XX物業(yè)公司停車(chē)管理方案

XX物業(yè)公司停車(chē)管理方案1概述1)停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)介XX地下停車(chē)場(chǎng)，車(chē)場(chǎng)面積6.58萬(wàn)平方米，擁有停車(chē)位982個(gè)，其中地上停車(chē)位90個(gè)，地下停車(chē)位892個(gè)。以先進(jìn)的設(shè)施、設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的管理技術(shù)水平為XX工作人2)停車(chē)場(chǎng)管理指導(dǎo)思想3)停車(chē)場(chǎng)管理整體目標(biāo)(1)地下停車(chē)場(chǎng)的管理目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)的手段和專(zhuān)業(yè)(3)以相對(duì)低廉的成本，提供最正確的物業(yè)管理服務(wù)，4)管理人員配置及崗位設(shè)置：(1)停車(chē)場(chǎng)區(qū)域保安主管1人，負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)日常人員、(2)停車(chē)場(chǎng)保安領(lǐng)班3人，負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)各班次人員、設(shè)(3)停車(chē)場(chǎng)管理員：24人崗位設(shè)置：4個(gè)(停車(chē)場(chǎng)入口崗、停車(chē)場(chǎng)出口崗、地下車(chē)場(chǎng)管理員、地面車(chē)場(chǎng)管理員)1)停車(chē)場(chǎng)安全管理制度(1)車(chē)主在辦理長(zhǎng)期使用車(chē)位手續(xù)時(shí)，須向保安部提(2)車(chē)位使用人領(lǐng)取停車(chē)卡后，登記資料如有更改，(3)車(chē)位使用人的停車(chē)卡如有遺失，需到保安部聲明(4)地下停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)禁超高車(chē)輛進(jìn)入(限高米),車(chē)輛進(jìn)入地下停場(chǎng)后應(yīng)慢速行駛(限速5公里/小時(shí)),不(5)在本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的車(chē)輛、物品被盜事件，保安部應(yīng)協(xié)助車(chē)位使用人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案和履行保險(xiǎn)索(6)車(chē)主/駕駛員須嚴(yán)格按照停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的行駛路線行(7)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的人員應(yīng)保護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)一切公物及設(shè)(8)車(chē)位只限停放車(chē)輛使用，不得改作其他用途或存(9)車(chē)輛在駛?cè)霚?zhǔn)確位置后，車(chē)主/駕駛員在離開(kāi)車(chē)輛(10)車(chē)主/駕駛員嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品或非(11)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁加油或動(dòng)用明火，嚴(yán)禁吸煙。(12)如因漏水、維修、油漆、清潔等工作需要臨時(shí)改變停車(chē)位置，車(chē)主/駕駛員應(yīng)予以配合。管理部門(mén)對(duì)此安排不會(huì)給予補(bǔ)償。(13)有固定車(chē)位者必須將車(chē)輛停放在指定車(chē)位內(nèi)，無(wú)固定車(chē)位者不得占用固定車(chē)位的空間。(14)不得在車(chē)位上加建任何臨時(shí)或永久性建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌，或在墻、柱及天花板上打孔，或在其空間張貼、書(shū)寫(xiě)或懸掛任何東西。(15)車(chē)主/駕駛員需保證車(chē)輛報(bào)警器處于工作正常狀態(tài)，避免車(chē)輛引起誤鳴。(16)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，車(chē)主/駕駛員不得離開(kāi)已經(jīng)啟動(dòng)引(17)本停車(chē)場(chǎng)僅供車(chē)輛停放使用，車(chē)主/駕駛員不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)。(18)如在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生輕微交通事故，車(chē)主/駕駛員必須相互登記對(duì)方資料，管理部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)拍照后，即須將車(chē)輛靠邊停放，不得阻塞通道。(19)車(chē)主應(yīng)購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)相關(guān)保險(xiǎn)。因天災(zāi)與不可抗力所帶來(lái)的車(chē)輛損壞，物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。2)地下停車(chē)場(chǎng)管理員崗位制度(1)詳細(xì)記錄出入車(chē)輛的車(chē)牌及出入時(shí)間；不得遺漏登(2)注意檢查進(jìn)入車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞應(yīng)即時(shí)(3)注意檢查進(jìn)入車(chē)輛是否有物業(yè)公司核發(fā)的“車(chē)輛(4)在未經(jīng)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人允許下，任何無(wú)關(guān)車(chē)(5)發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)徘徊或逗留，需查明其(6)車(chē)主在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)提醒車(chē)主停車(chē)入位，不影(7)停車(chē)場(chǎng)發(fā)生交通刮蹭等事故時(shí)，應(yīng)即時(shí)上報(bào)相關(guān)(8)檢查發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有漏油等危險(xiǎn)情況時(shí)，通知相關(guān)崗(9)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有被盜，被撬痕跡即時(shí)報(bào)告安保部主管(11)對(duì)進(jìn)出地庫(kù)出入口車(chē)輛安全檢查后，實(shí)行登記；窗、后背箱未鎖車(chē)輛，報(bào)客服中心通知客戶。夜間對(duì)停放車(chē)輛安全檢查后，實(shí)行登記。