商務(wù)禮儀中介紹順序

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除商務(wù)禮儀中介紹順序篇一：《商務(wù)禮儀》試卷及答案《商務(wù)禮儀》測試題及答案(A卷)一、單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括(D)A端立b身直c肩平D腿并穿著套裙的四大禁忌不包括(\c\)A穿黑色皮裙b裙、鞋、襪不搭配c穿白色套裙D三截腿女士穿著套裙時，做法不正確的是(c\)A不穿著黑色皮裙b可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪c襪口不能沒入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和(A\)A腋毛不外現(xiàn)b不干燥c不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D\)A單位、部門、職務(wù)、電話b單位、部門、地址、姓名c姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是(c\)A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩b介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓握手時(D\)A用左手b戴著墨鏡c使用雙手與異性握手D時間不超過三秒關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A\)A先伸手者為地位低者；b客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。c下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手；D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是(c)A先賓后主b先尊后卑c先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料送名片的方式是(\AA雙手或者用右手^手c右手D左手以下做法不正確的是(\A))A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。b一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”c一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D—青年男士與一中午男士握手，中午男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。12.在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng)(\A)行進A靠右側(cè)單行b靠左側(cè)單行c靠右側(cè)并排D靠左側(cè)并排一般而言，上樓下樓宜（）行進，以（）為上，但男女通行時，上下樓宜令（）局后（\c）A單行、前、男b并排、后、男c單行、前、女D并排、后、女以下做法錯誤的是（\D）A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出b一男一女上樓，下樓，女后，男先c一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出15.公務(wù)用車時，上座是：（\A\）A后排右座b副駕駛座c司機后面之座D以上都不對接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是(D)A后排左座b后排右座c副駕駛座D司機后面的座位對于座次的描述不正確的有(\D)A后排高于前排b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)c中央高于兩側(cè)D兩側(cè)高于中央會客時上座位置排列的幾個要點是(\A\)A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為以下不屬于會議室常見的擺臺是：(b)A戲院式b正方形c課桌式Du型20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該(\D)A先問清對方是誰；b先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;c先問對方有什么事；D先告訴對方他找的人不在。答案：《商務(wù)禮儀》測試題及答案(b卷)二、多項選擇題1、儀容的自然美包括：()A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征b、保持個人面容的獨特性c、男士接待貴客要著西裝D、保持面容的紅潤、光洋e、要適當(dāng)化妝2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（）入、自我標(biāo)識b、修飾彌補c、包裝外表形象D、表明審美情趣。3、在正式場合男士穿西服要求：（）A、要扎領(lǐng)帶b、露出襯衣袖口c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、穿淺色的襪子e、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）A、下面1個b、中間1個c、上面1個D、三個都扣e、三個都不扣5、商務(wù)會面中正式稱呼即（）A、行政職務(wù)b、技術(shù)職稱c、地方性稱呼D、泛尊稱6、自我介紹應(yīng)注意的有（）A、先介紹再遞名片b、先遞名片再做介紹c、初次見面介紹不宜超過5分鐘D、初次見面介紹不宜超過2分鐘e、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（）入、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。b、介紹雙方時，先卑后尊。c、介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、以上說法都不正確8、介紹兩人相識的順序一般是：（）A、先把上級介紹給下級b、先把晚輩介紹給長輩c、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用：（）A、食指b、拇指仇掌心向上D、手掌與地面垂直10、在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的（）,才不算失禮。A、上半身b、雙眉到鼻尖,三角區(qū)c、頸部D、腳11、名片使用中以下描述錯誤的是：（）入、與多人交換名片時，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進行。b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)c、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。13、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）A、主叫先掛電話b、被叫先掛電話c、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。b、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。c、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D、以上說法都不正確。15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間b、通話目的明確c、安排通話內(nèi)容。