反傳統(tǒng)的人力資源管理

反傳統(tǒng)的人力資源管理第1頁(yè)/共89頁(yè)21、現(xiàn)代人力資源管理策略

2、績(jī)效評(píng)估與前程管理第2頁(yè)/共89頁(yè)3反傳統(tǒng)的人力資源管理－（2）

績(jī)效評(píng)估與前程管理

第3頁(yè)/共89頁(yè)4反傳統(tǒng)的人力資源管理－（2）

績(jī)效評(píng)估與前程管理

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

D-1、傳統(tǒng)的前程管理

D-2、現(xiàn)代的前程管理第4頁(yè)/共89頁(yè)5C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

1、績(jī)效考評(píng)概述績(jī)效的含義：

對(duì)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的評(píng)價(jià)。

績(jī)效的特點(diǎn)：

1）多因性：P=f(A能力,M激勵(lì),O機(jī)會(huì),E環(huán)境)

2)多維性：多角度

3）動(dòng)態(tài)性：P=f(t)第5頁(yè)/共89頁(yè)6

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

1、績(jī)效考評(píng)概述(How+Why)

績(jī)效考評(píng)的含義?

績(jī)效考評(píng)的功能?

第6頁(yè)/共89頁(yè)7績(jī)效考評(píng)的含義:

對(duì)績(jī)效進(jìn)行考察、測(cè)定、評(píng)價(jià)的過程。

表7－1：不同員工績(jī)效之差異。

工作類別高績(jī)效占比(%)藍(lán)領(lǐng)工人15辦事員17工匠25事務(wù)性管理人員28專業(yè)技術(shù)人員46非保險(xiǎn)類推銷人員42保險(xiǎn)推銷人員97第7頁(yè)/共89頁(yè)8

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

1、績(jī)效考評(píng)概述(How+Why)

績(jī)效考評(píng)的功能：

1）控制功能

2）激勵(lì)功能

3）開發(fā)功能

4）溝通功能第8頁(yè)/共89頁(yè)9

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

1、績(jī)效考評(píng)概述(How+Why)

績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)模型?

第9頁(yè)/共89頁(yè)10

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

1、績(jī)效考評(píng)概述

績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)模型：

定義績(jī)效＝》考評(píng)績(jī)效＝》反饋績(jī)效第10頁(yè)/共89頁(yè)11

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

1、績(jī)效考評(píng)概述

有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)?

第11頁(yè)/共89頁(yè)12

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

1、績(jī)效考評(píng)概述

有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)：

30－50％認(rèn)為公司的考評(píng)系統(tǒng)無(wú)效

敏感性、可靠性、準(zhǔn)確性、

可接受性、實(shí)用性第12頁(yè)/共89頁(yè)13

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法(How+Why)

績(jī)效考評(píng)方法的2大基本類型?

第13頁(yè)/共89頁(yè)14

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法

績(jī)效考評(píng)方法的2大基本類型

1）品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型、效果導(dǎo)向型

2）客觀考評(píng)法、主觀考評(píng)法（相對(duì)比較/絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法）第14頁(yè)/共89頁(yè)15

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法(How+Why)

績(jī)效考評(píng)方法

1）排序法：

簡(jiǎn)單～

交替～

配對(duì)～

強(qiáng)制分布法（正態(tài)分布）第15頁(yè)/共89頁(yè)16

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法(How+Why)

績(jī)效考評(píng)方法

2）量表法：

選定考評(píng)維度并賦予權(quán)重

確定量表尺度

定義量表等級(jí)意義第16頁(yè)/共89頁(yè)17

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法(How+Why)

績(jī)效考評(píng)方法

3）關(guān)鍵事件法：

記錄員工特別有效/無(wú)效的行為。第17頁(yè)/共89頁(yè)18

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法(How+Why)

績(jī)效考評(píng)方法

4）行為對(duì)照表法：

將員工行為與規(guī)范的行為對(duì)照。第18頁(yè)/共89頁(yè)19

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法(How+Why)

績(jī)效考評(píng)方法

5）行為錨定評(píng)價(jià)法：

結(jié)合量表法和關(guān)鍵事件法。第19頁(yè)/共89頁(yè)20

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

2、績(jī)效考評(píng)的方法(How+Why)

績(jī)效考評(píng)方法

6）目標(biāo)管理法：

確定組織目標(biāo)－部門目標(biāo)－個(gè)人目標(biāo)

