2020秋國開電大《管理心理學(xué)》考作業(yè)2

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！一、單選題（每題2分，共10分）1．通過對(duì)別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對(duì)他們動(dòng)機(jī)、情感、意圖的認(rèn)識(shí)，這2．最早提出歸因理論的是(C)3．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速的氣質(zhì)類型是(C)A.粘液質(zhì)B.膽汁質(zhì)多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)5.對(duì)于液態(tài)智力和晶態(tài)智力說法正確的是(C)A.液態(tài)智力就是認(rèn)知智力B.液態(tài)智力在人生中不斷發(fā)展變化，青春期時(shí)智力達(dá)到最高C.通常而言，老年人有著較高的晶態(tài)智力D.增加不斷升高。二、名詞解釋（每題6分，共30分）1．歸因答：歸因是指觀察者對(duì)他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并動(dòng)的因果關(guān)系的過程。2．能力必須具備的心理特征。答：堅(jiān)持使用原有已證明有效的方法解決新問題的心理傾向,稱為心向或心4.氣質(zhì)過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征。5.動(dòng)機(jī)程和內(nèi)部動(dòng)力。1．如何克服歸因偏差？答：(1)通過歸因訓(xùn)練,掌握某種歸因技能,形成積極的歸因風(fēng)格。(2)要引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因,克服總是外部歸因的偏差,以提高他們的成就動(dòng)機(jī)和對(duì)工作績效產(chǎn)生積極影響的作用。(3)要引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素來歸因,少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素來歸因,克服成員總是認(rèn)為自己能力太低、自信心不足的偏差,提高他們的成就動(dòng)機(jī)與自我效能感,增強(qiáng)他們的自信心和繼續(xù)努力的行為,來改進(jìn)工作與提高工作績效。(4)通過觀察學(xué)習(xí)的方法,即學(xué)習(xí)與觀察其他成員正確歸因、改進(jìn)行為并取得成功的典型實(shí)例,使大家效仿與學(xué)習(xí)正確有效的歸因方式與行為,也會(huì)收到好的效果。2．根據(jù)能力的差異怎樣進(jìn)行企業(yè)管理？答：（1）管理者應(yīng)對(duì)下屬員工的能力水平、類型進(jìn)行考察，并在實(shí)際的工難度更大的工作，從而讓員工有成長的空間；（2）要建立能力互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，從而形成部門之前團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮優(yōu)勢，補(bǔ)充不足，從而達(dá)成績效目標(biāo)；（3）要按照部門的目標(biāo)，可以對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，形成能夠相互配合、高效的團(tuán)隊(duì)。1．行為強(qiáng)化理論的基本內(nèi)容與要點(diǎn)是什么？如何在管理中應(yīng)用之？某個(gè)刺激對(duì)有機(jī)體某種行為反應(yīng)之間聯(lián)系的增強(qiáng)作用或減弱作用。強(qiáng)化的公式如下：刺激（S）反應(yīng)（）獎(jiǎng)懲（正負(fù)強(qiáng)化）導(dǎo)致行為的增強(qiáng)或減弱認(rèn)同、獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)強(qiáng)化：某一行為之后不再伴有某種有利的結(jié)果。如努力工作后不再追究以前的過錯(cuò)。懲罰：某一行為之后伴有某種不利結(jié)果。遲到扣全勤獎(jiǎng)。消退：某一行為之后不再伴有某種有利結(jié)果。做了好事不再被表揚(yáng)。（2）強(qiáng)化管理的原則：⑤正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效的原則（3）強(qiáng)化管理的實(shí)際應(yīng)用，關(guān)鍵在于如何使強(qiáng)化機(jī)制有效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應(yīng)。應(yīng)注意：②采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。③注意強(qiáng)化的時(shí)效性。④因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。⑤利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。2．雙因素理論對(duì)企業(yè)管理有什么借鑒意義？1）企業(yè)應(yīng)重視保健因素的作用，創(chuàng)造良好的保健環(huán)境與條件，可以消除負(fù)面情緒，提高員工的激勵(lì)水平；（2）有效的管理應(yīng)在保健因素的基礎(chǔ)上，多