同心建材市場管理制度

建材市場管理制度總則一、市場準(zhǔn)入管理制度二、物業(yè)管理規(guī)則三、裝修施工管理規(guī)定四、廣告推廣規(guī)則五、消防管理規(guī)定六、文明經(jīng)營公約七、應(yīng)急管理為了保證同心建材市場持續(xù)健康的發(fā)展，樹立良好的品牌及信譽(yù)，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)本市場的實(shí)際，特制定本管理制度（草案）?！妒袌鰷?zhǔn)入管理制度》1、在市場經(jīng)營中，應(yīng)該做到遵紀(jì)守法、文明經(jīng)商，服從市場管理，維護(hù)市場秩序。2、所有商家應(yīng)依法自行申請(qǐng)合法營業(yè)許可證，市場內(nèi)不得置放各種危險(xiǎn)易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本市場公共安全、公共衛(wèi)生的物品。3、本市場大部分是自購自營商鋪，所有自購的商鋪在市場整體開業(yè)時(shí)必須營業(yè)經(jīng)營.并且只能經(jīng)營建材.其它配套如酒店、飯店、食品店等與本市場配套的由市場管理部統(tǒng)一安排規(guī)劃。任何商鋪不得私自改變業(yè)態(tài).4、經(jīng)營者必須先辦理入場登記，服從市場安排，辦妥營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證、照后，在指定地點(diǎn)亮照經(jīng)營，嚴(yán)禁無照經(jīng)營。5、所有商家經(jīng)營期間應(yīng)顧及本商場整體商譽(yù)，遵守政府相關(guān)法令法規(guī)，不得販?zhǔn)?、?jīng)營、贈(zèng)送違禁品、仿冒品、劣質(zhì)品或侵權(quán)的商品；不得惡性競價(jià)、欺騙消費(fèi)者、違反公平交易原則。6、各經(jīng)營戶應(yīng)遵守市場制定各項(xiàng)管理制度交納稅費(fèi)?！段飿I(yè)管理制度》物業(yè)管理總則為便于市場統(tǒng)一化管理，商戶同心同德共同促進(jìn)及保持市場的興旺與繁榮，特制定物業(yè)管理總則，內(nèi)容如下：1、業(yè)主（使用人）不得破壞建筑物主體結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施；2、業(yè)主（使用人）裝修必須經(jīng)過審批及交納裝修保證金；3、業(yè)主（使用人）不得屋頂不得加蓋任何建筑物；4、業(yè)主（使用人）必須按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用；5、業(yè)主（使用人）必須按時(shí)交納水電費(fèi)；6、業(yè)主（使用人）不得違規(guī)占用公共空間；7、公共部分的廣告位由運(yùn)營管理公司統(tǒng)一管理，業(yè)主（使用人）不得私自懸掛及張貼廣告；8、嚴(yán)禁由外介入水電及向外輸送水電；9、不得從事高噪音及高污染內(nèi)的加工作業(yè)；10、車輛必須按規(guī)定停車位停放，不得亂擺亂停;11、誠信經(jīng)營，不得售賣假冒偽劣產(chǎn)品。物業(yè)管理細(xì)則（試行）同心建材大市場堅(jiān)持“以人為本、以客為尊、以質(zhì)為優(yōu)”的物業(yè)管理服務(wù)宗旨，結(jié)合本市場的自然條件、物業(yè)類型和業(yè)主構(gòu)成的特點(diǎn)，按照國家物業(yè)管理?xiàng)l例，規(guī)定為使用戶有一個(gè)安全、清潔、方便、有序的經(jīng)營環(huán)境，使樓宇、設(shè)備、設(shè)施、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、治安等達(dá)到物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，特制定本細(xì)則，望各使用人與業(yè)主積極支持相互配合、共同遵守。一、設(shè)備、設(shè)施管理：愛護(hù)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施、愛護(hù)公物，損壞者要賠償。禁止在樓內(nèi)、室內(nèi)擅自亂拉、亂搭、舌虛電線與管道。如確需要，要向工程設(shè)備部門書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后才能安裝施工.嚴(yán)謹(jǐn)使用電爐等超大功率電器設(shè)備。使用人裝修、裝飾房屋必須得到市場部、工程部的書面同意，必須以不影響房屋結(jié)構(gòu)為前提.如確需改變房屋結(jié)構(gòu)的，須經(jīng)工程部現(xiàn)場勘查測定，并出具改造圖紙，由具體工程師簽字認(rèn)可，補(bǔ)償房屋損失費(fèi)后，由專業(yè)人員進(jìn)行施工，工程改造過程中專業(yè)工程技術(shù)人員全程監(jiān)督進(jìn)行。工程結(jié)束后，由工程部安全監(jiān)察人員會(huì)審、認(rèn)可、業(yè)主簽字對(duì)因房屋結(jié)構(gòu)改變可能造成房屋后期整體結(jié)構(gòu)改變負(fù)責(zé)的承諾書后方可使用.