《運(yùn)營部XXX現(xiàn)場治理制度》

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦《運(yùn)營部XXX現(xiàn)場治理制度》《運(yùn)營部xx現(xiàn)場治理制度》第一篇：運(yùn)營部xx現(xiàn)場治理制度xx項(xiàng)目日常治理制度

第一章總則

第一條目的

為了xx內(nèi)部制造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，保障各?xiàng)工作的有序開展，提升運(yùn)營治理水平。特制定本制度。

第二條原則

一、公平工作原則

二、激勵(lì)的及時(shí)性原則

三、制度規(guī)范性、一致性原則

第三條適用范圍

職員和學(xué)生

第二章治理制度

一、生產(chǎn)現(xiàn)場工作治理方法

1、班組會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試、班前班后會(huì)無故別參加者，無故缺席者扣5元；

2、保持工作區(qū)肅靜，別做與工作無關(guān)的事，別得在座席上及工作區(qū)內(nèi)談天、打鬧、嬉笑，違者扣10元；

3、在工作區(qū)須將手機(jī)或其他電子設(shè)備調(diào)至振動(dòng)、靜音或關(guān)閉，

別得拿在手上，更別得接聽或撥打私人電話，別得舉行發(fā)送或閱讀短消息等手機(jī)操作，違者扣10元；

4、嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)就餐、抽煙、吃零食，違者每次扣2元；

5、在座位上要有良好的坐姿，別能脫鞋，腿足別得放在主機(jī)箱和凳子、桌面上，足面別得擱在膝蓋上，別能搖晃座椅、別能趴在桌面上，別得軀體以后仰靠，違者扣5元；

6、下班人員離席前必須將凳子壓低后推入鍵盤架下，并關(guān)閉電源、顯示器，完成以上操作后應(yīng)馬上離開現(xiàn)場，別得逗留在工作區(qū)內(nèi)，別得喧嘩、吵鬧，別得談天，違者每次扣10元。

7、別服從指揮調(diào)度，別聽從治理員的安排，每次扣20元；

8、在生產(chǎn)現(xiàn)場所有工作人員必須要用標(biāo)準(zhǔn)一般話交流，禁止使用別文明語言和本地話。并注意操縱自個(gè)兒的聲音分貝，幸免造成嘈雜的環(huán)境妨礙其它客服代表的工作，違者扣5元。

9、保護(hù)公共財(cái)物，嚴(yán)禁亂插亂搬、人為損壞器材設(shè)備，違者照價(jià)賠償；

10、未經(jīng)允許帶外人進(jìn)入公司工作區(qū)，違反者舉行警告并扣50元；

11、在工作區(qū)域內(nèi)別得發(fā)表任何對(duì)客戶別滿的言語，別得散布任何具有人身攻擊性和別利于安定團(tuán)結(jié)的言語。違者罰款50元。聚眾鬧事：200元/次（并開除）；

12、凡工作時(shí)刻消極怠工，使用非正常手段躲避工作者，屬重嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律，一次扣罰50-100元，情節(jié)嚴(yán)峻者予以辭退；

13、別能更改電腦系統(tǒng)設(shè)臵或刪除現(xiàn)有程序、軟件（包括開機(jī)畫面、墻紙、屏幕愛護(hù)設(shè)臵、系統(tǒng)程序等）。違者扣50元；

14、別得在電話里與客戶閑聊或者使用系統(tǒng)撥打私人電話，違者

罰款100元；

15、在工作時(shí)刻內(nèi)，別得拒辦應(yīng)辦的服務(wù)工作，別得故意刁難、為難客戶，違者罰款50-100元；

16、職員手中的廢棄資料（包括公司內(nèi)部資料、培訓(xùn)資料、業(yè)務(wù)資料、XXX等）別得隨意丟棄，必須交值班經(jīng)理徹底銷毀；違反者除扣除績效考核系數(shù)外，若有所以產(chǎn)生任何法律責(zé)任由本人自行承擔(dān)；

17、妥善保管好自個(gè)兒的工號(hào)，別得用他人工號(hào)簽入執(zhí)機(jī)或者幫遲到人員簽入系統(tǒng)，違者（當(dāng)事雙方）扣50元。

