2021-2022學(xué)年海南省?？谑薪y(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年海南省海口市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）

A.通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響政府政策的制定

B.通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步的方向

C.通過(guò)組織創(chuàng)新，提高管理活動(dòng)的效率

D.通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求

2.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

3.在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)剛開(kāi)始前進(jìn)行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

4.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

5.用數(shù)字表示的計(jì)劃是（）

A.程序B.預(yù)算C.方案D.宗旨

6.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

7.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)

8.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)（）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

9.企業(yè)經(jīng)營(yíng)合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于（）

A.履行社會(huì)責(zé)任B.履行社會(huì)義務(wù)C.社會(huì)響應(yīng)D.以上都不確切

10.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容不包括（）

A.總體市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)細(xì)分C.戰(zhàn)略定位D.目標(biāo)市場(chǎng)確定

11.認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的，這體現(xiàn)的道德觀是（）

A.社會(huì)契約道德觀B.公平公正道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.推己及人道德觀

12.下列不屬于有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.正直誠(chéng)信,言行一致B.努力進(jìn)取,渴望成功C.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望D.強(qiáng)健的體魄，規(guī)律的時(shí)間作息

13.反饋控制是一種針對(duì)（）的控制

A.信息B.過(guò)程C.計(jì)劃D.結(jié)果

14.即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得對(duì)顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會(huì)契約道德觀

15.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.下屬不易接受解決問(wèn)題的方案

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

16.信息的加工是一個(gè)過(guò)程，其最后一個(gè)步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫(xiě)

17.某一研發(fā)公司有多個(gè)同期在研的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目需要公司不同專(zhuān)業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線(xiàn)職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

18.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程，這是（）

A.強(qiáng)化理論B.過(guò)程理論C.期望理論D.公平理論

19.科學(xué)管理理論開(kāi)創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對(duì)世界各國(guó)的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差別計(jì)件工資制

20.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場(chǎng)B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

21.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是（）

A.絕對(duì)的B.相對(duì)的C.不存在的D.完全的

22.在平衡積分卡中，不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)（）

A.財(cái)務(wù)B.客戶(hù)C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

23.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說(shuō)法不正確的是（）

A.規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡(jiǎn)單形式的政策D.實(shí)踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

24.美國(guó)學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

25.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

26.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

27.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.管理的欲望B.冒險(xiǎn)的精神C.強(qiáng)健的體魄D.溝通的技能

28.下列行為中，不屬于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)的是（）

A.救濟(jì)貧困B.積極參與節(jié)能產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)C.追求企業(yè)利益最大化D.做好售后服務(wù)

29.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

30.亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類(lèi)型（）

A.前饋控制周期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

二、填空題(15題)31.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢(qián)皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個(gè)三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

32.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

33.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐形式組織結(jié)構(gòu)

34.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

35.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

36.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素

37.巴納德寫(xiě)就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為_(kāi)___奠定了理論基礎(chǔ)

38.____和____是兩種最常見(jiàn)的在職培訓(xùn)

39.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

40.1916年法國(guó)礦業(yè)協(xié)會(huì)的年報(bào)公開(kāi)發(fā)表了法約爾的____著作

41.巴納德的研究理論為后來(lái)的____學(xué)派奠定了基礎(chǔ)

42.領(lǐng)導(dǎo)行為和過(guò)程包括領(lǐng)導(dǎo)者，____和情境。

43.庫(kù)爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

44.____是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段

45.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

三、判斷題(5題)46.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)（）

A.否B.是

47.有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)是非正式權(quán)力（）

A.否B.是

48.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

49.法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

50.參謀人員向直線(xiàn)管理者提出建議，并承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。（）

四、案例分析(3題)51.通過(guò)上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?組織設(shè)計(jì)的影響因素都有哪些？

52.愛(ài)德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬(wàn)名員工、116家分公司、年銷(xiāo)售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長(zhǎng)愛(ài)德華較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)著原來(lái)的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門(mén)都是其所工作國(guó)家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

愛(ài)德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利，使用ABC比利時(shí)公司開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛(ài)德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類(lèi)型？該類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

53.董國(guó)立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.試述菲德勒權(quán)變理論

55.路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。論述路徑—目標(biāo)理論的基本內(nèi)容

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD市場(chǎng)創(chuàng)新是環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容

2.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項(xiàng)退休不屬于解聘員工的方式

3.A前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)剛開(kāi)始前進(jìn)行的控制

4.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

5.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

6.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開(kāi)始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

7.B在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

8.DD領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱(chēng)權(quán)變理論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式

9.