工程設(shè)施時(shí)不得影響其他使用人正常營業(yè)、工作等，不得占用公共場所作為施工場地。6。電梯不能超載運(yùn)行，如超載運(yùn)行，損壞電梯由當(dāng)事人賠償。7?？吞葜粶?zhǔn)載客，不準(zhǔn)裝運(yùn)其它貨物。8。電梯不準(zhǔn)亂寫、亂涂、亂貼、亂劃，保持電梯整潔.9。如發(fā)現(xiàn)燈不亮，線路有故障，衛(wèi)生設(shè)備漏水等.請(qǐng)來電保修,維修部門將及時(shí)修理。修理后請(qǐng)?jiān)诰S修單上簽字認(rèn)可。10。使用人如有特殊需要，請(qǐng)與市場內(nèi)有關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系.11。使用人如違反上述規(guī)定，將按照有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以賠償，或處以罰款，或給以通報(bào)批評(píng)。12。如對(duì)本市場維修與管理工作有意見、建議等，可到市場管理部投訴。二、機(jī)動(dòng)車輛管理：為了維護(hù)同心建材大市場的交通秩序，保持市場內(nèi)外安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本規(guī)定，望各使用人和業(yè)戶積極支持，互相配合，共同遵守。機(jī)動(dòng)車輛必須去指定區(qū)域停放。禁止車輛在轄區(qū)內(nèi)亂停亂放，不準(zhǔn)停放在大樓門，不準(zhǔn)停放在交通要道.駛?cè)胧袌鲚爡^(qū)內(nèi)的車輛，均須聽從本管理部保安員的指揮調(diào)度。駛?cè)胧袌鲚爡^(qū)內(nèi)的車輛，若損壞路標(biāo)、公共設(shè)施,應(yīng)按價(jià)賠償。嚴(yán)禁在市場轄區(qū)內(nèi)擅自沖洗汽車.使用人與業(yè)戶如對(duì)本市場車輛管理有意見、建議等，可到市場上屬公司投訴。三、消防管理：為了加強(qiáng)消防工作、保護(hù)業(yè)戶生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和新化縣有關(guān)消防規(guī)定，特制訂本規(guī)定。望各使用人和業(yè)戶積極支持、互相配合、共同遵守。同心建材大市場消防安全由物業(yè)管理部、保安部共同負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào).市場全體人員都是義務(wù)消防員.在本管理區(qū)內(nèi)的業(yè)戶都要與本公司簽訂消防責(zé)任書和安全責(zé)任書，經(jīng)營場所必須備有一定的消防器材。按樓層實(shí)行防火責(zé)任制，并由當(dāng)職的保安班長擔(dān)任防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針。防火責(zé)任人和義務(wù)消防員的職責(zé)是：認(rèn)真貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳、普及消防知識(shí)。經(jīng)常檢查防火安全工作，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài).安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。管理部門負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等，定期運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。市場部負(fù)責(zé)管理好消防監(jiān)控中心，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控.使用人與管理部要定人、定時(shí)、定措施，組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案.街道火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。樓梯過道和出區(qū)必須保持暢通無阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵。嚴(yán)禁在通道上停放車輛和堆放物品。樓內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和儲(chǔ)存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在大樓內(nèi)燃放煙花、爆竹。煙頭以及火柴余燼要隨時(shí)熄滅。遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。各使用人進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，必須向市場部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須負(fù)荷安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂接臨時(shí)用電線路，裝修采用阻燃材料.