國(guó)家開放大學(xué)電大專科《學(xué)校管理心理》案例分析題及答案

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講。成績(jī)出來后，他發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)生此題得分率很低，而其他班學(xué)生的得分率高，于是猜想，其他老師一定告訴了學(xué)生這道題，感覺很失落，覺得自己太傻，再想到領(lǐng)導(dǎo)以“分”取人的態(tài)度，更加沮喪。本來對(duì)教師職業(yè)充滿熱情，但現(xiàn)在感覺教師太辛苦，從早到晚守著學(xué)生，苦口婆心但不一定有效率。另外，近兩三年經(jīng)常因?yàn)楹蛯W(xué)生生氣而夜不能寐，因?yàn)閷W(xué)生成績(jī)低于年級(jí)平均分而大發(fā)雷霆，曾讓全班學(xué)生罰站一節(jié)課，但依舊不見起色，感覺自己的努力太不值得了，厭倦了這個(gè)職業(yè)，但是離開學(xué)校又不知道自己能干什么。請(qǐng)依據(jù)教師職業(yè)倦怠的相關(guān)理論進(jìn)行評(píng)析。答：(1)職業(yè)倦怠指一種個(gè)體無法應(yīng)付外界超出個(gè)人的能力、精力和體力的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭的狀態(tài)；在情緒衰竭、去個(gè)性化、職業(yè)效能感缺乏三個(gè)維度上反映出來。第5頁(yè)共10頁(yè)(2)職業(yè)倦怠與工作壓力、自我效能、師生關(guān)系不和諧、學(xué)生焦慮、不良的班級(jí)管理、學(xué)生成績(jī)差等因素有關(guān)。(3)給教師個(gè)人的建議：正視職業(yè)倦?。环e極主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境；提高業(yè)務(wù)能力，提高自我效能感是減輕壓力的最根本的方法。(4)自己的理解和認(rèn)識(shí)。6．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運(yùn)用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析^p(2)要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。論證。(3)字?jǐn)?shù)要符合答題要求，一般不少于500字。我校是高校附屬子弟小學(xué)，生絕大多數(shù)是高校教職工子女。而李軍、張浩、許正三位五年級(jí)(1)班的學(xué)生是租住周邊小區(qū)的外來務(wù)工人員子女。他們同住一個(gè)小區(qū)，有共同的生活背景，自然就形成了一個(gè)小群體。他們升入五年級(jí)以來，上課不愛聽講，經(jīng)常做小動(dòng)作，作業(yè)完成情況差，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，逆反心理也越來越強(qiáng)烈。經(jīng)常放學(xué)去游戲廳打游戲，要教師配合家長(zhǎng)找回；在小區(qū)踢足球連續(xù)砸壞兩家玻璃，被鄰居告到學(xué)校，經(jīng)校長(zhǎng)和各家協(xié)調(diào)才平息此事，老師批評(píng)他們也無所謂。班主任為了轉(zhuǎn)化三位同學(xué)，仔細(xì)分析^p了他們的情況，認(rèn)為他們雖然貪玩，但較單純，可以因勢(shì)利導(dǎo)。根據(jù)他們的愛好，班里成立了足球隊(duì)，讓三人中的核心人物李軍擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，班主任協(xié)助制定隊(duì)規(guī)，李軍帶領(lǐng)隊(duì)員鍛煉身體；張浩喜歡上網(wǎng)，班主任聯(lián)系信息課老師，讓他擔(dān)任信息小組長(zhǎng)助理，協(xié)助組長(zhǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)自己的自律意識(shí)；許正獨(dú)立意識(shí)弱，學(xué)習(xí)底子好，讓他與學(xué)習(xí)委員同坐，參與學(xué)習(xí)委員的日常學(xué)習(xí)管理，找到自信。