10.C

11.BB所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

12.DD有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性有努力進(jìn)取,渴望成功、強(qiáng)烈的權(quán)力欲望、正直誠(chéng)信,言行一致、充滿(mǎn)自信、追求知識(shí)和信息

13.DD根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類(lèi)。其中，反饋控制是針對(duì)結(jié)果的控制

14.BB道德的權(quán)利觀認(rèn)為，要尊重和保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利

15.CCA選項(xiàng)中時(shí)間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問(wèn)題比較棘手，這里好多人會(huì)被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問(wèn)題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級(jí)的情況決定了沒(méi)辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中下屬能提供有價(jià)值的意見(jiàn)所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽(tīng)取下屬的建議

16.DD信息的加工是一個(gè)過(guò)程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫(xiě)

17.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

18.A強(qiáng)化理論把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系

19.AA科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則

20.C瘦狗領(lǐng)域是處于低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，沒(méi)有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰

21.BB信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的

22.A

23.CC本題考查的是對(duì)孔茨的計(jì)劃的層次的體系理解，C項(xiàng)的表述錯(cuò)誤，規(guī)則是最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃而不是政策

24.CC美國(guó)學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策。如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱(chēng)為時(shí)間敏感型決策。如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫，組織有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對(duì)，則這樣的決策可被稱(chēng)為知識(shí)敏感型決策

25.AA程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

26.CC民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

27.CC本題考查人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

28.CC根據(jù)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解，A、B、D三項(xiàng)均屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

29.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)

30.DD注意對(duì)前饋控制、同期控制、反饋控制的理解

31.競(jìng)爭(zhēng)

32.激勵(lì)因素

33.扁平式組織結(jié)構(gòu)

34.后悔值

35.管理科學(xué)學(xué)派

36.管理幅度

37.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

38.工作輪換、實(shí)習(xí)

39.赫塞和布蘭查德

40.《工業(yè)管理與一般管理》

41.社會(huì)系統(tǒng)

42.被領(lǐng)導(dǎo)者

43.驅(qū)動(dòng)力

44.預(yù)算控制

45.滿(mǎn)意

46.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)

47.N有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)是正式權(quán)力

48.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

49.N×法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

50.N直線(xiàn)管理者做出決策并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé)，而參謀人員只是向直線(xiàn)管理者提出建議，并不承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。

51.從以上案例中發(fā)生的問(wèn)題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：專(zhuān)業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。組織設(shè)計(jì)的影響因素：美國(guó)學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有環(huán)境、戰(zhàn)略、組織規(guī)模與生命周期（可結(jié)合實(shí)際自行開(kāi)展論述）

52.ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是：①可以取得專(zhuān)業(yè)化分工的好處；②可以跨越各職能部門(mén)獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)。缺點(diǎn)是：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

53.未必能完成目標(biāo)。因?yàn)殡m然他與各方面負(fù)責(zé)人分別交談，對(duì)于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，制定計(jì)劃目標(biāo)也不具體分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人，還是一味地通過(guò)命令推進(jìn)，最終可能難以完成

54.（1）菲德勒以L(fǎng)PC（最不與自己合作的同事）評(píng)價(jià)量表把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類(lèi)：以人為中心、以工作為中心。（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個(gè)方面：①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；③上下級(jí)關(guān)系：即下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂(lè)于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。（3）對(duì)于低LPC型的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；如果環(huán)境較好，他將搞好人際關(guān)系。對(duì)于高LPC型的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如果環(huán)境較差，他將首先保證人際關(guān)系；如果環(huán)境較好，他將搞好工作任務(wù)的完成。（4）在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類(lèi)型中，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好

55.（1）路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當(dāng)前滿(mǎn)足的源泉，還是作為未來(lái)滿(mǎn)足的手段。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者行為的不同，可以分為四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（3）根據(jù)路徑—目標(biāo)理論引申出的一些假設(shè)范例：①相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