績(jī)效評(píng)價(jià)－反饋

7）評(píng)語(yǔ)法：主觀第20頁(yè)/共89頁(yè)21

C-1、傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)－分時(shí)

3、績(jī)效考評(píng)的實(shí)施(How+Why)

績(jī)效考評(píng)過程中的職責(zé)分工

考評(píng)者的選擇

考評(píng)者的培訓(xùn)

考評(píng)時(shí)間的確定

考評(píng)結(jié)果的信度/效度

常見的考評(píng)誤差

考評(píng)結(jié)果的反饋第21頁(yè)/共89頁(yè)22

C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

第22頁(yè)/共89頁(yè)23

C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

問題：

您的下屬跑來問你：請(qǐng)告訴我，我能做什么來刺激員工，提高他們的績(jī)效？

請(qǐng)您用一句話回答，寫在紙上。第23頁(yè)/共89頁(yè)24C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

1、保齡球員的英俊和績(jī)效

第24頁(yè)/共89頁(yè)25C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

2、經(jīng)理人的價(jià)值：不取決于你做了什么，而取決于你的下屬做了什么。第25頁(yè)/共89頁(yè)26C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

3、開飛機(jī)和當(dāng)經(jīng)理人

第26頁(yè)/共89頁(yè)27C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

4、經(jīng)理人和下屬，誰(shuí)更需要誰(shuí)？

第27頁(yè)/共89頁(yè)28C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

5、管理？透過他人之力完成任務(wù)。

第28頁(yè)/共89頁(yè)29C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

6、經(jīng)理人存在的理由？幫助員工達(dá)到你想要的目標(biāo)。第29頁(yè)/共89頁(yè)30C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

7、新官上任一定要清理門戶？

這些人都不是我找來的，我為什么要對(duì)他們的成敗負(fù)全責(zé)？

第30頁(yè)/共89頁(yè)31C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

8、憑良心辦事就能做好經(jīng)理人？

我不過是個(gè)凡人。不，你是他們唯一的主管。

你是明星，明星該如何對(duì)待追星族？第31頁(yè)/共89頁(yè)32C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

9、員工為什么不喜歡老板？

1）他在別人面前批評(píng)我

2）他讓我在其他人面前看起來像個(gè)蠢蛋

3）他在辦公室大聲吼我

4）他當(dāng)眾侮辱我：你為什么不用腦袋想一想

老板的理由：因?yàn)樗阍伊宋业目?jī)效。第32頁(yè)/共89頁(yè)33C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

10、桑塔納－員工？

常見對(duì)話：人事經(jīng)理（A）－總經(jīng)理(B)

A:張三這個(gè)人沒得救了，我想我們用錯(cuò)人了。

B：要多久才能找到人來接替他？

結(jié)論：企業(yè)通常沒有認(rèn)真計(jì)算HR替換成本，但對(duì)非HR得替換成本計(jì)算得一清二楚。第33頁(yè)/共89頁(yè)34C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

資源成本：

決策成本＋尋找成本＋資源本身成本

＋運(yùn)送成本＋培訓(xùn)成本＋維護(hù)成本＋替換成本

統(tǒng)計(jì)：替換一位年薪6萬(wàn)的經(jīng)理人的成本：6萬(wàn)。第34頁(yè)/共89頁(yè)35C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

統(tǒng)計(jì)：替換一位10年資歷，年薪5萬(wàn)的經(jīng)理人的成本：5.7萬(wàn)。

1）遣散費(fèi)（每服務(wù)1年給7天，共10年）： 9,615

2）遣散預(yù)告薪資(4周)： 3,846

3）面談成本（8人，每人400）： 3,200

4）面談?wù)邥r(shí)間成本（12hrx45）： 5,40

5）新人訓(xùn)練： 1,000

6）新人安置成本： 15,000

7）代理費(fèi)25％： 12,500

8）專案訓(xùn)練： 11,538

總計(jì)： 57,236第35頁(yè)/共89頁(yè)36C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

簡(jiǎn)化的統(tǒng)計(jì)：

招募一位銷售人員，直到銷售經(jīng)理覺得：“這個(gè)新人應(yīng)該可以了”，平均需要30天。

問題：

您愿不愿意用1周時(shí)間幫助原有的銷售員改善績(jī)效，規(guī)劃前程？第36頁(yè)/共89頁(yè)37C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