若要使用易燃或可燃材料，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯，走道和出的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)向市場部、保安部提出申請(qǐng).經(jīng)批準(zhǔn)后，在市場管理人員的監(jiān)護(hù)下,持有明火操作證的人員方可作業(yè)。晚上市場內(nèi)嚴(yán)禁施工，如有特需原因，應(yīng)報(bào)公司審批同意后,做好安全防范后，方可施工。發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即告知管理部或撥打火警電話119,并關(guān)閉電器閥和門窗，迅速離開工作場所，切勿從電梯逃生，應(yīng)徒步從樓梯下去。根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，視情況處以罰款，并可處以行政處理：占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出的；封閉或損壞安全疏散指示，事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的；使用電爐、電熱鍋、電熱杯等的；亂拉、亂接電器線路的；擅自挪用、遮蓋滅火工具、器材或消防備用水源的，堵塞消防通道的。有以下情形之一的，責(zé)令停止作業(yè),并視情況處以懲罰：為辦理申報(bào)審批手續(xù)進(jìn)行室內(nèi)裝修的；室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求及未進(jìn)行防火處理的；未辦理申報(bào)審批手續(xù)即進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的。燒焊、用火、用電作業(yè)時(shí)，防火安全措施不落實(shí)的.各使用人必須服從消防機(jī)關(guān)或保安人員有關(guān)防火方面的管理，對(duì)刁難、辱罵或以暴力等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作的有關(guān)人員.根據(jù)情況或處罰款、或行政拘留，制止依法追究刑事責(zé)任.四、水電管理水的使用管理規(guī)定、業(yè)主(使用人)不得對(duì)設(shè)計(jì)安裝的供排水管道隨意改動(dòng)。如確需改裝增建，則應(yīng)向管理公司提出書面申請(qǐng)，申明理由并提交改裝方案及圖紙，經(jīng)管理公司審核同意,預(yù)交押金和施工管理費(fèi)后，方可進(jìn)行施工.（2）、下水道內(nèi)禁止倒剩余飯菜及其它雜物，如已造成堵塞，管理公司可派人疏通維修，業(yè)主（使用人）全部承擔(dān)，公共管道部分的維修費(fèi)用由使用本管道的業(yè)主（使用人）共同承擔(dān).（3）、業(yè)主（使用人）不得有意破壞水表等公共設(shè)施設(shè)備（包括公共管道）如蓄意破壞水表或不通過水表用水，按偷水處理。（4）、業(yè)主（使用人）應(yīng)及時(shí)繳納水費(fèi)，不得拖欠。否則管理公司有權(quán)停止或采取其它有效措施。（5）、公共水路出現(xiàn)故障，要通知管理部門去維修，不得擅自維修，否則，對(duì)由此造成公共設(shè)施的損失應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。2。電的使用管理規(guī)定（1）、業(yè)主（使用人）對(duì)原設(shè)計(jì)電路不得擅自拆除和更改，要維護(hù)供電設(shè)施的完整性。如確需變更按《裝修規(guī)則》向管理公司申請(qǐng).（2）、業(yè)主（使用人）欲安裝家電設(shè)備（如空調(diào)、熱水器等）或特別用電，需要增大用電量，必須向供電部門申請(qǐng)?jiān)鋈?。?）、空調(diào)機(jī)的安裝需向管理部門申請(qǐng)，并按管理處指定位置安裝，以便保證整幢樓房的外觀整齊。（4）、業(yè)主（使用人）要按時(shí)交納電費(fèi)，拖欠電費(fèi)者將按供電局規(guī)定加收滯納金。如催后不交者，供電部門有權(quán)停止向其供電。五、經(jīng)營者的義務(wù)：（1）、履行法律法規(guī)或者與消費(fèi)者簽訂合同約定的義務(wù)；（2）、聽取意見和接受消費(fèi)者的監(jiān)督的義務(wù)；（3）、提供商品和服務(wù)安全的義務(wù)；（4）、提供商品或服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)；（5）、標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)；（6）、出具購貨憑證服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；（7）、保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；（8）、承擔(dān)、保修、包換、包退或其他的責(zé)任；（9）、不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式損害消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)；（10）、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。