物業(yè)管理系統(tǒng)公司管理系統(tǒng)5S管理系統(tǒng)

實(shí)用文檔物業(yè)“5S管”理方案為改善工作現(xiàn)場環(huán)境、提升工作效率、提升質(zhì)量管理品質(zhì)、營造良好的企業(yè)文化氛圍，特在辦公場所推行“5S管理”方法?，F(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)際情況，制訂具體管理要求“5S管理”“5S管理”是一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，“5S管理”的思路主要針對企業(yè)中每一位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。清理（Seiri）：把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。整理(Seiton)：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。清潔(Seiso)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。維持(Seiketsu) ：養(yǎng)成堅持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。素養(yǎng)(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強(qiáng)烈的時間觀念等。企業(yè)推行5S管理，是指從上述五個方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，使得企業(yè)中每個場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合 5S精神的要求。5S管理的作用主要：文案大全實(shí)用文檔保障品質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量；提升效率、改善情緒；營造團(tuán)隊協(xié)作精神，創(chuàng)建良好企業(yè)文化；提升企業(yè)形象，給客戶提供百分百信心；減少浪費(fèi)?！?S管理”要求一、文件（物）清理保持工作場所整齊有序，一目了然。將工作場所的任何物品分類：將不再使用的物品處理掉，長期不用、使用頻率很低的物品放置在固定地方儲存，使用頻率較低、經(jīng)常使用的物品留置工作場所，放在容易取到的地方，定點(diǎn)定位放置整齊，必要時加以標(biāo)識。二、文件（物）整理（一）物料、物品放置要定位；（二）區(qū)域劃分有標(biāo)識牌；（三）物料架、文件框有標(biāo)識；（四）通道要空出、不雜亂，離開座位座椅推入工作臺下；（五）辦公設(shè)備、物品擺放整齊，工作臺面整潔；※;普通員工辦公區(qū)擺放要求：1、電腦擺放在工作臺中間位置；2、塑料文件框、文件夾放在工作臺靠內(nèi)墻壁柜一側(cè)；3、待處理文件、資料等放在工作臺靠文件框一側(cè)；4、鐵質(zhì)文件托架、筆筒、文具掛放在屏風(fēng)靠通道一側(cè)；5、電話、其他文具、個人物品依次擺放在工作臺靠通道一側(cè)；6、折疊床擺放在工作臺下靠壁柜一側(cè)；7、電腦主機(jī)箱放在工作臺下中間里側(cè)；文案大全實(shí)用文檔8、垃圾筐放在靠抽屜一側(cè)；部門經(jīng)理辦公區(qū)擺放要求：1、電腦擺放在靠屏風(fēng)一側(cè)工作臺前方；2、電話擺放在靠屏風(fēng)一側(cè)工作臺后方；3、鐵質(zhì)文件托架、筆筒、文具掛放在屏風(fēng)上，電腦上方；4、塑料文件框、文件夾、其他文具、個人物品依次擺放在座位后的文件柜上靠內(nèi)墻壁柜一側(cè)；5、待處理文件、資料等放在工作臺中間；6、折疊床擺放在座位后文件柜靠窗一側(cè)；7、電腦主機(jī)箱放在工作臺下靠屏風(fēng)里側(cè)；8、垃圾筐放在座位后屏風(fēng)與壁柜間角落；※管理處結(jié)合實(shí)際參照制定具體要求；（六）文件、記錄等物品放置要分類、整齊、美觀，做一定標(biāo)識；（七）檔案柜應(yīng)整齊，有必要的標(biāo)識；（八）桌面、抽屜應(yīng)整齊，不雜亂；桌面狀態(tài)的區(qū)分圖文案大全實(shí)用文檔抽屜內(nèi)物品的放置（九）文件張貼要整潔；1、在公告欄張貼文件要整齊有序，依次擺放；2、通訊錄張貼在屏風(fēng)靠通道一側(cè)，電話上方；3、告示貼貼在屏風(fēng)靠通道一側(cè)，通訊錄的里側(cè)；（十）所有物品除公司擺放的盆花均不得超過屏風(fēng)高度；（十一）辦公區(qū)內(nèi)不得放置報紙，如有工作需要可到閱覽室取閱；（十二）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的辦公場所規(guī)范管理，凡要求固定位置放置的物品不得隨意挪動。文案大全實(shí)用文檔三、清潔將工作場所及工作用的辦公設(shè)備、物品清掃干凈，破損的物品送去修理，保持工作場所干凈、亮麗，品質(zhì)穩(wěn)定。（一）地面、墻面要干凈整潔；（二）辦公設(shè)備、工作臺要清潔；（四）物料架清潔 、物品無積塵；（六）檔案柜、抽屜等清潔；（八）文件、記錄整齊不骯臟破爛。四、維持維持“3S”成果，定期檢查、整頓、清理、清潔，對不符合情況及時糾正、及時監(jiān)督。五、素養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動積極的精神。營造良好的團(tuán)隊精神。文案大全實(shí)用文檔（一）待人接物誠懇有禮貌；（二）言行舉止大方文明；（三）著裝美觀、大方、整潔、無污物，上班按規(guī)定著工裝；（四）工作積極主動、大方、得體、熱情、周到；（五）上班保持良好的工作狀態(tài)，不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等；（六）有強(qiáng)烈的時間觀念，遵守出勤、作息時間，按時完成任務(wù)，開會不遲到等；（七）愛護(hù)公物，用完歸位，對公司配置的辦公設(shè)施、物品個人需妥善保管；（八）對客戶講誠實(shí)、守信用，善于溝通、樂于助人；（九）做到五講四美、以德、理服人；（十）做到勤、精、檢、謹(jǐn)；一、女士做到1、女士做到發(fā)不過肩2、不留長指甲和涂指甲油3、不濃妝艷抹、不涂口紅二、男士做到三不1、發(fā)不過耳2、不留胡須3、不留長指甲六、綜合技能服務(wù)一、物業(yè)服務(wù) 清潔、寧靜、環(huán)境典雅幽美，并有完善的設(shè)備設(shè)施。二、 干凈、衛(wèi)生達(dá)到現(xiàn)代化國際標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施，并講究公眾與個人衛(wèi)生文案大全實(shí)用文檔標(biāo)準(zhǔn)。三、規(guī)范接待服務(wù)工作細(xì)致化，物業(yè)服務(wù)對每一個環(huán)節(jié)均要制定相應(yīng)的工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)并與力行之。四、員工服務(wù)態(tài)度熱情、親切、誠懇、禮貌、智慧、服務(wù)殷勤，使客人感覺賓至如歸．五、笑容服務(wù)時常面掛笑容，表現(xiàn)高度熱忱，以和藹可親的笑容接待客人。六、每一位員工都應(yīng)具備高度的敬業(yè)精神，都樂于為客人服務(wù)。七、迅速工作要迅速才能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)與效率，以最少時間換取最大工作效能。八、 安全是采取一切措施，確?？腿?、員工及設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)作。九、 滿意一切措施或努