結(jié)論：

1）如果用替換成本的30－50％就可以提高原有員工的績(jī)效和前程管理，您愿意嗎？

2）當(dāng)你解雇一名員工時(shí)，您所受的苦遠(yuǎn)比他所受的多。

3）放任員工自行發(fā)展＝企業(yè)的自行毀滅第37頁(yè)/共89頁(yè)38C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

績(jī)效的含義?觀念糾正：

11、對(duì)員工的肯定可以提高其生產(chǎn)力？

常見對(duì)話：?jiǎn)T工（A）－人事經(jīng)理(B)

A:經(jīng)理，我這個(gè)月超額完成了銷售任務(wù)。

B：就你那點(diǎn)指標(biāo)，我過去一個(gè)禮拜就做完了？

結(jié)論：經(jīng)理人沒有意識(shí)到,對(duì)員工的肯定可以提高其生產(chǎn)力。

最好的肯定方式：加薪、獎(jiǎng)金、升遷、贊美？第38頁(yè)/共89頁(yè)39C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

12、對(duì)員工犯錯(cuò)率降低的肯定？

常見：對(duì)員工有目共睹的成就的肯定，而忽略了他們對(duì)錯(cuò)誤的改善。

結(jié)論：

允許員工有一個(gè)改善的過程，并用肯定來引導(dǎo)這種改善，明確指出其改善對(duì)公司的好處。

第39頁(yè)/共89頁(yè)40C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

12、對(duì)員工犯錯(cuò)率降低的肯定：怎么做？

Case-1:小李經(jīng)常遲到

Case-2:秘書曉霞午餐后經(jīng)常遲半小時(shí)上班

Case-3:服務(wù)員小王沒有按規(guī)定程序工作

Case-4:小趙開會(huì)時(shí)經(jīng)常提一些與主題無(wú)關(guān)的資訊

第40頁(yè)/共89頁(yè)41C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

13、薪水單＋感謝卡

有多少經(jīng)理人會(huì)親手將薪水交給員工？其中有多少人會(huì)借此感謝員工？（0.1％）

常見對(duì)話：經(jīng)理（A）－員工(B)

A:喂，小B，過來領(lǐng)工資。

B：（簽完字）謝謝A經(jīng)理！

A：嘿嘿，不客氣。

結(jié)論：發(fā)薪水不是給禮物。它是員工應(yīng)得的報(bào)酬。如果你沒有時(shí)間感謝員工，可以借此機(jī)會(huì)對(duì)員工表示感謝。第41頁(yè)/共89頁(yè)42C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

14、肯定員工績(jī)效記錄表No.StaffNameEfficiency1馬季2劉歡X3趙本山4大山5姜昆X第42頁(yè)/共89頁(yè)43C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

15、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：公司要講民主；

反傳統(tǒng)：國(guó)家可以民主，公司不可以。

公司＝救生船

行為學(xué)：當(dāng)你雇傭一個(gè)人時(shí)，你不是買下這個(gè)人，你只是租用他的行為。

結(jié)論：必須幫助員工了解游戲規(guī)則。第43頁(yè)/共89頁(yè)44C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

16、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：經(jīng)理的工作是管人；

反傳統(tǒng)：經(jīng)理的工作是管理行為和績(jī)效。

教導(dǎo)員工表現(xiàn)出其崗位所要求的行為。

結(jié)論：如果你的員工上班自由，你就沒有了自由。第44頁(yè)/共89頁(yè)45C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

17、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：精神力學(xué)(psychodynamic)人只有在被要求或受壓力時(shí)才會(huì)行動(dòng)。必須了解動(dòng)機(jī)。

反傳統(tǒng)：人時(shí)刻都在選擇行動(dòng)，只是不一定有正確選擇。

60-70％的殺人犯不是真想殺人。

結(jié)論：要提高績(jī)效，就要培訓(xùn)員工更多的可選方案。不必費(fèi)力了解動(dòng)機(jī)，只要了解他現(xiàn)有的選擇。第45頁(yè)/共89頁(yè)46C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

18、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：績(jī)效不佳，因?yàn)檫@個(gè)員工的態(tài)度不好。

反傳統(tǒng)：經(jīng)理人其實(shí)無(wú)從知道員工的態(tài)度。

常見的績(jī)效評(píng)估問題：

*該員工做得比預(yù)期更好，還是只能達(dá)到預(yù)期結(jié)果？

*沒有監(jiān)督下，該員工的工作是否有效率？

結(jié)論：不應(yīng)該要求每個(gè)員工都是工作狂。第46頁(yè)/共89頁(yè)47C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