二、工作環(huán)境衛(wèi)生治理方法

1、坐席終止工作后需清理坐席位，保證席位整潔、無紙屑，違者扣2元；

2、坐席位的物品應(yīng)按規(guī)定擺放，奇數(shù)排的耳機(jī)掛于左手隔墻上、話盒放于左上角。偶數(shù)排的耳機(jī)掛于右手隔墻上、話盒放于右上角，違者扣2元；

3、綠化由專人負(fù)責(zé)治理，擺放，坐席別得私自移位、加水，違者扣2元；

三、安全生產(chǎn)治理方法

1、生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)行封閉式治理，參觀或聯(lián)系工作經(jīng)由運(yùn)營部辦公

室相關(guān)人員陪同（或持訪客證明）方可入內(nèi)，需詳細(xì)登記出、入人數(shù)，時(shí)刻及有關(guān)事情，違者扣5元；

2、呼叫中心內(nèi)嚴(yán)禁使用ups設(shè)備，設(shè)備的增減均由專業(yè)人員負(fù)

責(zé)，違者扣10元；

3、坐席人員禁止攜帶電子儲(chǔ)存類產(chǎn)品（手機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、u盤、挪移硬盤……）進(jìn)入生產(chǎn)場，假如業(yè)務(wù)需要帶手機(jī)進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)時(shí)必須調(diào)為震動(dòng)，別得妨礙日常話務(wù)工作，違者扣10元；

4、發(fā)覺設(shè)備設(shè)施的故障時(shí)坐席員應(yīng)在2分鐘內(nèi)通知當(dāng)班班長，班長3分鐘內(nèi)上報(bào)至技術(shù)并且上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)安排相關(guān)人員處理，違者扣10元；

5、坐席人員禁止私自拆移坐席設(shè)備（例如：電腦、話盒、耳機(jī)……），違者扣20元，并通報(bào)批判；

6、生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)禁止攜帶易燃、易爆物品，違者扣50元，并通報(bào)批判；

7、坐席終止工作后，按規(guī)定關(guān)閉電腦及其它相應(yīng)開關(guān)，違者扣10元；

8、班長終止工作后應(yīng)確保工作現(xiàn)場電源、門窗等關(guān)閉，違者扣20元；

四、物品財(cái)產(chǎn)治理方法

1、筆、文件夾、文件架、個(gè)人物品等，由坐席自個(gè)兒負(fù)責(zé)保管；

2、電腦、耳機(jī)、話盒、桌椅等屬于共同使用物品，由同座席位坐席負(fù)責(zé)，遺失或人為損壞照價(jià)賠償；

3、職場大門鑰匙由各職場班長負(fù)責(zé)，遺失或損壞照價(jià)賠償；

第三章附則

第一條本制度生效日期xx年x月x日-xx年x月x日。

第二條xx運(yùn)營部保留對(duì)此制度的修改權(quán)。

第二篇：運(yùn)營現(xiàn)場治理制度現(xiàn)場治理規(guī)定

為樹立自流井老街商業(yè)街區(qū)的品牌形象，營造一具良好有序的經(jīng)營環(huán)境

，愛護(hù)商戶及廣闊消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，商戶需自覺遵守國家及政府的法律法規(guī)和自流井老街商業(yè)街的各項(xiàng)治理規(guī)定，配合項(xiàng)目治理工作，依法經(jīng)營，文明經(jīng)商；自覺維護(hù)自流井老街的經(jīng)營秩序，別舉行與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)；現(xiàn)制定以下治理?xiàng)l例，望廣闊商戶共同嚴(yán)格執(zhí)行：商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及自流井老街的各項(xiàng)治理規(guī)章制度，及時(shí)辦理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從自流井老街治理人員的治理，維護(hù)老街信譽(yù)。如有違反，本商業(yè)街區(qū)有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。

商戶須按工商、稅務(wù)等行政相關(guān)工作人員的規(guī)定要求，自覺繳納相關(guān)費(fèi)用。

商戶須按合同規(guī)定按時(shí)腳額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，采取相應(yīng)的措施，直至解除合同。

