2022-2023學(xué)年浙江省嘉興市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年浙江省嘉興市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無(wú)聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多元化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.同心多元化戰(zhàn)略

2.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務(wù)環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

3.波士頓矩陣中，在低增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

4.據(jù)史書(shū)記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對(duì)話，劉問(wèn)：你看我能領(lǐng)兵多少？韓答：陛下可領(lǐng)兵十萬(wàn)。劉問(wèn)：你可領(lǐng)兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問(wèn)道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人不一樣呀，陛下善于用將，而我善于治兵。在這段對(duì)話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述，最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)（）

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論

5.管理的職能通過(guò)目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來(lái)；職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)；職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)；職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。以上關(guān)于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃

6.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.銷售利潤(rùn)率C.資金利潤(rùn)率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

7.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

8.下列不屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.服務(wù)

9.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問(wèn)題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

10.變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.二次解凍階段

11.為了提高員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（）

A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標(biāo)C.定期的道德教育D.以上都是

12.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的管理方式位于管理方格圖的（）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

13.如果一個(gè)組織中向上匯報(bào)的人數(shù)是3，則上級(jí)需要協(xié)調(diào)的下級(jí)人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

14.5W1H所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

15.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤(rùn)

D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

16.管理的五種職能和有效管理的14條原則的最早提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.巴納德D.法約爾

17.最早提出企業(yè)生命周期理論的學(xué)者是（）

A.奎因B.卡梅隆C.葛瑞納D.保羅·赫塞

18.目標(biāo)管理是管理學(xué)家（）提出來(lái)的

A.亞當(dāng)斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

19.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個(gè)維度是（）

A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景吸引力D.市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)前景吸引力

20.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透

21.溝通的終點(diǎn)是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

22.環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場(chǎng)創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.目標(biāo)創(chuàng)新

23.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無(wú)所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

24.下列不屬于管理的維持職能的是（）

A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)

25.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來(lái)提高其市場(chǎng)地位。這種業(yè)務(wù)類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

26.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)

27.在全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式中，國(guó)際組織模式也被稱為（）

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)

28.在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）

A.計(jì)劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

29.在決策的影響因素中，個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素

30.尺有所短，寸有所長(zhǎng)說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)（）

A.不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員

C.學(xué)歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人

二、填空題(15題)31.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是長(zhǎng)期性和____

32.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營(yíng)模式是____

33.伍德沃德認(rèn)為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

34.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的____

35.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

36.在組織的正式溝通過(guò)程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問(wèn)題的溝通方式是____

37.組織變革的第一步是____

38.巴納德的研究理論為后來(lái)的____學(xué)派奠定了基礎(chǔ)

39.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、____和____、控制

40.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

41.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

42.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

43.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

44.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

45.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人在某一更高等級(jí)的需求層次受挫時(shí)，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會(huì)有所增加

三、判斷題(5題)46.管理學(xué)揭示了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

47.切斯特·巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對(duì)管理學(xué)有很大的意義（）

A.否B.是

48.參謀人員具有命令權(quán)限而無(wú)職能權(quán)限（）

A.否B.是

49.根據(jù)公平理論，如果人們覺(jué)得自己所獲得的報(bào)酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，或者離開(kāi)這個(gè)組織（）

A.否B.是

50.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？

52.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1999年他接管施恩公司控制權(quán)，當(dāng)時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，后來(lái)糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。

在20世紀(jì)90年代，施恩公司不斷投資于它的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛(ài)好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開(kāi)始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

2007年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到2018年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在2016年10月跌落到5%時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

53.通過(guò)上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?

五、論述題(2題)54.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計(jì)劃可以制定出來(lái)，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)起來(lái)，但是仍然不能保證所有的行動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到。請(qǐng)論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征

55.聯(lián)系實(shí)際論述影響組織分權(quán)程度的主要因素

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.B

2.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：權(quán)力距離、不確定性避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

3.BB本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤(rùn)

4.CC本題目考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的理解，考生應(yīng)理解記憶

5.AA本題考查對(duì)管理各職能的理解

6.DD本題考查的是財(cái)務(wù)控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

7.BB速動(dòng)比率指的是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比

8.CC企業(yè)基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售以及服務(wù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)是企業(yè)的輔助活動(dòng)

9.C控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

10.BB變革階段是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段，進(jìn)入到這一階段，組織上下已對(duì)變革做好了充分的準(zhǔn)備，變革措施就此開(kāi)始。組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為

11.DD本題考查提高員工的道德修養(yǎng)的途徑，屬于識(shí)記性內(nèi)容

12.B選項(xiàng)A是任務(wù)型，選擇C為中庸之道型，選項(xiàng)D是團(tuán)隊(duì)型

13.CC本題考查對(duì)格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項(xiàng)

14.AA計(jì)劃的內(nèi)容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰(shuí)去做、Where——何地做、When——何時(shí)做和How——怎么做

15.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會(huì)出現(xiàn)。在陋室中應(yīng)追求生活需要，苦攻哥德巴赫猜想是成就需要

16.D

17.CC葛瑞納最早提出企業(yè)生命周期理論?？蚝涂仿“呀M織的生命周期細(xì)劃為四個(gè)階段。保羅·赫塞提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

18.C目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克提出的

19.BB波士頓矩陣即經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。該方法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度

20.A在這里，需明確相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念。它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

21.AA溝通的終點(diǎn)是信宿，即信息的接收者

22.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要適應(yīng)消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到的市場(chǎng)需求，而且要去開(kāi)發(fā)和滿足消費(fèi)者自己可能還沒(méi)有意識(shí)到的需求

23.BB在管理方格理論中，（1，1）型又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效

24.BB本題考查創(chuàng)新職能。創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

25.CC波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高。題干所述屬于幼童型

26.AA控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計(jì)劃

27.A此題考查全球化的經(jīng)營(yíng)模式，與國(guó)際組織對(duì)應(yīng)的是協(xié)同聯(lián)盟。全球組織模式是集權(quán)中心，多國(guó)組織模式是分權(quán)聯(lián)盟、跨國(guó)組織模式是一體化網(wǎng)絡(luò)

28.A本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃具有首要性，其相對(duì)于其他職能處于首要位置

29.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

30.

31.整體性

32.多國(guó)組織模式

33.有機(jī)式

34.負(fù)責(zé)程度

35.20世紀(jì)50年代

36.全通道式溝通

37.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

38.社會(huì)系統(tǒng)

39.指揮、協(xié)調(diào)

40.環(huán)境較好和較差

41.指導(dǎo)型

42.路徑—目標(biāo)

43.價(jià)值觀

44.自然屬性

45.挫折—倒退

46.Y

47.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

48.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯(cuò)誤

49.Y本題考查公平理論的觀點(diǎn)

50.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

51.馬斯洛需要層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：第一，人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵(lì)作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)

52.所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥浴＂蹧](méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

53.從以上案例中發(fā)生的問(wèn)題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則

54.（1）控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)?？刂七^(guò)程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：①確定標(biāo)準(zhǔn)，包括確定控制對(duì)象；選擇控制重點(diǎn)；依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。②衡量績(jī)效，包括確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；確定合適的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差，包括找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。（2）有效的控制應(yīng)具有適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制的特征

55.（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級(jí)和部門(mén)數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)降低。因此，組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面，組織往往會(huì)在不同的階段、不同的場(chǎng)合采取不同的政策，這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠的受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員，其基