19、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：原諒績(jī)效不佳，但哭泣的員工。

反傳統(tǒng)：絕對(duì)不能心軟。

行為學(xué)3原則：

*有正面結(jié)果的行為，重復(fù)出現(xiàn)的幾率高；

*行為之后發(fā)生，并可以增加行為次數(shù)的后果，被認(rèn)為是正面激勵(lì)。

*有負(fù)面后果或痛苦經(jīng)驗(yàn)的行為，出現(xiàn)次數(shù)會(huì)減少。

結(jié)論：胡蘿卜（多）＋大棒（少）。第47頁(yè)/共89頁(yè)48C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

20、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：把任務(wù)盡量交給績(jī)效好的員工。

反傳統(tǒng)：工作分配必須盡量公平。

多勞者的前程：

*升遷/加薪；

*表現(xiàn)品質(zhì)開始下降；

*辭職。

結(jié)論：（壞小孩現(xiàn)象）絕不可以請(qǐng)遲到的員工喝咖啡。第48頁(yè)/共89頁(yè)49C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

21、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：溝通就是信號(hào)的傳遞。

反傳統(tǒng)：溝通是思維、想法的傳遞。

溝＋通communication

真要問別人問題，就別自己回答。

結(jié)論：通過溝通引導(dǎo)他人產(chǎn)生你要的想法。提出問題，使得答案正是您想告訴他們的想法。第49頁(yè)/共89頁(yè)50C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

22、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：績(jī)效不好是員工能力不足。

反傳統(tǒng)：主因是經(jīng)理人沒有采取正確的行動(dòng)。

為什么員工不做他們?cè)撟龅氖拢?/p>

結(jié)論：通過溝通引導(dǎo)他人產(chǎn)生你要的想法。提出問題，使得答案正是您想告訴他們的想法。第50頁(yè)/共89頁(yè)51C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

23、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：績(jī)效不好是員工能力不足。

反傳統(tǒng)：有時(shí)是因?yàn)閱T工難以控制的外部因素。

傳送帶＋卡車搬運(yùn)工案例

結(jié)論：分析、改善外部環(huán)境。第51頁(yè)/共89頁(yè)52C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

24、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：很多員工是在混日子。

反傳統(tǒng)：績(jī)效不佳的原因：沒有反饋。

保齡球關(guān)燈實(shí)驗(yàn)。

結(jié)論：要有高績(jī)效，員工必須得到持續(xù)的、明確的反饋。第52頁(yè)/共89頁(yè)53C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

25、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：禁止遲到和私人電話。

反傳統(tǒng)：把這些限制在一定范圍內(nèi)。

結(jié)論：量化地認(rèn)定不當(dāng)行為的頻率，才可以開始改善。第53頁(yè)/共89頁(yè)54C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

26、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：經(jīng)理人總是覺得時(shí)間不夠用。

反傳統(tǒng)：不要把時(shí)間浪費(fèi)在與績(jī)效無(wú)關(guān)的問題上。

著裝、發(fā)型、刺青。

結(jié)論：經(jīng)理人不必覺得自己有責(zé)任教導(dǎo)員工生活的全部。第54頁(yè)/共89頁(yè)55C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

27、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：只有老板知道員工怎樣才算完成工作。

反傳統(tǒng)：讓員工明確怎樣才算完成工作。

實(shí)例：市場(chǎng)分析報(bào)告=>價(jià)格

結(jié)論：經(jīng)理人經(jīng)常假設(shè)員工和自己一樣知道工作要求。第55頁(yè)/共89頁(yè)56C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

28、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：讓最有經(jīng)驗(yàn)的員工培訓(xùn)新員工一定沒有問題。

反傳統(tǒng)：培訓(xùn)效果必須作嚴(yán)格的書面測(cè)試。

實(shí)例：US$15000的機(jī)器。

結(jié)論：對(duì)最有經(jīng)驗(yàn)的員工來說，培訓(xùn)新員工也是一件全新的工作。第56頁(yè)/共89頁(yè)57C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