班主任利用他們之間感情密切的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們相互學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上展開競(jìng)賽，在班級(jí)工作中依靠他們、信任他們，還指定同學(xué)們幫扶他們，從而使班級(jí)中大部分同學(xué)都樂意和他們交流，漸漸地他們也都在不同程度上有了較好的表現(xiàn)。請(qǐng)依據(jù)非正式群體及管理的相關(guān)理論評(píng)析之。答：(1)他們是非正式群體。非正式群體是指那些以個(gè)人之間的好感和喜愛為基礎(chǔ)而結(jié)成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關(guān)系。非正式群體具有自發(fā)性、滿第6頁(yè)共10頁(yè)足成員心理需要、凝聚力強(qiáng)、信息傳遞快，反應(yīng)靈敏的特點(diǎn)。人的需要是多方面的，正式群體不可能包括一切關(guān)系、滿足人的一切需要，因此非正式群體的存在是正?，F(xiàn)象。(2)非正式群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)正式群體的目標(biāo)可能有積極的作用，也可能有消極的作用。針對(duì)不同性質(zhì)的非正式群體，采取不同的管理辦法：當(dāng)非正式群體方向與正式群體方向一致時(shí)，要鼓勵(lì)并支持積極的非正式群體；當(dāng)非正式群體的方向與正式群體的方向不一致時(shí)，要引導(dǎo)和改造消極的非正式群體。(3)自己的理解和認(rèn)識(shí)。7．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運(yùn)用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析^p(2)要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。論證。(3)字?jǐn)?shù)要符合答題要求，一般不少于300字。記得剛接這個(gè)班的時(shí)候，有好幾位老師對(duì)我說：“吳老師，齊某是一個(gè)吵客，你得對(duì)他嚴(yán)格些”．第一天的第一節(jié)數(shù)學(xué)課馬上證實(shí)了老師們的話。鈴聲一響，我就走進(jìn)了教室，齊某還是坐沒坐相地將腳搭在凳子上，人靠在墻上，書也沒有拿出來。我朝他看了好久，他才慢騰騰地拿出了書。開頭齊某還認(rèn)真地聽講，可過了一會(huì)兒，我發(fā)現(xiàn)他坐不住了，開始開小差了，隨便插嘴，但周圍的幾個(gè)同學(xué)還附和著他。我朝他們瞪了一眼，他們會(huì)好一些，可一會(huì)兒老毛病又犯了。通過一段時(shí)間的觀察、談心，我發(fā)現(xiàn)齊某具有一定的組織能力，有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲，在學(xué)生中頗有影響，是這些男生的“領(lǐng)頭羊”，是合伙千“壞事”的“幕后主使”。于是我把他作為重點(diǎn)幫教對(duì)象，并推薦他擔(dān)任監(jiān)督崗，交給他幫助另外幾名后進(jìn)生的任務(wù)，同時(shí)在班上組織了幾個(gè)課外興趣小組，讓齊某和同學(xué)們選擇參加。一學(xué)期下來，齊某沒犯過錯(cuò)兒，還不時(shí)提醒幾個(gè)好朋友注意形象，大家都取得了不同程度的進(jìn)步。請(qǐng)依據(jù)非正式群體及其管理的相關(guān)理論進(jìn)行評(píng)析。第7頁(yè)共10頁(yè)答：(1)非正式群體是指那些以個(gè)人之間的好感和喜愛為基礎(chǔ)而結(jié)成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關(guān)系。人的需要是多方面的，正式群體不可能包括一切關(guān)系、滿足人的一切需要，因此非正式群體的存在是正?，F(xiàn)象。(2)非正式群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)正式群體的目標(biāo)可能有積極的作用，也可能有消極的作用。支部應(yīng)通過適當(dāng)方式對(duì)他們進(jìn)行幫助教育。針對(duì)不同性質(zhì)的非正式群體，采取不同的管理辦法：當(dāng)非正式群體方向與正式群體方向一致時(shí)，要鼓勵(lì)并支持積極的非正式群體；當(dāng)非正式群體的方向與正式群體的方向不一致時(shí)，要引導(dǎo)和改造消極的非正式群體。