、掛斷電話時注意的禮貌用語e、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是（）A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出b、一男一女上樓，下樓，女后，男先源出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出D、以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有（）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。卜商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。源雙排座轎車有的VIp上座為司機后面那個座位。D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯誤的是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。b、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。篇二：《商務(wù)禮儀》測試題及答案《商務(wù)禮儀》測試題及答案（A卷）一、單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（D\）A端立b身直c肩平D腿并穿著套裙的四大禁忌不包括(c\)A穿黑色皮裙b裙、鞋、襪不搭配c穿白色套裙D三截腿女士穿著套裙時，做法不正確的是(c)A不穿著黑色皮裙b可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪c襪口不能沒入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和(\A)A腋毛不外現(xiàn)b不干燥c不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\D)A單位、部門、職務(wù)、電話b單位、部門、地址、姓名c姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是(\c\)A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩b介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓握手時(D\)A用左手b戴著墨鏡c使用雙手與異性握手D時間不超過三秒關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A\)A先伸手者為地位低者；b客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。c下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手；D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是(c)A先賓后主b先尊后卑c先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料送名片的方式是(\A)A雙手或者用右手^手c右手D左手以下做法不正確的是（\A\）A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。b一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”c一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D—青年男士與一中午男士握手，中午男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng)（A）行進A靠右側(cè)單行b靠左側(cè)單行c靠右側(cè)并排D靠左側(cè)并排一般而言，上樓下樓宜（）行進，以（）為上，但男女通行時，上下樓宜令（）局后（\c）A單行、前、男b并排、后、男c單行、前、女D并排、后、女以下做法錯誤的是(\D)A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出b一男一女上樓，下樓，女后，男先c一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出15.公務(wù)用車時，上座是：(\A\)A后排右座b副駕駛座c司機后面之座D以上都不對接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是(D)A后排左座b后排右座c副駕駛座D司機后面的座位對于座次的描述不正確的有(\D)A后排高于前排b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)c中央高于兩側(cè)D兩側(cè)高于中央會客時上座位置排列的幾個要點是(\A\)A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上以下不屬于會議室常見的擺臺是：(b)A戲院式b正方形c課桌式Du型當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該(\D)A先問清對方是誰；b先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;c先問對方有什么事；篇三：商務(wù)禮儀試題及答案1(2)第一部分商務(wù)禮儀基礎(chǔ)(一)填空禮儀，是對禮節(jié)\儀式的統(tǒng)稱。學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德'勿礙他人'以右為尊。交往禮儀中的三A原則是接受對方'重視對方'贊同對方。尊敬他人主要是尊敬對方的人格。商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。商界人士所進行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。商務(wù)宴會通常有中式宴會和西式宴會兩種形式。在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。在對待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，又不能無原則的同情。奉茶時應(yīng)注意：茶不要太滿，以七分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。握手人與對方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請柬邀約。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。在為他人作介紹時，一般堅持先卑后尊原則；如果在公務(wù)場合作集體介紹時，則介紹順序是先尊后卑原則。與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對方；二來有助于了解對方身份。出示名片的順序，一般是地位底的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)的西裝往往是商界男士首選。賓主雙方共同面對房門并座時，以右側(cè)為上，請來賓就座；以左側(cè)為下由主人自己就座。賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。29.用牙簽剔牙時，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。跳舞一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。32.適度的原則，適度得體，掌握分寸；培養(yǎng)人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。真城的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。禮貌：態(tài)度要誠懇親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)，尊重他人。