3。市場設(shè)有維權(quán)辦公室和專業(yè)糾紛調(diào)解員，消費(fèi)者如何業(yè)戶發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)及時(shí)到維權(quán)辦公室調(diào)解，以免發(fā)生不必要的爭議。六、環(huán)境衛(wèi)生及治安管理：為了加強(qiáng)同心建材大市場的環(huán)境衛(wèi)生與治安保衛(wèi)的管理工作、創(chuàng)造清潔，優(yōu)美、舒適、有序的市場環(huán)境，特制定規(guī)定本規(guī)定,望各使用與業(yè)戶積極支持，互相配合，共同遵守。業(yè)主有保護(hù)和美化市場環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)，禁止損壞環(huán)境的行為。為保護(hù)和美化市場環(huán)境，必須遵守下列行為：不準(zhǔn)隨意踐踏、占用綠化草地、摘折花木；不準(zhǔn)在公共地方拉繩晾曬衣物；不準(zhǔn)從樓上往樓下拋雜物；不準(zhǔn)在公用的樓梯間、通道、天臺(tái)、平臺(tái)等處堆放雜物；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐（瓶）等；不準(zhǔn)隨意停放機(jī)動(dòng)車輛、堵塞消防通道、鳴高音喇叭；不準(zhǔn)播放大功率音響、大聲喧嘩吵鬧、鳴放鞭炮；不準(zhǔn)飼養(yǎng)雞、鴨、狗等禽畜；不準(zhǔn)有影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等現(xiàn)象和行為.市場內(nèi)部設(shè)立治安管理小組或治保委員會(huì)，在業(yè)務(wù)上接受公安部門的領(lǐng)導(dǎo)，配合公安部門搞好治安工作。住戶有責(zé)任配合治安人員做好治安保衛(wèi)工作，確保市場秩序和市場內(nèi)的安定。機(jī)動(dòng)車輛在市場內(nèi)應(yīng)按規(guī)定的道路行駛和規(guī)定的場所停放。七、物業(yè)管理費(fèi)為保證市場管理和維修，養(yǎng)護(hù)工作的正常開展，市場可按規(guī)定收取一下經(jīng)費(fèi)：物業(yè)管理費(fèi)元/血；裝修清潔費(fèi)元/鋪；未及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)市場管理部有權(quán)作停水停電處理；以上各項(xiàng)費(fèi)用收取辦法及標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)文件執(zhí)行。市場管理經(jīng)費(fèi)本著?？顚Ｓ玫脑瓌t，取之于民，用之于民，公用設(shè)10施管理維修保護(hù)費(fèi)的收支情況定期公布，接受房屋業(yè)主和使用人的監(jiān)督。工作聯(lián)系電話：報(bào)修電話：舉報(bào)電話：《裝修施工管理規(guī)定》1、商家需裝修或商家再裝修時(shí)，根據(jù)市場要求首先要提出裝修方案,經(jīng)市場管理部門批準(zhǔn)，正式辦理裝修許可后，方可入場裝修。2、裝修流程：提交裝修方案一--與市場管理部門辦理裝修許可證——交納裝修押金——市場管理部門同意掛牌裝修——商家按規(guī)定裝修——管理部相關(guān)人員現(xiàn)場監(jiān)督——裝修完畢由商家和管理人員在裝修檢查表上簽字確認(rèn)符合裝修規(guī)定——退還裝修押金。3、文明施工、確保商鋪正常經(jīng)營。施工中，不能出攤占道阻礙通行。施工期間每天清掃公共場地和施工現(xiàn)場。4、其它事項(xiàng)：施工只能按審定裝修方案進(jìn)行，不得隨意更改，如需改動(dòng)須征得市場管理部門同意，否則責(zé)任自負(fù)。裝修必須如期完成，不得隨意拖延.裝修產(chǎn)生的垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)，不能隨意亂堆，完工后做到料清11場地凈?！稄V告推廣規(guī)則》一、商戶在市場內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳，制作廣告牌，懸掛橫幅，設(shè)置燈箱，張貼告示等必須符合市場整體規(guī)劃，按規(guī)定的尺寸制作，并提出書面申請(qǐng)，經(jīng)市場同意后，簽訂廣告設(shè)置及制作協(xié)議.二、戶外廣告的范圍及管理，商鋪門外的公共位置及走廊、過道、屋檐等空間位置以及其他可進(jìn)行廣告制作的位置均列入市場戶外廣告的管理范圍.戶外廣告實(shí)行公開招租，有償使用的辦法。三、屋頂廣告位由市場統(tǒng)一規(guī)劃招租收租，用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)。電商平臺(tái)市場開業(yè)后三年免費(fèi)，三年后規(guī)定交納使用維護(hù)費(fèi)。