(3)自己的理解和認(rèn)識(shí)。8．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運(yùn)用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析^p(2)要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。論證。(3)字?jǐn)?shù)要符合答題要求，一般不少于300字。我們學(xué)校有教職員工70人，我們校長(zhǎng)說，教職工的工作是繁重的，特別是面對(duì)這么多的孩子，平時(shí)對(duì)孩子付出很多，很少去考慮向別人尋求給予，因此，心理壓力也很大。從20__5年開始，我們校長(zhǎng)提出在教職工生日的時(shí)候給他們送一份生日蛋糕和一束鮮花。對(duì)于過生日，好象是小孩子的事情，在生活節(jié)奏越來越快的現(xiàn)代社會(huì)中，很多人在無形之中忘記了自己的生日，但是，不管是什么年紀(jì)的人，有人記得給自己的生日送祝?？偸翘貏e美妙的事情，校長(zhǎng)的做法正好滿足了教師對(duì)給予和關(guān)心的需求，從而也增強(qiáng)了大家的凝聚力。試用雙因素理論進(jìn)行評(píng)析。答：(1)雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的。他認(rèn)為人有兩種不同類型的需要，它們獨(dú)立存在并以不同的方式影響人的積極性和行為，也稱為激勵(lì)因素和保健因素。(2)激勵(lì)因素：主要指工作成效、工作認(rèn)可、工作責(zé)任、職業(yè)發(fā)展等與工作內(nèi)部和個(gè)人成長(zhǎng)相關(guān)的因素。這類因素的改善，能使職工產(chǎn)生工作滿意感，從而充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)的積極性。保健因素：主要指管理?xiàng)l件及環(huán)境、政策因素、第8頁(yè)共10頁(yè)人際關(guān)系、薪酬等與工作外部環(huán)境相關(guān)的因素。這類因素處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致職工的不滿情緒，從而挫傷其積極性。(3)要有自己的理解和認(rèn)識(shí)。9．基本要求：(1)根據(jù)所給的案例材料，運(yùn)用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析^p(2)要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。論證。(3)字?jǐn)?shù)要符合答題要求，一般不少于300字。曾經(jīng)有兩個(gè)年輕人甲和乙在荒漠里行進(jìn)，他們已經(jīng)幾天沒有吃東西了。突然，他們發(fā)現(xiàn)有一老者在前面的小河邊釣魚，于是兩人趕緊過去乞求幫助。慈祥的老者給了甲一個(gè)魚鉤，給了乙一筐魚。兩青年都很興奮，拿著魚的乙繼續(xù)向前走，飽食幾天后還是餓死了。青年甲想著自己要是能夠到達(dá)大海，不是有永遠(yuǎn)都釣不完的魚嗎？于是直奔而去，可惜同樣還是餓死在路途中。幾天后，同樣又有兩個(gè)青年在小河邊向老者乞求幫助，老者照樣分別給的是魚和魚鉤。然而不同的是，這兩個(gè)青年結(jié)為伙伴一起向大海奔去，路上他們省吃儉用，最后兩人終于到達(dá)大海，擁有了永遠(yuǎn)都釣不完的魚。請(qǐng)根據(jù)合作方面的相關(guān)理論評(píng)析之。答：(1)合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)在某項(xiàng)活動(dòng)中聯(lián)合協(xié)作的心理與行為。合作必須具備兩個(gè)條件：①合作中雙方有一致的目標(biāo)；②活動(dòng)結(jié)果不僅有利于自己而且有利于對(duì)方。(2)合作中人的心理特點(diǎn)：①成員具有較強(qiáng)烈的活動(dòng)動(dòng)機(jī)。②成員的活動(dòng)有可替代性，即成員的活動(dòng)有分工，而且可以互換。③成員之間有有效的信息溝通。④成員從合作活動(dòng)中得到積極的情緒體驗(yàn)，成員之間相互信任、接受、支持和喜愛。⑤成員在合作的活動(dòng)中經(jīng)常得到獎(jiǎng)勵(lì)，行為上得到正面的誘導(dǎo)。(3)自己