gòu)買行為個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)學(xué)習(xí)態(tài)度改變外部影響因素過(guò)程因素內(nèi)因外因動(dòng)機(jī)態(tài)度決策階段因素當(dāng)前7頁(yè)，總共56頁(yè)。階段因

素篇當(dāng)前8頁(yè)，總共56頁(yè)。動(dòng)機(jī)模型問(wèn)題需要

緊張感（驅(qū)力）動(dòng)機(jī)方向需求動(dòng)機(jī)過(guò)程因素量化因素個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng)當(dāng)前9頁(yè)，總共56頁(yè)。相關(guān)概念需要:希望獲得滿足的一種期望需求:需要的一種表現(xiàn)形式動(dòng)機(jī):導(dǎo)致人們?nèi)プ鏊麄兯龅氖碌囊粋€(gè)過(guò)程驅(qū)力:消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)之間存在的差異所引起的緊張狀態(tài)的重視程度.當(dāng)前10頁(yè)，總共56頁(yè)。動(dòng)機(jī)的沖突類型漢堡包爭(zhēng)取---爭(zhēng)取低熱量食品冰淇淋爭(zhēng)取---回避體重腐爛的水果回避---回避生病當(dāng)前11頁(yè)，總共56頁(yè)?？山鉀Q的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題：可幫助企業(yè)制定具有針對(duì)性的促銷計(jì)劃。研究方法：深度訪問(wèn)消費(fèi)者的重點(diǎn)價(jià)值測(cè)量對(duì)消費(fèi)者牽連事物的測(cè)量當(dāng)前12頁(yè)，總共56頁(yè)。多元屬性態(tài)度模型態(tài)度標(biāo)的物對(duì)態(tài)度標(biāo)的物各個(gè)屬性的評(píng)價(jià)對(duì)態(tài)度標(biāo)的物施以權(quán)重態(tài)度

過(guò)程因素量化因素學(xué)習(xí)當(dāng)前13頁(yè)，總共56頁(yè)。相關(guān)概念態(tài)度:對(duì)某人(包括自己)或某事一種穩(wěn)定的基本看法態(tài)度標(biāo)的物:態(tài)度所針對(duì)的某項(xiàng)事物,包括有形的具體產(chǎn)品或無(wú)形的行為屬性:態(tài)度標(biāo)的物的特性當(dāng)前14頁(yè)，總共56頁(yè)。態(tài)度的三種影響層次態(tài)度的三要素:信任、感受、行為三種影響層次：標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知：基于認(rèn)同或信息處理過(guò)程的態(tài)度