四、商鋪廣告的范圍及管理：各商戶的營銷及企業(yè)形象相關(guān)的宣傳列入商鋪廣告范圍，進(jìn)行商鋪廣告宣傳之前必須向市場部提出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)要詳細(xì)提供廣告宣傳的內(nèi)容、宣傳方式、宣傳時(shí)間、制作尺寸，必要時(shí)還須提供廣告效果圖，經(jīng)審核同意后，方可施工，未經(jīng)同意的不得隨意制作，商鋪內(nèi)廣告宣傳行為與其營業(yè)房的整潔和店容、店貌不符的要及時(shí)整改。五、商戶的門面宣傳和字牌制作的內(nèi)容必須符合工商法規(guī)的要求，并符合市場的統(tǒng)一尺寸制作店名的制作要與其營業(yè)執(zhí)照的名稱相符，不相符的字牌廣告，市場將根據(jù)工商法規(guī)有關(guān)條款責(zé)令限期整改。六、經(jīng)同心建材大市場物業(yè)公司同意并經(jīng)商戶管理部門批準(zhǔn)，商戶可在市場內(nèi)指定的區(qū)域內(nèi)對(duì)外經(jīng)營的商品進(jìn)行廣告宣傳及推廣活動(dòng)，費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。七、商戶所作的廣告宣傳，必須保證宣傳內(nèi)容的真實(shí)性與宣傳方式的合法性。不得作其他任何引起誤解或使顧客產(chǎn)生歧義的虛假廣告或宣傳，不得違反國家相關(guān)法律，不得損害市場或其他經(jīng)營戶的合法權(quán)益，不得搞惡性競爭。商戶因廣告宣傳失實(shí)所導(dǎo)致的任何法律后果均由商戶自行承擔(dān)，若市場因此受到損失或被政府相關(guān)部門處罰的，商戶應(yīng)對(duì)市場承擔(dān)賠償責(zé)任。八、市場管理部門根據(jù)商戶經(jīng)營的整體需要委托通過報(bào)刊、廣播、電視等媒12體進(jìn)行廣告宣傳的，商戶支付相應(yīng)廣告宣傳費(fèi)用。商戶有特殊要求的，應(yīng)另行支付費(fèi)用。九、市場有權(quán)對(duì)違章、到期不續(xù)簽、廣告招牌破損而未及時(shí)更新，收到市場整改通知書而不及時(shí)整改或不安全的廣告牌進(jìn)行拆除。十、客戶有義務(wù)共同維護(hù)大市場的電商平臺(tái)的健康發(fā)展，電商平臺(tái)的廣告宣傳應(yīng)與實(shí)體店一致.《消防管理規(guī)定》一、實(shí)行商鋪、倉儲(chǔ)庫防火責(zé)任制，建立以商鋪、倉儲(chǔ)庫使用者為本商鋪、倉儲(chǔ)庫的防火責(zé)任人，認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和行業(yè)消防管理規(guī)定等消防法規(guī)和條款，并承擔(dān)相應(yīng)的消防安全責(zé)任。二、任何營業(yè)商鋪、倉儲(chǔ)庫店主應(yīng)自覺遵守消防制度,服從縣消防大隊(duì)規(guī)定配備必需的消防設(shè)備器材，置于易取用的固定位置。三、定期對(duì)自身經(jīng)營的商鋪、倉儲(chǔ)庫內(nèi)部消防安全進(jìn)行檢查，同時(shí)主動(dòng)配合有關(guān)消防機(jī)關(guān)和市場管理部對(duì)本商鋪、倉儲(chǔ)庫消防工作的檢查、監(jiān)督，相關(guān)部門發(fā)出整改通知后應(yīng)及時(shí)糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患。四、為確保人身及公共安全，切勿在經(jīng)營單位內(nèi)經(jīng)營和倉儲(chǔ)易燃易爆物品。對(duì)于儲(chǔ)存或經(jīng)營易燃易爆物品的，要主動(dòng)向公安和消防部門備案，自覺接受公安消防部門的監(jiān)督。五、遵守安全用電管理制度,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器。六、經(jīng)營商鋪、倉儲(chǔ)庫時(shí)消防設(shè)施區(qū)及公共走道和出，必須保持暢通無阻，任何經(jīng)營單位或個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在公共走道和出13停放車輛或堆放物品雜物。七、對(duì)因交易中產(chǎn)生的爭吵及擾亂市場秩序的行為及時(shí)報(bào)告市場管理部及公安部門及時(shí)解決問題。八、配合物管部門做好防盜工作.《文明經(jīng)營公約》為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，保證市場有一個(gè)良好的交易環(huán)境，維護(hù)廣大客戶的利益，創(chuàng)造公平競爭的氛圍，做好文明經(jīng)營和文明服務(wù)，特制定本公約，望大家互相監(jiān)督實(shí)施。1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和市場管理規(guī)章制度，服從建材協(xié)會(huì)及物業(yè)公司的管理，共同維護(hù)市場秩序，打造一流市場。2、交易要遵循公平、公正、誠實(shí)、守信的原則。嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭和損害消費(fèi)者利益的行為。