交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。坐也是一種靜態(tài)美。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重。在正式場合，起座時不可猛坐猛起、弄得桌椅亂響。不論何種坐姿，上身都要保持端正。行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。正確的走姿是：輕而穩(wěn)、胸要挺、頭要抬、肩膀放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。若一個人與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人、后客人，先上級后下級，先女士后男士。致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意，欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。出席會議時，工作人員無論身份和職位高低，都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，不應(yīng)遲到早退、四處走動、交頭接耳、接聽手機、閉目養(yǎng)神、當(dāng)場吸煙。在會議期間，若實在遇到緊急情況，可暫時退出會議現(xiàn)場，再打電話。48.鞠躬禮既彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。在會議期間，若遇到特殊情況，實在是要暫時離開會場，則應(yīng)該輕手輕腳，不宜動靜太大，影響他人。代表本單位為外單位選擇禮品時，應(yīng)該側(cè)重于它的精神價值和紀(jì)念意義，不宜過分強調(diào)“含金量”。出席會議時應(yīng)該保持會場嚴(yán)肅，確保開會質(zhì)量。出席會議時為確保開會質(zhì)量應(yīng)做到以下幾點：準(zhǔn)時入場，仔細(xì)聽講，認(rèn)真記錄，進出有序。在會議期間，閉目養(yǎng)神甚至睡覺同樣是對會議和發(fā)言人的極大不尊重。（二）單項選擇1、在宴會上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的b。A1/2b1/3c1/4D1/52、穿西服套裙時，應(yīng)D。A穿短襪b穿彩色絲襪c光腿D穿長統(tǒng)絲襪3、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個紐扣之間。A第四與第五b第二和第三c第三和第四D第五和第六4、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過c件。A五b四cMD=5、與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的A。A三分之一b一半c五分之一D十分之一6、公務(wù)員著裝時全身服裝的色彩不應(yīng)超過b種。AXb三c四D五7、男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的c。A.指尖b.手掌c.手指D手腕8、下列不屬于握手的禁忌的是D。A.用左手去握別人的手在握手時將另外一只手插在衣袋里在握手時僅僅握住對方的手指尖D.平輩之間，先出手為敬9、接電話時，拿起話筒的最佳時機應(yīng)在鈴聲響過b之后。A一聲b兩聲c四聲D五聲10、入座時從座位的A側(cè)就座。A左b右c后11、歡迎元首或重要領(lǐng)導(dǎo)時，鳴禮炮b響。A18響b21響c25響D28響12、我國的國花是A。A牡丹b茉莉c玫瑰D郁金香13、穿西服時，最理想的襯衫顏色是b。A藍(lán)色b白色c灰色D咖啡色14、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該D。A全部佩帶b各佩帶一件c佩帶某一類的全部D佩帶總共不超過3件15、下列哪些是不允許正式贈予的禮品A。A煙、酒b書畫c紀(jì)念章D產(chǎn)品模型16、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D上A餐桌上b餐巾上c菜單上D食盤上17、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究bA左尊右卑b右尊左卑c左右一樣D不同場合不同尊卑18、在確定并排排列的位次時，我國的傳統(tǒng)做法是A。A“以左為尊”b“以右為尊”c“中間為尊”D“里側(cè)為尊”19、領(lǐng)帶的下端應(yīng)b。A在皮帶上緣處b在皮帶上下緣之間c在皮帶下緣處D比皮帶下緣略長一點20、用餐吃面包時，應(yīng)b。A.用嘴撕著吃b.用手撕著吃c.用刀切著吃D.隨意21、工作餐通常在b舉行。A公務(wù)結(jié)束后b中午c晚上D下午3：0022、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前D分鐘抵達(dá)用餐地點。A2、3分鐘b5分鐘c7、8分鐘D10分鐘23、與西裝最配套的鞋子是b。A豬皮鞋b牛皮鞋c羊皮鞋D駝鳥皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超過b。A一種b兩種c三種25、握手的全部時間應(yīng)控制在b秒鐘以內(nèi)。A1秒鐘b3秒種c5秒鐘D7秒鐘26、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手D。A年幼者b晚輩c下級D尊者決定27、在西方國家送人的鮮花通常為C。A雙數(shù)b數(shù)量自定c單數(shù)D越多越好28、英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數(shù)字“13”和c。A4b6c星期五D星期日29、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是A。A委婉含蓄b坦率真誠c求同存異D詼諧幽默30、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是A。A先卑后尊b先尊后卑c先女后男D先主后賓31、英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中cA美國b德國c英國D日本32、應(yīng)邀參加家宴的客人必須b。A一分鐘也不要遲到b提前五分鐘到達(dá)c提前半小時到D遲到五分鐘33、就坐時占椅面的c左右，于禮最為適當(dāng)。A1/2b2/5c2/334、通話者的c態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素，A內(nèi)容b情感c聲音35、在端起茶杯時，應(yīng)以A持杯耳。A右手b左手c雙手36、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的A處，不然就有厭客或逐客之嫌。A2/3b3/4c1/237、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時行至距握手對象約A米處。A1b0.5c1.538、握手的時間不宜太長，通常以b為宜。A20?30秒b3?5秒cl分鐘D40秒左右39、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該b。A先入后出b后入后出c先出后入40、“一米線”服務(wù)是b禮儀中提出的。A商店禮儀b銀行禮儀c賓館禮儀D企業(yè)禮儀41、正式場合下女士不宜穿著b。A連衣裙或中式上衣配長裙b皮裙c半高跟皮鞋D深色長襪42、按照慣例，通話的最佳時間是b和對方方便的時間。A自己方便的時間b雙方預(yù)先約定的時間c對方上班的時間D雙方上班的時間43、一般情況下，每封信都由c和封文兩大部分構(gòu)成。A標(biāo)題b祝頌語c信文D署名（三）多項選擇1、員工在行走時應(yīng)該做到cD。A大步流星b一路小跑c步伐大小適中D速度不緊不慢2、香水涂沫的適當(dāng)部位包括Ac。A手腕b臉上c耳垂D腹部3、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e