信任---感受---行為消極參與：基于行為認(rèn)識(shí)過(guò)程的態(tài)度

信任---行為---感受經(jīng)驗(yàn)層次：基于享用式消費(fèi)的態(tài)度

感受---行為---信任當(dāng)前15頁(yè)，總共56頁(yè)。多元屬性態(tài)度計(jì)算公式：

A

=∑BkIkA：消費(fèi)者對(duì)某品牌的態(tài)度總分Bk：對(duì)該品牌屬性k的評(píng)分Ik:：對(duì)屬性k施以的權(quán)重當(dāng)前16頁(yè)，總共56頁(yè)。可解決的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題：預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買行為為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供參考。研究方法：多元屬性態(tài)度研究模型當(dāng)前17頁(yè)，總共56頁(yè)。消費(fèi)者購(gòu)買決策模型確定問(wèn)題選擇產(chǎn)品結(jié)果決策類型信息收集對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)過(guò)程因素量化因素當(dāng)前18頁(yè)，總共56頁(yè)。決策類型習(xí)慣性決策無(wú)意識(shí)的、習(xí)慣性的決策過(guò)程。有限性問(wèn)題解決：參與度低的決策過(guò)程運(yùn)用簡(jiǎn)單的決策規(guī)則進(jìn)行選擇依賴一般的指導(dǎo)原則擴(kuò)展性問(wèn)題解決高參與度的決策過(guò)程最后的決定具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性盡可能多的收集信息仔細(xì)考慮每一個(gè)備選方案當(dāng)前19頁(yè)，總共56頁(yè)。確定問(wèn)題提供營(yíng)銷機(jī)會(huì)：創(chuàng)造首要需求，當(dāng)首要需求存在時(shí)二級(jí)需求才會(huì)產(chǎn)生。策略可在一種產(chǎn)品生命周期較早階段實(shí)施。需求出現(xiàn)（電視機(jī)）首要需求（購(gòu)買電視機(jī)）二級(jí)需求（電視機(jī)品牌）當(dāng)前20頁(yè)，總共56頁(yè)。信息收集信息收集的方式：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查取得具體的信息隨時(shí)捕捉信息并持續(xù)地保存這個(gè)信息信息來(lái)源：內(nèi)部來(lái)源：消費(fèi)者的文化背景、生活經(jīng)驗(yàn)等外部來(lái)源：外部環(huán)境。如廣告、促銷、朋友介紹等決定因素：以前的專業(yè)知識(shí)可感知的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前21頁(yè)，總共56頁(yè)。備選方案的評(píng)價(jià)所有備選方案無(wú)能集合(知道但不想購(gòu)買的備選方案)誘發(fā)集合(被積極考慮的備選方案)惰性集合(根本沒(méi)有考慮的備選方案)可恢復(fù)集合(已經(jīng)存在于記憶中的產(chǎn)品)環(huán)境中重要的產(chǎn)品當(dāng)前22頁(yè)，總共56頁(yè)?？山鉀Q的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題:為企業(yè)制定整體的營(yíng)銷策略。產(chǎn)品的定位與再定位刺激消費(fèi)者的購(gòu)買興趣研究方法:通過(guò)研究消費(fèi)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，確定其對(duì)產(chǎn)品的分類層次。當(dāng)前23頁(yè)，總共56頁(yè)。內(nèi)部影響因素篇當(dāng)前24頁(yè)，總共56頁(yè)。知覺(jué)過(guò)程模型感覺(jué)系統(tǒng)接收注意解釋反應(yīng)過(guò)程因素量化因素絕對(duì)閾限差別閾限知覺(jué)知覺(jué)的選擇性記憶當(dāng)前25頁(yè)，總共56頁(yè)。相關(guān)概念感覺(jué)系統(tǒng)：包括感覺(jué)、知覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)知覺(jué)：消費(fèi)者對(duì)外界的各種刺激的選擇、組織及解釋的過(guò)程。絕對(duì)閾限：感覺(jué)渠道接受刺激的最低限度相對(duì)閾限：感覺(jué)渠道辨別變化或兩種刺激之間差別的能力。解釋：人們賦于感觀刺激的含義當(dāng)前26頁(yè)，總共56頁(yè)?？山鉀Q的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題:增強(qiáng)廣告的沖擊力提高廣告的吸引力（不同年齡人群）增加廣告的有效刺激點(diǎn)改善廣告的設(shè)計(jì)效果改善品牌形象品牌定位研究方法：香味測(cè)試口味測(cè)試廣告腳本測(cè)試測(cè)量消費(fèi)者何時(shí)對(duì)廣告產(chǎn)生習(xí)慣性、其怎樣選看廣告測(cè)量消費(fèi)者的文化背景、對(duì)符號(hào)的愛(ài)好及聯(lián)想程度對(duì)消費(fèi)者的絕對(duì)閾限及差別閾限的測(cè)量當(dāng)前27頁(yè)，總共56頁(yè)。學(xué)習(xí)過(guò)程模型學(xué)習(xí)行為學(xué)習(xí)認(rèn)知學(xué)習(xí)經(jīng)典性條件反射工具性條件反射意識(shí)學(xué)習(xí)觀察學(xué)習(xí)當(dāng)前28頁(yè)，總共56頁(yè)。經(jīng)典性條件反射刺激反應(yīng)行為行為學(xué)習(xí)理論---對(duì)外部事件的反映當(dāng)前29頁(yè)，總共56頁(yè)。工具性條件反射獎(jiǎng)勵(lì)反應(yīng)行為回避懲罰行為學(xué)習(xí)理論---對(duì)外部事件的反映當(dāng)前30頁(yè)，總共56頁(yè)。觀察學(xué)習(xí)反應(yīng)信息記憶認(rèn)知學(xué)習(xí)理論---腦力活動(dòng)的結(jié)果儲(chǔ)存挑選當(dāng)前31頁(yè)，總共56頁(yè)。意識(shí)學(xué)習(xí)認(rèn)知學(xué)習(xí)理論---腦力活動(dòng)的結(jié)果當(dāng)前32頁(yè)，總共56頁(yè)?？山鉀Q的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題：改進(jìn)促銷方法增加廣告的有效刺激點(diǎn)研究方法：廣告腳本測(cè)試廣告效果跟蹤測(cè)試當(dāng)前33頁(yè)，總共56頁(yè)。態(tài)度改變研究模型廣告形象廣告語(yǔ)言傳媒消費(fèi)者廣告形象效果反饋過(guò)程因素量化因素當(dāng)前34頁(yè)，總共56頁(yè)。廣告形象包括：1、廣告形象選擇和定位的有效性2、廣告形象的可信性3、廣告形象的吸引力4、著名人士作為廣告形象當(dāng)前35頁(yè)，總共56頁(yè)。廣告語(yǔ)言：特點(diǎn)：有利于確定其對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響程度構(gòu)成要素：信息是如何表達(dá)的它究竟表達(dá)了些什么當(dāng)前36頁(yè)，總共56頁(yè)。