3、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照要懸掛在經(jīng)營區(qū)的醒目位置，并及時(shí)辦理年檢、變更手續(xù).4、文明經(jīng)商，禮貌待客，出售的商品要貨真價(jià)實(shí)，杜絕出售假冒偽劣商品。不欺行霸市、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣。廣告推廣活動(dòng)先申報(bào)再實(shí)施，不得違背法律法規(guī)和道德規(guī)范發(fā)布廣告。5、遵守社會(huì)公德，遵守消防安全、治安規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施。6、維護(hù)市場清潔衛(wèi)生，搞好門前三包，店（攤）內(nèi)商品須擺放整潔.車輛停放在指定位置，服從指揮，規(guī)范有序.7、儀表端莊，服裝整潔，生活方式健康文明，不抽煙、酗酒、打撲克、聚眾賭博、大聲喧嘩。8、經(jīng)營門面和廣告牌字號(hào)使用規(guī)范、設(shè)置整齊統(tǒng)一；不出店、占道經(jīng)營；不亂貼亂畫,不亂搭亂建。9、銷售商品出具售貨憑證，落實(shí)“三包”制度。10、服從工商行政管理等各相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)和市場管理人員的管理，理解、配合支持市場創(chuàng)建的各項(xiàng)工作.11、商戶之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重，不搞惡性競爭，不發(fā)表抵毀其他商戶的言論。12、不散布謠言、傳播小道消息，不傳發(fā)涉及敏感話題和黃色消息。1413、自覺交納稅費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)。14、自覺遵守制度，對(duì)場內(nèi)經(jīng)營者獲得有關(guān)部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)的、或受到投訴的、違法經(jīng)營行為的進(jìn)行公示，并記錄載入管理檔案?！稇?yīng)急管理》確保市場安全穩(wěn)定，有效處理突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮，職責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，反應(yīng)迅速，處置有力的應(yīng)急體系最大限度降低突發(fā)事件的危害，維護(hù)市場穩(wěn)定,保障市場的正常進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國治安管理?xiàng)l例》等。結(jié)合本市場實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以十七大精神為指導(dǎo)，按照“情報(bào)先導(dǎo)、預(yù)防為主、嚴(yán)密防范、穩(wěn)妥處置”的方針，努力消除各種安保隱患，為加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件防范工作，維護(hù)市場正常運(yùn)行、商戶及客服的生命財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的市場環(huán)境，特制定如下工作預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長:XXX辦公室主任：XXX2、消防及保安人員隊(duì)長：XXX副隊(duì)長:XXX成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、工作職責(zé)市場發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，要在事故現(xiàn)場指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門匯報(bào)和請(qǐng)求援助，要本著“先控制，后處置，15救人第一，減少損失"的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場師生離開危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好市場貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，做好善后處理工作，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)和主管部門匯報(bào)。（一）市場火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案一、可能引起市場火災(zāi)事故的原因電線老化、亂拉接臨時(shí)線，違章用電爐和其它電器設(shè)備，液化煤氣及其儲(chǔ)藏室過于密封、炒菜油鍋過熱、實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng)、易燃易燥物品使用、保管不當(dāng)，違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂誘發(fā)原因。