(13)與保安班長(zhǎng)，保持聯(lián)系每小時(shí)對(duì)車(chē)場(chǎng)情況報(bào)告一(14)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備，機(jī)房門(mén)狀態(tài)定時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)上報(bào)；(15)值班期間應(yīng)保持服裝整潔，儀容儀表合乎公司標(biāo)(16)妥善使用對(duì)講機(jī)等值班器械，保管好值班用品；(17)在行使管理過(guò)程中，應(yīng)以理服人，禮貌待人，不得與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；(18)地下停車(chē)場(chǎng)屬于重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域，當(dāng)值管理員不得以任何理由擅離崗位。3)收費(fèi)崗管理制度(1)值班人員應(yīng)忠于職守，努力工作，嚴(yán)禁遲到早退。(2)接班人員因故不能按時(shí)到崗，當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)順延工作時(shí)間直到接班人員到崗，或請(qǐng)示主管安排替班，不得擅離職守。(3)值班人員如有特殊原因需要暫時(shí)離開(kāi)，必須有人替崗后方可離開(kāi)。(4)因故因病不能出勤者必須提前向主管請(qǐng)假，并應(yīng)在事后提交相對(duì)應(yīng)證明以說(shuō)明情況。因故需要倒班者，應(yīng)提前24小時(shí)征得主管同意后方能安排實(shí)施。(5)保護(hù)收費(fèi)機(jī)以及室內(nèi)一切設(shè)施，嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作，嚴(yán)禁磕碰、損壞設(shè)備，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)、使用室內(nèi)設(shè)備。(6)收費(fèi)機(jī)存儲(chǔ)、打印的文字材料、特定指示及內(nèi)容均屬保密范圍，值班人員無(wú)權(quán)向他人透露或外借。(7)值班系處理情況、應(yīng)急聯(lián)系之用，必須保持線路通暢，任何人不得因私事占用。(8)非工作需要，不得在值班室接待、容留任何外部(9)定期檢查、保養(yǎng)收費(fèi)機(jī)系統(tǒng)設(shè)備、通訊器材，保證所有設(shè)備、設(shè)施的完好、有效和暢通。(10)自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，努力營(yíng)造潔凈整齊的工作環(huán)4)停車(chē)場(chǎng)防火安全管理辦法：為了增強(qiáng)地下停車(chē)場(chǎng)的防火安全管理，根據(jù)國(guó)家和市公安局相關(guān)法規(guī)，制定本管理辦法。(1)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)是樓宇防火重點(diǎn)部位。進(jìn)入本停車(chē)庫(kù)的車(chē)輛和人員，應(yīng)執(zhí)行物業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)防火安全(2)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)管理人員，應(yīng)按本辦法的要求，逐(3)車(chē)輛按順序停放，不得阻塞消防通道和堵壓消火(4)嚴(yán)禁載有易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的機(jī)動(dòng)車(chē)在車(chē)庫(kù)停(5)嚴(yán)禁在停車(chē)庫(kù)加油、修車(chē)。(6)嚴(yán)禁在停車(chē)庫(kù)吸煙和動(dòng)用明火。(7)嚴(yán)禁在停車(chē)庫(kù)放汽油、柴油等燃料以及其他易燃(8)出現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)即時(shí)報(bào)警、撲救并采取應(yīng)急措施予(9)凡違反以上管理辦法者，將按照國(guó)家消防法、市1)火災(zāi)2)水浸3)車(chē)輛被盜處理預(yù)案(1)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛被盜事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)班人員要立即通知保安主管或經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。(2)經(jīng)證實(shí)確實(shí)發(fā)生案件，應(yīng)立即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。(3)記下被盜車(chē)輛的相關(guān)情況。(4)細(xì)致的理解現(xiàn)場(chǎng)情況，逐一詢問(wèn)與案件相關(guān)人(5)協(xié)助車(chē)主向公安局報(bào)案。(6)公安人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)積極配合其展開(kāi)工作并隨時(shí)注重事件進(jìn)展情況。4)車(chē)輛事故導(dǎo)致項(xiàng)目設(shè)備損壞處理預(yù)案(1)當(dāng)車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外事故導(dǎo)致設(shè)備損壞時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知保安主管或經(jīng)理，并記錄駕駛員詳細(xì)資料，包括車(chē)輛號(hào)碼及駕駛執(zhí)照牌號(hào)等同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。(2)保安主管或經(jīng)理接到報(bào)告后，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，理解肇事車(chē)輛情況，設(shè)備、設(shè)施損壞情況，與肇事者協(xié)商賠償事宜，相關(guān)損壞設(shè)備、設(shè)施的價(jià)格問(wèn)題應(yīng)聽(tīng)取工程部和廠家意見(jiàn)。(3)損壞設(shè)施需緊急處理的，應(yīng)盡快通知工程部處(4)保安主管或經(jīng)理應(yīng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，即時(shí)向(5)公安人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)積極配合其展開(kāi)工作3.非機(jī)動(dòng)車(chē)如需長(zhǎng)時(shí)間停放應(yīng)自覺(jué)停放在非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)7.物業(yè)管理部將指派專(zhuān)人實(shí)行非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的管理與8.物業(yè)管理部將在非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)設(shè)置便民工具(如氣筒、修車(chē)簡(jiǎn)易工具、氣門(mén)芯)供存車(chē)客戶免費(fèi)使用。1)道路發(fā)生交通事故，保安人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。2)組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒線。3)撥打122報(bào)警，待警方到場(chǎng)處理。4)協(xié)助救助傷者，如有必要協(xié)助滅火。5)在道路許可的情況下，開(kāi)通臨時(shí)應(yīng)急車(chē)道，保證其他1)項(xiàng)目路