為愛護(hù)廣闊消費(fèi)者的利益，本商業(yè)街區(qū)商戶必須嚴(yán)格遵守國家、省、市對(duì)于別準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)覺銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商業(yè)街區(qū)有權(quán)解除其合同。

嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實(shí)，不管其情節(jié)輕重，甲方都將馬上終止合同，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追求其法律責(zé)任。

為維護(hù)商業(yè)街區(qū)的經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)廣闊消費(fèi)者及商戶的利

益，要求各商戶銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商業(yè)街區(qū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)治理。凡有別服從治理，強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商業(yè)街區(qū)經(jīng)營秩序者，本商業(yè)街區(qū)按規(guī)定賦予相應(yīng)處罰，直至解除合同。

商業(yè)街區(qū)內(nèi)各商戶必須自覺維護(hù)廣闊消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確保銷售商品的品質(zhì)。如確屬商品質(zhì)量別良而浮現(xiàn)顧客退貨的事情，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換

而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商業(yè)街區(qū)除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼?、賠償損失外，視情節(jié)輕重、妨礙大小，賦予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。

商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以免引起別必要的糾紛，幸免造成別必要的損失。

商戶之偶爾商戶與顧客間如遇咨詢題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商別成，應(yīng)告知商業(yè)街區(qū)治理人員協(xié)助解決，別可采取積怨報(bào)復(fù)等損害手段。

《個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《衛(wèi)生許可證》懸掛在明顯的位置，從業(yè)人員持《健康證》上崗。

商業(yè)街區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施、環(huán)境清潔衛(wèi)生由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé)。本商業(yè)街區(qū)治理人員有責(zé)任監(jiān)督治理。

店招破損、陳舊、字體別亮、存在安全隱患時(shí)需及時(shí)更換，保持完整及安全性。

銷售規(guī)定。本商業(yè)街區(qū)交易必須遵守國家及政府的法律法規(guī)和商業(yè)街區(qū)各項(xiàng)治理規(guī)定，依法經(jīng)營，服從治理；必須本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營；本著“公平競爭”的經(jīng)營原則，別搞惡性競爭，嚴(yán)禁強(qiáng)賣強(qiáng)賣，嚴(yán)禁欺行霸市。

商品規(guī)定。商戶必須嚴(yán)格按照合同約定的品類、品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品類、品牌相符，商戶別得將合同約定以外的品類、品牌拿進(jìn)商業(yè)街區(qū)銷售，并且所提供商品別得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。

裝修規(guī)定。商鋪裝修必須按照商業(yè)街區(qū)規(guī)定舉行，店招、外擺等必須嚴(yán)格按照商業(yè)街區(qū)的裝修規(guī)范執(zhí)行（填寫“裝修改造申請(qǐng)單”，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行）。

消防規(guī)定。嚴(yán)格按照消防要求配置完善的消防器材，嚴(yán)禁占用公共走廊、消防通道，嚴(yán)禁挪用、損壞公共區(qū)域的消防器材、設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)禁遮擋、涂改安全標(biāo)志，嚴(yán)禁室內(nèi)煙火。

17、經(jīng)營規(guī)定。商戶在本商業(yè)街區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃治理之下自主經(jīng)營，自主承擔(dān)經(jīng)營盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。如商戶有轉(zhuǎn)租的，須書面通知商管公司征得接受后簽署相應(yīng)文件，并接著履約本制度及其合同。

18、廣告招牌、商品標(biāo)識(shí)的治理規(guī)定：

1）在商業(yè)街區(qū)公共區(qū)域外墻、玻璃等位置需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)、懸掛招牌的商戶，必須事先向商業(yè)街區(qū)相關(guān)工作人員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，張貼別得妨礙商業(yè)街區(qū)的整體美觀，并在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)按照商業(yè)街區(qū)要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承

擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，商業(yè)街區(qū)有權(quán)制止并依照事情予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶自行承擔(dān)。

2）為維護(hù)商業(yè)街區(qū)的整體形象，商業(yè)街區(qū)相關(guān)工作人員有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶舉行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶需在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)按照商業(yè)街區(qū)要求制作安裝。