二、預(yù)防措施1、總經(jīng)理是市場消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本市場的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，制定市場消防安全管理體制，落實(shí)市場消防安全責(zé)任制;2、對(duì)員工及商戶進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用滅火器材，掌握逃生方法；3、加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改；特別是確保消防用水以及水壓足夠；嚴(yán)禁各商戶私拉亂拉電器線路確保規(guī)范用電4、保持消防通道暢通，不堆物。三、處理程序1、發(fā)生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119"；在向119消防指揮中心報(bào)警的同時(shí)，立即報(bào)告市場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；2、迅速切斷有關(guān)電源；3、迅速向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。4、開通全部安全通道，市場員工及商戶按照平時(shí)消防演練逃生的線路組織人員迅速撤至安全地帶；5、如有傷者要及時(shí)送往醫(yī)院救治，及時(shí)通知其親戚。166、等待消防車到來期間，可組織市場保安人員在保證安全的前提下滅火；7、配合消防、醫(yī)院等單位，做好自救工作；8、盡可能保護(hù)好現(xiàn)場，做好有關(guān)證人證言記錄。四、應(yīng)急處理基本原則火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)按照先保人身安全，再保護(hù)財(cái)產(chǎn)的優(yōu)先順序進(jìn)行，具體基本原則如下：-救人重于滅火：火場上如果有人受到火勢威脅，首要任務(wù)是把被火圍困人員解救出來-先控制、后消滅：對(duì)于不可能立即撲滅的火災(zāi)，要首先控制火勢的繼續(xù)蔓延，具備了撲滅火災(zāi)的條件時(shí)，展開攻勢，撲滅火災(zāi)。-先重點(diǎn)，后一般:全面了解并認(rèn)真分析整個(gè)火場的情況分清重點(diǎn).-人和物相比，救人是重點(diǎn)。-有爆炸、毒害、倒塌危險(xiǎn)的方面和沒有這些危險(xiǎn)的方面相比，處置有爆炸、毒害、倒塌危險(xiǎn)物體是重點(diǎn)。-易燃、可燃物集中區(qū)域和這類物品較少的區(qū)域相比，這類物品集中區(qū)是重點(diǎn)。-貴重物資和一般物資相比，保護(hù)和搶救貴重物資是重點(diǎn)。-火場的下風(fēng)方向與上風(fēng)、側(cè)風(fēng)方向相比，要害部位是火場上的重點(diǎn)。任何員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，視火情的嚴(yán)重情況進(jìn)行以下操作：-局部輕微著火，不危及人員安全，可以馬上撲滅的立即進(jìn)行撲滅。局部著火,可以撲滅但可能蔓延擴(kuò)大的，在不危及人員安全的情況下，應(yīng)組織周圍人員參與滅火，防止火勢蔓延擴(kuò)大，并向現(xiàn)場管理匯報(bào)現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)火勢蔓延擴(kuò)大，不可能馬上撲滅的按以下原則處理：-立即進(jìn)行人員的緊急疏散指定安全疏散地點(diǎn)，由安全員清點(diǎn)人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有缺少人員的情況時(shí)，現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)或消防隊(duì)員立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)17-撥打消防報(bào)警電話“119”，通報(bào)火場信息：單位名稱、地址、著火地點(diǎn)、著火物資及或是大小，聯(lián)系電話，回答“119”詢問并派人到路接應(yīng)消防車。-發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即送往醫(yī)院或撥打救護(hù)電話“120”與醫(yī)院聯(lián)系。（二）市場內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急預(yù)案本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇1、獲得事件信息的任何人都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向值班人員和市場領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)撥打110報(bào)警。2、值班干部或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線,使犯罪分子無法靠近商戶及客戶，防止事態(tài)擴(kuò)大