29、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：我覺得可行，你們?nèi)プ鼍褪恰?/p>

反傳統(tǒng)：只有執(zhí)行者認(rèn)同，才會(huì)有績(jī)效。

實(shí)例：非洲漁村賣鞋子。

結(jié)論：光是你覺得可行是不夠的，還必須讓員工相信才會(huì)生效?；蛘吣忝鞔_承擔(dān)所有后果。第57頁(yè)/共89頁(yè)58C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

30、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：只獎(jiǎng)勵(lì)最佳工作者。

反傳統(tǒng)：不要只獎(jiǎng)勵(lì)最佳工作者，這樣你無(wú)法影響所有人的表現(xiàn)。

實(shí)例：D&D。

結(jié)論：準(zhǔn)備小的、但有價(jià)值、大量的獎(jiǎng)品或非金錢的獎(jiǎng)勵(lì)。第58頁(yè)/共89頁(yè)59C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

31、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：?jiǎn)T工發(fā)生個(gè)人問題，我們只有同情。

反傳統(tǒng)：表示同情但不可以影響績(jī)效。

實(shí)例：計(jì)劃員林女士的離婚案。

結(jié)論：通過教導(dǎo)對(duì)談，互相幫助。第59頁(yè)/共89頁(yè)60C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

32、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：年度評(píng)估＝最后決定。

反傳統(tǒng)：平時(shí)，經(jīng)理人必須進(jìn)行教導(dǎo)對(duì)談。

教導(dǎo)對(duì)談5階段：

1）與員工達(dá)成有問題存在的共識(shí)

2)共同商討多種可能的解決方式

3）選擇一致同意的解決方式

4）監(jiān)督進(jìn)度以衡量結(jié)果

5）激勵(lì)任何目標(biāo)的達(dá)成第60頁(yè)/共89頁(yè)61教導(dǎo)對(duì)談?dòng)?jì)劃書1、不佳的表現(xiàn)（員工做錯(cuò)的事）2、不佳表現(xiàn)的后果（造成誰(shuí)的損失或不便，有哪些附加的代價(jià)等）3、如果不停止，對(duì)員工本身的影響(列出全部)4、正確行為有哪些（可能的選擇）第61頁(yè)/共89頁(yè)62C-2、現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)－實(shí)時(shí)

33、傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：我和他一談就崩。

反傳統(tǒng)：和員工對(duì)談中，絕不要對(duì)任何情緒性的字眼作出反應(yīng)。

實(shí)例：和銷售冠軍對(duì)談。第62頁(yè)/共89頁(yè)63D-1、傳統(tǒng)的前程管理

第63頁(yè)/共89頁(yè)64D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

*職業(yè)計(jì)劃的制定

*員工職業(yè)發(fā)展管理第64頁(yè)/共89頁(yè)65D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

總目標(biāo)：物盡其用、人盡其才

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

2個(gè)視角：

1、個(gè)人：不斷追求理想職業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我

2、HRM：力求融和組織與個(gè)人發(fā)展。第65頁(yè)/共89頁(yè)66D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

HRM部門為什么要進(jìn)行前程管理？

*預(yù)測(cè)HR的變動(dòng)

*使員工更清楚組織中潛在的職業(yè)方向

*HR最優(yōu)化

*實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、持續(xù)激勵(lì)第66頁(yè)/共89頁(yè)67D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型：

按階段分職業(yè)發(fā)展階段工作需求情感需求探索階段（25歲前）1、要求嘗試不同工作2、希望自己探索1、試探性選擇2、在比較中選定立業(yè)與發(fā)展（25-44歲）1、有挑戰(zhàn)性的工作2、發(fā)揮自己獨(dú)特的知識(shí)技能3、創(chuàng)造、革新4、3－5年后轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域1、勇于競(jìng)爭(zhēng)、敢于面對(duì)2、處理工作和人際關(guān)系矛盾3、希望互相支持4、希望獨(dú)立自主第67頁(yè)/共89頁(yè)68D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型：

按階段分職業(yè)發(fā)展階段工作需求情感需求職業(yè)中期（45-58歲）1、希望更新技能2、希望培訓(xùn)輔導(dǎo)新員工3、為轉(zhuǎn)向其他工作而充電4、了解全局、定位自己1、思想感情穩(wěn)健2、對(duì)工作、家庭和周圍看法有所改變3、自我陶醉，競(jìng)爭(zhēng)性減弱職業(yè)后期（58歲后）1、計(jì)劃退休2、轉(zhuǎn)向咨詢和指導(dǎo)性工作3、尋找接班人4、尋找組織外其他活動(dòng)1、以咨詢幫助別人2、接受和欣賞組織外其他活動(dòng)第68頁(yè)/共89頁(yè)69D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