3）商戶在商業(yè)街區(qū)內(nèi)外張貼、懸掛的招牌、廣告和標(biāo)識(shí)，其制作內(nèi)容和形式必須符合法律法規(guī)及商業(yè)街區(qū)整體建造風(fēng)格及要求。如有違反，商業(yè)街區(qū)有權(quán)舉行監(jiān)督整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由商戶自行承擔(dān)。

4）商業(yè)街區(qū)室外廣告位及大屏幕廣告由商管公司統(tǒng)一設(shè)置、統(tǒng)一治理、統(tǒng)一收費(fèi)。

18、宣傳推廣及營銷活動(dòng)：

1）商戶在公共區(qū)域進(jìn)行任何慶典及活動(dòng)，須提交方案，書面征得商管公司接受后方可執(zhí)行。具體營銷推廣費(fèi)用由商管公司按規(guī)定向商戶收取，商管公司賦予相應(yīng)配合。

以上規(guī)定如商戶別予配合整改，商管公司有權(quán)扣除其相應(yīng)合同保證金，情節(jié)嚴(yán)峻者扣除其所有保證金并終止合同。本治理規(guī)定的最后解釋權(quán)歸商管公司所有。

第三篇：運(yùn)營部治理制度運(yùn)營部治理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，在董事長、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

二、仔細(xì)做好公司項(xiàng)目籌建、工程建設(shè)、施工、監(jiān)督檢查等工作，防止工程偽劣差或別合格發(fā)生。

三、運(yùn)營部工作人員必須仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，掌握項(xiàng)目運(yùn)作方案及項(xiàng)目實(shí)施中土建、機(jī)械設(shè)備、施工等流程。

四、做好公司基建工程項(xiàng)目的預(yù)決、工程圖紙的治理、分類及貨物采購、入庫、出庫等治理。

五、積極籌集資金，保證公司工程建設(shè)，加快項(xiàng)目進(jìn)度，使企業(yè)早日投產(chǎn)，取得經(jīng)濟(jì)效益。

六、運(yùn)營部實(shí)行崗位責(zé)任制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中別負(fù)責(zé)任、玩忽職守的要追究法律責(zé)任。

陜西今日宏源煤化有限公司

xx年4月1日

財(cái)務(wù)治理制度

一、財(cái)務(wù)治理必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律及國家法律法規(guī)。以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為宗旨。以勤儉節(jié)省、精打細(xì)算，反對(duì)白費(fèi)、落低生產(chǎn)成本，提高利潤率為目的。

二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)運(yùn)營舉行治理。

三、公司設(shè)會(huì)計(jì)、出納崗位，實(shí)行會(huì)計(jì)管賬別管鈔票，出納管鈔票別管帳。會(huì)計(jì)、出納在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。

四、財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)明崗位責(zé)任，各司其職、互相配合，如實(shí)反映和監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容

真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰、日清日結(jié)，近期報(bào)賬。

五、公司開支、列支、報(bào)銷、賬務(wù)調(diào)整經(jīng)濟(jì)效益核算等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)由財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽后方可執(zhí)行。會(huì)計(jì)，出納無權(quán)處置。

六、公司“財(cái)務(wù)專用章”由財(cái)務(wù)總監(jiān)保管。因出差、開會(huì)、請(qǐng)假經(jīng)公司總經(jīng)理接受可托付治理，但必須備案。

七、公司各種票據(jù)必須設(shè)專人治理，詳細(xì)登記賬，作廢票據(jù)要加蓋“作廢”字樣并全部保存，別得自行銷毀。公司將別定期對(duì)會(huì)計(jì)賬、出納庫存，票據(jù)（承兌票、發(fā)票、現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬支票、收據(jù)）舉行檢查。發(fā)覺咨詢題及時(shí)糾正。如發(fā)覺重大咨詢題或

失職，處以重罰，甚至追究法律責(zé)任。

八、會(huì)計(jì)、出納離職或公司解聘，必須嚴(yán)格辦理移交手續(xù)，沒有辦理清交接手續(xù)的、別得離職離崗。移交、交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬簿、款項(xiàng)、印章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等。

陜西今日宏源煤化有限公司

xx年4月1日

公司治理制度

一、公司全體職員必須嚴(yán)格遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“盤棋”思想，嚴(yán)禁任何部門，個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司進(jìn)展的情況。

三、充分發(fā)揮全