假設(shè)消費(fèi)者一旦接收到廣告信息就會(huì)開始其加工和消化的過(guò)程。在個(gè)人情況與信息相關(guān)程度的基礎(chǔ)上消費(fèi)者會(huì)選擇兩條勸導(dǎo)路線：1、當(dāng)信息與消費(fèi)者的需求聯(lián)系程度較高的情況下，選擇含有重要信息的核心路線。2、當(dāng)信息與消費(fèi)者的需求聯(lián)系程度不大時(shí)，會(huì)選擇外圍路線。具體模型見(jiàn)下頁(yè)詳盡可能性模型（ELM）:當(dāng)前37頁(yè)，總共56頁(yè)。傳播模式(形象、語(yǔ)言、渠道)關(guān)注和理解核心路線積極參與的處理方式認(rèn)知反應(yīng)信念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變行為模式的改變外圍路線消極參與的處理方式信念改變行為轉(zhuǎn)變態(tài)度改變當(dāng)前38頁(yè)，總共56頁(yè)。可解決的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題：廣告播放效果研究方法：廣告效果跟蹤測(cè)試當(dāng)前39頁(yè)，總共56頁(yè)。外部影響因素篇當(dāng)前40頁(yè)，總共56頁(yè)。購(gòu)買場(chǎng)景時(shí)間因素消遣態(tài)度社會(huì)環(huán)境購(gòu)買類型構(gòu)成因素量化因素購(gòu)物場(chǎng)景模型當(dāng)前41頁(yè)，總共56頁(yè)。購(gòu)買場(chǎng)景對(duì)行為的影響時(shí)間因素經(jīng)濟(jì)時(shí)間心理時(shí)間前提條件：消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的情緒或生理狀況會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)購(gòu)物動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者是否喜歡逛商店以他們的消費(fèi)導(dǎo)向及對(duì)逛商店的基本態(tài)度來(lái)劃分當(dāng)前42頁(yè)，總共56頁(yè)。購(gòu)物類型經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者：理性的、目標(biāo)導(dǎo)向的購(gòu)物者，最大的興趣在于最大限度地利用貨幣的消費(fèi)者。個(gè)性化消費(fèi)者：傾向于給商店工作人員留下強(qiáng)烈印象的消費(fèi)者。倫理上的消費(fèi)者：喜歡幫助處于劣勢(shì)的商店支持地方性商店反對(duì)大的連鎖店的消費(fèi)者。冷漠型的消費(fèi)者：不喜歡逛商店的消費(fèi)者，認(rèn)為這是一種令人不快又必須做家務(wù)活?yuàn)蕵?lè)型的消費(fèi)者：認(rèn)為逛商店是一種消遺性的社會(huì)活動(dòng)的消費(fèi)者。當(dāng)前43頁(yè)，總共56頁(yè)?？山鉀Q的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題：商店促銷計(jì)劃研究方法：當(dāng)前44頁(yè)，總共56頁(yè)。購(gòu)物環(huán)境研究模型購(gòu)物環(huán)境商店形象商店中的決策類型時(shí)點(diǎn)激勵(lì)促銷人員商品陳列構(gòu)成因素量化因素當(dāng)前45頁(yè)，總共56頁(yè)?？山鉀Q的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題：研究方法：當(dāng)前46頁(yè)，總共56頁(yè)。參考群體研究模型參考群體影響對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買影響弱（-）參考群體影響對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買影響強(qiáng)（+）公共必需品產(chǎn)品強(qiáng)、品牌弱公共必需品產(chǎn)品、品牌均弱私人必需品產(chǎn)品、品牌均弱私人必需品產(chǎn)品強(qiáng)、品牌弱對(duì)品牌的影響（-）對(duì)品牌的影響（+）品牌產(chǎn)品當(dāng)前47頁(yè)，總共56頁(yè)。相關(guān)概念參考群體：對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)、期望或行為具有重大相關(guān)性的事實(shí)上的或想像中的個(gè)人或群體。影響途徑：信息性影響實(shí)用主義影響表達(dá)價(jià)值觀的影響類型：正式與非正式群體成員與熱望式參考參考群體積極與消極參考群體當(dāng)前48頁(yè)，總共56頁(yè)。參考群體的力量參考群體偶像信息合法性專家回報(bào)強(qiáng)制力量當(dāng)前49頁(yè)，總共56頁(yè)?？山鉀Q的營(yíng)銷問(wèn)題及研究方法可解決的營(yíng)銷問(wèn)題：研究方法：當(dāng)前50頁(yè)，總共56頁(yè)。意見(jiàn)領(lǐng)袖模型意見(jiàn)領(lǐng)袖意見(jiàn)征詢者大眾傳媒接受者當(dāng)前51頁(yè)，總共56頁(yè)。意見(jiàn)領(lǐng)袖類型意見(jiàn)領(lǐng)袖專業(yè)意見(jiàn)