員工自我評(píng)價(jià)表

員工通過自我評(píng)價(jià)以了解自己人生發(fā)展的需要和目標(biāo)。

第69頁(yè)/共89頁(yè)70D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

組織對(duì)員工能力和潛力的評(píng)估

1）招聘時(shí)獲得的資料

2）工作績(jī)效評(píng)估資料

3）心理測(cè)試、評(píng)價(jià)中心：

評(píng)測(cè)內(nèi)容：

第70頁(yè)/共89頁(yè)71D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

3）心理測(cè)試、評(píng)價(jià)中心：

評(píng)測(cè)內(nèi)容：

聯(lián)絡(luò)技能

口頭表達(dá)能力

筆頭表達(dá)能力工作激勵(lì)能力

創(chuàng)造能力領(lǐng)導(dǎo)能力組織與計(jì)劃能力分析能力判斷能力管理控制能力第71頁(yè)/共89頁(yè)72D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

組織為員工提供職位信息，公平競(jìng)爭(zhēng)

員工會(huì)根據(jù)組織的發(fā)展來調(diào)整自己的前程。

聯(lián)想公司第72頁(yè)/共89頁(yè)73D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

組織為員工提供職業(yè)輔導(dǎo)，常見問題：

1）現(xiàn)有技能及水平？如何發(fā)展和學(xué)習(xí)新技能？

2）工作崗位真正需要的是什么？如何使自己和主管都滿意？

3）是否可以或可能從事更高一級(jí)的工作？

4）下一步的目標(biāo)職位？如何實(shí)現(xiàn)？

5）我的目標(biāo)是否符合本組織的要求？應(yīng)接受哪些方面的培訓(xùn)？第73頁(yè)/共89頁(yè)74D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

職業(yè)輔導(dǎo)常見誤區(qū)：

1）我的目標(biāo)就是總裁？

2）能做好下屬＝能做好主管？

3）成功的關(guān)鍵在于運(yùn)氣？

4）職業(yè)前程規(guī)劃是HR的事，與我何干？

5）由老總決定升遷？

6）大事小事都盡力去做？第74頁(yè)/共89頁(yè)75D-1、傳統(tǒng)的前程管理:核心-職業(yè)發(fā)展

*員工職業(yè)計(jì)劃的類型

員工的前程管理－職業(yè)前程類型

紅道+黑道+黃道

1）專業(yè)技術(shù)型：長(zhǎng)期培訓(xùn)＋鍛煉

2）行政管理型：善于思維＋交際

對(duì)于地位、影響力、威望、榮譽(yù)有興趣。

第75頁(yè)/共89頁(yè)76D-2、現(xiàn)代的前程管理第76頁(yè)/共89頁(yè)77D-2、現(xiàn)代的前程管理

1）強(qiáng)調(diào)平衡性：

通過組織生涯管理系統(tǒng)以達(dá)到組織人力資源需求與個(gè)人生涯需求之間的平衡。

只有組織員工的卓越發(fā)展，才有組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

職業(yè)生涯管理應(yīng)是引人、育人、用人、留人的有效手段。第77頁(yè)/共89頁(yè)78D-2、現(xiàn)代的前程管理

2）強(qiáng)調(diào)危機(jī)處理：

個(gè)人必須充分認(rèn)清職業(yè)發(fā)展周期規(guī)律（五階段：成長(zhǎng)階段、探索階段、確立階段、維持階段和下降階段）

一旦出現(xiàn)失業(yè)危機(jī)，必須有后備方案。第78頁(yè)/共89頁(yè)79D-2、現(xiàn)代的前程管理

3）強(qiáng)調(diào)科學(xué)地人格自評(píng)：

六種基本的“人格趨向”：

（1）實(shí)際趨向：具有這種趨向的人會(huì)被吸引從事那些包含著體力活動(dòng)并且需要一定技巧、力量和協(xié)調(diào)的職業(yè)，如礦工、運(yùn)動(dòng)員等。

（2）調(diào)研趨向：具有這種趨向的人會(huì)被吸引從事那些包含著較多認(rèn)知活動(dòng)的職業(yè)，而不是主要以感知活動(dòng)為主的職業(yè)，如研究室